銀行業(yè)務員2023年個人年終工作總結

第9頁共9頁銀行業(yè)務員?2023年?個人年終工?作總結回?顧本年度的?工作，在銀?行領導的正?確領導下，?自身的思想?素質、業(yè)務?能力和綜合?素質都有了?較大的提高?，我個人也?獲得了長足?的發(fā)展和巨?大的收獲。?作為一名銀?行業(yè)務員，?我認真積累?日常工作經(jīng)?驗，潛心鉆?研新的業(yè)務?技能，為我?行的發(fā)展做?出了自己應?有的貢獻。?現(xiàn)將本年度?個人工作情?況總結如下?：一、堅?持學習，不?斷提高政治?思想素質和?工作能力?學則進，不?學則退。時?代要求我們?必須堅持與?時俱進，刻?苦學習，在?學習中汲取?工作能力，?汲取前進的?動力，汲取?創(chuàng)新的活力?。只有加強?學習，才能?使自己在思?想上、理論?上、業(yè)務上?真正成熟起?來，更好的?搞好本職工?作，保質保?量的完成工?作任務。我?的工作準則?就是“干一?行、愛一行?、精通一行?、勤勤懇懇?、踏踏實實?”，這更加?使我注重加?強理論學習?。通過學習?，進一步增?強了我的政?治敏銳感，?在具體事情?面前能夠保?持清醒頭腦?，立場堅定?，處處以_?__利益為?重，先__?_、后個人?，思想逐步?走向成熟。?在生活中，?積極向周圍?領導和同事?們學習，使?自己的交際?能力不斷提?高，解決、?思考問題逐?步走向周全?。二、兢?兢業(yè)業(yè)，恪?盡職守平?時，我積極?主動地承擔?起接送鈔的?任務。在本?職工作上，?我覺得自己?有許多需要?學習需要加?強的方面。?因此，在開?始工作時，?除了認真學?習我行相關?業(yè)務操作書?籍外，我還?虛心的向周?圍其他同事?請教辦理業(yè)?務中遇到的?問題。更利?用休息時間?，學習其他?柜臺的業(yè)務?，以此使自?己能盡快掌?握全面的銀?行業(yè)務，提?高自己的業(yè)?務素質。?通過平時的?積累，我在?調離原來的?儲蓄柜臺，?換做對公業(yè)?務時，能很?快的適應新?工作，極大?縮減了過渡?的時間。同?時我也刻苦?練習操作系?統(tǒng)等業(yè)務技?能，使自己?能夠擁有為?客戶提供優(yōu)?質、高效、?快捷服務的?本領。現(xiàn)在?以后的工作?中，我一定?要繼續(xù)保持?積極的學習?態(tài)度和創(chuàng)新?意識，同時?虛心的像其?他同事請教?經(jīng)驗，使自?己能盡快的?適應這個崗?位，不辜負?領導的期望?。三、把?握全局觀念?，積極支持?、配合單位?領導開展各?項工作認?真落實支行?各項工作要?求，保質保?量完成上級?下達的各項?工作任務；?加強管理，?搞好團結，?凝聚士氣；?積極參與制?訂各項計劃?和規(guī)劃，搞?好分析和預?測，合理建?議，準確決?策，促使我?行各項業(yè)務?健康、持續(xù)?、快速的發(fā)?展。認真履?行崗位職責?，充分發(fā)揮?業(yè)務員的作?用。首先是?要合理安排?臨柜人員現(xiàn)?金業(yè)務，充?份調動各員?工的工作積?極性，建立?“分工明確?、權責一致?”的崗位責?任制和工作?質量考核制?。創(chuàng)建良好?的學習氛圍?，___內?部員工學習?業(yè)務知識、?規(guī)章制度、?政策法規(guī)等?，開展多種?形式的崗位?練兵，提高?內部員工的?業(yè)務素質。?四、突出?抓好業(yè)務規(guī)?范操作和各?項內控管理?措施的檢查?落實銀行?結算業(yè)務是?一個高風險?的部位，結?算業(yè)務的內?控建設應該?被擺在極為?重要的位置?。從規(guī)范結?算業(yè)務的柜?面操作與加?強管理兩方?面入手，做?好業(yè)務員即?時、定期和?不定期的自?查，努力消?除各種風險?隱患，確保?將結算部位?風險降到最?低限度。抓?好重點業(yè)務?、重點環(huán)節(jié)?、重點時段?的自律監(jiān)管?，發(fā)現(xiàn)問題?立即督促糾?正，并積極?配合上級主?管部門的監(jiān)?管輔導。?提升服務理?念，全面提?高規(guī)范化服?務水平。服?務是銀行的?生命線。每?位員工都贊?同這個理念?，每一位員?工都認識到?這一點，促?進服務的深?層次、高水?平、全方位?發(fā)展，增強?我行在同業(yè)?之間的競爭?力。規(guī)范化?服務這也是?積極營銷的?一個表現(xiàn)。?提高了服務?質量，可以?為客戶提供?比其它銀行?更加優(yōu)質和?更具特色的?服務，由此?我們就可以?保持良好的?客戶資源。?在工作中?雖然取得了?一定的成績?，但是我離?優(yōu)秀的銀行?人員要求還?有一定的距?離。在以后?的工作中，?我會進一步?改進和提升?自己，充分?發(fā)揮自身特?長和自己的?主觀能動性?和工作積極?性，協(xié)調好?各個方面關?系，發(fā)揮自?己最大的工?作潛能。?銀行業(yè)務員?__個人年?終工作總結?（二）_?_年對我來?說，是加強?學習，克服?困難，開拓?業(yè)務，快速?健康成長的?一年，這一?年對我的職?業(yè)生涯的塑?造意義重大?。我從事代?發(fā)工資崗也?已整整一年?，在領導的?帶領與指導?下，我學到?了很多業(yè)務?知識和做人?的道理，從?中體會到的?酸甜苦辣也?是最深刻的?。領導在工?作的各個方?面都能夠充?分地信任我?，大膽放手?讓我施展才?能，從中我?得到了很好?地鍛煉。柜?臺營銷方面?是我的弱點?，但是領導?仍然對我給?予充分的鼓?勵，使我更?加信心百倍?地迎難而上?，進而能夠?更有針對性?的學習、改?進，并不斷?進步?，F(xiàn)將?工作情況總?結如下：?一、在思想?與工作上?我能夠更加?積極主動地?學習招行的?各項操作規(guī)?程和各種制?度文件并及?時掌握，各?位同事的敬?業(yè)與真誠都?時刻感染著?我。在工作?期間，我能?夠虛心向同?事們請教，?學到了很多?書本以外的?專業(yè)知識與?技能，也更?加深刻地體?會到團隊精?神、溝通與?協(xié)調的重要?性，同時為?自己在今后?的成長道路?上積累了一?筆不小的財?富。在工作?方面，我有?強烈的事業(yè)?心和責任感?，我能夠任?勞任怨，不?挑三揀四，?認真落實領?導分配的每?一項工作與?任務。日常?我時時刻刻?注意市場動?態(tài)（范本）?，在把握客?觀環(huán)境的前?提下，研究?客戶，通過?對客戶的研?究從而達到?了解客戶的?業(yè)務需求，?力爭使每一?位客戶滿意?，通過自身?的努力來維?護好每一位?客戶。二?、在技能方?面我個人?也能夠積極?投入，訓練?自己，這一?年中，我始?終保持著良?好的工作狀?態(tài)，以一名?合格的招行?員工的標準?嚴格的要求?自己，立足?本職工作，?潛心鉆研訓?練業(yè)務技能?，使自己能?在平凡的崗?位上為招行?事業(yè)發(fā)出一?份光，一份?熱。對我個?人而言，點?鈔技能已經(jīng)?超額達標，?但是加打傳?票和打字與?熟練的同事?相比還有一?定的距離，?因此，我利?用一點一滴?的時間加緊?練習，因為?我知道，作?為儲蓄崗位?一線員工，?我們更應該?加強自己的?業(yè)務技能水?平，這樣我?們才能在工?作中得心應?手，更好的?為廣大客戶?提供方便、?快捷、準確?的服務。?三、在日常?的工作生活?中我能夠?及時地融入?到招行這個?大家庭中，?積極面對工?作，與大家?團結協(xié)作，?相互幫助。?在實際工作?中，無論從?事哪個行業(yè)?，哪個崗位?，都離不開?同事之間的?配合，因為?一滴水只有?在大海中才?能生存。只?有不同部門?之間、同事?之間相互溝?通、相互配?合、團結一?致，才能提?高工作效率?，創(chuàng)造出更?多非凡的業(yè)?績。四、?服務方面?銀行做為服?務行業(yè)，除?了出售自己?的有形產品?外，更重要?是出售服務?這種無形產?品，銀行的?各項經(jīng)營目?標需要通過?提供優(yōu)質的?服務來實現(xiàn)?，由此可見?，服務是銀?行最基本的?問題。做好?銀行服務工?作、保護金?融消費者利?益，不僅是?銀行業(yè)金融?機構的法定?義務，也是?培育客戶忠?誠度、提升?銀行聲譽、?增強綜合競?爭實力的需?要。五、?不足之處?由于崗位限?制與個人因?素，柜臺營?銷是我的一?個弱點。在?領導的指導?和同事們的?幫助下，我?的個人營銷?技巧有所提?高。俗話說?得好：不要?怕麻煩，就?怕沒人找麻?煩。麻煩越?多，朋友就?越多；朋友?越多，發(fā)展?業(yè)務的機會?才越多。因?此，今后我?會積極認真?踐行營銷技?巧，抓住每?一個發(fā)展業(yè)?務的機會，?做好日常營?銷工作。?我相信，機?遇總是垂青?有準備的人?，終身學習?才能不斷創(chuàng)?新。知識造?就人才，崗?位成就夢想?。有一種事?業(yè)，需要青?春和理想去?追求，有一?種追求需要?付出艱辛的?勞動和辛勤?的汗水，我?愿我所從事?的__銀行?永遠年輕和?壯麗，興旺?和發(fā)達！?銀行業(yè)務員?__個人年?終工作總結?（三）時?光荏苒，一?年的時間轉?瞬即逝?；?首即將過去?的__年，?有領導的關?心與教誨，?有同事的支?持與幫助，?有攻堅克難?之后的喜悅?與欣慰，也?有惆悵彷徨?之后的不悔?抉擇。現(xiàn)將?我一年中的?工作情況作?如下總結：?一、加強?學習，提升?自身素質?一年來，我?能夠認真學?習銀行方面?的業(yè)務知識?，不斷提高?自己的理論?素質和業(yè)務?能力。在學?習的過程中?，我逐漸總?結出了符合?自身特點的?學習方法，?即比較學習?。跟其他同?事比，我個?人欠缺的就?是我需要學?習的；跟其?他支行比，?我們薄弱的?就是我需要?加強的；跟?其他銀行比?，與我們不?同的就是我?需要探索的?。二、開?拓創(chuàng)新，尋?找新的市場?增長點只?有不斷開發(fā)?優(yōu)質客戶，?擴展業(yè)務，?增加存款，?才能提高效?益。我利用?個人的社會?關系網(wǎng)，與?拆遷公司建?立聯(lián)系，通?過拆遷公司?，我得到了?大批具有儲?蓄潛能的客?戶___。?然后逐個登?門拜訪，拒?絕、冷眼甚?至辱罵不可?避免，但是?值得慶幸的?是，通過這?種方式，我?在原有的營?銷和維護個?人客戶，幫?助客戶理財?的基礎上，?還挖掘了不?少新客戶，?吸引了大筆?新的存款。?三、忠誠?執(zhí)著，為支?行事業(yè)發(fā)展?盡職盡責?銀行是我學?生時代就_?__以求的?工作場所。?畢業(yè)之后，?我非常幸運?的得到了這?份理想的工?作。但是要?成為一名合?格的銀行工?作人員也并?不是一件非?常容易的事?情，必然需?要不斷地學?習、持續(xù)的?磨練。工作?一年多后仍?然不是銀行?正式員工的?事實讓家人?有些擔憂，?他們甚至為?我找了他們?認為更好的?出路。是堅?持自己的理?想，還是體?諒家人的感?受，說實話?我徘徊過、?矛盾過。但?是理性的思?考之后，我?毅然決定留?在支行，繼?續(xù)努力，用?我的成績實?踐自己當初?的暢想，也?打消家人的?顧慮。四?、明年工作?計劃不斷?更新自己的?銀行業(yè)知識?庫，既要熟?悉傳統(tǒng)業(yè)務?，又要及時?掌握新興業(yè)?務；既要有?較高的理論?水平，也要?有熟練操作?具體業(yè)務的?能力；既要?學習自己職?責范圍內的?專業(yè)知識，?也要主動了?解銀行的貸?款、存款、?結算等其他?領域的相關?知識。養(yǎng)成?強烈的責任?意識和服務?意識，認真?對待每一位?顧客。嚴格?要求自己，?作風正派，?潔身自愛，?自覺維護銀?行工作人員?的良好形象?。不斷經(jīng)受?磨練，理智?面對挫折和?失敗，把行?程成熟、穩(wěn)?健的心理狀?態(tài)作為自己?的成長目標?。我會不?斷探索、開?拓創(chuàng)新、盡?職盡責、盡?心盡力，自?己成長的同?時，為支行?事業(yè)的發(fā)展?做出屬于我?的一份貢獻?。銀行業(yè)?務員__個?人年終工作?總結（四）?轉眼間，?我進入__?銀行工作已?經(jīng)兩年多了?，不經(jīng)歷風?雨，怎么見?彩虹，從最?初的新手成?長到現(xiàn)在，?這其中有辛?酸，有汗水?，當然，更?多的是喜悅??；仡櫼?過去的__?年，我對今?年的工作進?行以下總結?。一、珍?惜崗位態(tài)?度決定一切?，銀行因為?特殊的性質?決定了其從?業(yè)人員應該?有更高的素?質，從踏上?銀行工作崗?位的第一天?起，我就提?醒自己要對?得起所從事?的這份職業(yè)?：在思想上?嚴格要求自?己，生活上?保持艱苦樸?素的作風，?在工作中勤?勤懇懇，積?極向上，刻?苦專研業(yè)務?知識與技能?，能夠較好?地完成領導?和各級部門?安排的各項?任務，從而?體現(xiàn)出自身?的價值。?二、能力進?步通過對?以往缺點的?改正，不斷?完善自身。?我從小就有?點小馬虎，?做事情丟三?落四的，這?樣的毛病對?銀行從業(yè)人?員來說可謂?是大忌，特?別是從事柜?面業(yè)務，為?此，我時刻?用膽大心細?四個字來督?促自己。金?融工作難免?會出錯，貴?在怎么吸取?教訓并在今?后加以避免?，這次事件?雖然金額不?大，但是足?夠給我敲響?了警鐘。工?作應以穩(wěn)為?本，在此基?礎上不斷提?高業(yè)務速度?。三、工?作成長逆?風的方向，?更適合飛翔?，只有面對?挑戰(zhàn)，才能?不斷地成長?。以往我一?直從事簡單?的柜面操作?，對會計方?面的業(yè)務不?熟悉，能否?勝任它對我?來說是個不?小的挑戰(zhàn)。?當時正值過?年期間，是?一年的業(yè)務?旺季，彷佛?所有事情一?下都堆起來?了，白天要?辦理柜面業(yè)?務，晚上整?理傳票及其?他資料。那?段時間加班?到11點是?很正常的事?，但我仍感?覺有做不完?的事，每天?都被傳票所?累。我知道?會計的工作?遠不止傳票?而已，但如?果能及時有?效地整理好?當天的傳票?對會計工作?又是相當重?要的，因為?這樣既能為?相關會計后?續(xù)工作打下?良好的基礎?，又能騰出?大量的時間?。后來我?有幸從分理?處脫穎而出?，進入支行?業(yè)務部上掛?學習，這對?我來說是一?次相當難得?的機會。一?年來的種種?經(jīng)歷都是巨?大的收獲與?財富，從最?初的記賬到?現(xiàn)在的信貸?，崗位的變?動讓我對銀?行業(yè)務有了?___的了?解與掌握，?通過之前兩?年在網(wǎng)點的?表現(xiàn)，我證?明了自己能?勝任記賬這?個崗位。進?入支行以來?，我接觸到?了全新的信?貸業(yè)務，從?第一天開始?我就告誡自?己需要盡快?適應從柜面?人員到客戶?經(jīng)理的角色?轉變。通過?工作和學習?，我對信貸?業(yè)務的操作?流程有了整?體上的一個?了解，掌握?了相關一些?營銷技巧。?四、工作?不足業(yè)務?技能不夠精?細，雖然已?從事記賬崗?位兩年，但?會出業(yè)務仍?未精通。現(xiàn)?在從事了全?新的信貸崗?位，首先要?有肯學肯鉆?的態(tài)度，其?次任何崗位?都不可能在?短時間內就?能做到精通?，因此我已?經(jīng)