《公司應(yīng)收賬款管理問題研究7700字（論文）》

X服飾貿(mào)易公司應(yīng)收賬款問題研究案例分析目錄1623_WPSOffice_Level11緒論 318629_WPSOffice_Level11.1研究背景 314956_WPSOffice_Level11.2研究意義 315143_WPSOffice_Level12相關(guān)理論概述 415315_WPSOffice_Level12.1應(yīng)收賬款的概念 425953_WPSOffice_Level12.2應(yīng)收賬款的功能 42418_WPSOffice_Level12.3應(yīng)收賬款的重要性 44291_WPSOffice_Level12.4應(yīng)收賬款持有的風(fēng)險(xiǎn) 524375_WPSOffice_Level13關(guān)于X服飾貿(mào)易有限公司的內(nèi)部應(yīng)收帳款的現(xiàn)狀分析 518901_WPSOffice_Level13.1X服飾貿(mào)易有限公司的基本介紹 515994_WPSOffice_Level13.2X服飾貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 524510_WPSOffice_Level1表1X服飾貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款、營業(yè)收入?yún)R總表 626699_WPSOffice_Level1表2X服飾貿(mào)易有限公司短期償債能力指標(biāo)分析表 63014_WPSOffice_Level14X服飾貿(mào)易有限公司內(nèi)部應(yīng)收帳款的問題分析 79062_WPSOffice_Level14.1應(yīng)收賬款管理缺乏專門負(fù)責(zé)部門及相關(guān)人員 727138_WPSOffice_Level14.2應(yīng)收賬款信用管理制度不科學(xué) 829350_WPSOffice_Level14.3應(yīng)收賬款監(jiān)督執(zhí)行力薄弱 829819_WPSOffice_Level14.4應(yīng)收賬款的分析制度不完善 918476_WPSOffice_Level14.5應(yīng)收賬款信息化程度有待提高 931805_WPSOffice_Level15針對X服飾貿(mào)易有限公司內(nèi)部應(yīng)收帳款問題的對策研究 925231_WPSOffice_Level15.1建立健全企業(yè)應(yīng)收賬款管理體系 914390_WPSOffice_Level15.2健全考核指標(biāo)體系 1011481_WPSOffice_Level15.3完善監(jiān)督機(jī)制 1032727_WPSOffice_Level15.4深入考察客戶資信，降低風(fēng)險(xiǎn) 1032539_WPSOffice_Level15.5結(jié)合信息化，創(chuàng)新應(yīng)收賬款管理方案 1114277_WPSOffice_Level16結(jié)論 1219670_WPSOffice_Level1參考文獻(xiàn) 1326919_WPSOffice_Level1致謝 141緒論1.1研究背景在日常業(yè)務(wù)中，賣方企業(yè)不僅可以采取銷售手段來與買方企業(yè)簽訂買賣合同，例如可以當(dāng)場購買貨物。賣方企業(yè)也可以采用賒銷方式與買方企業(yè)簽訂信用銷售合同，并規(guī)定貨物將按合同規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行支付。隨著市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的建立和完善，賒銷已成為擴(kuò)大銷售范圍、穩(wěn)定客戶關(guān)系的重要手段。這種信貸出售是一把“雙刃劍”。雖然它可以擴(kuò)大企業(yè)的市場份額，增加企業(yè)的會(huì)計(jì)利潤，但也會(huì)帶來一些信用風(fēng)險(xiǎn)和壞賬所造成的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款就是在這種銷售方式下應(yīng)運(yùn)而生的。目前，我國一家典型的企業(yè)要花83天時(shí)間來進(jìn)行貨物銷售，這是新興市場企業(yè)的兩倍左右。隨著消費(fèi)公司拖延支付，在2014-2015年中國上市公司應(yīng)收賬款總額增加了23%，額數(shù)達(dá)到了5900億美元，超過了臺(tái)灣全年的GDP?？梢姡S多國內(nèi)管理者由于自身考慮不周而忽視了長期應(yīng)收賬款，導(dǎo)致留存收益增加。如果企業(yè)不能正確管理應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)給企業(yè)資金運(yùn)行帶來相當(dāng)大的壓力，阻礙企業(yè)正常收益，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)過高，還會(huì)威脅企業(yè)的生存。1.2研究意義在資產(chǎn)負(fù)債表的流動(dòng)資產(chǎn)賬戶中，應(yīng)收賬款列的流動(dòng)性強(qiáng)。它不僅可以反映企業(yè)的財(cái)務(wù)質(zhì)量，而且與信用體系密切相關(guān)。信用制度在發(fā)達(dá)國家很早就建立起來，現(xiàn)已成熟穩(wěn)定，有效促進(jìn)了企業(yè)的蓬勃發(fā)展。在我國目前的情況來看，信用機(jī)制需要進(jìn)一步完善，企業(yè)信用是不均勻的，信用體系的建設(shè)也還處于探索和發(fā)展階段。福建南方股份有限公司是紡織行業(yè)的領(lǐng)軍人物。其應(yīng)收賬款管理特點(diǎn)在一定程度上代表了該行業(yè)的現(xiàn)狀。結(jié)合X服飾貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，分析了其管理過程中存在的問題及原因。目的在于提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識和應(yīng)收賬款管理水平，完善客戶信用體系，降低信用風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。同時(shí)也為同行業(yè)企業(yè)提供了新的思路和有效的參考價(jià)值。2相關(guān)理論概述2.1應(yīng)收賬款的概念應(yīng)收賬款主要是指企業(yè)由于向客戶銷售產(chǎn)品、商品或勞務(wù)服務(wù)時(shí)客戶未向企業(yè)支付相應(yīng)資金時(shí)所產(chǎn)生的債權(quán)。主要包含客戶所支付的貨款或代付的運(yùn)輸費(fèi)用、搬運(yùn)費(fèi)用等。應(yīng)收賬款是企業(yè)重要的以債權(quán)形式存在的流動(dòng)性資產(chǎn)，他能否如數(shù)、準(zhǔn)時(shí)的回收將會(huì)直接影響到公司資產(chǎn)的順利周轉(zhuǎn)或風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)轉(zhuǎn)移。應(yīng)收賬款分為應(yīng)收銷錢款、應(yīng)收票據(jù)、分期應(yīng)收錢款和其他應(yīng)收錢款等。在我國，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展與完善，企業(yè)中應(yīng)收賬款的金額在整個(gè)流動(dòng)資產(chǎn)中的份額越來越大。應(yīng)收賬款作為企業(yè)中新型的流動(dòng)資產(chǎn)形式，不僅代表公司內(nèi)部的現(xiàn)有債券，同時(shí)還體現(xiàn)公司未來的總現(xiàn)金流量。因此，應(yīng)收賬款在公司中的實(shí)際應(yīng)用受到了越來越多企業(yè)的重視。2.2應(yīng)收賬款的功能應(yīng)收賬款出現(xiàn)問題意味著部分公司的資金被顧客占用了。公司持有的收款賬戶資金沒有回收，公司資金被無償占用。收繳帳目的功能可以體現(xiàn)在：應(yīng)收賬款可以增加銷售收入，銷售產(chǎn)品隨著時(shí)間的流逝可以大幅增加銷售額，企業(yè)間的相互競爭就是增加銷售量、提高銷售額；收款賬戶的增加可以在一定程度上減少庫存，從財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、信用等級來看，可以通過增加相應(yīng)的金額來減少庫存的風(fēng)險(xiǎn)。2.3應(yīng)收賬款的重要性首先，公司的發(fā)展取決于資本鏈的完整性。如果資金不足，企業(yè)就無法繼續(xù)經(jīng)營。資本是企業(yè)的生命。其次，企業(yè)收繳賬目是企業(yè)貸款的重要指標(biāo)，也是銀行評估貸款公司的重要因素。再次，應(yīng)收賬款在企業(yè)資金籌措中發(fā)揮著重要作用。而企業(yè)為了擴(kuò)大規(guī)模和開發(fā)新產(chǎn)品，應(yīng)繼續(xù)提供資金支持。因此，從內(nèi)部控制角度出發(fā)，應(yīng)收賬款的管理決定著企業(yè)的生死和未來發(fā)展方向。企業(yè)的發(fā)展需要不斷地宣傳和開發(fā)產(chǎn)品。應(yīng)收賬款是企業(yè)推廣和發(fā)展產(chǎn)品的基礎(chǔ)。沒有資金，產(chǎn)品銷售規(guī)模無法擴(kuò)大，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的滯銷。在社會(huì)的快速發(fā)展中，產(chǎn)品的營銷和宣傳是企業(yè)發(fā)展的重中之重。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為了在市場經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地，需要不斷開發(fā)適應(yīng)市場的新產(chǎn)品，這也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)品發(fā)展的必由之路。因此，對應(yīng)收賬款進(jìn)行合理規(guī)劃，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的有效途徑。2.4應(yīng)收賬款持有的風(fēng)險(xiǎn)持有應(yīng)收賬款會(huì)給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)：首先會(huì)降低企業(yè)資金的使用效率；其次，會(huì)帶來企業(yè)利潤的不足，最重要的是還要從應(yīng)收賬款中承擔(dān)現(xiàn)金流出的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款比例越高，信貸比率就越高，利潤和銷售收入就會(huì)增加，從而導(dǎo)致企業(yè)總成本風(fēng)險(xiǎn)的增加。3關(guān)于X服飾貿(mào)易有限公司的內(nèi)部應(yīng)收帳款的現(xiàn)狀分析3.1X服飾貿(mào)易有限公司的基本介紹X服飾貿(mào)易有限公司成立于1999年，現(xiàn)擁有ochirly、fiveplus、TRENDIANO、loveysabel、Sixty等品牌。目前，X服飾貿(mào)易有限公司在主要商場和百貨公司經(jīng)營約3000家店鋪，2013年全年銷售額超過90億元。公司前身為廣州鼎尚服飾有限公司，是由浙江溫州徐宇，李珊瑚夫婦創(chuàng)立，公司從代加工、加工批發(fā)發(fā)展為自由品牌，從1999年起自主品牌和門店銷售，在到2009年期間一直增長緩慢，直到2009年以后，規(guī)模企業(yè)才不斷擴(kuò)大，公司的品牌從一個(gè)ochirly品牌增長到四個(gè)品牌，自2009年以來平均每年增長一個(gè)品牌，門店規(guī)模也從幾百家增長到幾千多家，員工超過4000人。迄今為止，該集團(tuán)在全國28個(gè)城市的標(biāo)志性購物中心設(shè)有自己的旗艦店。3.2X服飾貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀一般來說，企業(yè)應(yīng)收賬款占營業(yè)收入的比重與變現(xiàn)能力相掛鉤，比重越小，說明變現(xiàn)能力越好，從而現(xiàn)金流入越好。從表1得出，X服飾貿(mào)易有限公司2015年應(yīng)收賬款占主營業(yè)務(wù)收入比重為24.38%，略低于其余三年，分別是2013年35.12%,2014年34%,2016年29.27%。表明X服飾貿(mào)易有限公司資金流動(dòng)性受到一定威脅，未能對企業(yè)運(yùn)營形成良好的資金流入量。表1X服飾貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款、營業(yè)收入?yún)R總表項(xiàng)目2013年2014年2015年2016年期末應(yīng)收賬款14，797.6316，382.8210，747.2013，531.31營業(yè)收入42，135.1048，179.5744，087.0246，226.94應(yīng)收賬款增長率24.45%10.71%-34.40%25.91%營業(yè)收入增長率31.41%14.35%-8.49%4.85%應(yīng)收賬款占營業(yè)收入比重35.12%34.00%24.38%29.27%而衡量一家企業(yè)應(yīng)收賬款質(zhì)量，除了考量應(yīng)收賬款與營業(yè)收入、應(yīng)收賬款與資產(chǎn)分析之外，還需斟酌應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。它是反映企業(yè)應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力的關(guān)鍵指標(biāo)。此外，這一指標(biāo)的流動(dòng)比率可用來衡量企業(yè)短期償債能力。表2X服飾貿(mào)易有限公司短期償債能力指標(biāo)分析表年份應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率流動(dòng)比率2013年3.164.042014年3.092.052015年3.252.142016年3.812.17應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是指一定期間內(nèi)企業(yè)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為現(xiàn)金的平均次數(shù)。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率指標(biāo)越高越好，預(yù)示著企業(yè)收賬速度快、平均賬期短、償債能力強(qiáng)。如表2顯示，X服飾貿(mào)易有限公司2013年至2016年這一指標(biāo)依次為3.16、3.09、3.25、3.81，平穩(wěn)中稍有上升。流動(dòng)比率是流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率。通常流動(dòng)比率越高，意味著企業(yè)變現(xiàn)能力越強(qiáng)，短期償債能力亦越強(qiáng)；反之則弱。經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，流動(dòng)比率超過2：1，企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)處于良性狀態(tài)。福X服飾貿(mào)易有限公司2013年至2016年流動(dòng)比率分別為4.04、2.05、2.14、2.17，說明公司短期償債能力良好。根據(jù)公司管理制度規(guī)定，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)與客戶核對帳戶信息，主要包括尚未記錄的支付信息，通過對客戶賬戶的檢查并與財(cái)政部門溝通的準(zhǔn)確性，及時(shí)支付欠款或提交應(yīng)收賬款的申請。根據(jù)公司管理制度，銷售公司和銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)與客戶建立良好的合作關(guān)系，密切溝通，及時(shí)了解客戶管理和信貸情況，隨時(shí)檢查合同的執(zhí)行情況。如果發(fā)現(xiàn)客戶有違約意向或惡意拖欠，我們應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，妥善處理。在實(shí)際管理中，X服飾貿(mào)易有限公司貫徹了誰負(fù)責(zé)合同的原則。在與客戶簽訂合同后，銷售員將負(fù)責(zé)按時(shí)支付費(fèi)用。應(yīng)收賬款不能收回的，銷售人員不僅要按規(guī)定扣除銷售人員的績效考核分?jǐn)?shù)，還要扣除所在轄區(qū)內(nèi)公司負(fù)責(zé)人的績效考核分?jǐn)?shù)。如果銷售人員發(fā)生變化，他必須與有關(guān)人員安排移交程序，使負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的銷售人員可以繼續(xù)銷售。如果我們不能妥善處理移交程序，應(yīng)收賬款的責(zé)任應(yīng)由區(qū)域公司的負(fù)責(zé)人承擔(dān)。此外，在應(yīng)收賬款的日常管理中，X服飾貿(mào)易有限公司也提出了相關(guān)的要求，包括嚴(yán)格審批的訂單合同以及相關(guān)的財(cái)務(wù)條款，特別是付款條款；提醒銷售人員和他們的領(lǐng)導(dǎo)人盡快按照公司的規(guī)章制度加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和財(cái)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識。4X服飾貿(mào)易有限公司內(nèi)部應(yīng)收帳款的問題分析4.1應(yīng)收賬款管理缺乏專門負(fù)責(zé)部門及相關(guān)人員從X服飾貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀來看，只有兩個(gè)部門的銷售和財(cái)務(wù)介入管理，沒有獨(dú)立的信用管理部門負(fù)責(zé)。公司的銷售團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂和欠款。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，為銷售團(tuán)隊(duì)提供應(yīng)收賬款、年齡等數(shù)據(jù)支持，必要時(shí)與客戶核對欠款。這一管理體系看似精簡有效，但總的來說，信貸管理部門是負(fù)責(zé)客戶信貸調(diào)查和制定相應(yīng)信貸政策的專屬部門。根據(jù)實(shí)際工作，應(yīng)收賬款管理只由財(cái)務(wù)部門和銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)。不可否認(rèn)，這存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。首先，銷售團(tuán)隊(duì)的績效是通過訂單的簽約量來決定的。為了提高公司的銷售額，推銷員往往采用寬松的貨幣政策。這些不可避免的使那些沒有完全與公司規(guī)定信用標(biāo)準(zhǔn)的客戶缺乏一定的信用政策依據(jù)，并留下應(yīng)收賬款的管理隱患。其次，應(yīng)收賬款管理包括客戶信用數(shù)據(jù)的采集和分析，信用等級的評定，信用風(fēng)險(xiǎn)的控制，以及對公司的信用政策的制定、客戶信息的存儲(chǔ)、欠款的代收等，需要銷售人員具有很強(qiáng)的敬業(yè)精神。沒有職業(yè)培訓(xùn)和專業(yè)技能的銷售人員缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以很難進(jìn)行專業(yè)職位。最后，即缺乏銷售人員及時(shí)收集應(yīng)收賬款的義務(wù)認(rèn)識，也缺乏科學(xué)的監(jiān)管體系和有效的獎(jiǎng)懲措施，使銷售部的銷售團(tuán)隊(duì)不能夠履行義務(wù)積極收集。特別是對于嚴(yán)重逾期的賬戶，公司考核和獎(jiǎng)懲政策不平等，導(dǎo)致銷售人員更容易被壓抑，且公司應(yīng)收賬款的存款更是由壞賬造成的。財(cái)務(wù)部門雖然能在日常會(huì)計(jì)核算過程中了解應(yīng)收賬款的變動(dòng)情況，定期向銷售部主任和銷售人員提供退貨和年齡收集信息，并協(xié)助他們進(jìn)行賬務(wù)收集，但也存在一些局限性。部門的職能決定了財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)。它更注重公司的經(jīng)營利潤。雖然它能及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地記錄和反映應(yīng)收賬款，但它不直接參與銷售過程，不直接與客戶談判，也不能及時(shí)控制客戶和企業(yè)信用狀況。從而使財(cái)務(wù)部門不能準(zhǔn)確區(qū)分客戶信用和延遲應(yīng)收賬款。總之，X服飾貿(mào)易有限公司由于缺乏獨(dú)立的信用管理部門，其應(yīng)收賬款管理存在一定的影響和風(fēng)險(xiǎn)。4.2應(yīng)收賬款信用管理制度不科學(xué)在現(xiàn)階段，業(yè)內(nèi)對信用政策制定的標(biāo)準(zhǔn)沒有明確的要求，如信用期限和信用標(biāo)準(zhǔn)等。延長平均期限是不可避免的，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)壞賬增加。應(yīng)收賬款投資可視為企業(yè)擴(kuò)大市場和利潤的目的。投資行為伴隨著成本，這就要求企業(yè)在信貸政策所帶來的利潤和信貸成本之間進(jìn)行權(quán)衡。通過對X服飾貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀和實(shí)踐的調(diào)查，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和歷史數(shù)據(jù)，對X服飾貿(mào)易有限公司現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行了研究。雖然它本身適用，但科學(xué)上仍然存在一些缺陷。例如，X服飾貿(mào)易有限公司現(xiàn)在的合作伙伴和直接客戶，鑒于公司直接與客戶溝通，以及簽訂合同，有方便和優(yōu)先的直接溝通，給予優(yōu)惠的信貸政策，甚至支付高額的后發(fā)付款。對于地方機(jī)構(gòu)，也給予了一定的優(yōu)惠政策，以維護(hù)和改善客戶關(guān)系。這些表現(xiàn)對應(yīng)收帳款的產(chǎn)生、逾期付款的產(chǎn)生和處理產(chǎn)生不利影響。4.3應(yīng)收賬款監(jiān)督執(zhí)行力薄弱審計(jì)工作在應(yīng)收賬款的管理中也起著重要的作用，包括對客戶的信用政策的審批、對相關(guān)合同的審查、對合同執(zhí)行進(jìn)度的審查，和時(shí)代的監(jiān)控分析，欠款的收集，以及對相關(guān)業(yè)務(wù)的檢查。在實(shí)際工作中，X服飾貿(mào)易有限公司審計(jì)監(jiān)督部門沒有參與應(yīng)收賬款的日常管理，未能對其進(jìn)行應(yīng)有的審查、評價(jià)和評估。4.4應(yīng)收賬款的分析制度不完善應(yīng)收賬款檔案的管理應(yīng)包括客戶信息記錄、合同執(zhí)行進(jìn)度記錄、退款記錄和收款記錄。目前，對X服飾貿(mào)易有限公司的應(yīng)收賬款基本數(shù)據(jù)只能依靠合同的備案記錄，財(cái)務(wù)部記錄和過期的支票業(yè)務(wù)員的記錄。對合同執(zhí)行登記的不足，導(dǎo)致應(yīng)收帳款在記錄和收集應(yīng)收賬款的過程中，都是事后的統(tǒng)計(jì)記錄，并有在事件前和事件中進(jìn)行，從而沒有監(jiān)督和晉升的完整記錄。4.5應(yīng)收賬款信息化程度有待提高在加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理之路上，一方面，需要提出更嚴(yán)格、更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，要提高應(yīng)收賬款管理人員的管理水平，建立科學(xué)合理的管理制度。另一方面，要依托現(xiàn)代信息科學(xué)與技術(shù)，將信息化和電子化作為應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)的主流形式。還要將流通渠道和資源連接起來，共享企業(yè)信用資源。目前，X服飾貿(mào)易有限公司的企業(yè)管理和財(cái)務(wù)核算逐步實(shí)現(xiàn)了電子信息式的管理。然而，應(yīng)收賬款的分析和驗(yàn)證等工作仍在人工操作下運(yùn)行，極大地限制了應(yīng)收賬款管理的及時(shí)性，無法實(shí)現(xiàn)同一企業(yè)100%的信息共享。這是一個(gè)極具潛在風(fēng)險(xiǎn)的問題。5針對X服飾貿(mào)易有限公司內(nèi)部應(yīng)收帳款問題的對策研究5.1建立健全企業(yè)應(yīng)收賬款管理體系建立健全企業(yè)內(nèi)部控制制度，合理管理應(yīng)收賬款，建立合理的應(yīng)收賬款管理和控制目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。企業(yè)管理者需要有敏銳的洞察力，要及時(shí)、客觀的掌握各方面情況，在企業(yè)管理過程中制定切實(shí)可行的目標(biāo)，同時(shí)明確自己判斷的目標(biāo)，根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況建立合理的應(yīng)收賬款管理體系。結(jié)合時(shí)代背景，切記盲目跟風(fēng)，不要給實(shí)際的運(yùn)營商施加很壓力，要了解清楚實(shí)際的情況。在掌握了實(shí)際執(zhí)行者的能力和水平的情況下，我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)靥岣吣繕?biāo)的適應(yīng)性，增加目標(biāo)存在的客觀性和目標(biāo)的準(zhǔn)確性，減少壞賬和呆賬現(xiàn)象的發(fā)生，并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，以應(yīng)收賬款的回收率作為員工周期評估的重要指標(biāo)。此外，還應(yīng)設(shè)立信用管理體系，指定專業(yè)人士，并制定符合企業(yè)要求的管理方法。5.2健全考核指標(biāo)體系銷售收入是我國大多數(shù)企業(yè)績效考核的重要標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)收賬款則往往被忽視。X服飾貿(mào)易有限公司的收入則是對銷售隊(duì)伍進(jìn)行考核的一個(gè)重要指標(biāo)。雖然對回報(bào)指數(shù)的評估采取了相應(yīng)的懲罰措施，但在實(shí)施過程中往往沒有起到制約的作用。主要原因是評價(jià)指標(biāo)體系不完善，且完成的程度不高。在合同簽訂后，銷售人員將尋求發(fā)展下一個(gè)客戶，以至于不能去收回后續(xù)付款。因此，公司不僅要考慮銷售收入與業(yè)績的關(guān)系，而且要注意應(yīng)收帳款的匯報(bào)工作，并將這一指標(biāo)納入評估體系中。激勵(lì)員工積極匯報(bào)，爭取個(gè)人利益和公司利益的雙重收獲。有效的考核和激勵(lì)是促進(jìn)應(yīng)收賬款回收的重要措施。5.3完善監(jiān)督機(jī)制完備的監(jiān)督機(jī)制對企業(yè)的發(fā)展起著一定的影響作用，對企業(yè)的長治久安至關(guān)重要。因此，有必要建立一套完整的企業(yè)內(nèi)部控制監(jiān)督體系，包括企業(yè)內(nèi)部控制的應(yīng)收賬款、企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)、專業(yè)人員的任命、應(yīng)收賬款回收率的考核指標(biāo)、應(yīng)收賬款地方資源配置的分析、以及客戶資質(zhì)的綜合評估，都有利于全面降低企業(yè)的資金風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，要改變傳統(tǒng)的收款局面，適當(dāng)增加管理主體。一般來說，管理機(jī)構(gòu)由投資者、實(shí)際經(jīng)營者和普通雇員組成。這樣才能保證企業(yè)內(nèi)部控制管理的客觀性。通過綜合評價(jià)這幾個(gè)方面，可以保證企業(yè)的整體效益。而不是只反映投資者的意愿或評價(jià)，這樣才能從根本上解決內(nèi)部控制中的應(yīng)收賬款問題。5.4深入考察客戶資信，降低風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該對每個(gè)客戶進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，充分了解客戶的還款能力，客戶的信用狀況與應(yīng)收賬款的回收率呈正相關(guān)關(guān)系，首先業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，了解清楚不同客戶的情況，并針對不同的客戶采取不同的信貸政策，通過對客戶的信用進(jìn)行評估來真正降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，在內(nèi)部控制中，要盡量降低應(yīng)收賬款損失的程度，同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)在內(nèi)部控制和管理方面給出相應(yīng)的政策和措施，從根本上降低企業(yè)的資金風(fēng)險(xiǎn)。5.5結(jié)合信息化，創(chuàng)新應(yīng)收賬款管理方案隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部控制和管理過程中，應(yīng)收賬款的管理也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢，結(jié)合信息進(jìn)行創(chuàng)新。首先，企業(yè)應(yīng)從內(nèi)部控制的角度建立應(yīng)收賬款管理信息系統(tǒng)。它可以量化應(yīng)收賬款的回收率，形成數(shù)據(jù)，便于分析。其次，企業(yè)可以根據(jù)自身情況建立客戶關(guān)系系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)分析掌握客戶的信用和有關(guān)信息的即時(shí)變化，隨時(shí)調(diào)整策略，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。此外，還可以建立信息共享系統(tǒng)，使員工和技術(shù)部門可以充分合作，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。同時(shí)，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)客戶的資源共享，通過創(chuàng)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的有效整合，達(dá)到區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高潮。同時(shí)，還應(yīng)在內(nèi)部控制過程中不斷對應(yīng)收賬款管理方案進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，不斷吸收外部資源、不斷向國外學(xué)習(xí)、不斷掌握先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的管理方案。一方面，從管理手段上看，傳統(tǒng)的應(yīng)收賬款管理模式早已過時(shí)。企業(yè)應(yīng)采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理方法，開放網(wǎng)絡(luò)渠道，來保護(hù)用戶的隱私，保證調(diào)查結(jié)果的客觀真實(shí)。另一方面，管理指標(biāo)可以更多地從員工、企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值的角度來設(shè)置，而不是簡單的績效考核，這可以使整個(gè)內(nèi)部控制管理系統(tǒng)的質(zhì)量得到提高，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制的優(yōu)化。6結(jié)論本文通過對企業(yè)應(yīng)收賬款問題進(jìn)行研究，首先對應(yīng)收賬款的相關(guān)理論進(jìn)行了介紹，選擇X服飾貿(mào)易有限公司為研究對象，探討如何在企業(yè)建立科學(xué)的應(yīng)收帳款管理體系。目的是有效地規(guī)避應(yīng)收賬款中存在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，減少企業(yè)的壞賬損失，降低整個(gè)行業(yè)的壞賬率。對企業(yè)來說，應(yīng)收賬款是一項(xiàng)重要的流動(dòng)資產(chǎn)。通過向客戶銷售信貸，可以幫助企業(yè)獲得更大的市場空間，實(shí)現(xiàn)更大的銷售規(guī)模。高質(zhì)量的應(yīng)收賬款有利于企業(yè)的健康運(yùn)行，保證企業(yè)現(xiàn)金流的穩(wěn)定，不良的應(yīng)收賬款則會(huì)加重企業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)。如果到期未償還，企業(yè)還將遭受一定程度的經(jīng)濟(jì)損失，或者會(huì)造成資金周轉(zhuǎn)困難，這將使企業(yè)面臨破產(chǎn)的危機(jī)。對于信用管理政策和應(yīng)收賬款管理，國外學(xué)者進(jìn)行了全面的研究分析和理論實(shí)踐，國內(nèi)學(xué)者也在這方面做了積極的探索。另外，在確定客戶信用產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)在合理授信的前提下充分審查客戶的信用狀況，盡量減少應(yīng)收賬款回收的風(fēng)險(xiǎn)；此外，還應(yīng)引入科學(xué)的信用管理模式，使信貸管理工作變得切實(shí)有效。本文還分析了X服飾貿(mào)易有限公司應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)及信用管理的問題缺陷。最后，為企業(yè)制定了相應(yīng)的對策，系統(tǒng)地去解