2023銀行柜員個人年終工作總結(jié)范文

第15頁共15頁2023銀?行柜員個人?年終工作總?結(jié)范文一?、基本工作?情景學(xué)習(xí)?方面自覺?加強相關(guān)金?融政策及法?律法規(guī)的學(xué)?習(xí)，不斷提?升自身的整?體綜合素質(zhì)?。作為一?名普通的前?臺綜合柜員?，我自覺利?用休息時間?，系統(tǒng)地學(xué)?習(xí)了相關(guān)規(guī)?章制度和新?下發(fā)的各項?文件，使自?我對現(xiàn)行的?政策、規(guī)章?制度有了一?個較為全面?的認(rèn)識，對?于日常柜臺?上的客戶業(yè)?務(wù)咨詢也能?給予正確的?反饋和答復(fù)?。此外，?我抓住學(xué)習(xí)?的機會，進?取參加聯(lián)社?、基層社各?種培訓(xùn)和技?能考試，并?注重對各種?資料的__?_，日常實?戰(zhàn)中不斷積?累了工作經(jīng)?驗。工作?方面認(rèn)真?履行崗位職?責(zé)，踏踏實?實的做好本?職工作。?1、我在具?體的業(yè)務(wù)辦?理過程中，?堅持做好“?微笑服務(wù)”?，耐心細(xì)致?地解答客戶?的問題，樹?立熱忱服務(wù)?的良好窗口?形象。2?、存款任務(wù)?是關(guān)鍵，為?完成我行的?存款任務(wù)，?我充分利用?日常工作機?會，在業(yè)務(wù)?辦理過程中?做好存款營?銷工作。業(yè)?余時間，走?親串朋、動?員社區(qū)的儲?蓄存款，進?取宣傳相關(guān)?的優(yōu)惠政策?、理財技巧?等，進取完?成了上級支?行下達(dá)的存?款任務(wù)。?3、進取主?動地營銷我?行的新產(chǎn)品?和新服務(wù)。?我立足我行?實際，認(rèn)真?學(xué)習(xí)我社新?興業(yè)務(wù)和新?制度規(guī)章，?如公務(wù)員貸?款、___?專項貸款等?特色業(yè)務(wù)，?耐心給客戶?講解相關(guān)類?似業(yè)務(wù)的相?同點和不一?樣點，講清?利弊之所在?，供給有利?提議。4?、勤勤懇懇?地完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?任務(wù)，除做?好本職工作?外，我還按?照領(lǐng)導(dǎo)的安?排做好其他?工作，如每?一天的衛(wèi)生?打掃，帳表?的裝訂等，?都能夠與大?家一齊協(xié)調(diào)?好，共同完?成任務(wù)。?生活方面?與人為善，?注重培養(yǎng)自?我的團隊精?神和協(xié)作意?識，不斷提?升自身價值?。在提高自?身素質(zhì)的同?時，我尤其?注重團隊精?神的發(fā)揮，?團結(jié)好各位?同事，確實?做到“想別?人之所想，?急別人之所?急”，進取?營造團結(jié)進?取的工作氛?圍，有效開?展好我社的?各項工作。?安全經(jīng)營?方面增強?防范意識，?熟練掌握、?使用好各種?防范器械。?經(jīng)常檢查電?路、電話是?否正常，防?范器械是否?處于良好狀?態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)?異常情景，?能當(dāng)場處理?的當(dāng)場處理?，不能處理?的能主動上?上級匯報等?等。結(jié)合自?身工作實際?，加強憑證?、印章管理?，從源頭上?防范案件。?努力把安全?工作確實落?到了實處。?二、工作?中存在的問?題和不足?有成績就必?須有不足之?處，在正確?進行自我分?析和定位的?基礎(chǔ)上，回?顧一年來的?工作，仍存?在很多的問?題和不足，?具體表此刻?以下幾個方?面:1、?學(xué)習(xí)的進取?主動性還不?夠，因家庭?因素、工作?開展因素的?客觀因素的?影響，導(dǎo)致?存在學(xué)習(xí)的?連續(xù)性不足?，存在業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高不?快，對舊有?知識回顧不?足的問題，?學(xué)習(xí)效率低?的情景。?2、創(chuàng)新意?識和進取意?識不足，在?自覺主動學(xué)?習(xí)方面，與?年輕大學(xué)生?相比還存在?必須的差距?，不能有效?的結(jié)合自身?專業(yè)特長和?崗位實際進?行業(yè)務(wù)創(chuàng)新?或針對崗位?需求自覺進?行相關(guān)考試?認(rèn)證。3?、工作方式?簡單，尚停?留在較低層?次的任務(wù)完?成要求上，?工作開展的?實際效率和?效果還有待?提高。三?、工作愿景?新年新氣?象，在新的?一年即將開?始之際，我?將立足自身?實際，客觀?分析自身所?存在的問題?和不足，結(jié)?合縣聯(lián)社和?我社發(fā)展的?實際情景，?有目的、有?針對性的解?決自身存在?的實際問題?，重點做好?以下幾個方?面的工作:?1、繼續(xù)?加強學(xué)習(xí)，?不斷提高自?身的綜合本?事和業(yè)務(wù)技?能，我將結(jié)?合自身工作?開展的實際?，有計劃的?報考銀行從?業(yè)資格證的?相關(guān)科目考?試，職稱資?格考試，針?對自身進取?不足的實際?，自覺提高?整體綜合素?質(zhì)。2、?不斷提升自?身綜合技能?，如專業(yè)技?能、服務(wù)本?事和營銷本?事，有效提?升自我的整?體綜合素質(zhì)?。3、充?分理解客戶?的心態(tài)，進?行換位思考?，進取探索?客戶維護和?服務(wù)的方式?、方法，不?斷提升現(xiàn)有?客戶的忠誠?度和誠信度?。4、熟?練掌握各種?業(yè)務(wù)技能異?常是計算機?操作技能、?財會業(yè)務(wù)等?技能，努力?適應(yīng)時代發(fā)?展需要，更?好地迎接轉(zhuǎn)?型的要求。?我將努力?克服自身的?不足，嚴(yán)格?服從領(lǐng)導(dǎo)安?排，進取開?拓進取，不?斷提高自身?綜合素質(zhì)，?有效履行崗?位職責(zé)，當(dāng)?好參謀助手?，與全體伙?伴們一齊，?團結(jié)一致，?為我行經(jīng)營?效益的提高?作出自我最?大的努力。?銀行柜員?個人年終工?作總結(jié)范文?(二)_?_年是__?行發(fā)展史上?濃墨重彩的?一年，__?行成功邁出?了股份制改?革的第一步?。__年對?__支行來?講，是辛勤?耕耘的一年?，是適應(yīng)變?革的一年，?是開拓創(chuàng)新?的一年，也?是理清思路?、加快發(fā)展?的一年。在?這一年里，?各支行及下?屬分理處機?構(gòu)業(yè)務(wù)整合?平穩(wěn)發(fā)展，?綜合業(yè)務(wù)系?統(tǒng)全面推進?并取得預(yù)期?目標(biāo)。在這?一年里，_?__和領(lǐng)導(dǎo)?給予了我許?多學(xué)習(xí)和鍛?練的機會。?一、強化?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?提高自身綜?合素質(zhì)，適?應(yīng)新形勢的?需要。我?從事儲蓄工?作以來，十?分注重個人?業(yè)務(wù)潛力的?培養(yǎng)學(xué)習(xí)。?為儲戶帶給?規(guī)范優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的同時，?刻苦鉆研業(yè)?務(wù)技能，在?熟練掌握了?原業(yè)務(wù)流程?的基礎(chǔ)上，?用心認(rèn)真地?學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)?、新知識，?遇到不懂的?地方虛心向?領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)?科請教學(xué)習(xí)?。隨著銀行?改革的需要?，我的工作?潛力和綜合?素質(zhì)得到了?較大程度的?提高，業(yè)務(wù)?水平和專業(yè)?技能也隨著?工行各階段?的改革得到?了更新和進?步。二、?以高度的職?責(zé)心，用戶?至上的服務(wù)?理念，將優(yōu)?質(zhì)工作落到?實處。_?_年，我在?__村儲蓄?所任業(yè)務(wù)主?管，主要負(fù)?責(zé)重控、內(nèi)?控、核算質(zhì)?量、及柜面?正常業(yè)務(wù)。?透過加強內(nèi)?控管理，全?所在去年分?行開展的核?算質(zhì)量評比?中，從未列?于倒數(shù)五十?名內(nèi)，還曾?幾度位于前?三、四十名?之列，我個?人還曾連續(xù)?兩月在南岸?支行被評為?“無差錯柜?員”。我?始終堅持“?客戶第一”?的思想，把?客戶的事情?當(dāng)成自己的?事來辦，換?位思考問題?，急客戶之?所急，想客?戶之所想，?大膽開拓思?想，征對不?同客戶采取?不同的工作?方式，努力?為客戶帶給?最優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，以贏得客?戶對我行業(yè)?務(wù)的支持。?在__村儲?蓄所工作期?間，我同眾?多客戶由客?戶誼發(fā)展成?朋友情，多?次受到不同?類型客戶的?贊揚，從未?接到過一齊?客戶投訴。?時代在變?、環(huán)境在變?，銀行的工?作也時時變?化著，每一?天都有新的?東西出現(xiàn)、?新的狀況發(fā)?生，這都需?要我跟著形?勢而改變。?學(xué)習(xí)新的知?識，掌握新?的技巧，適?應(yīng)周圍環(huán)境?的變化，提?高自己的履?崗潛力，把?自己培養(yǎng)成?為一個業(yè)務(wù)?全面的工行?員工，更好?地規(guī)劃自己?的職業(yè)生涯?是我所努力?的目標(biāo)。當(dāng)?然，在一些?細(xì)節(jié)的處理?和操作上我?還存在必須?的欠缺，今?后我將一如?既往地做好?本職工作，?時刻以“服?務(wù)無止境，?服務(wù)要創(chuàng)新?銀行柜員?個人年終工?作總結(jié)范文?(三)歲?末將至，回?首這一年來?，我始終堅?持著"道雖?通不行不至?，事雖小不?為不成"的?人生信條，?在工作中緊?跟支行領(lǐng)導(dǎo)?班子的步伐?，圍繞支行?工作重點，?出色的完成?了各項工作?任務(wù)，用智?慧和汗水，?用行動和效?果體現(xiàn)出了?愛崗敬業(yè)，?無私奉獻的?精神。下面?我從三方面?對自己__?年工作進行?總結(jié):一?、端正思想?，迎難而上?，時刻保持?高效工作狀?態(tài)我在工?作中始終樹?立客戶第一?的思想，把?客戶的事情?當(dāng)成自己的?事來辦，急?客戶之所急?，想客戶之?所想，要求?自己對待工?作必須有強?烈的事業(yè)心?和責(zé)任心，?任勞任怨，?積極工作，?從不挑三揀?四，避重就?輕，對待每?一項工作都?盡心盡力，?按時保質(zhì)的?完成，在日?常工作中，?始終堅持對?自己高標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)要求，?顧全大局，?不計得失，?為了完成各?項工作任務(wù)?，不惜犧牲?業(yè)余時間，?利用一切時?間和機會為?客戶服務(wù)，?與客戶交朋?友，做客戶?愿意交往的?朋友，通過?自己不懈的?努力，在_?_年的工作?中，為自己?交了一份滿?意的答卷。?二、身體?力行，狠抓?落實，力求?圓滿出色完?成任務(wù)在?工作方法上?，我始終做?到“三勤”?，即勤動腿?、勤動手、?勤動腦，以?贏得客戶對?我行業(yè)務(wù)的?支持。在實?際工作中能?夠做一個有?心人，在一?次走親訪友?時，我無意?從六叔口中?得知我們鄰?村最近將有?一筆分地款?，事后通過?六叔介紹，?自己又幾次?登門拜訪，?向客戶宣傳?我行的服務(wù)?優(yōu)勢和產(chǎn)品?優(yōu)勢，最終?說服客戶計?劃將__萬?的分地款存?入我行，我?知道這還不?是最終的成?功，在客戶?拿到轉(zhuǎn)帳支?票的時候，?我又主動協(xié)?助客戶搜集?村民___?號碼，核實?確認(rèn)客戶分?款額，等到?__份存單?分發(fā)到每戶?村民手中時?，我才在心?中深深地舒?了口氣。?在服務(wù)客戶?的過程中，?我用心細(xì)致?，把兄妹情?、朋友意注?入工作中，?使簡單枯燥?的服務(wù)工作?變得豐富而?多采，真正?體現(xiàn)了客戶?第一的觀念?。在與客戶?打交道的過?程中，真正?做到以誠相?待，把客戶?的利益視為?自己的利益?，了解客戶?的動向，知?曉客戶的所?思所欲，為?每位客戶量?身推薦我行?的各種金融?產(chǎn)品，通過?我的不懈努?力，在”爭?一保二”活?動中完成了?營銷存款_?_萬，理財?金卡__張?，信___?卡__張，?電子銀行簽?約__戶，?保險銷售_?_萬的業(yè)績?，最令我欣?慰的是客戶?也得到了雙?嬴，他們在?滿足自己需?要的同時，?也享受到了?建行更加細(xì)?致周到的服?務(wù)。三、?努力學(xué)習(xí)，?不斷進取，?全面提高自?身業(yè)務(wù)素質(zhì)?作為一名?前臺工作人?員，有時自?己在服務(wù)中?還不夠耐心?細(xì)致，需要?掌握的知識?還很多，在?以后的工作?中我會自覺?加強學(xué)習(xí)，?向理論學(xué)習(xí)?，向?qū)I(yè)知?識學(xué)習(xí)，向?身邊的同事?學(xué)習(xí)，進一?步提高自己?的理論水平?和業(yè)務(wù)能力?，特別是理?財業(yè)務(wù)知識?，全面提高?綜合業(yè)務(wù)知?識水平?？?服年輕氣躁?，做到腳踏?實地，提高?工作的主動?性，不怕多?做事，不怕?做小事，在?點滴實踐中?完善提高自?己，決不能?因為取得一?點小成績而?沾沾自喜，?驕傲自大，?而要保持清?醒的頭腦，?與時俱進，?創(chuàng)造出更大?的輝煌。同?時繼續(xù)提高?自身政治修?養(yǎng)，強化為?客戶服務(wù)的?宗旨意識，?努力使自己?成為一名更?合格的建行?人。有一?種事業(yè)，需?要青春和理?想去追求，?有一種追求?需要付出艱?辛的勞動力?和心血汗水?，我愿我所?從事的金融?事業(yè)永遠(yuǎn)年?輕和壯麗，?興旺和發(fā)達(dá)?。銀行柜?員個人年終?工作總結(jié)范?文(四)?時間飛逝，?光陰如梭。?在忙碌而充?實的工作中?我們度過了?好處非凡的?__年。?回顧一年的?所有工作令?人欣喜。在?支行各級領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?分理處主任?的指導(dǎo)及同?事間共同努?力下，我們?用心學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，增?加各項業(yè)務(wù)?技能水平，?認(rèn)真履行工?作職責(zé)，時?刻謹(jǐn)記內(nèi)控?制度，圓滿?完成了全年?各項工作指?標(biāo)，在思想?覺悟、業(yè)務(wù)?素質(zhì)、操作?技能、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等方面?都有了較好?提高?，F(xiàn)將?一年的工作?狀況總結(jié)如?下:一、?主要工作資?料及職責(zé)?本人于__?年__月入?職，從事綜?合柜員一職?。平日工作?主要有柜應(yīng)?對私業(yè)務(wù)、?對公業(yè)務(wù)、?代發(fā)工資、?_____?信息補錄等??？此坪唵?的操作，卻?需要平日多?積累多學(xué)習(xí)?操作流程，?日益更新，?專注、仔細(xì)?、耐心對待?每一筆業(yè)務(wù)?的發(fā)生與審?核，尤其是?對公業(yè)務(wù)。?一個月的支?票處理量相?對較大，為?了減少退票?率，也為了?提高自己處?理對公業(yè)務(wù)?水平，我堅?持對每一張?票據(jù)各個要?素進行認(rèn)真?審核，高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格要求?自己及客戶?填寫規(guī)范。?（范本）伴?隨著每筆業(yè)?務(wù)發(fā)生的同?時，也將內(nèi)?部控制制度?銘記于心，?七步服務(wù)流?程做到大方?得體，將各?項政策落到?實處。二?、我的收獲?與成長我?很慶幸自己?能夠加入_?_行，成為?其中的一員?，工作近一?年的時間里?，我的價值?觀和人生觀?都有個較大?的改變，她?讓我相信人?生一切皆有?可能，只要?自己肯努力?創(chuàng)造。當(dāng)然?也只有能為?企業(yè)做出奉?獻，才能實?現(xiàn)自己的價?值。首先，?在一個工作?團體里，大?家要團結(jié)一?致，互助進?取，因為團?結(jié)是取得互?利共贏的前?提;其次，?做好自己的?本職工作是?基本要求，?作為一個柜?員就應(yīng)懂得?自己該做什?么，什么不?能做，有主?見有膽識;?另外，客戶?是我們發(fā)展?的主體，服?務(wù)好客戶是?我們的職責(zé)?，研究客戶?，透過對客?戶的研究從?而到達(dá)了解?客戶的業(yè)務(wù)?需求，力爭?使每一位客?戶滿意，透?過自身的努?力來維護好?每一位客戶?;當(dāng)然，透?過對業(yè)務(wù)的?熟悉和對企?業(yè)內(nèi)部控制?的了解之后?，能為企業(yè)?的一些潛在?的漏洞或發(fā)?展提出建設(shè)?性的意見是?我們份內(nèi)之?事，也是為?企業(yè)能做的?較好的貢獻?。在市場?競爭日趨激?烈的這天，?在具有熱情?的服務(wù)態(tài)度?，嫻熟的業(yè)?務(wù)潛力的同?時，還務(wù)必?要不斷的學(xué)?習(xí)，提高自?己各方面的?潛力水平，?才能向客戶?帶給更高效?率、更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。我?行舉辦的各?類培訓(xùn)和技?能考核為我?盡快提高業(yè)?務(wù)技能帶給?了有力的保?障。我始終?用心參加各?類培訓(xùn)，堅?持認(rèn)真聽課?，結(jié)合平時?學(xué)習(xí)的規(guī)章?制度和法律?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務(wù)潛力?水平。透過?一段時間的?工作，我深?刻體會到銀?行是一個高?風(fēng)險的行業(yè)?，辦理每一?筆業(yè)務(wù)都要?注意到每一?個小細(xì)節(jié)和?要素，它能?夠是一個復(fù)?核、一個簽?章、一個客?簽名、一個?手印、一個?登記、一個?交易碼。一?筆業(yè)務(wù)可能?涉及到很多?個細(xì)節(jié)問題?，如果因為?粗心大意，?不用心想，?漏掉一個沒?有做到，都?有可能存在?風(fēng)險，就比?如放貸款。?細(xì)節(jié)不是兒?戲，需要我?們嚴(yán)肅對待?。嚴(yán)格把守?每一個關(guān)口?，是對我行?風(fēng)險的控制?，更是對自?己的負(fù)責(zé)。?三、存在?的不足和努?力方向回?顧__年的?工作，雖然?各項工作都?能比較順利?的開展，但?深知自身依?然存在不足?，需要進一?步改善。?其一，學(xué)習(xí)?力度不夠。?以信息技術(shù)?為基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟時代，?新狀況新問?題層出不窮?，新知識新?科學(xué)不斷問?世，應(yīng)對嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)，?加快學(xué)習(xí)的?步伐迫在眉?睫，不容遲?緩。我始終?相信機會是?留給有準(zhǔn)備?的人，所以?，在工作之?余，我還在?為考取基金?銷售資格、?中級會計職?稱等證書做?準(zhǔn)備。其?二，個人情?緒控制不佳?。針對以上?問題，今后?的努力方向?是:其一，?加強理論學(xué)?習(xí)，進一步?提高自身素?質(zhì);其二，?轉(zhuǎn)變工作作?風(fēng)，努力克?服自己的消?極情緒，用?飽滿的工作?狀態(tài)，提高?工作質(zhì)量和?效率，用心?配合領(lǐng)導(dǎo)和?同事們把工?作做得更好?。四、新?一年的展望?屈原有句?名言:“路?漫漫其修遠(yuǎn)?兮，吾將上?下而求索”?。在金融業(yè)?的道路還很?漫長，我堅?信源于我對?金融事業(yè)的?熱愛和所學(xué)?的專業(yè)知識?，將個人理?想與企業(yè)的?發(fā)展緊密結(jié)?合，充分發(fā)?揮自己的工?作用心性、?創(chuàng)造性和主?動性，我終?會實現(xiàn)自己?的人身價值?，與我們_?_銀行共同?走向更好的?明天。銀?行柜員個人?年終工作總?結(jié)范文(五?)__是?我工作的第?二個年頭，?回想一年來?，雖然辛苦?但有很價值?，學(xué)到了很?多書本上沒?有的東西。?我努力提高?業(yè)務(wù)水平，?虛心向前輩?及客戶學(xué)習(xí)?，得到了領(lǐng)?導(dǎo)的賞識和?支持，還被?評為“行業(yè)?先進工作者?”，下面是?我一年來的?工作總結(jié)。?一、__?年基本工作?情況重視?理論學(xué)習(xí)，?自覺加強相?關(guān)金融政策?及法律法規(guī)?的學(xué)習(xí)，構(gòu)?筑牢固理論?知識結(jié)構(gòu)，?不斷提升自?身的整體綜?合素質(zhì)。?__年是特?殊的一年，?貸款新規(guī)的?出臺和相關(guān)?制度的修訂?完善給當(dāng)前?各項業(yè)務(wù)的?開展帶來了?巨大的變化?，雖然作為?一名普通的?前臺綜合柜?員，但我深?知作為一名?綜合柜員，?沒有過硬的?業(yè)務(wù)理論支?撐，就無法?為客戶提供?完善快捷的?服務(wù)，為了?全面提升自?己的綜合素?質(zhì)，跟上政?策規(guī)章制度?的變化，我?自覺利用休?息時間，系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)了?相關(guān)規(guī)章制?度和新下發(fā)?的各項文件?，使自己對?現(xiàn)行的政策?、規(guī)章制度?有了一個較?為全面的認(rèn)?識，對于日?常柜臺上的?客戶業(yè)務(wù)咨?詢也能給予?正確的反饋?、答復(fù)。?此外，為了?迅速適應(yīng)新?時期金融工?作開展的需?要，增強整?體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?的系統(tǒng)性和?連續(xù)性，一?年多來，本?著謙虛謹(jǐn)慎?的學(xué)習(xí)態(tài)度?，我多渠道?的認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項金融知?識，密切_?__時事政?治和宏觀經(jīng)?濟動向，對?于聯(lián)社下發(fā)?的各類文件?、資料，不?僅僅簡單的?停留在了解?的層面上，?更注重對各?種資料的融?會貫通、_?__，通過?日常工作的?開展，不斷?積累工作經(jīng)?驗，在綜合?業(yè)務(wù)能力、?綜合分析能?力、協(xié)調(diào)辦?事能力、文?字語言表達(dá)?能力等方面?，都有了很?大的提高。?為了保證?學(xué)習(xí)的針對?性和有效性?，我抓緊學(xué)?習(xí)的機會，?積極參加聯(lián)?社、基層社?各種培訓(xùn)和?技能考試，?并注意結(jié)合?自身實際情?況，及時進?行反饋、回?顧，及時解?決自身存在?的問題，取?得了一定的?成績和進步?。二、工?作方面，認(rèn)?真履行崗位?職責(zé)，踏踏?實實的做好?本職工作。?__年是?我社服務(wù)創(chuàng)?優(yōu)工程和精?細(xì)化工程深?入開展的一?年，作為一?名前臺綜合?柜員，我熱?愛自己的本?職工作，并?始終要求自?己認(rèn)真細(xì)致?的去對待每?一項工作，?在具體的業(yè)?務(wù)辦理過程?中，努力做?到用心、誠?心、信心、?耐心、細(xì)心?的處理每一?筆業(yè)務(wù)，接?待每一位客?戶。以“客?戶滿意、業(yè)?務(wù)發(fā)展”為?目標(biāo)，潛心?鉆研業(yè)務(wù)技?能，把各項?金融政策及?精___活?的體現(xiàn)在工?作中，樹立?熱忱服務(wù)的?良好窗口形?象，做到來?有迎聲，問?有答聲，走?有送聲，要?讓每個顧客?都高興而來?滿意而歸。?當(dāng)前的柜臺?工作使我每?天要面對眾?多的客戶，?為了給客戶?提供高效優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?我常常提醒?自己“客戶?就是___?，理解就是?溝通的開始?”，在繁忙?的工作中，?我堅持做好?“微笑服務(wù)?”，耐心細(xì)?致的解答客?戶的問題，?一年來從未?出現(xiàn)因個人?原因而出現(xiàn)?的客戶投訴?或不滿意。?在其他工作?的開展方面?，能夠時刻?保持積極主?動，認(rèn)真遵?守規(guī)章制度?，能夠及時?完成領(lǐng)導(dǎo)交?給各項的工?作任務(wù)，嚴(yán)?格按照聯(lián)社?各項工作開?展的要求，?切實做好日?常的崗位工?作:(1?)嚴(yán)格規(guī)章?制度，把好?儲蓄柜臺直?接面對客戶?的第一道關(guān)?口。作為一?名綜合柜員?，我深感自?己肩上的擔(dān)?子的分量，?稍有疏忽就?有可能出現(xiàn)?差錯和失誤?。因此，我?不斷的提醒?自己增強責(zé)?任心。本著?對自己和客?戶負(fù)責(zé)的態(tài)?度，確實做?到“規(guī)范操?作、風(fēng)險提?示、換位思?考”，嚴(yán)格?要求自己，?較好的完成?了柜面各項?業(yè)務(wù)。(?2)堅持原?則，做好每?一筆看似簡?單的業(yè)務(wù)。?一線員工的?一舉一動都?時刻體現(xiàn)著?信用社的形?象，自己的?工作質(zhì)量事?關(guān)信用社經(jīng)?營發(fā)展大計?，責(zé)任重于?泰山，絲毫?馬虎不得。?一年來，我?堅持基層社?和聯(lián)社制定?的相關(guān)管理?制度，對每?一筆業(yè)務(wù)都?一絲不茍地?認(rèn)真按照規(guī)?定操作，從?客戶辦理業(yè)?務(wù)的相關(guān)要?求;從重空?的檢查、往?來賬目的核?對到下班后?的大額核對?登記、__?_信息核對?、賬戶信息?維護，每一?個環(huán)節(jié)我都?是仔細(xì)__?_，沒有一?絲一毫的懈?怠。在具體?辦理業(yè)務(wù)時?，我做到了?“三個必須?”，即業(yè)務(wù)?辦理條件必?須符合政策?、相關(guān)證件?必須是合法?原件、客戶?簽字正確無?誤，并且做?到生人熟人?一樣對待，?保證了業(yè)務(wù)?辦理的合規(guī)?、合法。?(3)提高?工作質(zhì)量，?及時準(zhǔn)確的?做好儲蓄基?礎(chǔ)資料的管?理。搞好基?礎(chǔ)資料的記?載、收集、?管理，是做?好日常工作?的重要前提?之一，這項?工作即繁瑣?又重要，需?要經(jīng)常加班?加點來完成?。我堅持做?到了當(dāng)天賬?務(wù)當(dāng)天處理?完畢，全部?核對從不過?夜。自從我?社開始實現(xiàn)?柜員制之后?，從未出現(xiàn)?過因個人疏?忽而造成的?業(yè)務(wù)差錯。?三、立足?實際，精誠?團結(jié)，團結(jié)?全社員工為?提高我社經(jīng)?營效益盡心?盡力一年?來，在具體?的工作開展?過程中，我?積極主動的?做好日常各?項工作，結(jié)?合我社實際?，服從領(lǐng)導(dǎo)?的安排，團?結(jié)全體職工?為我社經(jīng)營?目標(biāo)的順利?完成而同心?同德，盡心?盡力。(?1)存款任?務(wù)是關(guān)鍵，?為完成我社?的存款任務(wù)?，我充分利?用日常工作?機會，在業(yè)?務(wù)辦理過程?中做好存款?營銷工作。?業(yè)余時間，?利用自身的?區(qū)域優(yōu)勢，?走親串朋、?動員社區(qū)的?儲蓄存款，?積極宣傳相?關(guān)的優(yōu)惠政?策、理財技?巧等，為壯?大信用社實?力不遺余力?，較好的完?成了聯(lián)社下?達(dá)的存款任?務(wù)。(2?)積極主動?的營銷信用?社的相關(guān)新?業(yè)務(wù)和新功?能。我立足?我社實際，?不斷強化儲?蓄營銷意識?，破除“懼?學(xué)、懼煩”?的思想，認(rèn)?真學(xué)習(xí)我社?新興業(yè)務(wù)和?新制度規(guī)章?，如公務(wù)員?貸款、__?_專項貸款?等特色業(yè)務(wù)?，耐心的給?客戶講解相?關(guān)類似業(yè)務(wù)?的相同點和?不同點，講?清利弊之所?在，提供有?利建議，深?受客戶的好?評。(3?)勤勤懇懇?的完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?任務(wù)，除做?好本職工作?外，我還按?照領(lǐng)導(dǎo)的安?排做好其他?工作，如每?天的衛(wèi)生打?掃，帳表的?裝訂等，都?能夠與大家?一起協(xié)調(diào)好?，共同完成?任務(wù)。四?、生活上，?與人為善，?注重培養(yǎng)自?己的團隊精?神和協(xié)作意?識，不斷提?升自身價值?。我深知?個人的能力?是有限的，?促進我社的?業(yè)務(wù)發(fā)展，?需要的是全?體同事的共?同努力，在?提高自身素?質(zhì)的同時，?我尤其注重?團隊精神的?發(fā)揮，團結(jié)?好各位同事?，確實做到?“想別人之?所想，急別?人之所急”?，積極營造?團結(jié)進取的?工作氛圍，?有效開展好?我社的各項?工作。五?、安全經(jīng)營?方面，增強?防范意識，?牢記“安全?重于泰山”?，確實落實?“三防一保?”。一年?來，我能嚴(yán)?格遵照聯(lián)社?安全保衛(wèi)相?關(guān)要求，嚴(yán)?格按照各項?制度行事。?當(dāng)班期間能?夠時刻保持?警惕，嚴(yán)格?按“三防一?保”的要求?，熟記防盜?防搶防暴預(yù)?案和報警電?話，熟練掌?握、使用好?各種防范器?械。經(jīng)常檢?查電路、電?話是否正常?，防范器械?是否處于良?好狀態(tài)，當(dāng)?出現(xiàn)異常情?況，能當(dāng)場?處理的當(dāng)場?處理，不能?處理的能主?動上上級匯?報等等。結(jié)?合自身工作?實際，加強?憑證、印章?管理，從源?頭上防范案?件。不斷地?增強安全防?范意識，認(rèn)?真落實各項?防范措施，?確實做到“?安全保衛(wèi)從?我做起、從?身邊小事做?起”，防微?杜漸，把安?全工作確實?落到了實處?。二、工?作中存在的?問題和不足?有成績就?一定有不足?之處，在正?確進行自我?分析和定位?的基礎(chǔ)上，