某著名裝飾公司員工手冊

序言序言歡迎加入公司我們是一家精品“裝飾設(shè)計(jì)商”，我們的目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)良服務(wù)予客戶，要達(dá)到此目標(biāo)，我們相信“人”是最重要的。“人”是公司內(nèi)極高價值的資產(chǎn)，但“人”卻易于流失，因此，我們明白到需要有效地管理這項(xiàng)資產(chǎn)，我們的方針是鼓勵雇員投入工作、參與管理。發(fā)揮各人的積極性與優(yōu)點(diǎn)，在這服務(wù)性的生產(chǎn)行業(yè)內(nèi)發(fā)展附符合個人興趣的事業(yè)。我們希望此手冊能具體表達(dá)上述的方針并提供有關(guān)公司的雇傭條件以供詳閱。希望由此建立起公司與雇員間互相信任的基礎(chǔ)并展開一段長久及互惠的合作關(guān)系?？偨?jīng)理簽名公司質(zhì)量方針公司質(zhì)量方針安全適用典雅公司質(zhì)量目標(biāo)公司質(zhì)量目標(biāo)工程竣工一次驗(yàn)收合格率95%工程優(yōu)良率85%工程履約率100%顧客滿意率95%工程安全率100%公司簡介公司簡介我們是集公裝、家裝于一身實(shí)力雄厚的公司。2001年4月被中國建筑裝飾協(xié)會評為“優(yōu)秀標(biāo)兵企業(yè)”。***公司全國連鎖特許經(jīng)營的發(fā)展模式，使公司成為裝飾行業(yè)第一家跨地區(qū)規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)，進(jìn)而在裝飾界掀起了一場波瀾壯闊的革命。以北京總部為基地，積極、穩(wěn)妥的向全國各大中城市拓展，努力打造***公司在全國家裝行業(yè)的第一品牌?，F(xiàn)已成功開拓了包括北京、石家莊、青島、大連、鄭州、成都、濟(jì)南、太原、南京、天津、西安、沈陽十二個地區(qū)級分公司，企業(yè)品牌走出京城邁向全國。企業(yè)不僅有現(xiàn)代的管理體制和經(jīng)營理念，更有“永遠(yuǎn)讓客戶滿意”的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。公司的設(shè)計(jì)群體有著獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格和與眾不同的創(chuàng)意構(gòu)思，是年輕而有激情的團(tuán)體。在公司“品牌家裝”的全新裝飾理念引導(dǎo)下，全力賦予空間個性化、人性化的內(nèi)涵。施工人員都經(jīng)過嚴(yán)格的行業(yè)道德和技能培訓(xùn)，通過嚴(yán)格的上崗考核，具有豐富的公裝、家裝施工經(jīng)驗(yàn)和精湛的操作技藝。為每一位客戶提供熱情周到、完善細(xì)致的服務(wù)是所有***公司人的職責(zé)。公司擁有規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營；標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的管理；具備引領(lǐng)時尚，不斷創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思想，倡導(dǎo)健康、綠色環(huán)保的家居理念。目標(biāo)是：全國連鎖經(jīng)營，讓***公司先進(jìn)的家裝理念遍布全國，為全國的百姓送上公司溫馨的祝福。企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)簡介前身：性質(zhì)：現(xiàn)：民營企業(yè)是全國優(yōu)秀家裝標(biāo)兵企業(yè)，自1997年組建以來，為家裝界做巨大鋪墊。北京家裝市場指導(dǎo)價由我公司提供，并參與了家裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的核定工作。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、先進(jìn)的管理理念，造就人的不斷進(jìn)取。由一家地域公司迅速成長為有全國性影響的業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)之一?，F(xiàn)在北京、石家莊、大連、青島、濟(jì)南、鄭州、成都、南京、太原、天津、沈陽、西安十二個城市開設(shè)了分公司，成為集團(tuán)性質(zhì)企業(yè)，現(xiàn)擁有正式員工近1000人，技術(shù)工人6000余人。企業(yè)目標(biāo)：爭做家裝全國連鎖第一品牌企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：通過強(qiáng)有力的市場運(yùn)作，將***公司發(fā)展成國內(nèi)家裝的主要名牌企業(yè)之一，在積極開展專業(yè)化和有限多元化的前提下，把企業(yè)的營業(yè)額由3-4億元拉升至5-10億元，同時爭取在上述時間內(nèi)成為二板股市的上市公司，進(jìn)入資本運(yùn)營。企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域：從家裝、公裝服務(wù)開始，逐步向相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)進(jìn)行發(fā)展，將涉及到的業(yè)務(wù)面有：房地產(chǎn)、建筑材料、網(wǎng)絡(luò)、金融、代理、教育產(chǎn)業(yè)等。***公司堅(jiān)持走專業(yè)化和有限多元化、非工廠業(yè)與工廠業(yè)共同發(fā)展之路。企業(yè)的工作風(fēng)格：敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新、高效。經(jīng)營宗旨：創(chuàng)建一個充滿活力，能夠充分調(diào)動企業(yè)員工想象力、創(chuàng)造力、工作積極性的中國一流現(xiàn)代化企業(yè)。企業(yè)與員工：***公司將給每一名員工以充分的重視和發(fā)揮才干的舞臺，提供廣闊的上升空間；***公司將給其所有的工作人員以良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)機(jī)會，并給其稱職員工以合理豐厚的經(jīng)濟(jì)回報和鼓勵。***公司企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)文化概念概念：企業(yè)在歷史發(fā)展過程中，繼承傳統(tǒng)傳奇力量、綜合先進(jìn)管理思想和時代特點(diǎn)所形成的充滿個性（以獨(dú)特的方式使企業(yè)顯示出特有的生命力）的組織意識，它為員工樹立了一套無形的卻是強(qiáng)有力的價值觀和行為規(guī)范。核心：共同信念與價值觀——企業(yè)精神。形成：權(quán)威倡導(dǎo)簡明的概括在歷史實(shí)踐中體驗(yàn)每個企業(yè)都面臨著不同的事實(shí)，都有著處理事實(shí)的不同方式。經(jīng)過多次重復(fù)之后，就以某種方式穩(wěn)定下來，就形成了企業(yè)文化。企業(yè)文化企業(yè)是一個注重企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)，并把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)核心競爭力來抓。I、現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)文化競爭，優(yōu)秀的企業(yè)文化是強(qiáng)大的生命力。II、企業(yè)文化形成凝聚力。1、創(chuàng)新+速度：創(chuàng)新體現(xiàn)在公司工作的方方面面。即每個部門、個人都要在完成基本工作職責(zé)，符合基本規(guī)范的前提進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新的主要目的在于產(chǎn)生比自身，比競爭對手更大的優(yōu)勢，速度尤其重要。市場速度首先體現(xiàn)在對外拓展方面；跑馬占地，有效迅速搶占戰(zhàn)略資源和戰(zhàn)略制高點(diǎn)是***公司的核心市場優(yōu)勢所在。能夠有效掌握并持續(xù)對運(yùn)營風(fēng)險有足夠防范和快速反應(yīng)。2、二人行必有我?guī)煟褐t恭大度、廣納賢才。3、雙贏：倡導(dǎo)全國客戶滿意的企業(yè)文化?？蛻舴譃閮?nèi)部客戶（員工）與外部客戶。員工與企業(yè)雙贏、企業(yè)與客戶雙贏。體現(xiàn)在薪資和發(fā)展空間。附加詞語及解釋：（文化可概括為一口號或幾個易懂的詞語）馬上就辦、辦就辦好。快魚吃慢魚。概括正確（因人原則）求大同、存小異、揚(yáng)長避短。懶和厚：（目標(biāo)管理，充分放權(quán)授權(quán)。最大限度的解放生產(chǎn)力，提高管理者的業(yè)務(wù)水平）跑步上崗跳高上崗：提供開闊的平臺和發(fā)展空間，概括為：尊重人才、培訓(xùn)人才、提升人才。持續(xù)發(fā)展才是硬道理。知本運(yùn)營與資本運(yùn)營（知本運(yùn)營——人力資源在企業(yè)中起主要作用，資本運(yùn)營能為企業(yè)或行業(yè)的高速發(fā)展提供足夠的能量和速度。）坐商變行商。建立學(xué)習(xí)型組織（倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織和個人）數(shù)字化時代。（拒絕線性增長）企業(yè)發(fā)展計(jì)劃新年前后要開辦5—7家直營分公司，做到24—27個城市連鎖。三年內(nèi)，特許經(jīng)營連鎖加盟200家。預(yù)計(jì)到本年末，集團(tuán)營業(yè)額達(dá)2億，明年?duì)幦〉?億，三—五年達(dá)到10個億。擬定升級，從乙級資質(zhì)升為甲級資質(zhì)。正在進(jìn)行ISO9000認(rèn)證工作，完備企業(yè)的質(zhì)量體系。爭取在三年內(nèi)二板市場上市；開放社會化資金。代理制推廣。教育產(chǎn)業(yè)：虛擬辦學(xué)合辦聯(lián)辦實(shí)體，與現(xiàn)代企業(yè)人才接軌。與海爾合作。人才特征現(xiàn)代企業(yè)的人才特征：符合現(xiàn)代社會發(fā)展以及企業(yè)未來發(fā)展的人才：我認(rèn)為應(yīng)具備這樣的素質(zhì)：健康人格：就是要有原則，有是非善惡的明確標(biāo)準(zhǔn)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的職業(yè)情操。較高的創(chuàng)造性：必須有創(chuàng)新意識，看問題有獨(dú)特的視角，有創(chuàng)意沖動，有求異思維和敢于懷疑的精神。主動精神：有較高的主觀能動性；有自我完善和自我發(fā)展意識；不能有依賴性，廣博的知識：現(xiàn)在企業(yè)講究人才是復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)，綜合能力強(qiáng)。比如，負(fù)責(zé)市場或財(cái)務(wù)的人員思考問題時并不只拘泥于市場或財(cái)務(wù)范疇，可能想得更廣泛。***公司企業(yè)適合的管理人才特征：策劃能力、決策能力：很快能注意潛在的問題，并預(yù)先阻止發(fā)生。能分清輕重緩急，果斷實(shí)施決策。組織能力：能率領(lǐng)部下不斷完成目標(biāo)，超越目標(biāo)，具有吸引團(tuán)隊(duì)的能力，遇到困難能很快調(diào)整。計(jì)劃能力：對管理的工作有一個長期打算、任務(wù)、目標(biāo)，計(jì)劃有系統(tǒng)管理。溝通能力：協(xié)調(diào)能力。創(chuàng)新能力：積極主動推進(jìn)工作。學(xué)習(xí)型人才。第七、樂觀向上，心胸開闊您的參與您的參與您的參與“您”扮演甚么角色？我們是一家精品家裝設(shè)計(jì)商，為客戶提供家裝設(shè)計(jì)。為配合此業(yè)務(wù)性質(zhì)，我們需要每一名員工的參與才能成功達(dá)到此目標(biāo)。我們的工作并不僅限于只為客戶進(jìn)行家裝設(shè)計(jì)，而是要將公司系統(tǒng)維持有效運(yùn)作，因此需要大家不斷的努力。要維持有效的公司系統(tǒng)，我們相信全面質(zhì)量管理，這是我們的管理策略。要全面質(zhì)量管理成功，品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作程序及管理技巧是個中要素，但“人”才是關(guān)鍵，因此，我們需要你的參與，制造動力去達(dá)成全面質(zhì)量管理。“您”怎樣參與？我們鼓勵公司內(nèi)各成員于質(zhì)量改進(jìn)過程中個別及群體地積極參與。其中最基本而重要的是你要切實(shí)了解質(zhì)量系統(tǒng)、運(yùn)作程序，并按此執(zhí)行日常工作，以下提供一些你也能具體參與其中的方法：舉行研討會議，發(fā)揮創(chuàng)意、集思廣益參與品質(zhì)圈及質(zhì)量改進(jìn)小組，以一個有系統(tǒng)的方法去發(fā)揮你的創(chuàng)意，表達(dá)你的意見及概念積極地與你的上司溝通質(zhì)量問題就有問題的范圍多加發(fā)表意見通過團(tuán)隊(duì)合作，具體落實(shí)全員參與于質(zhì)量改進(jìn)過程中，你可得到公司管理人員的全面支持及一并參與，他們會作為你的顧問，于質(zhì)量改進(jìn)過程中給予你需要的勝利?！澳钡玫缴趺椿貓?？公司的成功也是你的成功，你所提出建設(shè)性的意見會被確認(rèn)，你的努力亦會得到獎勵，這是一個確實(shí)的承諾！公司管理制度公司管理制度1、員工行為規(guī)范1.1員工進(jìn)入辦公區(qū)內(nèi)，須佩帶胸卡，儀表整潔，著裝大方。男士須著規(guī)范服裝；女士著裝適度得體，不穿超短裙或背心式衣裙，不濃裝艷抹、穿著暴露，不佩帶夸張首飾。1.2員工舉止文雅，講究禮貌。在辦公區(qū)域內(nèi)，須輕聲說話，不得大聲喧嘩、聚眾聊天，影響他人工作。嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的活動。1.3保持辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，嚴(yán)禁室內(nèi)吸煙、隨地吐痰，不得隨意懸掛或擺放物品。1.4員工接電話時應(yīng)耐心、熱情，并統(tǒng)一使用“您好，+++”標(biāo)準(zhǔn)用語。對屬于自已職責(zé)的問題應(yīng)明確、全面的回答對方。否則，應(yīng)按以下方式處理：將電話轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門。各部門人員接到電話應(yīng)說：“您好，﹡﹡部”。留下對方電話、留言，及時轉(zhuǎn)給關(guān)系人。員工接聽客戶電話遇不懂事情時，不要輕易承諾不懂裝懂欺騙客戶，造成日后工作被動，影響公司聲譽(yù)。對待客人要有禮貌，遇到被訪者不在時，應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)被訪者并向客戶解釋。員工不允許在前臺接、打電話。1.6愛護(hù)公司財(cái)物，正確使用電話、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。節(jié)約使用辦公用品。公司提倡內(nèi)部使用再生紙。并嚴(yán)禁撥打信息電話。1.7公司員工必須使用自已的水杯且不得亂放，不得使用為顧客準(zhǔn)備的一次性水杯。1.8公司大門鑰匙有固定保管處，每日最后一個離開公司的員工應(yīng)鎖好大門，次日把鑰匙交回原處。1.9要樹立***公司公司的良好企業(yè)形象，嚴(yán)禁一切有損公司形象和利益的行為發(fā)生。2、辦公室管理2.1工作態(tài)度友好合作的工作態(tài)度是減少工作困難的法寶，提高工作效率與效益的基礎(chǔ)也是工作態(tài)度。員工良好的工作態(tài)度是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的必要條件，公司最終目的是讓每一位接觸***公司的客人都能記?。?**公司是同行業(yè)中的佼佼者，身為***公司的員工，須具備以下幾個條件：2.1.1友善：以微笑歡迎客人，與同事和睦相處禮儀：任何時候都應(yīng)舉止文明、溫文爾雅、尊敬客人及同事2.1.3高效勤勉：工作中應(yīng)充分發(fā)揮高效率與勤勉精神2.1.4忠誠：是員工必備的基本條件，說真話、辦實(shí)事，拾遺交公2.1.5守時：員工必須嚴(yán)守時間(包括工作時間及任務(wù)時間)2.1.6負(fù)責(zé)：員工應(yīng)敬忠職守，作好本職工作，完成所委派的任務(wù)2.1.7服從：員工須服從上級的命令及所分配的工作2.1.8整潔：員工不僅要保持個人整潔，更要保持制服、工作環(huán)境及工具的整潔2.2管理制度2.2.1上班一律按時簽到或打卡，不得代簽,代打。2.2.2中午休息，不得橫臥在桌上、椅子上。2.2.3非休息時間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩。2.2.4不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)下棋，每月由行政部負(fù)責(zé)檢查并刪除電腦游戲。2.2.5不得隨地吐痰，垃圾、紙箱等應(yīng)丟入垃圾紙桶內(nèi)，不得隨地拋棄。2.2.6危險物品不得帶入辦公室內(nèi)。2.2.7辦公桌上文具及文件應(yīng)擺放整齊，不得隨意亂扔；設(shè)計(jì)區(qū)保證工作結(jié)束時將物品、圖紙整齊擺放。2.2.8前臺及行政助理負(fù)責(zé)接待來訪客人，并聯(lián)系被訪者；客人離開后，由被訪人負(fù)責(zé)整理會客區(qū)（清理水杯、椅子歸位）。2.2.9人離開辦公桌應(yīng)將椅子推入桌下。2.2.10原則上不允許打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。2.2.11總機(jī)接聽電話，遇到被叫人不在，應(yīng)做好電話記錄，并及時通知被叫人；總機(jī)要盡量保證待機(jī)狀態(tài)。2.2.12辦公時間，除業(yè)務(wù)人員往來之外，公司內(nèi)部提倡普通話。2.2.13行政人員有權(quán)指出并糾正違反公司制度的行為，并保留處置權(quán)。3、員工關(guān)系員工之間應(yīng)以禮相待，互助合作及諒解，員工必須無條件服從直屬上級指派的任務(wù)，如遇疑難或不滿，只能在工作后向上一級領(lǐng)導(dǎo)請示或反映問題。4、投訴處理如遇客人投訴，應(yīng)按如下方法處理：4.1仔細(xì)聆聽客人意見，做好記錄，并向客人致歉。4.2如在職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)在致歉的同時馬上采取補(bǔ)救措施，事后向部門主管報告。4.3如超越本職權(quán)范圍，應(yīng)先向客人致歉并請客人稍等，馬上報告部門經(jīng)理或總經(jīng)理，盡快采取補(bǔ)救措施。5、公事處理程序?yàn)樵谧疃虝r間內(nèi)給員工解決工作上的問題和困難，貫徹落實(shí)“垂直領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、塊塊把關(guān)”的管理原則，規(guī)定如下：第一步：職員若在工作上發(fā)生困難，應(yīng)與主管商量，主管將盡快解決困難，如有需要可向經(jīng)理咨詢第二步：主管未能解決困難，將其調(diào)查情況其建議報告部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)解決第三步：若部門經(jīng)理也未能解決的困難，應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報由總經(jīng)理處理各管理層次在其職權(quán)范圍內(nèi)的工作，應(yīng)盡力解決，不必向上級請示，有關(guān)職能部門在任何時候，應(yīng)予以答復(fù)。5.1員工申訴員工如對工作不滿滿，可直接向向上司提出。若若對答復(fù)仍然然不滿或不愿愿由直屬上司司處理，可口口頭或書面向向總經(jīng)理提出出，倘員工選選擇書面形式式，應(yīng)注明姓姓名及部門以以示誠意。所所有申訴均保保密處理。申申訴須在事發(fā)發(fā)后二天提出出。5.2匯報程序員工對工作如有任任何疑難或意意見，必須向向直屬上司匯匯報。6、建議公司歡迎各雇員盡盡量提出有關(guān)關(guān)其工作或公公司政策上之之寶貴意見，希希望通過員工工的參與，更更有效地改善善公司之運(yùn)作作。各雇員可通過書面面形式向部門門經(jīng)理或總經(jīng)經(jīng)理對公司現(xiàn)現(xiàn)行政策、措措施及對有關(guān)關(guān)程序的可行行性進(jìn)行商討討。員工考勤制度員工考勤制度1。目的：為加強(qiáng)公公司員工考勤勤管理，使全全體員工養(yǎng)成成守時習(xí)慣準(zhǔn)準(zhǔn)時出勤，特特制定本規(guī)定定。范圍：公司全體員員工作息時間:3.1員工正常常上班時間為為寫字樓:上午9:00—下午17：30店面:按所駐市場場作息時間.（中午12：000—13：00）午餐時間3.2根據(jù)公司特特性，本公司司現(xiàn)期運(yùn)作階階段實(shí)行單休休制，以后視視公司業(yè)務(wù)情情況調(diào)整。3.3因季節(jié)變變化需調(diào)整工工作時間由人人事部另行通通知?？记趦?nèi)容4.1上班時間已已到而未到崗崗者，即為遲遲到。4.2未到下班時時間而提前離離崗者，即為為早退。4.3工作時間未未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn)離開工作崗崗位者，即為為擅離職守。4.4遲到、早退退或擅離職守守超過30分鐘，或未未經(jīng)準(zhǔn)假而不不到班者，均均為曠工，不不到半天者按按曠工半天處處理，不到一一天者按一天天處理，以此此類推。4.5本公司員工工一律實(shí)行上上下班打卡制制度。4.6本公司除下下列人員外，均均應(yīng)按規(guī)定于于上下班時間間打卡。4.6.1總經(jīng)經(jīng)理和副總經(jīng)經(jīng)理以及經(jīng)總總經(jīng)理核準(zhǔn)免免予打卡者。4.6.2因公公出差。4.6.3因故故請假，經(jīng)核核準(zhǔn)者。4.6.4臨時時事故，事后后說明事由，經(jīng)經(jīng)主管核準(zhǔn)者者。4.7本公司員工工上、下班均均應(yīng)親自打卡卡，如有下列列情形之一者者，均以曠工工一天論，并并按其情節(jié)輕輕重酌以懲處處。委托他人代打工卡卡者（代理人人給予記過一一次處分）。有涂改情況者。故意毀損工卡者。偽造工卡者。所有人員須先到公公司打卡報到到后，方能外外出辦理各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊殊情況需經(jīng)主主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡卡批準(zhǔn)，不辦辦理批準(zhǔn)手續(xù)續(xù)者，按遲到到或曠工處理理。員工外出辦理業(yè)務(wù)務(wù)前須向有關(guān)關(guān)本部門負(fù)責(zé)責(zé)人說明外出出原因及返回回公司時間，否否則按外出辦辦私事處理。上班時間外出辦私私事者，一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予予警告一次的的處分。員工下班未打卡者者，除有正當(dāng)當(dāng)理由經(jīng)直屬屬主管于工卡卡上核準(zhǔn)簽名名外，視為早早退。職工因公出差，須須事先填寫公公假單，主管管以下的人員員由部門經(jīng)理理批準(zhǔn)；各部部門經(jīng)理出差差由總經(jīng)理批批準(zhǔn)。其他假期5.1按國家規(guī)定定在公司工作作滿一年以上上的員工可以以享受如下假假期：5.1.1婚假：：一般三日，晚晚婚七日。5.1.2產(chǎn)假：：女性員工分分娩可享受90天產(chǎn)假，每每月發(fā)給600元生活費(fèi)。5.1.3喪假：：親屬（祖父父母、外祖父父母、父母、岳岳父母、配偶偶、子女）離離世有三天喪喪假。5.1.4公司年年假：工作滿滿一年的正式式員工每年可可享受帶薪休休假5天，滿二年年者8天，滿三年年者10天。5.1.5探親假假：外地員工工每年可享受受7天探親假。5.2每年病、事事假累計(jì)超過過15天的員工不不能享受年假假。年假和探探親假應(yīng)提前前15天申請。休休假期間只發(fā)發(fā)給底薪，因因工作關(guān)系不不能休假者，公公司將給予適適當(dāng)補(bǔ)償。6、請假管理6.1內(nèi)容：6.1.1凡因因事請假者（不不論何理由），必必須提前填寫寫請假單，請請假一天以下下由部門經(jīng)理理批準(zhǔn)，請假假兩天（含兩兩天）以上，由由總經(jīng)理簽批批生效。6.1.2凡請請病假者，需需填寫請假單單。6.1.3凡公公假、調(diào)休亦亦需提前填寫寫請假單。6.1.4未請請假或補(bǔ)寫假假條無正當(dāng)理理由的視為曠曠工。6.1.5人事部部將以此請假假單作為確認(rèn)認(rèn)和考核的依依據(jù)，口頭請請假或說明無無效。6.2填單說明::6.2.1當(dāng)事事人要詳細(xì)填填寫事由及所所需時間。6.2.2假別別包括公假、病病假、事假、調(diào)調(diào)休等，由當(dāng)當(dāng)事人填寫，人人事部確認(rèn)。6.2.3普通通員工填寫單單子后，交部部門經(jīng)理審批批，部門經(jīng)理理以上人員交交總經(jīng)理審批批；部門經(jīng)理理和總經(jīng)理不不在，報人事事部審批。7、考勤懲罰條款7.1遲到、早退退在10分鐘以內(nèi)者者罰款5元，10—30分鐘罰款10元。7.2遲到早退330分鐘以上者者以曠工半日日計(jì)。7.3當(dāng)日遲到到、早退累計(jì)計(jì)4小時以上者者，以曠工1日計(jì)。7.4曠工當(dāng)日無無工資，并加加扣2日工資。7.5當(dāng)月連續(xù)曠曠工二天或曠曠工累計(jì)三天天者，罰款200元并開除處處理。員工獎罰條例員工獎罰條例1、總則：1為健全公司制度，獎獎罰分明，特特訂立本條例例，凡本公司司所屬員工的的管理，均適適用本條例：：2本條例運(yùn)作如發(fā)生生疑問時，由由人事部組織織研討，如無無法解決時，報報請總經(jīng)理解解釋并修正。3所有罰款均歸入福福利項(xiàng)目。2、本公司員工的獎獎勵分以下五五種方式：2.1獎狀2.2獎獎品2.3特特別獎金2.4晉晉級升職2.5特特別加薪3、事跡之一者，給給予獎狀嘉獎獎：3.1品行端正、工工作努力、能能及時完成任任務(wù)者。3.2維護(hù)團(tuán)體榮榮譽(yù)，有具體體事跡者。3.3熱心服務(wù)，有有具體事跡者者。3.4拾金不昧者者。3.5有其他功績績，足可為其其他員工楷模模者。4、以下事跡之一者者，給予獎品品或特別獎金金、嘉獎：4.1對對生產(chǎn)技術(shù)或或管理制度提提出具體方案案，經(jīng)采納確確有成效者。4.2節(jié)約物料或或?qū)U料利用用具有相當(dāng)成成效者。4.3工作有方，使使業(yè)務(wù)工作拓拓展有相當(dāng)成成效者。4.4遇有事故，勇勇于負(fù)責(zé)，并并措施得當(dāng)者者。4.5舉報違規(guī)或或損害本公司司利益的案件件者。4.6遇有意外事事件或?yàn)?zāi)變，奮奮不顧身，極極力搶救而減減少損失者。4.7維護(hù)本公司司重大利益，竭竭盡全力，避避免重大損失失者。4.8具有其他重重大功績，足足為其他員工工之表率者。5、以下事跡者，給給予晉級或特特別加薪獎勵勵：5.1研究究發(fā)明，對本本公司有重大大貢獻(xiàn)者。5.2服務(wù)滿5年年，考績優(yōu)良良，未曾受過過記過以上處處分者。5.3連續(xù)兩年被被公司評為優(yōu)優(yōu)秀員工者。5.4具有其他特特殊功績者。6、員工的懲罰分以以下五種形式式：6.1警告6.2記過過6.3記大大過6.4留職職察看6.5解雇雇7、有以下事情之一一，經(jīng)查證屬屬實(shí)者，給予予警告處分并并罰10-30元：7.1在工作時間間聊天,嬉戲或從事事規(guī)定以外工工作者。7.2在工作時間間擅離工作崗崗位者。7.3工作不力、屢屢誡不改者。7.4因過失致使使出現(xiàn)工作錯錯誤但情節(jié)輕輕工微者。7.5妨害現(xiàn)場工工作秩序或違違反安全衛(wèi)生生工作守則者者。7.6初次不遵守守主管人員合合理指揮者。7.7浪費(fèi)公物，情情節(jié)輕微者。7.8在工作區(qū)未未佩帶胸牌者者。7.9在工作區(qū)穿穿拖鞋或赤腳腳者。7.10在工作區(qū)區(qū)隨地吐痰，亂亂丟果皮、紙紙屑、煙蒂及及其他雜物者者。7.11出入工作作區(qū)不遵守規(guī)規(guī)定或攜帶物物品出入工作作區(qū)而拒絕保保安或主管人人員查詢者。7.12遇非常事事變，故意規(guī)規(guī)避者。7.13檢查或監(jiān)監(jiān)督人員未認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)務(wù)者。7.14破壞生態(tài)態(tài)及環(huán)境衛(wèi)生生者。7.15擅自在公公司內(nèi)推銷物物品者。7.16不能完成成重大或特殊殊交辦任務(wù)者者。7.17在工作區(qū)區(qū)域吸煙者。7.18其他違紀(jì)紀(jì)行為但情節(jié)節(jié)較輕者。8．有以下事情之一一，經(jīng)查證屬屬實(shí)者，給予予記過處分并并罰款30-1000元：8.1對上上級批示或有有限的命令，未未申報正當(dāng)理理由而未能如如期完成或處處理不當(dāng)者。8.2直屬屬主管對所屬屬人員明知舞舞弊有據(jù)，而而予以隱瞞庇庇護(hù)或不為舉舉報者。8.3因疏疏忽致使設(shè)備備或物品遭受受損害或傷及及他人，但不不太嚴(yán)重者。8.4在工工作場所喧嘩嘩、嬉戲、吵吵鬧嚴(yán)重妨礙礙他人工作者者。8.5攜帶帶危險物品入入公司者。8.6投機(jī)機(jī)取巧隱瞞蒙蒙蔽牟取非分分利益者。8.7對同同事惡意攻擊擊或讖告、偽偽證而制造事事端者。8.8附和和罷工、怠工工者。8.9辦理理移交，無特特殊理由而未未能按期辦妥妥者。8.10在在工作時間睡睡覺者。9、有以下事情之一一經(jīng)查證屬實(shí)實(shí)者，給予記記大過處分；；情況嚴(yán)重者者給予留用察察看處分或罰罰款100～500元9.1擅離離職守，致使使發(fā)生變故使使公司蒙受損損害者。9.2泄漏漏公司機(jī)密，情情節(jié)較輕者。9.3攜帶帶違禁物品入入公司而不聽聽制止者。9.4遺失失經(jīng)營的重要要文件、物品品者。9.5撕毀毀公文或公司司有用文件者者。9.6擅自自變更工作方方法使公司蒙蒙受損害者。9.7拒絕絕聽從主管人人員合理指揮揮監(jiān)督，經(jīng)勸勸導(dǎo)仍不聽從從者。9.8違反反安全規(guī)定措措施致使本公公司蒙受損失失者。9.9偽造造出勤記錄或或請人代打卡卡或代他人打打卡者。10、有以下事情之一一查證屬實(shí)者者，可不經(jīng)預(yù)預(yù)告給予解雇雇，對造成損損失者，處相相應(yīng)罰金：10.1仿仿效上級主管管人員簽名，盜盜用印信或未未經(jīng)核準(zhǔn)擅自自使用印信者者。10.2訂訂立勞動合同同時使用虛假假證件，或用用虛偽意思表表示，使本公公司誤信而遭遭受損失者。10.3對對于上司或其其他員工實(shí)施施暴行或有侮侮辱行為者。10.4違違反勞動合同同或工作規(guī)定定情節(jié)嚴(yán)重者者。10.5故故意損耗機(jī)器器、工具、原原料、產(chǎn)品或或其他公司所所有物品或故故意泄漏技術(shù)術(shù)、營業(yè)上的的秘密，使本本公司蒙受損損害者。10.6違違反國家法律律而判刑者。10.7無無正當(dāng)理由連連續(xù)曠工二日日，或一個月月累計(jì)曠工達(dá)達(dá)三日者。10.8未未經(jīng)本公司許許可，而到其其他公司或個個人處兼職者者。10.9聚聚眾要挾，妨妨礙生產(chǎn)秩序序者。10.100張貼散發(fā)煸煸動性文字、圖圖畫、圖書，足足以破壞勞資資感情者。10.111偷竊、盜賣賣同仁或本公公司財(cái)物者。10.122利用本公司司名義在外招招搖撞騙，致致使公司名譽(yù)譽(yù)及財(cái)物受到到損害者。10.133侵占本公司司財(cái)物或營私私舞弊者。10.144工作時間在在工作場所制制造私人物件件者。10.155在工作中酗酗酒滋事妨害害生產(chǎn)秩序者者。10.166依據(jù)勞動合合同調(diào)派工作作，無鼓拒絕絕接受者。10.177打架斗毆造造成嚴(yán)重后果果者。10.188造謠生事，散散播謠言致使使公司蒙受損損失者。10.199一年內(nèi)記大大過兩次。10.200在外從事與與公司利益相相沖突的工作作，情節(jié)嚴(yán)重重者。10.211鼓吹與煽動動員工罷工、怠怠工等有確鑿鑿證據(jù)者。10.222參加非法組組織者。10.233其他重大過過失三不當(dāng)行行為，導(dǎo)致嚴(yán)嚴(yán)重后果，經(jīng)經(jīng)主管部門核核準(zhǔn)者。員工調(diào)動、晉升條例員工調(diào)動、晉升條例員工在公司內(nèi)的調(diào)調(diào)動及晉升1.1公司本著著“能者上，平平者讓，庸者者下”和知人善用用、用人所長長、優(yōu)勢互補(bǔ)補(bǔ)、優(yōu)化組合合的原則，對對于工作表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀，業(yè)績績突出或者不不適合現(xiàn)崗位位工作的員工工有權(quán)進(jìn)行調(diào)調(diào)整。其工資資待遇將按不不同崗位相應(yīng)應(yīng)作出升、降降調(diào)整。1.2公司將按按以下條件及及有關(guān)政策對對員工職務(wù)或或工作部門作作相應(yīng)調(diào)整。業(yè)務(wù)發(fā)展情況及工工作需要員工的工作表現(xiàn)、品品德及學(xué)識員工的能力及潛質(zhì)質(zhì)1.3對表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)異、業(yè)績突突出之員工，由由部門經(jīng)理會會同人事部對對其專項(xiàng)考核核，填寫晉升升申請表，報報總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)可相應(yīng)晉升升其職位。1.4個人申請請調(diào)動的方法法。員工有權(quán)權(quán)向本部門負(fù)負(fù)責(zé)人申請?jiān)谠诠緝?nèi)部調(diào)調(diào)換工作。部部門負(fù)責(zé)人或或人事部根據(jù)據(jù)員工提出的的合理要求和和工作需要，對對員工的工作作崗位進(jìn)行調(diào)調(diào)動。1.5員工跨部部門調(diào)動工作作應(yīng)向本部門門負(fù)責(zé)人遞交交書面申請（寫寫明要求調(diào)動動的理由），部部門負(fù)責(zé)人簽簽署意見后報報人事部審查查，由總經(jīng)理理決定。1.6對不適合合本部門工作作的員工，部部門經(jīng)理可以以向人事部提提出書面申請請，經(jīng)總經(jīng)理理同意，將其其退回人事部部，辦理調(diào)動動或辭退手續(xù)續(xù)。人事管理制度人事管理制度人事管理制度是一一項(xiàng)具體的組組織工作，就就管理者的工工作性質(zhì)而言言，其工作職職責(zé)是設(shè)定目目標(biāo)、推動政政策、溝通協(xié)協(xié)調(diào)、發(fā)揮組組織力量。我我們要求職工工講究效率的的表現(xiàn),而管理人員員則要講究效效益的表現(xiàn)。下下面，就是本本公司具體的的人事管理制制度：1）新入職職工（不不論是任何途途徑入公司的的），一律在在人事部按規(guī)規(guī)定辦理入職職登記手續(xù)，由由人事部統(tǒng)一一安排。2）新入職職工需進(jìn)進(jìn)行崗前培訓(xùn)訓(xùn)1～3天，培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容（包括公公司制度、崗崗位職責(zé)薪金金待遇等）由由人事部及各各部門經(jīng)理共共同執(zhí)行。3）職工人事資料登登記表，由人人事部分類整整理和妥善保保管，隨時提提供使用。4）各部門經(jīng)理，主主管必須嚴(yán)格格培訓(xùn)員工的的工作紀(jì)律及及工作態(tài)度，并并根據(jù)部門現(xiàn)現(xiàn)狀，提出計(jì)計(jì)劃對部門員員工進(jìn)行專業(yè)業(yè)技能培訓(xùn)。5）各部門經(jīng)理，主主管有責(zé)任認(rèn)認(rèn)真做好員工工內(nèi)部矛盾的的調(diào)解工作及及違規(guī)違章的的處理，確保保人事管理按按章辦事，按按程序處理，既既要維護(hù)員工工合法權(quán)益，又又要保障公司司制度的執(zhí)行行。6）為了更好地貫徹徹執(zhí)行公司規(guī)規(guī)章，維護(hù)員員工的合法權(quán)權(quán)益，人事部部須對獎懲員員工加強(qiáng)合理理監(jiān)督，對所所有個案需深深入調(diào)查，在在處理過程中中嚴(yán)格按制度度辦事，力求求公平合理.7）為了完善貫徹本本公司人事管管理制度，對對請假者需履履行書面請假假手續(xù)的說明明如下：a:凡因事請假者者（不論任何何理由），必必須提前書面面請假。請假假一天以下由由部門經(jīng)理批批準(zhǔn)，請假兩兩天以上（含含兩天），由由總經(jīng)理簽批批生效。b:凡請病假者，亦亦需提出書面面申請，如因因病需住院，并并有醫(yī)院證明明。c:未請假或補(bǔ)寫寫假條無正當(dāng)當(dāng)理由的視為為曠工，請假假條統(tǒng)一交人人事部保管。8）員工辭職，必須須提前十五天天遞交辭職書書，由部門經(jīng)經(jīng)理，人事經(jīng)經(jīng)理，總經(jīng)理理簽批后，方方可辦理辭職職手續(xù)，否則則公司有權(quán)拒拒絕支付薪金金。9）凡員工因工作需需要調(diào)動，必必須書面通知知調(diào)動部門，財(cái)財(cái)務(wù)部，人事事部。10）經(jīng)理及主管管有責(zé)任關(guān)心心，愛護(hù)員工工，幫助員工工解決問題，重重視員工反映映的問題，與與員工保持溝溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)作，共同進(jìn)進(jìn)步。11）公司為每位位員工提供培培訓(xùn)，獎勵，晉晉升機(jī)會，幫幫助員工發(fā)揮揮最佳業(yè)績，使使每位員工對對公司的政策策，服務(wù)和發(fā)發(fā)展感到自豪豪。12）員工之間平平等、和睦相相處，管理人人員需善待員員工，在管理理中注意技巧巧與態(tài)度，激激勵員工參與與和自身相關(guān)關(guān)的決策，做做好雙向溝通通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，共同同為***公司企業(yè)做出出貢獻(xiàn)。員工招聘制度員工招聘制度1、招聘原則1.1按照尊重知知識、尊重人人才、任人唯唯賢，從實(shí)際際工作需要出出發(fā)的指導(dǎo)思思想，采取各各種方式吸引引、選拔公司司所需要的各各類優(yōu)秀人才才。寧缺勿濫原則.按按崗位職責(zé)制制要求,對應(yīng)聘人員員適當(dāng)安排工工作崗位.對于沒有找找到合適人選的崗位,可以空位求求賢或從內(nèi)部部調(diào)人暫時代代理行職權(quán),一旦招到符符合要求的人人員,即補(bǔ)該位.1.3客觀公正原原則.客觀評價,公正選擇,避免感情用用事.1.4適用原則..選則最適合合崗位要求的的人員.避免出現(xiàn)“大材小用”或“小材大用”的情況.1.5人才儲備原原則.對于具有潛潛力的技術(shù)人人才和優(yōu)秀管管理人才,前期安排一一定的職位,給予一定的的工資,加以培養(yǎng)或;暫時安置,以備未來公公司長遠(yuǎn)發(fā)展展的需要.2、招錄員工的途徑徑2．1.1在報刊、網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布招聘聘廣告和參加加人才招聘會會等途徑向社社會公開招聘聘。2．2.2同有關(guān)國家家機(jī)關(guān)、研究究院所、高等等院校、各類類企業(yè)建立廣廣泛聯(lián)系，收收集人才住處處建立建立人人才庫，發(fā)掘掘人才。2．3.3根據(jù)各方面面人士的介紹紹和推薦，選選用公司所需需要的人才。與與各類人才交交流中心和人人事管理機(jī)構(gòu)構(gòu)掛鉤，挑選選、吸收各種種人才。3、員工錄用的條件件3.1.1身體健健康,品行端正,遵紀(jì)守法,作風(fēng)正派.3.1.2具備備有一定的文文化素質(zhì),具備公司所所需要的某些些專業(yè)知識和和專業(yè)特長.3.2具休條條件公司司根據(jù)專業(yè)不不同可分為以以下幾類人同同:管理人員、工工程、設(shè)計(jì)和和技術(shù)監(jiān)理人人員、培訓(xùn)人人員、公關(guān)人人員、市場人人員、財(cái)務(wù)人人員等。各類類人員需要：：3.2.1具備從從事本崗位工工作必需的專專業(yè)知識.3.2.2受過專專業(yè)技能訓(xùn)練練.3.2.3有一定定的實(shí)際工作作經(jīng)驗(yàn).3.3新進(jìn)人員的的試用:3.3.1本公司司新進(jìn)人員除除特殊情形經(jīng)經(jīng)副總經(jīng)理以以上批準(zhǔn)免予予試用之外,應(yīng)一律先經(jīng)經(jīng)試用。3.3.2所有員員工試用期為為3個月。3.3.3試用期期間表現(xiàn)特優(yōu)優(yōu)人員,經(jīng)直屬主管管呈報上上級級主管核準(zhǔn)可可縮短試用期期限.3.3.4試用期期間考核不合合格的人員不不予錄用,試用人員不不得提出異議議。3.3.5員工試試用期滿后,申請轉(zhuǎn)正需需完成試用實(shí)實(shí)習(xí)報告并填填寫轉(zhuǎn)正申請請表。3.4凡試用人員員有以下情形形之一者,不予雇用:3.4.1曾在本本公司被開除除或未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)擅自離職者者。3.4.2曾被人人民法院判刑刑,確定或因案案涉訟未決者者。3.4.3經(jīng)本公公司醫(yī)務(wù)人員員或醫(yī)院檢查查身體不合格格者。3.4.4有精神神病者.3.4.5未滿116周歲的未成成年公民.3.4.6無法勝勝任工作者.3.4.7試用期期間,違反工作規(guī)規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重重者.3.4.8偽造證證件,欺騙公司者.3.4.9吸食毒毒品者.3.4.10品性性惡劣,經(jīng)其他公私私營機(jī)構(gòu)開除除者(需有確鑿證證據(jù)).4、招聘程序4.1各部門經(jīng)理理根據(jù)編制及及崗位設(shè)置情情況向人事部部申報招人計(jì)計(jì)劃,提出具體人人數(shù)、條件及及工作安排。人人事部按照各各用人部門提提出的具體條條件進(jìn)行招聘聘工作，對所所收集的人才才資料進(jìn)行分分析和初審。4.2人事部將初初審合格者推推薦給各部門門.各部門經(jīng)理理對人事部推推薦的人選進(jìn)進(jìn)行專業(yè)知識識、技能考核核并寫出評價價意見。評價價意見填寫在在招聘登記表表及面試記錄錄表上.4.3通過初試的的應(yīng)聘者,一般工作人人員的錄用由由人事部和用用人部門經(jīng)理理協(xié)商審定.部門負(fù)責(zé)人人的錄用,由人事部初初審,推薦給總經(jīng)經(jīng)理審定。4.4被確定錄用用的人員在人人事部辦理報報到手續(xù)后到到有關(guān)部門工工作。教育培訓(xùn)制度教育培訓(xùn)制度培訓(xùn)目的：1）規(guī)范和提高員工工的職業(yè)化素素養(yǎng)，促進(jìn)企企業(yè)和員工的的共同發(fā)展。2）適應(yīng)市場的變化化，滿足企業(yè)業(yè)在市場競爭爭中及員工自自身發(fā)展的需需要。3）促使員工了解企企業(yè)、了解崗崗位、了解自自己，更好地地解放生產(chǎn)力力。培訓(xùn)原則：1)公司定期或或不定期對全全體員工進(jìn)行行持續(xù)性培訓(xùn)訓(xùn)。2)對員工的各各項(xiàng)培訓(xùn)原則則上由人事部部組織，各部部門負(fù)責(zé)人配配合。3)培訓(xùn)內(nèi)容和和培訓(xùn)結(jié)果評評估向員工公公開。培訓(xùn)內(nèi)容：1)新員工到崗崗培訓(xùn)了解本企業(yè)的發(fā)展展歷程及行業(yè)業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)知知企業(yè)的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制度，明明確本人所介介入崗位的崗崗位職責(zé)，掌掌握企業(yè)的共共同語言與行行為規(guī)范，盡盡早掌握工作作要領(lǐng)，盡快快達(dá)到上崗條條件。企業(yè)文化培訓(xùn)通過培訓(xùn)使所有在在職員工隨時時了解企業(yè)的的前景與當(dāng)前前戰(zhàn)略，統(tǒng)一一觀念，加強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的的凝聚力，激激發(fā)員工的自自信心，發(fā)揚(yáng)揚(yáng)優(yōu)良的企業(yè)業(yè)傳統(tǒng)，讓員員工隨時理解解并執(zhí)行企業(yè)業(yè)新發(fā)布的各各項(xiàng)命令及相相關(guān)制度，并并確定為了未未來任務(wù)及目目標(biāo)奮斗的信信念。專業(yè)素質(zhì)提高的培培訓(xùn)針對不同的技術(shù)人人員進(jìn)行崗位位專業(yè)技術(shù)培培訓(xùn)及技術(shù)合合籠培訓(xùn)，滿滿足員工在工工作過程中渴渴望自身得到到提高的欲望望，使現(xiàn)有員員工的技能得得以提高和充充實(shí)，提高整整個員工隊(duì)伍伍的專業(yè)技能能與工作技巧巧，達(dá)到更高高的工作目標(biāo)標(biāo)，拉升企業(yè)業(yè)效益。4）目標(biāo)培訓(xùn)為實(shí)現(xiàn)總公司整體體戰(zhàn)略目標(biāo)，通通過培訓(xùn)對全全體員工起到到較強(qiáng)的激勵勵作用，啟發(fā)發(fā)員工努力進(jìn)進(jìn)取的精神，鼓鼓勵員工通過過充分調(diào)動與與提高工作能能力，通過創(chuàng)創(chuàng)新與企業(yè)共共同實(shí)現(xiàn)奮斗斗目標(biāo)的攀升升。培訓(xùn)程序：1）部門負(fù)責(zé)人在每月月最后一日前前作出與各部部門工作目標(biāo)標(biāo)相聯(lián)系的月月培訓(xùn)計(jì)劃上上報人事部，并并在培訓(xùn)開始始前，提前三三天通知受訓(xùn)訓(xùn)人。人事部按計(jì)劃、有有側(cè)重點(diǎn)地根根據(jù)不同的市市場情況及公公司運(yùn)營情況況組織培訓(xùn)，并并對每次培訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)行受訓(xùn)人人培訓(xùn)反饋分分析。對員工的培訓(xùn)考核核納入對員工工的績效考核核中，作為員員工工作績效效考核中晉升升、降職的一一個必要參數(shù)數(shù)，并將員工工的培訓(xùn)考核核結(jié)果記入該該員工檔案。培訓(xùn)要求：1）公司所有員工都應(yīng)應(yīng)積極參與配配合人事部組組織的相關(guān)培培訓(xùn)，在培訓(xùn)訓(xùn)中不得無故故請假，特殊殊原因須經(jīng)部部門負(fù)責(zé)人簽簽字認(rèn)可方有有效。2）公司員工被推薦薦為培訓(xùn)講師師者，公司將將給予一定的的講課費(fèi)用，本本人應(yīng)積極負(fù)負(fù)責(zé)地參與培培訓(xùn)活動，不不得借故推諉諉。3）公司所有員工應(yīng)應(yīng)積極主動對對培訓(xùn)事宜提提出合理化建建議，公司將將根據(jù)該建議議的可用性予予以獎勵。培訓(xùn)考核：1）以每次培訓(xùn)現(xiàn)場場的培訓(xùn)考勤勤、培訓(xùn)反饋饋表及培訓(xùn)后后的筆試為綜綜合考核依據(jù)據(jù)，人事部及及培訓(xùn)講師應(yīng)應(yīng)在培訓(xùn)后予予以及時評估估。2）連續(xù)三次培訓(xùn)綜綜合評估值為為差的員工，由由其部門負(fù)責(zé)責(zé)人配合人事事部共同簽發(fā)發(fā)嚴(yán)重過失單單，并由人事事部負(fù)責(zé)對其其進(jìn)行加強(qiáng)培培訓(xùn)。3）連續(xù)五次培訓(xùn)綜綜合評估值為為差的員工，由由其部門負(fù)責(zé)責(zé)人配合人事事部共同簽發(fā)發(fā)嚴(yán)重過失單單，情節(jié)嚴(yán)重重者，可由人人事部報經(jīng)總總經(jīng)理批準(zhǔn)后后對其進(jìn)行相相應(yīng)的降級處處理。4）對長期培訓(xùn)綜合合評估值為優(yōu)優(yōu)的員工，人人事部將結(jié)合合該員工在實(shí)實(shí)際工作中的的成績，報經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后予以表揚(yáng)揚(yáng)及合理晉升升。員工離職制度員工離職制度員工欲辭去現(xiàn)任職職務(wù)或被公司司辭退，須按按以下規(guī)定辦辦理：1、辭職1.1中高層人員員需提前一個個月，一般職職員需提前15天提交辭職職申請，工資資發(fā)放至離職職當(dāng)天。1.2辭職申請請需由部門經(jīng)經(jīng)理、人事部部、總經(jīng)理簽簽名批準(zhǔn)。否否則無效。2、辭退按《勞動法》規(guī)定定，員工有下下列情形之一一者公司可立立即解除聘用用合同，辦理理辭退手續(xù)：：2.1在試用期期間被證明不不符合錄用條條件的；2.2嚴(yán)重違反反勞動紀(jì)律或或者本公司有有關(guān)規(guī)定制度度的；2.3員工不服服從公司的工工作分配或調(diào)調(diào)動的;2.4無故曠工兩兩天以上的；；2.5動用公司司人、財(cái)、物物力資源或占占用上班時間間謀求個人私私利的；2.6嚴(yán)重失職，營營私舞弊，使使公司造成重重大損失的；；2.7經(jīng)培訓(xùn)或或調(diào)換工作后后仍不能勝任任公司分配工工作的。3、解聘員工3.1公司因經(jīng)經(jīng)營原因，確確需裁減或辭辭退正式員工工時，應(yīng)提前前一周通知被被解聘員工..3.2對未辦理理辭職手續(xù)即即離開公司的的員工，公司司扣發(fā)其當(dāng)月月工資，按自自動離職處理理。3.3凡被公司開開除的人員，由由人事部立即即辦理離開公公司手續(xù)，從從開除之日起起停發(fā)工資及及一切待遇。4、離職手續(xù)的辦理理4.1歸還在公公司領(lǐng)用的一一切辦公用品品，包括軟盤盤、照片等。4.2員工在公公司工作期間間所設(shè)計(jì)的方方案、起草的的文件、開發(fā)發(fā)的軟件程序序等,都是有償勞勞動的結(jié)果。這這些勞動成果果均為公司所所有，個人無無權(quán)銷毀或帶帶走。否則，將將承擔(dān)法律責(zé)責(zé)任。4.3員工離開公公司以后，在在法律規(guī)定的的時效內(nèi)，仍仍需承擔(dān)保守守公司機(jī)密、商商業(yè)秘密、經(jīng)經(jīng)營訣竅的義義務(wù)。如果發(fā)發(fā)現(xiàn)有泄密現(xiàn)現(xiàn)象，將由其其承擔(dān)一切損損失。4.4員工離開開公司，未經(jīng)經(jīng)允許,不得帶走與與公司有關(guān)及及公司所有的的任何資料、物物品。否則，將將視為侵犯公公司財(cái)產(chǎn)所有有權(quán)。4.5員工自提提出辭呈或被被辭退之日起起，不再視為為公司員工，不不再享有公司司員工的待遇遇。其一切行行為均屬于個個人行為，并并不得再以公公司名義從事事法律經(jīng)營，商商務(wù)活動。否否則，一切法法律責(zé)任自負(fù)負(fù)。4.6員工需按程程序在所屬部部門、人事辦辦理交接工作作，并由經(jīng)辦辦人在《離職職手續(xù)通知書書》上簽名，方方可至財(cái)務(wù)部部辦理工資結(jié)結(jié)算，財(cái)務(wù)部部負(fù)責(zé)審核《離離職手續(xù)通知知書》上簽名名手續(xù)。工資資按離職之日日的實(shí)際天數(shù)數(shù)計(jì)算。4.7離職人員員工作檔案由由人事部定期期銷毀。公司事務(wù)內(nèi)部管理理歸口分工及及程序內(nèi)部投訴及員工建建議（歸口部部門：人事行行政部）設(shè)置員工信箱（放放在總部、分分店門口，由由行政經(jīng)理收收集。）凡員工投訴或建議議并署名者，由由行政經(jīng)理指指定一名經(jīng)理理調(diào)查界定事事件后，給予予答復(fù)，如員員工是書面投投訴或建議，則則需給予書面面答復(fù)，時限限為3天內(nèi)。凡員工匿名投訴，由由行政經(jīng)理處處理。外部投訴（歸口部部門：客服部部）凡客戶投訴，統(tǒng)一一歸口客服部部，由客服負(fù)負(fù)責(zé)調(diào)查界定定。所有投訴，一律由由客服向客戶戶回復(fù)解決情情況，時限48小時。所有投訴，客服部部取證、調(diào)查查，并界定責(zé)責(zé)任人，時限限為24小時。如果對客服部的協(xié)協(xié)調(diào)有疑問，可可直接向總經(jīng)經(jīng)理反映?？头坑辛x務(wù)主動動收集各種投投訴，并歸檔檔。每周匯總，周二前前交至總經(jīng)理理。投訴后，其它相關(guān)關(guān)人員未經(jīng)客客服部，一律律不得私自與與業(yè)主達(dá)成任任何協(xié)議。客服部在第一時間間將解決辦法法通知到相關(guān)關(guān)部門（設(shè)計(jì)計(jì)部、工程部部）設(shè)備維護(hù)歸口所有設(shè)備維護(hù)的物物品（保修卡卡、說明書、電電腦軟盤等）由行政助理理保管。設(shè)備維護(hù)的概念為為所有公司內(nèi)內(nèi)物品的更換換及維修。維修程序兩種：尋找保修單位或維維修商發(fā)工作聯(lián)系單至工工程部，限時時維修48小時及時刪除電腦游戲戲及多余文件件。行政部有義務(wù)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)上述問題并并解決。公文發(fā)放、傳真歸歸檔所有公司文件發(fā)放放到位，收件件人要注意保保存?！袀髡娴谝粫r間間到位，并登登記在冊。所有傳真當(dāng)事人到到前臺領(lǐng)取，前前臺不負(fù)責(zé)送送到。發(fā)放公司的公文由由行政主管負(fù)負(fù)責(zé)?？蛻魴n案管理（歸歸口部門：客客戶服務(wù)部）客戶自上門咨詢起起即建立客戶戶檔案表。凡簽訂合同的客戶戶資料，自簽簽約日起正式式建立檔案夾夾，統(tǒng)一存放放。檔案夾內(nèi)存放資料料包括（合同同、與客戶的的往來資料、公公司內(nèi)部有關(guān)關(guān)此客戶的往往業(yè)資料、各各類驗(yàn)收單，變變更單、客戶戶回訪記錄、現(xiàn)現(xiàn)場訪談錄、各各類客戶簽字字的依據(jù)、圖圖紙、投訴內(nèi)內(nèi)容及處理結(jié)結(jié)果，客戶其其它相關(guān)資料料等）。每份客戶資料的有有效保存年限限為