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秘書擋駕工作研究報告目錄引言 4一、秘書擋駕的概述 4(一)擋駕涵義 4(二)擋駕分類 41.幽默擋駕 42.說理擋駕 43.誘導擋駕 4二、案例分析 5(一)模糊語 51.模糊語言涵義 52.模糊語言的類型 53.模糊語的特點 64.模糊語言在擋駕工作中的作用 75.模糊語言在擋駕工作中的運用 8(二)委婉語 91.委婉語的概念 92.委婉語的特點 93.委婉語的作用 104.委婉語的運用 11三、秘書合理擋駕主要策略 12(一)問清身份 12(二)問清來意 12(三)分清緩急 13結論 13致謝 14參考文獻 14引言“擋駕”是秘書非常重要的日常工作,所謂的“擋駕”是指秘書集中精力掌握大事,試圖抓住大事,秘書一般都能說清楚努力的意思表示,這是工作的需要,交際的需要,但在工作的某些特殊語言環(huán)境下,能夠自己體味到不需要而直接,不明確的語言和表達,到那里去取得了巧妙的表達效果,從而在語言的使節(jié)工作中發(fā)揮了巨大的潛力,因此應該進一步提高秘書工作效率,對能夠將文章具體化的背景,促進研究,具體化事例的敘述。一、秘書擋駕的概述(一)擋駕涵義擋駕是指秘書人員為保證首長集中精力想大事,對首長日常工作中無關緊要或關系一般不大的人和事進行鑒別和剔除的一種把關性措施它是秘書人員為首長服務過程中一項藝術性極強的重要工作,做得不好會給對方心理上理造成重大敗感和不快,可能出現(xiàn)不歡而散的尷尬局而但是并非所有的“擋駕”都是這樣的僵局,同樣是“擋駕”,有的則能夠較好的化解矛后,求得共識,彼此情緒穩(wěn)定、態(tài)度緩和原因何在了我認為,除秘書人員和被擋駕者雙方具有較好的素養(yǎng)外,秘書人員選用正確的“擋駕”方式或方法,起著重要的作用。(二)擋駕分類1.幽默擋駕這指的是使用幽默的語氣,詼諧的話說優(yōu)化氛圍,消除或避免尷尬的場面,光滑的主要問題經常會構成這很難回答,而不是無理要求或點清淡遇到沒有協(xié)議,首席告訴秘書人員不想會見部長如果簡單地拒絕,往往會引起尷尬,尤其是一些老局長的關系相對接近老干部,老朋友、老同學等等,跟俺比較難回絕。那么巧妙地融入靈活性的原則,用幽默的“屏蔽”方式來拒絕它們,是相當有價值的。2.說理擋駕這是人們經常使用的一種方法,拒絕接聽電話,拒絕接聽客人的要求,特別是對于個人問題,為三犯五次尋找首席糾纏或態(tài)度,滿口臟話,游客尋找鬧事的頭,不要用簡單的背對背,而是要用平等對話的方法,討論理由,把事情弄出類型,要求交換意見,以說服收回不合理的要求。3.誘導擋駕引導性拒絕接電話是指在法律法規(guī)、規(guī)章制度和要求之外的客觀條件下拒絕接電話的同時,受到誘導,主動放棄不是客觀的,不是實際的想法和要求:游客認為合理要求,興奮地尋找首席,秘書人員接待,不正面回答,采納他們的席位,泡一杯茶,廣泛和其他方法,其他要求的熱情第一,然后以穩(wěn)定的心態(tài)和親和力,在某些情況下,提出了條件或問一個問題,領導和吸引游客的理解困難,從而達到誘導接聽下降的影響。二、案例分析從語言的角度看,根據(jù)語言的功能和功能,語言可以分為模糊語、委婉語、幽默和詭辯。根據(jù)實踐中收集的資料,不難發(fā)現(xiàn),前兩種類型是護駕工作中常見的類型,這是由護駕工作的角色、地位和性質所決定的,下面就模糊語言和委婉語在駕駛中的運用進行討論,并分析其特點和作用。(一)模糊語1.模糊語言涵義模糊語言是一種具有不確定外延和不確定內涵的彈性語言,為了適應駕駛的需要,秘書有時會故意把詞是模糊的,所以語言的大小、范圍、程度、態(tài)度等界限不是很清楚,就像經常使用“基本、左右、大約是“這些話,他們的意思是某種程度上的歧義。2.模糊語言的類型模糊語言主要包括以下兩類:(1)詞語的模糊指一個詞本身所表達的外延概念不明確,即沒有準確的范圍和界限,在駕駛工作中有“現(xiàn)在”和“過去”、“大”和“小”、“深”和“淺”、“快”和“慢”,這些詞似乎很清楚,但它們之間沒有明顯的區(qū)別,所以它們的外延是模糊的。請看下面的例子:一位退休老干部,就自己子女的事情安排工作,來到領導面前,秘書說:“這件事有點難,要報批準才行。”“難”是一個模糊的詞,意思范圍界限不清,如何計算難,難到什么程度都很模糊。一名即將成為正式員工的員工,想抄近路,去見經理,秘書:“領導不在辦公室,去找人?!睘檎l?是張三還是李四?可見,抽象的“人”留下了年齡、性別、民族、職業(yè)等特征,只留下了區(qū)別于動物的特征,其外延十分模糊,這個例子中的“人”包括所有活著的人。(2)語義的模糊也就是說,有些句子每個詞的意思都不明確,這種語義上的歧義,在整個句子中往往有副詞“關于,也許,我怕,不一定,不一定”或動詞“再說一遍,研究,考慮”等等。例如,一個工人想要見廠長,看看最近這個職位的工資是否會調整。雖然《秘籍》上明明寫著“領導要研究”,但事實上,答案既沒有肯定會調整,也沒有否定不會調整,其含義也很模糊。3.模糊語的特點模糊語言在秘書工作中占有很大的比重,它與精確語言不僅構成了統(tǒng)一,而且有其自身的獨立性和特殊性,不能用精確語言代替,不能用精確語言代替。因此,秘書應注意研究模糊語言在工作中的特點及其固有的規(guī)律性,以便運用自如,恰到好處的不確定性。(1)不確定性模糊語言的不確定性是最大的特性減少接收電話,這種不確定性的生產,一方面,是因為人們特定的歷史條件下,科學、認知能力,畢竟,那里有許多局限性性,宇宙的無限可分性和不斷運動的東西很難確定事情的本質。另一方面,重要的原因是有些事情,雖然說話者可以確定,但是考慮到某些因素,故意不確定。例如,劉會計師說:“葉經理有一些財務數(shù)據(jù)需要他確認。”秘書說:“在外面。我明天早上不會回來了?!爆F(xiàn)場對話秘書不能隨意透露上級領導的行蹤,而不得不回答,互相怠慢,造成同事之間關系緊張。因此,秘書用不確定的詞“不在這”回答比“沒有時間”更尊重、更真實、更有效。(2)不精確性模糊語言的不精確性與不確定性密切相關,不確定性是指模糊語言反映物質和物質的情況,主要體現(xiàn)在“大”、“小”等形容詞和“使”等多義詞動詞上,這些詞可以直接表達概念。與此不同,不精確是指模糊語言反映事物數(shù)量的情況,主要表現(xiàn)在一些表示估計、范圍和程度的副詞上。如“約”、“謝絕光語”、“也許”、“大多數(shù)”、“幾乎”、“非?!?、“幾乎”、“幾乎”、“一般”、“比較”、“輕微”等詞在表量方面沒有準確性,這種不精確性也是客觀事物語言的必然反映,因為對事物本身的存在和發(fā)展的尺度、程度、速度和水平往往很難做到精確。(3)相對性模糊語言的相對性在那些表達事物特性的模糊詞語中表現(xiàn)得最為明顯,例如,一個設計師帶著自己的設計方案上午9點來到公司申請一份工作,秘書開車“剛包了道歉,你來晚了,經理剛承認了一個?!鄙衔?點不算晚,晚于其他應試者。又如:合作公司的謝總,下午5點就要下班了,來到公司見老板,商量定價,他問“你好,夏總,我給錢?!泵貢鴻n案被“對不起,你來得早,領導明天的飛機到?!毕挛?點,是一天的結束時間,不叫“早”,合伙人的目的是和領導見面,所以領導出現(xiàn)之前的時間可以叫“早”??梢?,“早”和“晚”這兩個模糊詞的意義是相對的。模糊語言本身的相對性也表現(xiàn)在它有時會受到主觀意識的明顯影響,同一事件的秘書認為它是“復雜的”,而來訪者本身由于不同的立場和心理狀態(tài),認為它是“簡單的”。4.模糊語言在擋駕工作中的作用能表達含蓄的感情,內涵豐富。如:有員工找領導鬧事,嚴重影響了單位辦公,秘書:“你還敢找領導鬧事,你那件事,領導已經既往不咎了?!薄澳羌隆?,秘書沒有指出來,故意用這種模糊的語言,表達了自己的立場和原則,既有堅定的原則,又有靈活的戰(zhàn)略,充分體現(xiàn)了秘書的溝通能力??梢栽黾诱Z言的可擴展性,巧妙地打破僵局在開車的過程中,游客總是想弄清楚,準確、具體的回答,但秘書出于某些需要,往往不方便按照對方的意圖去回答,這時,巧妙運用含糊的語言,往往可以打破僵局,避免尷尬的局面。年底時,這個部門的所有員工都很忙向經理詢問年度考核結果,秘書說:“別著急,結果會公布的,請等著看下一期的工廠報告?!边x擇仍在進行中,結果是沒有決定,秘書當然不能透露任何信息,如果不回答,對話也陷入僵局,怕員工情緒,秘書與工廠的“等著看下一個問題報告”一個模糊的語言,既不泄露的秘密單位和下屬人員巧妙的回答。它符合人們交際中的禮貌原則,便于人們更好地交際模糊語言作為一種禮貌的駕駛語言,常常起到意想不到的積極作用。過于精確的語言有時會使表達的表達難以接受,而模糊的語言則可以使表達謙虛、禮貌,可以避免和減少語言的刺激,語言仿佛增加了潤滑劑。例如,兩名員工想問領導他們上個月申請的工作調動什么時候可以批準。秘書:“說不好,過幾天,就可以出結果了?!边@句話里有三個含糊不清的字,顯然沒有具體說明當天的結果,但來訪者可以接受,而不是生硬的“不知道”??蛻舸螂娫捊o老板,要求盡快討論合作條款。秘書:“總經理不在公司,請放心,總經理會在適當?shù)臅r候過來的?!边@給了你一個選擇,但也顯示了尊重和禮貌。”總之,模糊語言在推動工作中起著重要的作用,它有利于更和諧的人際關系,有利于更和諧的工作,人們越來越意識到它的作用,并逐漸尋求更好的控制它的方法。5.模糊語言在擋駕工作中的運用在什么情況下,如何使用模糊語言,才能提高交際表達效果,促使擋駕順利進行呢?(1)不確定的事情處理秘書人員在堵車時,對尚未決定的事情,不妨用曖昧的語言,如果對待求助于廣大領導的幫助,要對其有一種同情,在阻攔時,用適當?shù)恼Z言安慰、說服,但千萬不要對其給予肯定或否定的答復,因為問題還沒有調查過,一旦我們確認了我們的調查,我們會盡快給你答復。在這里用“早”字適當?shù)哪:?,對于秘書來說是有很大的機動余地的,不會受到時間的太多限制,可以使來訪者的心得到安慰,心情得到穩(wěn)定,這就是駕馭模糊語的獨特魅力的場合。(2)情況不變說明處理秘書在閉塞駕駛過程中,當某些情況不方便向對方說明時,最好使用含糊的語言,這種情況多半是為了保密或保護自己。如:該公司評估優(yōu)秀的部門,每個部門的總經理檢查工作,每個部門經理打電話找到總經理,想打聽情況,設置關閉,秘書一個街區(qū),一個部門經理:“李部長,幫我預約總經理,不知道他對我們部門的印象如何?”秘書:“別擔心,沒事的?!痹谶@里,秘書如果回答可以在“冷”、“關心”、“熱情”、“不好”等定義詞的選擇,而秘書使用模糊的語言“可以”,以擺脫矛盾,避免不相干。(3)不能滿足對方要求處理當秘書不能滿足對方的要求時,不應直接說“不”,而應使用含糊的語言,既能減輕對方的沮喪,又能避免沖突。例如:一個客戶來到公司,秘書處得知老板不在公司后,客戶不相信,堅持說:“我有一件很重要的事情要跟你老板談,一定要見面討論一下。”這次,秘書并沒有直接說“不”,而是直截了當?shù)鼗卮鹂蛻?,而是用含糊不清的語言說:“那我就幫你找,看老板是不是回來了?!彼璐藱C會問領導,如果領導沒有來,秘書回答說:“對不起,一直在找大家,領導還沒有回來?!贝藭r在客戶的心里也可以接受事實,回家了。下屬單位邀請領導參加活動,秘書:“今天領導有重要事情,可能不去了?!痹谶@里做用模糊的詞“可能”,表達的是委婉語,聽起來比較柔和,不生硬,容易接受,如果秘書直接說:“今天的領導人有重要的事情,不要去?!憋@得呆板、僵硬,讓人覺得領導在擺架子,看不起人。綜上所述,秘書在駕駛過程中,有時必須運用模糊語言來提高語言表達的效果,從而達到駕駛的目的,只有在學習、理解和掌握模糊語言的基礎上,秘書才能真正運用好模糊語言,發(fā)揮它的特殊作用,更好地為秘書服務。(二)委婉語1.委婉語的概念在駕駛工作中委婉語是秘書根據(jù)自己的身份、所處的情況和所處的對象和場合,用模糊、含蓄的詞語來遮掩駕駛,間接、曲折地表達自己的意思,使來訪者在和諧友好的氣氛中理解和接受。其意義在于特殊的軟化藝術達到了有效的屏蔽,它不僅能調動參觀者的心理感受,還能增加秘書的親和力。2.委婉語的特點與其他交際語言相比,委婉語有其自身的差異和獨特的特點,可以概括為以下幾點:在某些情況下,是不適當?shù)谋磉_意思直接通過間接手段,迂回曲折,向另一方發(fā)送一條消息,這樣他們就會明白你想說什么在回味,最后能夠接受或改變行動,這是一種翻轉多變、曲其利道、多用鴛鴦、陪襯、正反、引用、側答等手法,來傳達意義。例如,當一個秘書駕駛同事和朋友,她非常注意語言表達,以確保良好的人際關系。例如,一個好同事平時很想見總經理,他提出要求,得知總經理不在,他向秘書詢問總經理的日程安排。秘書笑著對她說:“我也可以?!甭犃藢Ψ降脑?,愣了一會,然后回過神來,笑了笑,沒有為難秘書。在這個例子中,秘書只是使用了迂回的方法來間接和含蓄地拒絕她朋友的請求,她巧妙地使用了對方的回答,并用委婉語“我也可以”來表達自己的不便之處。另一個例子是,秘書經常使用委婉語,以確保組織的公眾形象。展示但不掩飾。為了滿足一定的需要,話語的中心思想要形成和隱藏,要顯現(xiàn)而不是顯現(xiàn),要閃爍,最后交際雙方都要理解話語的意義,等工作人員買了房子給領導優(yōu)待,每天去找領導,秘書很誠懇地對他們說“領導最近很郁悶,我們都知道原因,你們的事情可能要推遲了。”在秘書的調查材料中,“人人都知道的原因”指的是雙方都很了解的內容,指的是領導的晉升被取消的資格,而秘書則通過含蓄的話語,收到了雙方都隱藏而不隱藏、模糊而被理解的效果,這種手法在塊驅上運用相當多,它含蓄而不晦澀,巧妙而不滑溜,充分體現(xiàn)了含蓄表現(xiàn)的特點。言斷意續(xù)。在擋駕中,如果你能做的話所做的和意義無限,你會有回味,,這樣不僅會產生如醇香醇厚的好酒味等美感,而且能使意義自然地得到加強、擴展和延伸。其表現(xiàn)是質疑、推理、相當有意義的含意長,例如,一些基層工人就高溫收費問題和要求安裝空調改善勞動條件每天上訪,見到領導。秘書說:“這件事已經開始處理,如果領導不能靜靜思考,今年是一個寒冷的冬天啊”秘書調查材料在這個例子中,秘書沒有指出深,但使用“寒冷的冬天”提示或暗示,促進深層含義。多年來,這種委婉語的使用一直很活躍,就像讓馬停下來,像搖鈴,尤其是因為它強調了后話的重量和深度,然而,委婉才也可以表現(xiàn)出其深沉、細膩、委婉的一面,人們可以細細品味其琴弦的音韻、含義,應該采取什么措施應該根據(jù)具體情況而定。3.委婉語的作用(1)易于接受在擋駕語中,委婉語由于其隱含的情感和利益,也善于表現(xiàn)女性化和柔性化,它可以用來避免傷害聽者的感情和自尊,使聽者能夠以合理的態(tài)度接受它,人們感覺和自重的,拒絕別人,秘書應該考慮對方的自尊需要,所以說話的時候,你應該盡量避免那些傷人的話說自尊和一代委婉語,自己的不滿,厭倦了情感表達,如它含蓄地,減輕聽者的刺激,給人以美感,給人以啟迪。例如,秘書是對某種行為時,如果“不感興趣”或“后悔”,有些人說“不感興趣”,這是委婉語的“不滿”,這樣你可以得到隱含的意思,讓對方接受的心更舒適。(2)曲徑通幽暗示也好,曲達也好,都是為了“示”,為了達,這“幽”是我們要達到的目的,因此,話語中意的傾向,情的趨向。都應是為最終目的服務的。曲徑通幽,是利用了人們思維的曲折性、復雜性和情感的變化性、豐富性而采取的一種語言表達方式。擋駕工作中,適當?shù)摹扒_”,不僅可以避免針鋒相對而造成的矛盾激化,還可以使矛盾緩和并迅速得到解決,這種避開明確的表態(tài)而委婉含蓄,還可為進一步仔細考慮對策留下回旋的余地。委婉語在擋駕工作中用得很多,當你想拒絕別人的要求時,不直截了當?shù)卣f“不行”或“沒有”“不愿意”而是委婉地說“再想想看吧”或“再研究研究”。像某事是可取的,但又不便贊同,則可以說“可以理解”,這樣即使將來不贊同也可以有回旋的余地。(3)柔中有剛陳望道先生曾說“剛柔可以分,但也不過是大概的區(qū)分,并非一有一無的?!标愅?委婉語因其隱曲,也就常常別有一種力量。像例中秘書最后給出的“我也能”的回復,表面上柔和,但實際上表明了秘書堅定的立場和堅決的態(tài)度。以上簡單介紹了委婉擋駕語幾個方面的作用。秘書平時在擋駕時,對來訪者的慰問、關切、幫助、勸說、啟發(fā)以及對某一問題的商討,幾乎都要借助委婉語,這是處理人際關系所不可缺少的。4.委婉語的運用(1)用溫和的言辭比如用“理解你”來委婉地暗示“不贊成”或“反對”,要比一句指責“你這樣是沒有道理的”使對方聽了悅耳。再如一客戶急匆匆地來公司找老板,要求提前取貨時間,您的要求恐怕我們難于同意。”秘書調查材料某工程公司經理打電話來請領導下午出席一工程竣工典禮并稱昨天已發(fā)了電郵過來。秘書“好像我們尚未收到您的消息?!泵貢{查材料上兩例中的“恐怕”、“難于”、“好像”、“尚未”緩和了說話的氣氛,使得話語所表達的意思聽起來不會那么絕對,給對方心里留有緩沖的余地。秘書這樣用溫和的詞語,委婉地表達了拒絕之意。還有,當擋駕陷入僵局時,不用否定對方的字眼,而用不失風度的言辭更容易使對方產生好感。如秘書“在目前情況下,我能為您做的最多只能做到這樣了?!?2)轉折技巧“是呀,但是……”等轉折技巧可以為對方提供“臺階”,給對方“留面子”。在擋駕工作中,如果想對某問題做否定答復,但又不想冒犯對方,為了順利實現(xiàn)擋駕的目的,可采取這類表達方式。類似的形式包括“我理解你的處境,但是··一”、“我完全懂得你的意思,也完全贊成你的意見,但是……”等。從語言角度出發(fā),留面子還是丟面子關鍵在于擋駕過程中是否采取和如何采取威脅面子的言語行為,直接拒絕就會威脅對方的面子,而轉折技巧則表示對對方的同情和理解,贏得的是“但是”后面所包含的內容,即先予肯定、寬慰,再轉折,委婉地否定并闡明自己的難處。另外,委婉語使用時要注意力避隱晦。委婉固然需要隱約閃爍,游離其詞,但決不意味著隱晦難懂。須知,委婉正是為了有效的表達思想情感,促使信息迅速有效的向縱深轉化。如果一味的避,無限的隱,弄得含混不清,讓人費解難懂,再加上某些詞句的歧義,誤解就必然不可避免。上述的模糊語和委婉語在擋駕工作中有各自的特點,都起到很大的作用,“語言不是蜜,卻可以粘住一切東西”,有什么樣的語言藝術,就會產生什么樣的效果。含糊模糊的詞語,可以使人蟠然醒悟,或再三深思委婉含蓄的詞語,可以給人帶來溫暖、希望,可以調節(jié)氣氛、穩(wěn)定情緒。它們都有利于矛盾的緩和和問題的解決,最終達到擋駕的目的。秘書人員只有掌握了它們的特點,在工作中使用起來才能游刃有余。三、秘書合理擋駕主要策略為領導創(chuàng)造一個安靜的工作環(huán)境是秘書部門和秘書人員的職責之一,如果領導辦公室人滿為患,領導不能集中思考和決定重大問題,甚至不能召開會議,那顯然是秘書部門的失職。作為一名秘書,不能在領導辦公室里開車載訪客,不能把訪客領進領導辦公室,并且適當?shù)刈鼋榻B,不應該做介紹,合理的文件驅動。下面我談一談自己的體會:(一)問清身份首先,要詢問來訪者的真實身份,身份不明和不相關的領導辦公室外的人。秘書人員經常遇到這種情況:辦公室突然闖進一個人說:“我發(fā)現(xiàn)你的領導”,或者“某某領導”,介紹給領導,秘書既不能不加思索地引見給領導,也不能“你是誰”地搶白人家一頓,而應該熱情地問清來訪者為何方人氏,車性大名,來有何干。查一查身份證件,看一看介紹信,是必不可少的,目的是將混入機關的盲流人員和無關人員檔駕于領導辦公室之外,以免領導受到非正常干擾。(二)問清來意第二,詢問來訪者他們不確定去哪個部門是什么意思,其實在訪客中,有的只是發(fā)個通知,或者做個具體的小事,或者提出一些不需要聽領導的投訴和投訴,找個具體的業(yè)務部門就可以了,沒有必要向領導介紹詢問來訪者的真實意圖,秘書可以,決定是否將來訪者介紹給領導,以減少次要事務對領導工作的干擾。(三)分清緩急第三,要分清輕重緩急,當領導接待重要來訪者時,要讓一般來訪者遠離領導辦公室,需要領導接待的來訪者可分為四類。第一種是上級機構這個機構直接找領導研究工作的人員,第二種是涉及到的人員接觸并不決定不能的重要業(yè)務,第三種是在這個單位工作或業(yè)務的人員有重要影響,第四種是機構去訪問一個領導者和尋找領導處理事務的親戚和朋友。如果有幾位訪客同時被領導接待,除了要詢問訪問的身份和目的外,還要達到“三清”:一是誰是應邀而來,二是誰不是。應約而來者優(yōu)先引見,無約解放軍運輸工程學院吳亞才圖,將無須領導接待的人員擋駕于領導辦公室之外。來機關辦事的人很多,不問來意,全部引見給領導,既無必要也不可行。秘書要將來訪者合理分流,或者介紹到業(yè)務部門,或者介紹到其它機關,或者根據(jù)職責分工和政策規(guī)定自行接待。所有這些都要求秘書查明來訪者的真實意圖,有經驗的秘書知道,相當一部分來訪者不熟悉本機構的內部情況,所以要開口找領導,因為到達的時間不合適。第二,誰是重要的客人,誰是一般的客人。重要的客人先介紹,一般的客人后介紹。第三,誰趕時間,誰不趕時間。有緊急事項的先行,無緊急事項的暫緩。無論何種來訪者,在向領導介紹之前,必須事先征得領導的同意,否則不得將來訪者引入領導辦公室。這樣做的目的不是為了分散領導對重要問題的思考、研究和決定,或者接待重要的來訪者,這樣領導就可以專注于大問題。結論綜上所述,秘書語言作為秘書工作的一個重要不可缺的部分,已經引起了大量學者的興趣,前人對秘書語言的研究主要集中于其職業(yè)特點,修辭手段及方法規(guī)律上。對秘書工作的分支“擋駕工作”這一領域里的語言研究,至目前為止,還無人涉及。因而本文主要對其秘書工作進行研究,在第一部分主要呈現(xiàn)的是其秘書擋駕的概述,主要性從涵義以及分類進行展開。其次,在第二部分主要以案例來進行闡述,主要化的包含兩個方面即模糊與委婉兩個,主要介紹其特點、作用以及應用等,第三部分主要闡述的是在宏觀背景下,其秘書擋駕工作中應該注意的事項,來進一步化實現(xiàn)秘書工作的有效進行。致謝時光荏苒,光陰似箭。我們曾經以為極其漫長的讀書旅途,轉眼之間就要接近尾聲了。在四年短暫的時光里,我們體驗了最美好,最真誠,最難以忘懷的讀書生涯。我們在這里學習掌握科學文化知識,提升個人綜合能力、道德修養(yǎng),培養(yǎng)無私奉獻的精神與博大的胸懷。在我們收獲滿滿同時,我們四年的讀書生活就要在這里劃上一個圓滿句號了。但是在劃上一個句號之前,我們還需要給老師,給學校,也給自己的學習生活提交最后一份作業(yè)與答卷——畢業(yè)論文。經過兩三個月的時間對論文進行反復的修改打磨,我的這一篇畢業(yè)論文在這個冬天里終于完成了,論文算是告一段落,但是新的征程也即將開啟。在走上新的征程之前,我要向我的

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