公務(wù)禮儀知識(shí)考試題及標(biāo)準(zhǔn)答案

公務(wù)禮儀知識(shí)考試題及答案iiiiD小型會(huì)議設(shè)專(zhuān)用主席臺(tái).一般情況下，國(guó)家行政機(jī)關(guān)用于迎賓的常規(guī)地點(diǎn)為 （ ）A交通工具?？空綛來(lái)賓臨時(shí)下榻之處C東道主一方用以迎賓的常規(guī)場(chǎng)所D東道主的辦公地點(diǎn)門(mén)外.揮手致意的正確做法是：（ ）A身體端立，面帶微笑B目視對(duì)方，伸出左臂C右手掌心向外、手指指尖向上D將其左右兩側(cè)輕輕地反復(fù)晃動(dòng).公共場(chǎng)所吸煙應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？ （ ）A在正式的西式宴會(huì)上，上咖啡后不宜吸煙B在正式會(huì)談時(shí)應(yīng)主動(dòng)給他人敬煙C婦女、兒童所在房間不宜吸煙D與人交談時(shí)不能口含香煙或持煙指物.搭乘飛機(jī)應(yīng)注意哪些禮節(jié)？ （ ）A飛機(jī)起飛時(shí)調(diào)整座椅應(yīng)考慮前后座位的人， 不要突然放下座椅靠背B上下飛機(jī)時(shí)，應(yīng)向站立在艙口相送的空姐點(diǎn)頭致意C不要在供應(yīng)飲食時(shí)到廁所去D根據(jù)飛機(jī)座位的標(biāo)號(hào)按秩序入座

.公務(wù)拜訪應(yīng)注意哪些禮節(jié)？ （ ）A事先未預(yù)約就突然拜訪對(duì)方B強(qiáng)求對(duì)方提前見(jiàn)面C要注意作為的次序，不要人意坐在主人或者尊者的位置上D沒(méi)有放置煙灰缸的地點(diǎn)，不可隨意吸煙.簽字儀式的座次安排原則是：（ ）A雙方簽字者面門(mén)而坐，賓左，主右B雙邊儀式參加者列隊(duì)站于簽字者之后， 中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)C雙方簽字人員面對(duì)房間正門(mén)，站在右側(cè)為客方D多邊簽字儀式時(shí)簽字桌面門(mén)橫放，人多可設(shè)多張.我國(guó)公務(wù)員不允許選擇以下物品作為禮品正式贈(zèng)予交往對(duì)象：（）A書(shū)畫(huà)，畫(huà)冊(cè)，影集，明信片B一定金額的現(xiàn)金、信用卡、有價(jià)證券C價(jià)格過(guò)于昂貴的奢侈品或收藏品D有違對(duì)方風(fēng)俗習(xí)慣或民族、宗教禁忌的物品.送行時(shí)主要的禮節(jié)要求包括：（ ）A要與來(lái)賓親切交談 B 要與來(lái)賓握手作別C要向來(lái)賓揮手致意 D 要注意自己的退場(chǎng)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）.辦公室環(huán)境禮儀的主要內(nèi)容是什么？

.會(huì)議前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?.涉外陪同禮儀應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?五、論述題（共15分）試述公務(wù)員如何塑造良好的公務(wù)形象?試題答案一、填空：1、儀容整潔；2、側(cè)不掩耳；3、行業(yè)；4、商標(biāo)；5、兩；6、5厘米；7、陷入后由，為尊者操縱電梯； 8、準(zhǔn)確；9、三分鐘；10、職位級(jí)別高低；11、15;12、如實(shí)匯報(bào)工作和請(qǐng)示工作；13、簡(jiǎn)明扼要；14、態(tài)度誠(chéng)懇，認(rèn)真筆記，不亂插嘴；15、氣味；16、右；17、女士；18、左；19、正常工作時(shí)間；20、周末；21、觀眾；22、右；23、2-3;24、后排右；25、正面；26、1小時(shí)；27、肅立二、單選題：1、B;2、C;3、B;4、C;5、A;6、B;7、D;8、B;9、A;10、C;11、C;12、A;13、B;14、C;15、B;16、A;17、C;18、A;19、C;20、A;21、A;22、B;23、B;24、B;25、Do三、多選題：1、AC;2、ABCD;3、ABCD;4、ABCD;5、ABCD;6、AB;7、ABC;8、ABCD;9、ACD;10、ACD;11、ABCD;12、CD;13、BC;14、BCD;15ABCD。四、簡(jiǎn)答題：1、(1)保持辦公室干凈衛(wèi)生(2)辦公用品擺放合理(3)墻面上的張貼物、桂件整齊

(4)幫工桌上物品擺放要方便、合理、干凈衛(wèi)生(5)辦公場(chǎng)所及用品應(yīng)儉樸(6)電話機(jī)的擺放以便于接聽(tīng)為原則(7)合理安排在辦公室用餐的時(shí)間及空間，以不影響工作和其他人為前提2、(1)確定議題(2)成立會(huì)務(wù)組(3)確定會(huì)議步驟(4)準(zhǔn)備會(huì)議文件(5)安排你好會(huì)場(chǎng)(6)安排好座次3、 (1)講究規(guī)格，禮貌待客(2)小心謹(jǐn)慎，注意分寸(3)請(qǐng)示匯報(bào)，服從大局(4)周密計(jì)劃，安全保密(5)把握距離，有禮有節(jié)(6)適當(dāng)宣傳五、論述：作為政府公職人員，在社會(huì)生活中代表著所在組織的形象、政府的形象乃至國(guó)家的形象。公務(wù)員的形象在社會(huì)生活中是社會(huì)精神文明的一面鏡子。塑造公務(wù)員良好形象直接關(guān)系到政府在公眾中的權(quán)威及信譽(yù)的樹(shù)立 ，同時(shí)對(duì)公眾還起到一定的示范效應(yīng)。作為公務(wù)員的個(gè)體應(yīng)該充分意識(shí)到自己形象的社會(huì)性，把自己良好的形象展現(xiàn)給社會(huì)公眾和世人。一、重視公務(wù)形象，把握禮儀細(xì)節(jié)(一)有助于提高公務(wù)員的自身修養(yǎng)

在日常交往中，公務(wù)員不僅要遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè) ，而且要求具有良好的自身修養(yǎng)。平時(shí)的自身修養(yǎng)，往往體現(xiàn)于日常工作與生活的種種細(xì)節(jié)之中。公務(wù)員重視禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，才有助于時(shí)刻檢點(diǎn)自身行為、提高自身修養(yǎng)和整體素質(zhì),才有助于糾正“門(mén)難進(jìn)，臉難看”的不良風(fēng)氣，端正文明行政，讓人民滿意。（二）有助于維護(hù)政府的形象公務(wù)員良好的儀表儀容，在一定程度上也反映著政府機(jī)關(guān)的管理水平，不僅是每一個(gè)公務(wù)員素質(zhì)高低的問(wèn)題 ，而且事關(guān)政府的形象。作為公務(wù)員在努力提高行政業(yè)務(wù)的同時(shí) ，加強(qiáng)個(gè)人的禮儀修養(yǎng)，把握禮儀規(guī)范，提倡文明行政也是貫徹“以德治國(guó)”，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀的具體體現(xiàn)。（三）有助于倡導(dǎo)文明行政禮儀是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志 ，把握禮儀規(guī)范是每一個(gè)社會(huì)公民的基本要求。如果自己不注重禮儀，甚至庸俗粗魯、舉止野蠻，那么就不可能被人瞧得起，更談不上得到別人的尊重。作為公務(wù)員首先應(yīng)成為一個(gè)受人歡迎和尊重的文明公民，必須約束自己的言行，養(yǎng)成講究禮儀的好習(xí)慣。二、提升禮儀修養(yǎng)，把握禮儀規(guī)范禮儀修養(yǎng)是一個(gè)自我認(rèn)識(shí)、 自我養(yǎng)成、自我提高的過(guò)程，是通過(guò)有意識(shí)的學(xué)習(xí)、仿效、積累而逐步形成的。培養(yǎng)公務(wù)員良好的禮儀修養(yǎng)可以通過(guò)以下途徑 ：

（一）目標(biāo)明確。培養(yǎng)自身良好公共形象與禮儀細(xì)節(jié)，在日常工作和學(xué)習(xí)中時(shí)刻注重禮儀，充分做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，這是促進(jìn)公務(wù)員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象的保證。（二）循序漸進(jìn)。首先從實(shí)際工作中運(yùn)用最多的接待禮儀、服務(wù)禮儀、辦公室禮儀入手加以規(guī)范和細(xì)化。加強(qiáng)實(shí)踐營(yíng)造和維持處處講禮儀規(guī)范，時(shí)時(shí)注重禮儀細(xì)節(jié)的氛圍，堅(jiān)持不懈、逐步推進(jìn)。（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)公民道德、國(guó)情、民情的學(xué)習(xí)，積極參加各種禮儀、禮節(jié)、禮貌學(xué)習(xí)活動(dòng)。增強(qiáng)禮儀、禮節(jié)、禮貌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身道德修養(yǎng)、不斷提升自我、完善自我。（四）嚴(yán)格自律。樹(shù)好公共形象，規(guī)范公務(wù)禮儀，不搞形式主義。因此，每個(gè)人都要長(zhǎng)期自覺(jué)堅(jiān)持，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。并隨時(shí)隨地體現(xiàn)在各方面的工作、生