2023年銀行管理員個人工作總結(jié)(三)

第10頁共10頁2023年?銀行管理員?個人工作總?結(jié)(三)?__年已過?去，回望我?今年整體的?工作情況，?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助下?，我始終嚴?格要求自己?努力學(xué)習專?業(yè)知識，進?步專業(yè)技能?，完善服務(wù)?素質(zhì)，在工?作崗位上兢?兢業(yè)業(yè)，經(jīng)?驗日益豐富?，越來越自?信的為客戶?提供滿意的?服務(wù)。一年?多以來，在?__銀行的?大家庭里，?我逐漸從懵?懂走向成熟?。現(xiàn)將本人?在這一年中?的工作情況?，總結(jié)以下?：一、勤?奮努力，愛?崗敬業(yè)。?在擔負儲蓄?工作時，堅?持逐日營業(yè)?終了做到帳?實符合、賬?款符合。能?夠認真辦理?人民幣大小?票幣、損傷?幣的兌換業(yè)?務(wù)，整點時?做到點準、?墩齊、挑凈?、捆緊，蓋?章清楚。對?客戶普通話?、三聲服務(wù)?，細致地解?決客戶題目?，面對個別?客戶的無禮?，奇妙應(yīng)對?，不傷和氣?，面對客戶?的稱贊，謙?虛謹慎，不?驕不躁。經(jīng)?過不斷努力?學(xué)習，在實?際工作中延?續(xù)磨練，現(xiàn)?在已熟練把?握了相干業(yè)?務(wù)及規(guī)章制?度，逐漸成?為一位業(yè)務(wù)?熟手。隨?著業(yè)務(wù)的發(fā)?展，窗口的?業(yè)務(wù)爬升，?我不斷總結(jié)?經(jīng)驗，進步?速度，單月?業(yè)務(wù)量接近?__筆，日?均業(yè)務(wù)量近?__筆。這?迫使我不斷?提示自己要?認真再認真?，嚴格依照?行里制定的?各項規(guī)章制?度操縱流程?來辦理各項?業(yè)務(wù)，并連?續(xù)數(shù)月無過?失。二、?團隊協(xié)作，?共同進步。?銀行工作?需要的是_?__合作，?一個人的氣?力是有限的?。所以不能?僅僅滿足于?把自己手中?的工作干好?，還要與同?事相互幫助?。與同事交?換經(jīng)驗，向?他們學(xué)習，?也將自己的?經(jīng)驗毫無保?存地告知他?們。只有整?體的素質(zhì)進?步了，支行?的業(yè)務(wù)水平?才能上一個?臺階。三?、強化業(yè)務(wù)?學(xué)習，進步?本身綜合素?質(zhì)。我積?極參加金融?業(yè)相干各項?考試，考取?了__。拓?展業(yè)務(wù)知識?，利用休息?時間來柜面?學(xué)習把握會?計柜業(yè)務(wù)。?在同事的幫?助下，我學(xué)?了很多東西?，真的是“?三人行，必?有我?guī)熝伞?固然各方面?取得了進步?，但我依然?存在著不足?，如點鈔雖?將將達標，?但是還需要?繼續(xù)努力，?不斷進步。?總而言之?，在這一年?工作中，我?嚴格遵守_?_銀行各項?規(guī)章制度，?嚴格要求自?己，對客戶?服務(wù)熱情、?對同事關(guān)心?友愛、和同?事關(guān)系__?，能夠精誠?合作、對領(lǐng)?導(dǎo)交代的工?作能夠認真?完成。在不?斷進步工作?技能的同時?，積極學(xué)習?金融業(yè)理論?知識，并參?加相干考試?來努力充實?自己。感謝?這一年多來?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的關(guān)心和幫?助，我會在?__年的工?作中再接再?厲，與__?銀行共同成?長，謝謝!?篇二時?間飛逝，光?陰如梭。忙?忙碌碌的一?年又要過去?了?；仡?一年的所有?工作令人欣?慰。在支行?各級領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下和同?事們的共同?努力下，認?真學(xué)習業(yè)務(wù)?知識和業(yè)務(wù)?技能，主動?的履行工作?職責，圓滿?順利的完成?了本年度的?各項工作任?務(wù)，在思想?覺悟、業(yè)務(wù)?素質(zhì)、操作?技能、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等方面?都有了一定?的提高?，F(xiàn)?將一年的工?作情況總結(jié)?如下：1?.一年來學(xué)?到的業(yè)務(wù)知?識在市場?競爭日趨激?烈的今天，?在具有熱情?的服務(wù)態(tài)度?，嫻熟的業(yè)?務(wù)能力的同?時，必須要?不斷的提高?自己，才能?更好的向客?戶提供高效?、快捷的服?務(wù)。分行舉?辦的各類培?訓(xùn)和技能考?核為我盡快?提高業(yè)務(wù)技?能提供了有?力的保障。?我始終積極?參加各類培?訓(xùn)，堅持認?真聽課，結(jié)?合平時學(xué)習?的規(guī)章制度?和法律、法?規(guī)，努力提?高著自己的?業(yè)務(wù)理論水?平。年因?為工作的需?要,我被安?排到對公會?計崗,開始?學(xué)習新的業(yè)?務(wù)知識,為?下一步實行?綜合柜員做?準備。三年?多的銀行工?作經(jīng)驗讓我?對新的挑戰(zhàn)?從容不迫,?我虛心向其?他的會計柜?面人員請教?,認真學(xué)習?會計操作規(guī)?程。在較短?的時間里，?順利完成了?從儲蓄柜員?到對公會計?柜員的角色?轉(zhuǎn)換。由于?票據(jù)交換量?較大。為了?保證提出交?換質(zhì)量，減?少退票，在?系統(tǒng)票據(jù)錄?入的同時，?我也堅持審?核票據(jù)要素?，堅持核打?支票，進帳?單，并與系?統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做?到三相符，?克服時間緊?張帶來的影?響，爭取減?少不必要的?退票。在?_____?工作形勢日?益嚴峻的今?天，我對每?筆大額資金?的流向都非?常注意，每?日對涉及大?額資金的業(yè)?務(wù)都逐筆進?行登記，分?析其發(fā)生頻?率和真實性?，按規(guī)定上?報人民銀行?，保證了客?戶資金的安?全性，防范?了銀行資金?風險。經(jīng)過?幾個月的學(xué)?習，我更加?體會到銀行?是一個高風?險的行業(yè),?會計工作作?為銀行最基?礎(chǔ)的工作,?必須要嚴格?按操作規(guī)程?辦事,認真?細致,扎實?投入,一步?一個腳印。?進入農(nóng)商?行籍田分理?處三年多以?來，在這里?我全心追尋?我的理想，?我用心學(xué)習?每一點知識?，用心理解?我的每一樣?工作，用誠?心和熱情去?對待我的工?作。在大家?庭里,我取?得今天的成?績與___?是息息相關(guān)?的,我很慶?幸自己能夠?進入這樣一?個團結(jié)協(xié)作?的___中?工作,是這?樣的一個_?__給了我?學(xué)習提高的?機會,我也?珍惜這樣的?機會。在今?后的工作中?,我將以更?加周到熱情?的服務(wù)去嬴?得客戶、留?住客戶,牢?固樹立“服?務(wù)是立行之?本，創(chuàng)新是?發(fā)展之路”?的思想。以?“敬業(yè)、愛?崗、務(wù)實、?奉獻”的精?神為動力,?不斷進取,?扎實工作,?同農(nóng)商行共?同成長，去?創(chuàng)造一個更?加美好的明?天。2.?一年來思想?變化__?這一年里，?我任不忘自?己身為一名?黨員我更是?堅持在業(yè)余?時間學(xué)習有?關(guān)黨的理論?知識，認真?學(xué)習和領(lǐng)會?____。?通過學(xué)習加?深對“__?_”精神實?質(zhì)的理解，?在理解中改?造自己的人?生觀、價值?觀和世界觀?，思想上有?了極大進步?。在金融隊?伍里，我踏?實肯干，認?真完成本職?工作。在工?作中，我任?勞任怨，起?到了模范帶?頭作用。?3.存在的?不足和今后?努力的方向?。作為一?名銀行從業(yè)?人員，還存?在著業(yè)務(wù)與?思想上的不?足。在明年?的工作中我?一定通過不?斷的充實自?己、提高自?己來改正自?己的不足，?彌補自己的?缺陷。在業(yè)?務(wù)上，我和?老員工相比?熟練度還有?提升的空間?。例如在辦?理柜面業(yè)務(wù)?時，因為自?己性格稍顯?靦腆，我只?做到了對客?戶一問一答?，而沒有主?動向客戶推?廣本行的其?他業(yè)務(wù)產(chǎn)品?。在明年的?工作中我一?定努力做到?克服自己性?格上的弱點?，大方的向?客戶推廣本?行的產(chǎn)品。?在思想上，?在以后的工?作中，我一?定務(wù)實黨的?理論基礎(chǔ)，?深化對于黨?的理論學(xué)習?，充分發(fā)揮?自己的主觀?能動性且時?刻以正式黨?員的高標準?來要求自己?。___?對新的一年?的展望新?的一年里我?為自己制定?了新的目標?，那就是要?加緊學(xué)習，?更好的充實?自己，以飽?滿的精神狀?態(tài)來迎接新?時期的挑戰(zhàn)?。明年會有?更多的機會?和競爭在等?著我，我心?里在暗暗的?為自己鼓勁?。要在競爭?中站穩(wěn)腳步?。踏踏實實?，目光不能?只限于自身?周圍的小_?__，要著?眼于大局，?著眼于今后?的發(fā)展。我?也會向其他?同志學(xué)習，?取長補短，?相互交流好?的工和經(jīng)驗?，共同進步?。征取更好?的工作成績?。篇三?時間飛逝，?轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)?與__銀行?共同走過了?五個春秋。?當我還是一?個初入社會?的新人的時?候，我懷著?滿腔的熱情?和美好的憧?憬走進__?銀行的情形?油然在目。?入行以來，?我一直在一?線柜面工作?，在__銀?行的以“激?人奮進，逼?人奮進”管?理理念的氛?圍中，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助下，我?始終嚴格要?求自己努力?學(xué)習專業(yè)知?識，提高專?業(yè)技能，完?善業(yè)務(wù)素質(zhì)?，在不同的?工作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)，?經(jīng)驗日益豐?富，越來越?自信的為客?戶提供滿意?的服務(wù)，逐?漸成長為新?區(qū)支行的業(yè)?務(wù)骨干。五?年來，在_?_銀行的大?家庭里，我?已經(jīng)從懵懂?走向成熟，?走在自己選?擇的__之?路上，勤奮?自律，愛崗?如家，步伐?將更加堅定?，更加充滿?信心。一?、勤學(xué)苦練?愛崗敬業(yè)?進入__銀?行伊始，我?被安排在儲?蓄出納崗位?。常常聽別?人說:“儲?蓄出納是一?個煩瑣枯燥?的崗位,有?著忙不完的?事”。剛剛?接觸，我被?嚇到過，但?是不服輸?shù)?性格決定了?我不會認輸?，而且在這?個崗位上一?干就是五年?。當時的?我,可以說?是從零開始?,業(yè)務(wù)不熟?、技能薄弱?,在處理業(yè)?務(wù)時時常遇?到困難，強?烈的挫折感?讓我在心里?默默地跟自?己“較勁”?,要做就要?做得最好。?平日積極認?真地學(xué)習新?業(yè)務(wù)、新知?識,遇到不?懂的地方虛?心向領(lǐng)導(dǎo)及?同事請教。?我知道為客?戶提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)必須?擁有一身過?硬的金融專?業(yè)知識與操?作基本功。?俗話說“業(yè)?精于勤，荒?于嬉”。為?此，我為自?己規(guī)定了“?四個一點”?，即：早起?一點，晚睡?一點，中午?少休息一點?，平時少玩?一點。班前?班后，工作?之余我都與?傳票、鍵盤?、點鈔紙相?伴。每天像?海綿吸水那?樣分秒必爭?地學(xué)習業(yè)務(wù)?和練習基本?功。相對其?它技能,點?鈔是我的弱?項,為了盡?快提高點鈔?的速度和準?確率,我虛?心向行里點?鈔能手請教?點鈔的技巧?和經(jīng)驗,改?正自已的不?規(guī)范動作。?一遍遍地練?習，雖然一?天工作下來?已經(jīng)很累了?，但憑著對?__銀行工?作的熱愛和?永不服輸?shù)?拼勁，常常?練習到深夜?。離鄉(xiāng)背井?的我在接到?母親電話的?時候，總是?說我過的很?好讓她自己?保重，其實?有多少心酸?只有自己知?道。為了盡?快適應(yīng)工作?崗位的要求?，一年中只?是回家一次?與家人團聚?，其他時間?用來不斷的?學(xué)習工作，?功夫不負有?心人,經(jīng)過?長期刻苦地?練習,我的?整體技能得?到了較大的?提高。我?在日常的一?線服務(wù)中始?終保持著飽?滿的工作熱?情和良好的?工作態(tài)度。?__銀行是?一家年輕的?銀行,每一?位客戶都是?員工辛辛苦?苦開拓來的?。這不僅要?求我們具有?熟練的業(yè)務(wù)?技能,更要?求我們能針?對每一位客?戶的不同心?理和需求,?為他們提供?快捷優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在日?常工作中，?我都以“點?點滴滴打造?品牌”的服?務(wù)理念來鞭?策自己，從?每件小事做?起。記得有?一次我正準?備下班時，?一位客戶一?臉焦急地沖?進來，說自?己的卡和_?__被偷了?，要求掛失?。按照規(guī)定?掛失要提供?有效證件的?，但是面對?焦急的客戶?，我一面安?撫這位客戶?，讓他不要?著急;一面?重新開機，?按照客戶提?供的___?號碼進行查?詢，查出他?的卡號，協(xié)?助客戶通過?我們___?進行口掛，?避免可能發(fā)?生的損失。?這樣的小事?在我們身邊?時常發(fā)生，?雖然是點點?滴滴的小事?，這些小事?，卻折射出?員工的素質(zhì)?、企業(yè)的文?化。我的崗?位是一個小?小的窗口,?它是銀行和?客戶的紐帶?,我的一言?一行都代表?了__銀行?的形象,為?此我常常提?醒自己要堅?持做好“三?聲服務(wù)”、?“站立服務(wù)?”和“微笑?服務(wù)”,耐?心細致的解?答客戶的問?題,面對個?別客戶的無?禮,巧妙應(yīng)?對,不傷和?氣;而對客?戶的稱贊,?則謙虛謹慎?,戒驕戒躁?。從不對客?戶輕易言“?不”,在不?違反原則的?情況下盡量?滿足他們的?業(yè)務(wù)需要。?我始終堅持?“客戶第一?”的思想,?把客戶的事?情當成自己?的事來辦,?換位思考問?題,急客戶?之所急，想?客戶之所想?。針對不同?客戶采取不?同的工作方?式,努力為?客戶提供最?優(yōu)質(zhì)滿意的?服務(wù)。經(jīng)?過不斷的努?力學(xué)習,在?實際工作中?的持續(xù)磨練?，現(xiàn)在已經(jīng)?熟練掌握了?相關(guān)業(yè)務(wù)以?及規(guī)章制度?，逐漸成長?為一名業(yè)務(wù)?熟手，這時?我漸漸明白?無論是做儲?蓄還是當會?計都是具有?挑戰(zhàn)的工作?，重要的是?如何將它做?的好，做的?更好。隨?著業(yè)務(wù)的發(fā)?展,新區(qū)支?行的業(yè)務(wù)量?不斷增大,?業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)?節(jié)攀升,儲?蓄窗口的業(yè)?務(wù)量急劇上?升，為了工?作加班加點?我積極的參?與，每當節(jié)?日大家和親?人團聚的時?候，這時的?我還忙碌地?工作著，總?覺得愧對遠?方的父母，?難以照顧他?們。但是看?著客戶滿意?而歸的時候?，心里又會?覺得安慰;?自己的辛苦?換來的大家?的幸福值得?。業(yè)務(wù)增加?了，效率就?必須提高，?這就迫使我?自已不斷的?提醒自己要?在工作中認?真認真再認?真,謹慎謹?慎再謹慎，?嚴格按照行?里制定的各?項規(guī)章制度?操作流程來?辦理各項業(yè)?務(wù)。將儲蓄?工作做細、?做好、做精?。二、團?結(jié)協(xié)作共同?進步銀行?工作需要的?是___的?團結(jié)協(xié)作,?一個人的力?量總是有限?的。作為一?名老員工,?我不僅僅滿?足于把自己?手中的工作?干好,還注?意做好傳、?幫、帶的作?用，主動、?熱情、耐心?地幫助新來?的同事適應(yīng)?新環(huán)境，適?應(yīng)新崗位，?適應(yīng)新工作?，使他們更?快地熟悉相?關(guān)業(yè)務(wù)，較?好地掌握業(yè)?務(wù)技能。結(jié)?合我自己做?新人時的經(jīng)?驗，我注意?引導(dǎo)他們從?賬理出發(fā),?而不是教他?們?nèi)绾芜M行?簡單的菜單?操作。在平?時的工作中?,我還將自?己的工作學(xué)?習經(jīng)驗毫無?保留地告訴?他們。我想?,這樣的教?法不一定是?最好的,但?一定會讓他?們學(xué)到業(yè)務(wù)?知識點的本?質(zhì),學(xué)會融?會貫通,舉?一反三。新?區(qū)支行去年?相繼有四名?新同事加入?,他們雖有?一定的金融?專業(yè)知識，?但對于臨柜?操作技能來?說，尚有欠?缺。為了能?使他們盡快?上崗，我對?跟班實習的?新同事耐心?進行操作章?程的培訓(xùn)，?特別是要嚴?格按照規(guī)章?制度、業(yè)務(wù)?流程辦事，?人走章收、?抽屜鎖好、?電腦退出畫?面等等，養(yǎng)?成良好的工?作習慣。對?于他們的薄?弱環(huán)節(jié)—技?能，也將自?己平常練習?的心得告訴?他們，供他?們參考。通?過一段時間?的雙向努力?，他們已能?熟練進行單?人上崗操作?了。為新區(qū)?支行更好的?開展工作打?下扎實的基?礎(chǔ)。只有整?體的素質(zhì)提?高了,支行?的會計業(yè)務(wù)?水平才能上?一個臺階。?大家共同努?力,在新區(qū)?溫暖的大家?庭里快樂的?工作著。?銀行新進人?員漸漸增多?，在幫助他?們同時，我?也看到他們?的優(yōu)點，時?時讓我有危?機感，我時?常告誡自己?不能滿足現(xiàn)?狀,要甘于?平淡,但不?能流于平庸?,既要心無?旁騖、腳踏?實地將手中?的工作完成?,也要不斷?吸收新的知?識以迎接未?來的挑戰(zhàn)。?時代是在不?斷發(fā)展的,?銀行工作的?競爭也日趨?激烈。__?銀行也在不?斷開發(fā)新的?業(yè)務(wù),從新?基金的發(fā)行?到國內(nèi)首張?鈦金信__?_卡的上市?,看著__?銀行不斷開?拓創(chuàng)新，我?深切地體會?到作為一名?合格的前臺?柜員應(yīng)該具?備更高的業(yè)?務(wù)水平,只?有不斷地增?強自身的綜?合素質(zhì),不?斷地擴大自?己的知識面?才能將工作?干得更好。?于是在緊張?工作之余,?我還積極參?加各種學(xué)習?，取得了《?會計從業(yè)人?員資格證書?》、《反假?貨幣上崗資?格證書》、?總行《會計?業(yè)務(wù)上崗資?格證書》、?《儲蓄業(yè)務(wù)?上崗資格證?書》、《出?納業(yè)務(wù)上崗?資格證書》?、《銀行卡?業(yè)務(wù)資格證?書》。利用?業(yè)余時間報?考會計本科?、經(jīng)濟師職?稱資格考試?,為在今后?的工作中能?取得更大的?成績打下堅?實的基礎(chǔ)。?三、業(yè)務(wù)?全面進取向?上在市場?競爭日趨激?烈的今天，?在具有熱情?的服務(wù)態(tài)度?，嫻熟的業(yè)?務(wù)能力的同?時，必須要?不斷的提高?自己，才能?更好的向客?戶提供高效?、快捷的服?務(wù)。分行舉?辦的各類培?訓(xùn)和技能考?核為我盡快?提高業(yè)務(wù)技?能提供了有?力的保障。?我始終積極?參加各類培?訓(xùn)，堅持認?真聽課，結(jié)?合平時學(xué)習?的規(guī)章制度?和法律、法?規(guī)，努力提?高著自己的?業(yè)務(wù)理論水?平。在一二?季度的會計?人員考核定?級中，綜合?成績始終保?持在一二名?。今年我?們支行嚴格?按照iso?9001質(zhì)?量管理體系?的推廣進度?做好各項工?作。在保證?日常業(yè)務(wù)順?利進行的同?時，我們起?早貪黑，將?整個身心都?投入到了貫?標工作中，?加班加點，?無怨無悔。?從制定自查?計劃到具體?的實施、從?總分核對到?各種登記簿?的建立健全?、從所有傳?票的重新審?核到開銷戶?資料的再整?理……大家?對存在的問?題提出了改?進的辦法并?加以實施。?事實證明，?付出的辛勞?汗水沒有白?費，我們新?區(qū)支行作為?蘇州分行的?第一批審核?單位，順利?通過了內(nèi)審?和外審。?今年因為工?作的需要,?我被安排到?會計綜合崗?,開始學(xué)習?新的業(yè)務(wù)知?識,為下一?步實行綜合?柜員做準備?。多年的銀?行工作經(jīng)驗?讓我對新的?挑戰(zhàn)從容不?迫,我虛心?向其他的會?計柜