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文檔簡介
——客戶會議,贏在細節(jié)!做好會議!!明確會議目的1、意向客戶開發(fā)2、現(xiàn)場客戶收割3、會后客戶跟進會議邀約對像1.公司內(nèi)部合作良好的老板或企業(yè)負責(zé)人.2.詢問過軟件的作用,價格等想了解的意向人士.3.正在考慮猶豫,或準備簽訂單的意向客戶.會前啟動1.確認客戶方向(屬于哪類客戶,需求是什么)2.演講內(nèi)容(花時間演練一下)3.金數(shù)據(jù)表單統(tǒng)計(通過QQ群發(fā)/微信公眾號/微信群發(fā))注:在金數(shù)據(jù)后臺統(tǒng)計報名人數(shù)及電話4.確認客戶(在會議當(dāng)天上午確認客戶到場)后勤準備1.物料準備(資料,展架,合同,獎品,投影儀,紙杯等)2.人員分工:專人攝影、會場組織、物料保管等會場準備
1.提前1小時把會場設(shè)備調(diào)試好(投影儀、音箱、話筒等)2.準備好暖場視頻3.主持人演練(大方得體,提前準備主持稿,防止口頭禪,渲染整個會議的價值,組織暖場游戲)4.主講人準備(主講PPT)5.會場人員安排:門口迎接,電梯口指引,會場引到,突發(fā)事件責(zé)任人6.會場布置:會場登記紙,電腦準備,手機版二維碼打印,筆,紙等(會前,會中簽單用)會中1.暖場游戲(調(diào)動全場氛圍,增加客戶配合度)2.主講(調(diào)動氛圍小禮品,主講思路:為什么要用微信營銷,為什么現(xiàn)在就要用微信營銷來推廣,做好突發(fā)事件準備)3.嘉賓分享(提前與嘉賓溝通好,會采訪嘉賓哪些問題,預(yù)防會場出現(xiàn)不可控)4.拋促銷(非常關(guān)鍵:在拋促銷前一定要先調(diào)動會場氣氛可以通過游戲的方式,讓客戶有上來搶的感覺,銷售配合,趕緊上去遞合同)
會議當(dāng)天確認(銷售層面)1、
王總啊,是不是出來了,我聽***客戶說,***路段有點堵車,您是開車還是坐車啊,小心開車,注意繞行。2、
王總啊,是不是從公司出發(fā)了,我現(xiàn)在會場等您,您還要多久到時間點確認話術(shù)會議當(dāng)天上午1、王總,您好,我們的會X點開始,一定早點來啊,我看今天人挺多,我怕晚了占不到好位置。你早點過來,到了別忘了給我打個電話,我給你安排好一點的位置。2、王總,下午早點來,現(xiàn)在打電話預(yù)留座位的人挺多,來晚了可能占不到好位置,因為客戶很多我下午會很忙,你來了要是看不到我就給我打個電話,我也給您留下個好點的座位,還有哪,別忘了多帶點名片,會上會有挺多企業(yè)參加,機會也很難得,到時互相認識一下,別到時名片不夠用了,對了,別忘了把我手機號存下來,別到時再找不到了,下午見。會前一個小時會前10分鐘由于來的客戶會非常多,很多客戶在你不留意的情況下就進會場了,為了確認客戶是否到場?會前10分鐘打客戶手機,問一下客戶坐在哪里,是否已經(jīng)到會場,在第幾排,人太多了,照顧不過來。告之客戶再細談。
會議當(dāng)中的跟蹤會議當(dāng)中的跟蹤是關(guān)系會議成功與否的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié),有些注意點……1、精神面貌一定要好,必須穿著得體。2、一定要確認重點客戶是否到場,坐在哪個位置?順便告訴客戶,會議結(jié)束之后細聊,在會場外的演示或其他地方等他。3、會議即將結(jié)束的時候,重點客戶旁邊有位置,坐到客戶旁邊,了解客戶對本次會議的感受4、會議結(jié)束,一定要把重點客戶帶到演示區(qū)進行演示,如沒有電腦演示,可借助產(chǎn)品資料。如找不到客戶,可用手機確認客戶在哪里,你在哪里等他,或去哪里找他。與會議流程結(jié)合獎
品--學(xué)會大力贊美客戶主講人--渲染主講人和重要嘉賓的背景,對企業(yè)管理和運營有很獨到的見解。成功案例--他們還沒有你們的公司規(guī)模大,象你也一定能成功!反復(fù)強調(diào)。注:每個環(huán)節(jié)都要讓客戶認真的聽和參與會上要把最熱烈的掌聲和微笑給客戶會議氣氛渲染
會議當(dāng)中的跟蹤
會議的逼單問感受逼合同照像促銷收款12345逼單-問感受1、“怎么樣呀,王總,這次交流會對您幫助挺大的吧。”2、“經(jīng)過專家和成功嘉賓的分享,您對我們CRM大眾版產(chǎn)品一定有更深入的了解了吧”3、那您是不是也覺得CRM大眾版產(chǎn)品能夠幫助咱們公司提升工作效率和客戶關(guān)系呢?4、那您這邊肯定也有這個想法把這塊操作起來的吧!4、“王總,今天是個很難得的機會,我們今天就把這事定了吧”???逼單-逼合同
在把合同簽定之前要做好準備,照著客戶的名片把合同的一些相關(guān)內(nèi)容填好。
客戶要看合同,就說這是一份通用合同,全國統(tǒng)一的,您只要在這簽個字就可以了。盡量不要在合同上耗時間。逼單-促銷促銷的方式:(可多選,可單選,根據(jù)情況而定)1.直接發(fā)放禮品2.產(chǎn)品成交價格打折3.贈送增值服務(wù)(比如一年上門服務(wù)、免費培訓(xùn)等)促銷逼單三步曲1.為什么要推出促銷?專門針對本次參會的企業(yè)制定。2.促銷對客戶的利益3.要得到促銷,雙方的操作流程如何進行?會議當(dāng)天簽訂單,并預(yù)收定金或收全額。逼單-照像“感謝您對我工作的支持,您能參加我們的會議機會特別難得,希望跟您合個影!”合影照片可以作為日后營銷宣傳上,大大增加真實性逼單-收款1、我們要勇敢說出“王總,剛才主持人也講了,要享受今天會議現(xiàn)場豐厚的促銷活動,需要您把款項辦一下,您這一塊沒有問題吧!2、如果客戶沒有那帶那么多現(xiàn)金,“我們都是朋友了,不行您就交1000元訂金吧!”(給客戶做主)3、實在沒有錢的客戶:王總,要不這樣吧,我對您還是非常信任的,今天我就把這個促銷名額先給你申請下來,明天幾點去您公司收取一下費用。會后跟單1、會后馬上做總結(jié),通報業(yè)績,會議好的,不好的。2、理單同樣重要,制定跟單的順序3、所有人員會后三天加大拜訪數(shù)量,先把已收預(yù)付款的余款收回來,再收其他的。4、制定跟單計劃,善用一切資源。細節(jié)熱誠---一定要熱,有激情,而且是持續(xù)的微笑---一定要表情保持很高興的狀態(tài)自信---1000%倍的自信,一定要告訴客戶不做雖然省下了幾千(萬把塊)錢,但錯過的是一種可能幫您公司每年都可以增長業(yè)績的管理平臺。配合---幫客戶搶成交禮品的消費名額,幫客戶想辦法找好處,成交后大聲恭喜客戶拿到禮品。拉---把每一個客戶當(dāng)作最后一次的見面機會,一定要拉下來做完一道逼單流程重點
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