廣電網(wǎng)絡(luò)客戶經(jīng)理基礎(chǔ)培訓(xùn)-第二階段

湖北和數(shù)郭燕榮三網(wǎng)融合基礎(chǔ)培訓(xùn)培訓(xùn)提綱入戶安裝基本操作電腦基本設(shè)置家庭路由器（無線路由器）設(shè)置入戶安裝業(yè)務(wù)測試客戶終端設(shè)備連接圖入戶同軸電纜PPPOE撥號互動電視VOD點(diǎn)播路由器連接圖網(wǎng)線水晶頭制作方法網(wǎng)線水晶頭制作方法網(wǎng)線水晶頭制作方法網(wǎng)線水晶頭制作方法網(wǎng)線水晶頭制作方法網(wǎng)線水晶頭制作方法網(wǎng)線水晶頭制作方法網(wǎng)線水晶頭制作方法網(wǎng)線水晶頭制作方法墻壁模塊連接方法墻壁模塊連接方法培訓(xùn)提綱入戶安裝基本操作電腦基本設(shè)置家庭路由器（無線路由器）設(shè)置入戶安裝業(yè)務(wù)測試本地連接設(shè)置-WindowsXP在桌面上用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊網(wǎng)上鄰居選擇屬性，打開網(wǎng)絡(luò)連接窗口，查看“本地連接”是否正常；本地連接設(shè)置-WindowsXP鼠標(biāo)右鍵單擊“本地連接”選擇屬性，在彈出窗口中選中“Internet協(xié)議（TCP/IP）”，單擊“屬性”；本地連接設(shè)置-WindowsXP

在彈出的窗口中選中“自動獲得IP地址(O)”和“自動獲得DNS服務(wù)器地址(B)”，然后點(diǎn)確定，設(shè)置完成。在桌面上用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)”然后選擇屬性；本地連接設(shè)置-Windows7本地連接設(shè)置-Windows7在彈出窗口內(nèi)選擇“更改適配器設(shè)置”；本地連接設(shè)置-Windows7鼠標(biāo)右鍵單擊“本地連接”，選擇屬性；本地連接設(shè)置-Windows7選中“Internet協(xié)議版本4(TCP/IPv4)”，點(diǎn)擊“屬性”；本地連接設(shè)置-Windows7在彈出的窗口中選中“自動獲得IP地址(O)”和“自動獲得DNS服務(wù)器地址(B)”，然后點(diǎn)確定，設(shè)置完成。撥號連接創(chuàng)建-WindowsXP在桌面上用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊網(wǎng)上鄰居選擇屬性，在網(wǎng)絡(luò)連接的文件夾中點(diǎn)擊左邊任務(wù)欄的“創(chuàng)建一個新的連接”；撥號連接創(chuàng)建-WindowsXP點(diǎn)擊創(chuàng)建一個新的連接，出來“歡迎使用新建連接向?qū)А?，點(diǎn)擊下一步；撥號連接創(chuàng)建-WindowsXP選擇連接到Internet再點(diǎn)擊下一步；撥號連接創(chuàng)建-WindowsXP選擇手動設(shè)置我的連接；撥號連接創(chuàng)建-WindowsXP選擇用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接；撥號連接創(chuàng)建-WindowsXP然后輸入寬帶連接的名字西安電腦維修建議輸“寬帶連接”；撥號連接創(chuàng)建-WindowsXP然后再輸入在營業(yè)廳申請給的用戶名和密碼；撥號連接創(chuàng)建-WindowsXP勾選上在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式，點(diǎn)完成后桌面上就有有寬帶連接圖標(biāo)了；撥號連接創(chuàng)建-WindowsXP在桌面上雙擊“寬帶連接”圖標(biāo)，點(diǎn)擊撥號就可以上網(wǎng)了。撥號連接創(chuàng)建-Windows7在桌面上用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)”然后選擇屬性；撥號連接創(chuàng)建-Windows7在彈出窗口內(nèi)選擇“設(shè)置新的連接或網(wǎng)絡(luò)”；撥號連接創(chuàng)建-Windows7在彈出窗口選擇“連接到Internet”，然后點(diǎn)擊“下一步”；撥號連接創(chuàng)建-Windows7在彈出窗口內(nèi)選擇“寬帶(PPPoE)(R)”;撥號連接創(chuàng)建-Windows7填寫正確的“用戶名”和“密碼”，填寫“連接名稱：”如“廣電寬帶連接”；選擇“連接”選項(xiàng)，如一切正常即可連接到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；撥號連接創(chuàng)建-Windows7如需在系統(tǒng)桌面建立快捷方式，在如下界面（桌面“網(wǎng)絡(luò)”屬性）選擇“更改適配器設(shè)置”；撥號連接創(chuàng)建-Windows7在彈出窗口內(nèi)用鼠標(biāo)右鍵單擊“廣電寬帶連接”圖標(biāo)，選擇“創(chuàng)建快捷方式”；撥號連接創(chuàng)建-Windows7在確認(rèn)窗口選“是”后桌面快捷方式即創(chuàng)建成功；撥號連接創(chuàng)建-Windows7在桌面上雙擊“廣電寬帶連接”圖標(biāo)，點(diǎn)擊連接就可以上網(wǎng)了。培訓(xùn)提綱入戶安裝基本操作電腦基本設(shè)置家庭路由器（無線路由器）設(shè)置入戶安裝業(yè)務(wù)測試無線路由器設(shè)置1、修改本機(jī)本地連接IP地址為192.168.1.x，子網(wǎng)掩碼，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)為，然后點(diǎn)確定；（少數(shù)路由器需要將IP地址改為192.168.0.x，子網(wǎng)掩碼，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)為）無線路由器設(shè)置2、打開IE瀏覽器，在地址欄輸入，回車后彈出路由器登陸窗口；無線路由器設(shè)置3、輸入用戶名及密碼（默認(rèn)均為admin），進(jìn)入路由器設(shè)置界面；無線路由器設(shè)置4、點(diǎn)擊左側(cè)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)—WAN口設(shè)置，將WAN口連接類型選為PPPoE，填寫上網(wǎng)賬號及密碼，選擇“自動連接，在開機(jī)和斷線后自動連接”，其他默認(rèn)，然后點(diǎn)擊“連接”、“保存”；無線路由器設(shè)置5、點(diǎn)擊左側(cè)無線設(shè)置，可自定義SSID號（即無線網(wǎng)絡(luò)名稱），其他默認(rèn)不變，修改后點(diǎn)擊保存；無線路由器設(shè)置6、點(diǎn)擊左側(cè)無線安全設(shè)置，選中WPA-PSK/WPA2-PSK，認(rèn)證類型選擇WPA2-PSK，PSK密碼填寫無線網(wǎng)絡(luò)密碼（建議由客戶填寫），修改后點(diǎn)擊保存，路由器設(shè)置完成；無線路由器設(shè)置7、將電腦本地連接IP地址和DNS地址全修改為自動獲取后即可通過路由器上網(wǎng)；無線網(wǎng)絡(luò)連接-WindowsXP點(diǎn)擊任務(wù)欄無線網(wǎng)卡圖標(biāo)，在彈出的無線網(wǎng)絡(luò)連接中選擇自己的無線網(wǎng)絡(luò)，點(diǎn)擊連接無線網(wǎng)絡(luò)連接-WindowsXP輸入無線網(wǎng)絡(luò)密碼（無線路由設(shè)置的PSK密碼）后連接即可上網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)連接-Windows7點(diǎn)擊任務(wù)欄無線網(wǎng)卡圖標(biāo)，在彈出的無線網(wǎng)絡(luò)連接中選擇自己的無線網(wǎng)絡(luò)無線網(wǎng)絡(luò)連接-Windows7選中自己的無線網(wǎng)絡(luò)，勾