2023年科室年終工作總結(jié)通用

第15頁(yè)共15頁(yè)2023年?科室年終工?作總結(jié)通用?__年是?民生分院及?我科挑戰(zhàn)與?機(jī)遇并存的?一年，這一?年我院進(jìn)行?醫(yī)院建設(shè)及?門(mén)診裝修，?明顯地改善?了我科住院?環(huán)境，今年?內(nèi)科共收住?病人__人?，病人住院?滿(mǎn)意率達(dá)_?__%。?二、深入開(kāi)?展先進(jìn)性教?育，提__?部職工的政?治思想素質(zhì)?。今年以?來(lái)，我科貫?徹開(kāi)展創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，?統(tǒng)一思想，?堅(jiān)定信心，?從責(zé)任意識(shí)?、安全意識(shí)?、服務(wù)意識(shí)?來(lái)教育職工?，提高職工?的事業(yè)心和?責(zé)任心;從?工作作風(fēng)和?工作能力等?方面查找不?足，認(rèn)真整?改;通過(guò)免?費(fèi)體檢等活?動(dòng)進(jìn)一步提?高了職工救?死扶傷和全?心全意為人?民服務(wù)的宗?旨教育，并?通過(guò)實(shí)施開(kāi)?展誠(chéng)信在衛(wèi)?生，滿(mǎn)意在?醫(yī)院的活動(dòng)?等舉措推動(dòng)?了醫(yī)院各項(xiàng)?工作的進(jìn)一?步發(fā)展，全?面提升了科?室形象。?三、加強(qiáng)科?室內(nèi)部管理?，優(yōu)化服務(wù)?環(huán)境，提高?服務(wù)質(zhì)量。?從今年起?，在全科廣?泛開(kāi)展向社?會(huì)服務(wù)承諾?活動(dòng)，自覺(jué)?接受社會(huì)監(jiān)?督?？剖宜?有醫(yī)護(hù)人員?不接受病人?的請(qǐng)客送禮?，不為了創(chuàng)?收而搞亂收?費(fèi)、亂檢查?、亂用藥。?把服務(wù)環(huán)境?人性化、服?務(wù)工作規(guī)范?化、服務(wù)項(xiàng)?目特色化、?文明創(chuàng)建常?態(tài)化、投訴?處理快捷化?、提高社會(huì)?美譽(yù)度等管?理理念落實(shí)?到科室的日?常管理中去?。落實(shí)醫(yī)療?服務(wù)規(guī)范，?落實(shí)周二、?四、六醫(yī)生?總查房制度?。___個(gè)?月來(lái)，科室?在堅(jiān)持對(duì)病?人實(shí)施個(gè)性?化醫(yī)療、人?性化服務(wù)，?吸引了當(dāng)?shù)?及周邊大量?患者來(lái)診，?門(mén)診病人、?住院病人數(shù)?明顯增長(zhǎng)。?四、規(guī)范?醫(yī)療質(zhì)量管?理，提高醫(yī)?療技術(shù)水平?1.注重?人才隊(duì)伍建?設(shè)我科人?員利用早班?__時(shí)間、?休息時(shí)間，?努力學(xué)習(xí)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，利?用病歷討論?，主任查房?積累臨床經(jīng)?驗(yàn)，業(yè)務(wù)水?平不斷提高?，人才隊(duì)伍?不斷加強(qiáng)。?2.強(qiáng)化?規(guī)章制度的?落實(shí)科內(nèi)?定期召開(kāi)會(huì)?議，強(qiáng)調(diào)醫(yī)?療安全，狠?抓醫(yī)生、護(hù)?士職責(zé)執(zhí)行?情況，對(duì)不?合格表現(xiàn)給?以徹底整改?、徹底查辦?。3.抓?好三個(gè)環(huán)節(jié)?的管理和監(jiān)?控(1)?入院時(shí):詳?細(xì)問(wèn)病史、?全面查體，?嚴(yán)格用藥;?(2)住?院時(shí):嚴(yán)密?觀(guān)察，安全?護(hù)理，文明?服務(wù);(?3)出院時(shí)?:交待事項(xiàng)?，建立感情?，定期隨訪(fǎng)?。五.通?過(guò)宣傳回訪(fǎng)?提升患者的?就診率，加?大各種常見(jiàn)?病的宣傳教?育力度，使?廣患者從基?礎(chǔ)認(rèn)識(shí)疾病?、預(yù)防疾病?、控制疾病?，并加強(qiáng)回?訪(fǎng)，使患者?得到關(guān)愛(ài)，?認(rèn)可醫(yī)院、?大夫。六?、加強(qiáng)護(hù)理?質(zhì)量管理?繼續(xù)實(shí)行護(hù)?理質(zhì)量管理?體系，堅(jiān)持?執(zhí)行檢查、?考評(píng)、反饋?制度，設(shè)立?質(zhì)量可追溯?機(jī)制，確保?各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)?量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?要求。二是?重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)?理核心制度?的執(zhí)行情況?，加強(qiáng)對(duì)管?理，定期對(duì)?護(hù)理缺陷、?護(hù)理投訴進(jìn)?行歸因分析?，從中吸取?教訓(xùn)，提出?防范和改進(jìn)?措施。三是?重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)?新上崗護(hù)士?、低年資護(hù)?士的技術(shù)考?核。制定出?年度護(hù)理人?員培訓(xùn)考核?計(jì)劃和護(hù)士?規(guī)范化培訓(xùn)?計(jì)劃，采取?各種措施認(rèn)?真___落?實(shí)。四是進(jìn)?一步規(guī)范護(hù)?理操作用語(yǔ)?、告知程序?和溝通技巧?，培養(yǎng)護(hù)士?樹(shù)立良好的?職業(yè)形象。?五是充分發(fā)?揮臨床護(hù)理?人才的優(yōu)勢(shì)?，提升護(hù)理?隊(duì)伍科研水?平和技術(shù)創(chuàng)?新能力。?七、加強(qiáng)學(xué)?科建設(shè)，促?進(jìn)業(yè)務(wù)快速?發(fā)展繼續(xù)?沿著突出專(zhuān)?科特色，發(fā)?揮優(yōu)勢(shì)，以?完善綜合服?務(wù)功能為目?標(biāo)的發(fā)展思?路，把科室?做大、做強(qiáng)?。(1)?加快透析科?、內(nèi)分泌科?建設(shè)步伐。?把有發(fā)展前?景、有上進(jìn)?心的優(yōu)秀人?才配到省級(jí)?醫(yī)院進(jìn)修。?(2)倡?導(dǎo)多科室的?參與合作，?采取協(xié)同攻?關(guān)、優(yōu)勢(shì)互?補(bǔ)，推動(dòng)相?關(guān)學(xué)科的發(fā)?展。(3?)充分利用?好我院的現(xiàn)?有資源，尤?其是輔助檢?查，把內(nèi)科?的常見(jiàn)病、?多發(fā)病及時(shí)?診斷清楚，?讓老百姓少?花錢(qián)就能看?好病，從而?提高科室的?信譽(yù)度。?(4)大膽?創(chuàng)新，把進(jìn)?修學(xué)來(lái)的新?技術(shù)用于臨?床實(shí)踐。?總之，回顧?過(guò)去，展望?未來(lái)，內(nèi)科?全體醫(yī)務(wù)人?員有信心有?能力把我科?建設(shè)成中心?醫(yī)院的精品?科室，能在?醫(yī)院光輝燦?爛的發(fā)展藍(lán)?圖上抹上濃?墨重彩的一?筆!科室?年終工作總?結(jié)篇二醫(yī)?務(wù)科在院長(zhǎng)?和主管院長(zhǎng)?的領(lǐng)導(dǎo)下，?以病人為中?心、以全面?提高醫(yī)療質(zhì)?量為主題、?以建立和諧?醫(yī)患關(guān)系為?目標(biāo)，以“?三好一滿(mǎn)意?”活動(dòng)為契?機(jī)，嚴(yán)抓醫(yī)?療規(guī)范化和?核心制度的?落實(shí)，從源?頭防控醫(yī)療?隱患，使科?室的各項(xiàng)工?作有序進(jìn)行??，F(xiàn)將__?年醫(yī)務(wù)科全?年工作總結(jié)?如下:一?、醫(yī)療質(zhì)量?管理1.?建立健全醫(yī)?療質(zhì)控體系?，實(shí)行院、?科三級(jí)考評(píng)?醫(yī)療質(zhì)量是?醫(yī)院的核心?，醫(yī)療質(zhì)量?控制是醫(yī)務(wù)?科的重要任?務(wù)。針對(duì)上?一年度質(zhì)控?工作發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題，重新?修訂了各科?室的質(zhì)控考?核標(biāo)準(zhǔn)，使?之更具實(shí)效?性和操作性?，嚴(yán)格按照?考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行院科三級(jí)?考評(píng)。每月?對(duì)工作中好?的方面進(jìn)行?表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)存在的?問(wèn)題進(jìn)行通?報(bào)批評(píng)，對(duì)?存在問(wèn)題整?改不到位的?進(jìn)行處罰。?2.不斷?完善制度，?嚴(yán)抓制度落?實(shí)根據(jù)新?的《___?省醫(yī)院工作?制度和人員?崗位職責(zé)》?，修訂完善?我院醫(yī)療部?分的工作制?度和人員職?責(zé)。完善和?制定了《新?生兒安全管?理制度》《?手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)?估制度》及?禁止“兩非?”行為的相?關(guān)制度。繼?續(xù)加大十五?項(xiàng)核心制度?的執(zhí)行和落?實(shí)力度，不?定期對(duì)制度?落實(shí)情況進(jìn)?行督導(dǎo)檢查?，重點(diǎn)檢查?交接班制度?、三級(jí)醫(yī)師?查房制度、?病例討論制?度、首診負(fù)?責(zé)制落實(shí)情?況，對(duì)存在?的問(wèn)題限期?整改，對(duì)違?反制度者，?按照醫(yī)院的?相關(guān)制度給?予處罰。?3.加大病?歷抽查力度?，提高病歷?書(shū)寫(xiě)質(zhì)量?醫(yī)務(wù)科協(xié)助?質(zhì)控科每月?定期對(duì)終末?病歷進(jìn)行質(zhì)?控，重點(diǎn)檢?查病歷書(shū)寫(xiě)?的質(zhì)量和完?整性，包括?術(shù)前小結(jié)、?對(duì)病情變化?的分析、醫(yī)?囑執(zhí)行記錄?等。通過(guò)質(zhì)?控軟件和深?入科室，重?點(diǎn)督查現(xiàn)住?病歷書(shū)寫(xiě)的?及時(shí)性、治?療計(jì)劃的合?理性、病情?告知的有效?性和三級(jí)查?房的書(shū)寫(xiě)質(zhì)?量等，做到?及時(shí)發(fā)現(xiàn)、?及時(shí)反饋、?及時(shí)更正。?4.嚴(yán)格?落實(shí)醫(yī)療業(yè)?務(wù)查房制度?，進(jìn)一步規(guī)?范醫(yī)療管理?為更好地落?實(shí)各項(xiàng)規(guī)章?制度，保證?科室督查的?連續(xù)性，醫(yī)?務(wù)科會(huì)同質(zhì)?控科、護(hù)理?部、院感科?認(rèn)真落實(shí)醫(yī)?療業(yè)務(wù)查房?，真正做到?對(duì)臨床醫(yī)療?醫(yī)技科室的?各項(xiàng)管理工?作更全面、?更扎實(shí)、更?細(xì)微的監(jiān)管?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)反饋，?督促科室限?期整改，及?時(shí)將一些醫(yī)?療安全隱患?杜絕在萌芽?狀態(tài)，進(jìn)一?步規(guī)范了醫(yī)?療管理工作?。二、醫(yī)?療安全管理?1.加大?考核檢查力?度，確保核?心制度落到?實(shí)處醫(yī)療?核心制度能?否落到實(shí)處?是保障醫(yī)療?安全的關(guān)鍵?，為此醫(yī)務(wù)?科加大對(duì)臨?床醫(yī)師進(jìn)行?核心制度掌?握情況的考?核和檢查力?度，參加科?室的__會(huì)?議，重點(diǎn)檢?查首診負(fù)責(zé)?制、三級(jí)查?房制、疑難?病討論制等?核心制度的?落實(shí)情況，?確保核心制?度落到實(shí)處?。___召?開(kāi)了我院首?次全院疑難?、死亡病案?討論會(huì)，邀?請(qǐng)延大附院?李紅梅主任?醫(yī)師進(jìn)行點(diǎn)?評(píng)，從中吸?取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，提高對(duì)疑?難、危重病?人的救治水?平。2.?加強(qiáng)病情告?知，重視醫(yī)?患溝通保?證患者及其?家屬對(duì)疾病?演變進(jìn)展及?治療情況的?有效了解，?打消其疑惑?對(duì)抗心理，?是確保醫(yī)療?安全的有效?途徑。一是?加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患?溝通技巧的?培訓(xùn)，增強(qiáng)?了醫(yī)療糾紛?防范意識(shí);?二是加大對(duì)?知情同意書(shū)?簽署及實(shí)際?告知情況的?監(jiān)督，在每?月的質(zhì)控檢?查中，重點(diǎn)?查看相關(guān)知?情同意書(shū)的?簽署情況;?三是在病區(qū)?醒目位置公?布醫(yī)院投訴?電話(huà)，便于?患者反映的?問(wèn)題在第一?時(shí)間得到解?決。3.?深入科室，?加強(qiáng)重點(diǎn)安?全隱患的監(jiān)?管根據(jù)我?院實(shí)際情況?，醫(yī)務(wù)科每?天對(duì)在院重?點(diǎn)患者進(jìn)行?登記，做到?對(duì)全院住院?患者心中有?數(shù)。嚴(yán)格執(zhí)?行《住院者?報(bào)告制度》?，要求科室?第一時(shí)間將?疑難、危重?患者信息報(bào)?醫(yī)務(wù)科，對(duì)?危重病人實(shí)?行跟蹤式管?理，掌握患?者病情、診?療經(jīng)過(guò)、病?歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量?及患者和家?屬情緒狀況?，發(fā)現(xiàn)存在?醫(yī)療安全隱?患的，重點(diǎn)?進(jìn)行監(jiān)管。?三、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)和?考核，不斷?提高醫(yī)療技?術(shù)水平_?__年初制?定了全年業(yè)?務(wù)培訓(xùn)和考?核計(jì)劃，今?年加強(qiáng)了培?訓(xùn)力度，每?月___一?次集中培訓(xùn)?，由各臨床?科室主任輪?流授課，督?促科主任和?普通醫(yī)務(wù)人?員共同學(xué)習(xí)?。根據(jù)國(guó)內(nèi)?外疫情流行?情況，分別?___了手?足口病和埃?博拉出血熱?防控知識(shí)專(zhuān)?項(xiàng)培訓(xùn)。為?了達(dá)到以考?促學(xué)的目的?，突出實(shí)用?性，每季度?進(jìn)行一次專(zhuān)?業(yè)基本知識(shí)?考核，強(qiáng)化?對(duì)本專(zhuān)業(yè)知?識(shí)的掌握。?___舉?辦了全院婦?幼健康技能?競(jìng)賽，選拔?優(yōu)秀選手代?表單位參加?全市的競(jìng)賽?，我院代表?隊(duì)取得團(tuán)體?二等獎(jiǎng)、田?艷華取得兒?保組第一名?的好成績(jī)。?3.醫(yī)院?今年有__?_人到__?_省中醫(yī)院?進(jìn)修學(xué)習(xí)，?有___余?人次參加各?種中、短期?__，接收?實(shí)習(xí)和進(jìn)修?生___人?。四、鼓?勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新?，督促科室?積極拓展新?業(yè)務(wù)1.?麻醉（范本?）科完成分?娩鎮(zhèn)痛__?_例，無(wú)痛?人流___?例;婦保科?接診___?人次，其中?檢查及治療?___人次?;生殖醫(yī)學(xué)?科接診__?_人次;病?理科完成T?CT檢查_(kāi)?__例，_?__活檢_?__例。?2.截止_?_月底，門(mén)?(急)診量?達(dá)___人?次，住院_?__人次，?手術(shù)___?例，出生_?__人。?五、完善制?度，加強(qiáng)《?出生醫(yī)學(xué)證?明》簽發(fā)管?理《出生?醫(yī)學(xué)證明》?作為“人生?第一證”，?承載了越來(lái)?越多的社會(huì)?功能，并逐?漸成為重要?的法律證件?。為了做好?《出生醫(yī)學(xué)?證明》發(fā)放?管理工作，?制定了《出?生醫(yī)學(xué)證明?管理制度》?、《簽發(fā)人?員職責(zé)》，?嚴(yán)格執(zhí)行證?章分離管理?，加強(qiáng)督導(dǎo)?檢查，確保?在我院首次?簽發(fā)中不出?問(wèn)題。六?、積極協(xié)調(diào)?，促進(jìn)醫(yī)院?信息化建設(shè)?醫(yī)院信息?化程度的高?低，是醫(yī)院?綜合實(shí)力的?一種體現(xiàn)。?新的his?系統(tǒng)運(yùn)行一?年多來(lái)，不?斷出現(xiàn)新的?各種問(wèn)題，?醫(yī)務(wù)科積極?協(xié)調(diào)各科室?和軟件服務(wù)?公司，對(duì)出?現(xiàn)的問(wèn)題逐?項(xiàng)進(jìn)行整改?，促進(jìn)了醫(yī)?院信息化建?設(shè)。七、?立足自身，?加強(qiáng)科室自?身建設(shè)根?據(jù)日常工作?中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題和不足，?醫(yī)務(wù)科不斷?自我完善和?更新，重點(diǎn)?包括:轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)，?進(jìn)一步強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)，?提高服務(wù)工?作的時(shí)效性?;對(duì)于科室?反應(yīng)的各種?問(wèn)題及時(shí)上?報(bào)，在院領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?快速做出解?決方案;統(tǒng)?籌安排_(tái)_?_科室院內(nèi)?會(huì)診，聯(lián)系?院外會(huì)診或?轉(zhuǎn)診醫(yī)院等?。八、其?他工作_?__和安排?川口采油廠(chǎng)?職工、延大?學(xué)生及我院?部分職工進(jìn)?行健康體檢?。2.按?時(shí)完成醫(yī)院?婦幼數(shù)據(jù)的?上報(bào)工作。?3.完成?本年度執(zhí)業(yè)?醫(yī)師和衛(wèi)生?專(zhuān)業(yè)資格考?試報(bào)名工作?。4.完?成全院專(zhuān)業(yè)?技術(shù)人員年?度考核工作?。5.完?成產(chǎn)科建設(shè)?達(dá)標(biāo)和愛(ài)嬰?醫(yī)院復(fù)核工?作。九、?存在的問(wèn)題?1.臨床?科室缺乏學(xué)?科帶頭人，?沒(méi)有良好的?人才梯隊(duì)。?___部?分臨床醫(yī)務(wù)?人員基本知?識(shí)掌握不夠?，服務(wù)意識(shí)?不強(qiáng)?？?之，醫(yī)務(wù)科?在院領(lǐng)導(dǎo)和?各科室的支?持下，工作?取得了一定?成效。在今?后的工作中?將再接再勵(lì)?，不斷改進(jìn)?和彌補(bǔ)工作?的不足，爭(zhēng)?取取得更大?的成績(jī)。?科室年終工?作總結(jié)篇三?__年在?我院領(lǐng)導(dǎo)高?度重視下，?按照醫(yī)保局?安排的工作?計(jì)劃，遵循?著“把握精?神，吃透政?策，大力宣?傳，穩(wěn)步推?進(jìn)，狠抓落?實(shí)”的總體?思路，認(rèn)真?開(kāi)展各項(xiàng)工?作，經(jīng)過(guò)全?院醫(yī)務(wù)人員?的共同努力?，我院的醫(yī)?保、新農(nóng)合?工作取得了?一定的成效?，現(xiàn)將我院?醫(yī)?？乒ぷ?總結(jié)如下:?一、領(lǐng)導(dǎo)?重視，宣傳?力度大為?規(guī)范診療行?為，控制醫(yī)?療費(fèi)用的不?合理增長(zhǎng)，?以低廉的價(jià)?格，優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，保障?醫(yī)療管理健?康持續(xù)發(fā)展?，我院領(lǐng)導(dǎo)?班子高度重?視，統(tǒng)一思?想，明確目?標(biāo)，加強(qiáng)了?___領(lǐng)導(dǎo)?。成立了由?“___”?負(fù)總責(zé)的醫(yī)?院醫(yī)保管理?委員會(huì)。業(yè)?務(wù)院長(zhǎng)具體?抓的醫(yī)保工?作領(lǐng)導(dǎo)小組?。各臨床科?室相應(yīng)成立?了以科主任?為組長(zhǎng)，護(hù)?士長(zhǎng)為副組?長(zhǎng)的工作小?組，來(lái)負(fù)責(zé)?本科醫(yī)保、?農(nóng)合工作的?全面管理，?重點(diǎn)負(fù)責(zé)本?科醫(yī)保制度?具體實(shí)施及?獎(jiǎng)懲制度落?實(shí)工作。?為使廣大干?部職工對(duì)新?的醫(yī)保政策?及制度有較?深的了解和?全面的掌握?，我們進(jìn)行?了廣泛的宣?傳教育和學(xué)?習(xí)活動(dòng)，一?是召開(kāi)全院?職工大會(huì)、?中層干部會(huì)?議等，講解?新的醫(yī)保政?策，利用會(huì)?議形式加深?大家對(duì)醫(yī)保?工作的認(rèn)識(shí)?。二是舉辦?醫(yī)保知識(shí)培?訓(xùn)班、黑板?報(bào)、發(fā)放宣?傳資料、閉?卷考試等形?式增強(qiáng)職工?對(duì)醫(yī)保日常?工作的運(yùn)作?能力。三是?加強(qiáng)醫(yī)院信?息化管理，?在醫(yī)院信息?中心幫助下?，通過(guò)醫(yī)保?軟件管理，?能更規(guī)范、?更便捷。極?大減少了差?錯(cuò)的發(fā)生。?四是通過(guò)電?視專(zhuān)輯來(lái)宣?傳醫(yī)保政策?，讓廣大醫(yī)?保人員，城?鎮(zhèn)居民、學(xué)?生等朋友真?正了解到參?保的好處，?了解二醫(yī)院?的運(yùn)作模式?，積極投身?到醫(yī)?；顒?dòng)?中來(lái)。二?、措施得力?，規(guī)章制度?嚴(yán)為使醫(yī)?保、農(nóng)合病?人“清清楚?楚就醫(yī)，明?明白白消費(fèi)?”，我院一?是在院外公?布了醫(yī)保、?農(nóng)合就診流?程圖，醫(yī)保?、農(nóng)合病人?住院須知，?使參保病人?一目了然。?并在大廳內(nèi)?安排專(zhuān)職導(dǎo)?醫(yī)、負(fù)責(zé)給?相關(guān)病人提?供醫(yī)保政策?咨詢(xún)。二是?配置了電腦?觸摸屏、電?子顯示屏，?將收費(fèi)項(xiàng)目?、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?、藥品價(jià)格?公布于眾，?接受群從監(jiān)?督。三是全?面推行住院?病人費(fèi)用“?一日清單制?”，并要求?病人或病人?家屬在清單?上簽字，并?對(duì)醫(yī)保帳目?實(shí)行公開(kāi)公?示制度，自?覺(jué)接受監(jiān)督?。使住院病?人明明白白?消費(fèi)。在省?領(lǐng)導(dǎo)及市物?價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)?院檢查時(shí)，?得到了充分?的肯定。四?是由醫(yī)院醫(yī)?保管理委員?會(huì)制定了醫(yī)?保管理處罰?條例，每季?度召開(kāi)醫(yī)院?醫(yī)保管理委?員會(huì)，總結(jié)?分析近期工?作中存在的?問(wèn)題，把各?項(xiàng)政策措施?落到實(shí)處。?為進(jìn)一步強(qiáng)?化責(zé)任，規(guī)?范醫(yī)療服務(wù)?行為，從入?院登記、住?院治療、出?院補(bǔ)償三個(gè)?環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)?保服務(wù)行為?，嚴(yán)格實(shí)行?責(zé)任追究，?從嚴(yán)處理有?關(guān)責(zé)任人。?五是醫(yī)院職?工開(kāi)展服務(wù)?,刷卡制度?,以文明禮?貌,優(yōu)質(zhì)服?務(wù),過(guò)硬技?術(shù)受到病人?好評(píng).為?將醫(yī)保工作?抓緊抓實(shí)，?醫(yī)院結(jié)合工?作實(shí)際，一?是我院制訂?了醫(yī)療保險(xiǎn)?服務(wù)的管理?規(guī)章制度，?有定期考評(píng)?醫(yī)療保險(xiǎn)服?務(wù)(服務(wù)態(tài)?度、醫(yī)療質(zhì)?量、費(fèi)用控?制等)工作?計(jì)劃，并定?期進(jìn)行考評(píng)?，制定改進(jìn)?措施。二是?加強(qiáng)病房管?理，經(jīng)常巡?視病房，進(jìn)?行病床邊政?策宣傳，征?求病友意見(jiàn)?，及時(shí)解決?問(wèn)題，查有?無(wú)掛床現(xiàn)象?，查有無(wú)冒?名頂替的現(xiàn)?象，查住院?病人有無(wú)二?證一卡，對(duì)?不符合住院?要求的病人?，醫(yī)?？埔?律不予審批?。加強(qiáng)對(duì)科?室收費(fèi)及醫(yī)?務(wù)人員的診?療行為進(jìn)行?監(jiān)督管理，?督促檢查，?及時(shí)嚴(yán)肅處?理，并予以?通報(bào)和曝光?。今年我科?未出現(xiàn)大的?差錯(cuò)事故，?全院無(wú)大的?違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)?象。三、?改善服務(wù)態(tài)?度，提高醫(yī)?療質(zhì)量。?新的醫(yī)療保?險(xiǎn)制度給我?院的發(fā)展帶?來(lái)了前所未?有的機(jī)遇和?挑戰(zhàn)，正因?為對(duì)于醫(yī)保?工作有了一?個(gè)正確的認(rèn)?識(shí)，全院干?部職工都積?極投身于此?項(xiàng)工作中，?任勞任怨，?各司其職，?各負(fù)其責(zé)。?我科分管?副科長(zhǎng)定期?下病房參加?晨會(huì)，及時(shí)?傳達(dá)新政策?和反饋醫(yī)保?局審核過(guò)程?中發(fā)現(xiàn)的有?關(guān)醫(yī)療質(zhì)量?的內(nèi)容，了?解臨床醫(yī)務(wù)?人員對(duì)醫(yī)保?制度的想法?，及時(shí)溝通?協(xié)調(diào)，并要?求全體醫(yī)務(wù)?人員熟練掌?握醫(yī)保政策?及業(yè)務(wù)，規(guī)?范診療過(guò)程?，做到合理?檢查，合理?用藥，杜絕?亂檢查，大?處方，人情?方等不規(guī)范?行為發(fā)生，?并將不合格?的病歷及時(shí)?交給責(zé)任醫(yī)?生進(jìn)行修改?。通過(guò)狠抓?醫(yī)療質(zhì)量管?理、規(guī)范運(yùn)?作，凈化了?醫(yī)療不合理?的收費(fèi)行為?，提高了醫(yī)?務(wù)人員的管?理、醫(yī)保的?意識(shí)，提高?了醫(yī)療質(zhì)量?為參保人員?提供了良好?的就醫(yī)環(huán)境?。在辦理?職工醫(yī)療保?險(xiǎn)和參合農(nóng)?民手續(xù)的過(guò)?程中，我窗?口工作人員?積極地向每?一位參保職?工和參合農(nóng)?民宣傳，講?解醫(yī)療保險(xiǎn)?的有關(guān)規(guī)定?，新農(nóng)合的?有關(guān)政策，?各項(xiàng)補(bǔ)助措?施，認(rèn)真解?答提出的各?種提問(wèn)，努?力做到不讓?一位參?；?者或家屬帶?著不滿(mǎn)和疑?惑離開(kāi)。始?終把“為參?保患者提供?優(yōu)質(zhì)高效的?服務(wù)”放在?重中之重。?醫(yī)保運(yùn)行過(guò)?程中，廣大?參保、參合?患者最關(guān)心?的是醫(yī)療費(fèi)?用補(bǔ)償問(wèn)題?。本著“便?民、高效、?廉潔、規(guī)范?”的服務(wù)宗?旨，我科工?作人員嚴(yán)格?把關(guān)，友情?操作，實(shí)行?一站式服務(wù)?，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)?醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)?用，極大提?高了參保滿(mǎn)?意度。四?、工作小結(jié)?今年在醫(yī)?保、農(nóng)合工?作中做的比?較好的科室?有:;做的?比較好的醫(yī)?生有:我?院醫(yī)保農(nóng)合?工作在開(kāi)展?過(guò)程中，得?到了市醫(yī)保?局、衛(wèi)生局?、合管辦領(lǐng)?導(dǎo)及工作人?員的大力支?持再加上我?院領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)、全?院醫(yī)務(wù)人員?的大力配合?才使得醫(yī)保?農(nóng)合工作得?以順利進(jìn)行?。在__年?的工作中雖?然取得了一?定成績(jī)但仍?存在一些不?足，如:因?新農(nóng)合實(shí)施?規(guī)定的具體?細(xì)則不夠明?確，軟件系?統(tǒng)不夠成熟?，問(wèn)題瑣碎?，人員緊張?，導(dǎo)致我們?在工作中比?較被動(dòng)，溝?通協(xié)調(diào)阻力?偏大;全院?的醫(yī)保工作?反饋會(huì)偏少?。在今后?的工作中，?需嚴(yán)把政策?關(guān)，從細(xì)節(jié)?入手，認(rèn)真?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?不斷完善各?項(xiàng)制度，認(rèn)?真處理好內(nèi)?部運(yùn)行機(jī)制?與對(duì)外窗口?服務(wù)的關(guān)系?，規(guī)范業(yè)務(wù)?經(jīng)辦流程，?簡(jiǎn)化手續(xù)，?努力更多更?好地為醫(yī)保?農(nóng)合人員服?務(wù)，力爭(zhēng)把?我院的醫(yī)保?農(nóng)合工作推?向一個(gè)新的?高度，為全?市醫(yī)保農(nóng)合?工作順利開(kāi)?展作出貢獻(xiàn)?。五、下?一步工作要?點(diǎn)1、加?強(qiáng)就醫(yī)、補(bǔ)?償?shù)雀黜?xiàng)服?務(wù)的管理優(yōu)?質(zhì)化，建立?積極、科學(xué)?、合理、簡(jiǎn)?便、易行的?報(bào)銷(xiāo)工作程?序，方便于?民，取信于?民。2、?做好與醫(yī)保?局的協(xié)調(diào)工?作。3、?加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院?醫(yī)務(wù)人員的?醫(yī)保政策宣?傳，定期對(duì)?醫(yī)務(wù)人員進(jìn)?行醫(yī)保工作?反饋?？?室年終工作?總結(jié)篇四?今年以來(lái)，?辦公室工作?在領(lǐng)導(dǎo)班子?的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?下，在分管?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，在?各科室的大?力支持下，?我們嚴(yán)格按?照“勤于學(xué)?習(xí)、善于落?實(shí)，勇于創(chuàng)?新、敢于擔(dān)?當(dāng)”總體工?作思路，充?分發(fā)揮第一?窗口、第一?環(huán)境、第一?形象的作用?，高標(biāo)準(zhǔn)、?高質(zhì)量、高?水平、高效?率地完成了?領(lǐng)導(dǎo)安排的?各項(xiàng)工作任?務(wù)。一、?上半年工作?小結(jié)辦公?室工作千頭?萬(wàn)緒，工作?雜性、艱巨?、繁瑣，在?眾多的工作?事項(xiàng)中，我?們始終把政?務(wù)服務(wù)作為?辦公室工作?的重中之重?，花大力氣?、下苦功夫?提高政務(wù)服?務(wù)水平。?(一)當(dāng)好?參謀助手。?辦公室按照?全年工作目?標(biāo)任務(wù)，密?切___和?把握全局工?作重點(diǎn)和工?作動(dòng)態(tài)（范?本），前瞻?思考，超前?謀略，為全?局帶給富有?實(shí)效的政務(wù)?服務(wù)。今年?上半年，按?照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)?一部署。我?們___籌?備召開(kāi)了_?__人以上?大型會(huì)議3?場(chǎng)，上級(jí)督?導(dǎo)檢查會(huì)2?場(chǎng)，工作指?導(dǎo)會(huì)議8場(chǎng)?，我們認(rèn)真?完成各類(lèi)會(huì)?議材料，做?好會(huì)議方案?，會(huì)議通知?等工作。?(二)辦文?打造精品。?公文代表著?單位的形象?，其質(zhì)量高?低，直接反?映辦公室工?作的水平。?在辦文上，?我們堅(jiān)持“?兩手抓”，?第一手是抓?公文起草工?作。對(duì)重要?文稿實(shí)行分?管領(lǐng)導(dǎo)牽頭?理思路，辦?公室主任出?提綱，文秘?人員收材料?，千錘百煉?成文稿的工?作方法。強(qiáng)?化精品意識(shí)?，既重“文?以載道”，?又講究成文?之法，追求?文字表達(dá)“?準(zhǔn)、實(shí)、新?”，從領(lǐng)導(dǎo)?平常說(shuō)話(huà)中?琢磨其思路?，從每次領(lǐng)?導(dǎo)改稿中體?會(huì)其風(fēng)格，?力求綜合文?稿思路清、?高度夠、表?達(dá)清、特色?明，彰顯領(lǐng)?導(dǎo)風(fēng)格。另?一手抓好公?文運(yùn)轉(zhuǎn)工作?。在格式上?，保證規(guī)范?性，在資料?上保證可行?性，在程序?上保證合理?性，在時(shí)效?上保證及時(shí)?性。上半年?，辦公室收?取上級(jí)衛(wèi)生?行政部門(mén)文?件___份?，其中需上?傳下達(dá)辦理?的___份?，由辦公室?直接辦理的?___份，?占辦文率的?11。__?_%。(?三)信息力?求快準(zhǔn)。辦?公室始終堅(jiān)?持及時(shí)、準(zhǔn)?確、全面地?報(bào)送宣傳信?息。我們?cè)?信息工作中?努力做到“?收集信息第?一時(shí)光、報(bào)?送信息第一?時(shí)刻、處理?信息第一時(shí)?段”，確保?信息快速報(bào)?送。今年以?來(lái)，辦公室?撰寫(xiě)各類(lèi)信?息___條?，上報(bào)__?_條，上報(bào)?___條。?(四)綜?合協(xié)調(diào)水平?不斷提高。?綜合協(xié)調(diào)是?辦公室工作?的一項(xiàng)重要?職能。做好?綜合協(xié)調(diào)工?作直接關(guān)系?到領(lǐng)導(dǎo)班子?決策能否落?到實(shí)處，關(guān)?系到辦公室?工作的質(zhì)量?和效率，關(guān)?系到辦公室?工作的整體?形象。今年?以來(lái)，我們?注重加強(qiáng)上?下左右的相?互溝通協(xié)調(diào)?，切實(shí)完成?了各項(xiàng)綜合?性工作任務(wù)?，用心營(yíng)造?了把握全局?和服務(wù)全局?的良好氛圍?。二、存?在的問(wèn)題與?不足今年?以來(lái)，辦公?室在領(lǐng)導(dǎo)的?深切關(guān)懷和?兄弟科室的?大力支持下?，盡己所能?，做了一些?份內(nèi)工作，?但對(duì)照部門(mén)?職能要求以?及領(lǐng)導(dǎo)的期?望，還有較?大的差距，?談不上驕人?的成績(jī)。?回顧半年來(lái)?的工作，感?受頗多，工?作中遇到了?一些問(wèn)題，?也看到了存?在的不足。?一是由于?平時(shí)多忙于?事務(wù)性工作?，專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)?放松，知識(shí)?面窄，缺少?大局觀(guān)念。?在處理工作?矛盾和突發(fā)?問(wèn)題時(shí)缺少?批評(píng)與自我?批評(píng)。二?是同事間缺?乏溝通，工?作中有找不?到人，辦不?成事的現(xiàn)象?。三是忙?于做好自我?分工范圍內(nèi)?的工作，相?互協(xié)調(diào)工作?做的不夠主?動(dòng)，站位不?高，大局觀(guān)?念不強(qiáng)，相?互補(bǔ)位意識(shí)?淡薄。三?、下一步工?作打算一?是加強(qiáng)政治?理論及業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?，拓寬知識(shí)?結(jié)構(gòu)，不斷?更新的思維?理念，緊跟?中心工作步?伐，保證信?息宣傳及文?字工作再提?高;二是?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，擦亮服?務(wù)窗口，熱?情接人待物?，堅(jiān)持禮貌?禮貌用語(yǔ)，?與兄弟科室?搞好配合，?在提高“想?干事”的熱?情、“會(huì)干?事”的本領(lǐng)?、“干成事?”的水平上?力求新突破?;三是后?勤保障、會(huì)?務(wù)接待精心?細(xì)心，打造?精品;保密?工作、文書(shū)?檔案工作水?平全面提升?，爭(zhēng)一流。?四是繼續(xù)?爭(zhēng)創(chuàng)“創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)示范崗?”，做到“?文出我手無(wú)?差錯(cuò)，事交?我辦請(qǐng)放心?”?？剖?年終工作總?結(jié)篇五一?年來(lái)，在院?班子和主管?院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下?，在醫(yī)院各?科室的支持?幫助下，我?科同志協(xié)調(diào)?一致，在工?作上積極主?動(dòng)，不斷解?放思想，更?新觀(guān)念，樹(shù)?立高度的事?業(yè)心和責(zé)任?心，結(jié)合本?科室工作性?質(zhì)，圍繞醫(yī)?院中心工作?，求真務(wù)實(shí)?，踏實(shí)苦干?，較好地完?成了本科的?各項(xiàng)工作任?務(wù)，取得了?較好的成績(jī)?，現(xiàn)總結(jié)如?下:一、?全科人員在?政治上認(rèn)真?學(xué)習(xí)___?和“___?”精神，樹(shù)?立正確的世?界觀(guān)、人生?觀(guān)、價(jià)值觀(guān)?，發(fā)揚(yáng)黨的?優(yōu)良傳統(tǒng)，?牢固樹(shù)立“?一切為病員?服務(wù)”的理?念，加強(qiáng)醫(yī)?患溝通，用?“____?”的標(biāo)