2023年物流公司客服個(gè)人小結(jié)范文

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?物流公司客?服個(gè)人小結(jié)?范文尊敬?的各位領(lǐng)導(dǎo)?：你們好?!我叫關(guān)?慧，于__?年__月_?_日進(jìn)入公?司工作，光?陰似箭，一?晃一年多的?外運(yùn)生活快?過(guò)去了，工?作以來(lái)，在?單位領(lǐng)導(dǎo)的?精心培育和?教導(dǎo)下，通?過(guò)自身的不?斷努力，無(wú)?論是思想上?、學(xué)習(xí)上還?是工作上，?都取得了長(zhǎng)?足的發(fā)展和?巨大的收獲?，思想上?，自覺(jué)遵守?我司的規(guī)章?制度，堅(jiān)持?參加公司的?每次的培訓(xùn)?。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度和積極?的熱情投身?于學(xué)習(xí)和工?作中，曾為?自己的平凡?而失落過(guò)，?也曾為日子?的日復(fù)一日?而迷惘過(guò)，?然而日益激?烈的社會(huì)竟?爭(zhēng)也使我充?分地認(rèn)識(shí)到?成為一名德?智體全面發(fā)?展的優(yōu)秀工?作者的重要?性，同時(shí)也?積極的向黨?___進(jìn)行?靠攏，于_?_年的__?月__日像?黨遞交了申?請(qǐng)書(shū)，并時(shí)?時(shí)刻刻接受?黨的考查，?希望早日加?入中國(guó)。?學(xué)習(xí)上，嚴(yán)?格要求自己?，憑著對(duì)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和技?能的強(qiáng)烈追?求，端正工?作態(tài)度，作?到了理論聯(lián)?系實(shí)際;除?了專(zhuān)業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)外，?還注意各方?面知識(shí)的擴(kuò)?展，廣泛的?涉獵其他部?門(mén)、學(xué)科的?知識(shí)，從而?提高了自身?的一專(zhuān)多能?的長(zhǎng)處及思?想文化素質(zhì)?，包括生活?中也學(xué)到了?養(yǎng)成良好的?生活習(xí)慣，?生活充實(shí)而?有條理，有?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳?態(tài)度和良好?的生活作風(fēng)?，為人熱情?大方，誠(chéng)實(shí)?守信，樂(lè)于?助人，擁有?自己的良好?做事原則，?能與同事們?和睦相處。?由于我所學(xué)?專(zhuān)業(yè)離物流?行業(yè)不相關(guān)?，從沒(méi)有放?棄學(xué)習(xí)理論?知識(shí)和業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)習(xí)理?論的同時(shí)，?把工作中的?實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到?理論知識(shí)上?，使理論水?平變得更簡(jiǎn)?單。工作?上，本人自?__年__?月__日至?__年__?月__日，?一直負(fù)責(zé)報(bào)?關(guān)申報(bào)工作?并協(xié)助各崗?位同事工作?。一直在操?作中心工作?，主要負(fù)責(zé)?資料申報(bào)工?作和單證客?服工作，不?管走到哪里?，都嚴(yán)格要?求自己，刻?苦鉆研業(yè)務(wù)?，爭(zhēng)當(dāng)行家?里手。就是?憑著這樣一?種堅(jiān)定的信?念，我已熟?練掌握?qǐng)?bào)關(guān)?申報(bào)、倉(cāng)單?統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)?，成為資料?組的全能的?資料員。?記得，剛進(jìn)?物流行，為?了盡快掌握?物流行業(yè)務(wù)?，我每天都?提前一個(gè)多?小時(shí)到崗，?除了在工作?態(tài)度我盡心?盡力，在公?司___的?各項(xiàng)活動(dòng)中?我也積極響?應(yīng)，經(jīng)常參?加單位__?_的各類(lèi)活?動(dòng)以及同事?聚會(huì)。在?此，對(duì)所從?事過(guò)的和現(xiàn)?正從事的崗?位工作作一?小結(jié)。操作?中心資料員?主要負(fù)責(zé)報(bào)?關(guān)資料的登?記、整理、?派發(fā)。具體?內(nèi)容主要包?括四個(gè)方面?：1、報(bào)?關(guān)單的申報(bào)?、打印。?2、報(bào)關(guān)資?料的派發(fā)，?入倉(cāng)單的修?改、打印，?入倉(cāng)單的資?料補(bǔ)充(商?品編碼及副?計(jì)量)，工?作量的統(tǒng)計(jì)?錄入，經(jīng)海?關(guān)審核后的?黃單和經(jīng)補(bǔ)?充資料后的?綠單的派發(fā)?。3、報(bào)?關(guān)單的核銷(xiāo)?單跟蹤簽收?(由受理狀?態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)?狀態(tài))，應(yīng)?客戶(hù)后期辦?理退稅、核?銷(xiāo)所須打印?出報(bào)關(guān)單、?入倉(cāng)單和出?倉(cāng)單。4?、轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)?本的登記、?派發(fā)，手冊(cè)?的簽收、派?發(fā)。我主要?負(fù)責(zé)第1方?面的工作，?期間因工作?需要也從事?過(guò)第3和第?4方面的工?作。總的來(lái)?說(shuō)，第2方?面的工作較?易出現(xiàn)差錯(cuò)?，尤其是入?倉(cāng)單的資料?補(bǔ)充方面。?由于剛開(kāi)始?經(jīng)驗(yàn)不足，?我在工作過(guò)?程中就曾經(jīng)?出現(xiàn)過(guò)這些?差錯(cuò)。比如?：報(bào)關(guān)單反?復(fù)重報(bào)，開(kāi)?始工作時(shí)速?度較慢等，?總體來(lái)看，?在為期一年?多的資料員?崗位工作中?，我經(jīng)過(guò)不?懈努力取得?了一些成績(jī)?和進(jìn)步：熟?悉掌握了相?關(guān)崗位工作?的操作程序?并積累了一?定的經(jīng)驗(yàn);?對(duì)公司的流?程有了更為?全面更為具?體的認(rèn)識(shí)和?了解;在工?作中鍛煉了?發(fā)現(xiàn)單證問(wèn)?題的警覺(jué)性?并及時(shí)加以?解決的能力?;認(rèn)真細(xì)致?地完成工作?任務(wù)，協(xié)助?單證加速流?通，盡快。?單證客服?員主要負(fù)責(zé)?接收客戶(hù)遞?交的報(bào)關(guān)資?料并完成報(bào)?關(guān)資料的初?審或填制工?作，審核報(bào)?關(guān)資料符合?報(bào)關(guān)單的基?本填制要求?后，參照業(yè)?務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)?，對(duì)比無(wú)誤?后進(jìn)行跟蹤?，再將單證?交付審單員?審核;對(duì)于?報(bào)關(guān)中出現(xiàn)?的任何問(wèn)題?，第一時(shí)間?與客戶(hù)進(jìn)行?溝通，迅速?解決。在客?服工作中，?為了能更好?的服務(wù)客戶(hù)?，針對(duì)不同?層次、不同?需求的客戶(hù)?，我給予不?同的幫助和?服務(wù)，這就?要求著我不?僅要有全面?的專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和廣泛的信?息來(lái)源，與?各部門(mén)也要?保持緊密的?聯(lián)系。更重?要的是傳達(dá)?信息的急時(shí)?性、準(zhǔn)確性?。這些從前?所學(xué)到的也?就讓我在客?服的工作得?心應(yīng)手。于?此同時(shí)加強(qiáng)?與同事間的?密切配合、?團(tuán)結(jié)協(xié)作、?彼此之間相?互體諒，形?成一個(gè)團(tuán)體?力量，這樣?更能提高工?作的效率和?進(jìn)度。由于?剛到客服工?作還有許多?業(yè)務(wù)不夠熟?悉，從剛開(kāi)?始不敢接客?戶(hù)電話(huà)和不?能夠快速的?獨(dú)立操作，?別人急自己?更急?，F(xiàn)在?還在慢慢的?熟悉、爭(zhēng)取?早日的在不?用師傅帶的?情況下獨(dú)立?更好的完成?一個(gè)優(yōu)秀客?服員的職責(zé)?。最后，?我想說(shuō)的是?，作為我司?的一員，一?直秉承小收?獲多奉獻(xiàn)的?理念。今后?工作的努力?方向：發(fā)揚(yáng)?吃苦耐勞精?神。面對(duì)督?查事務(wù)雜、?任務(wù)重的工?作性質(zhì)，不?怕吃苦，主?動(dòng)找事干，?做到“眼勤?、嘴勤、手?勤、腿勤”?，積極適應(yīng)?各種艱苦環(huán)?境，在繁重?的工作中磨?練意志，增?長(zhǎng)才干;發(fā)?揚(yáng)孜孜不倦?的進(jìn)取精神?。加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，勇于實(shí)踐?，博覽群書(shū)?，在向書(shū)本?學(xué)習(xí)的同時(shí)?注意收集各?類(lèi)信息，廣?泛吸取各種?“營(yíng)養(yǎng)”;?同時(shí)，講究?學(xué)習(xí)方法，?端正學(xué)習(xí)態(tài)?度，提高學(xué)?習(xí)效率，努?力培養(yǎng)自己?具有扎實(shí)的?理論功底、?辯證的思維?方法、正確?的思想觀點(diǎn)?、踏實(shí)實(shí)的?工作作風(fēng)。?力求把工作?做得更好，?樹(shù)立公司的?良好形象。?以上是我?對(duì)一年來(lái)思?想、工作情?況的總結(jié)，?不全面和不?準(zhǔn)確的地方?，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和?同志們批評(píng)?