企業(yè)信息化建設(shè)的路徑

企業(yè)信息化建設(shè)的路徑■杭州／高軍軍隨著電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全社會(huì)范圍發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的管理手段。因此，企業(yè)的信息化建設(shè)就顯得尤為重要。目前，我國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)還不完善，仍存在一些問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)［來(lái)自wwW.lw5u.cOm］有針對(duì)性地采取改進(jìn)措施，探索一條適合企業(yè)實(shí)際需要的信息化建設(shè)路徑，以推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題1．主體意識(shí)不強(qiáng)企業(yè)在信息化建設(shè)中主體意識(shí)不強(qiáng)主要表現(xiàn)在：未充分認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)在企業(yè)管理中的重要作用，缺乏積極主動(dòng)的意識(shí)，更為重要的是缺乏主導(dǎo)能力。有些企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的過(guò)程不了解，企業(yè)所具備的信息技術(shù)、信息管理技術(shù)力量不足，特別是缺乏既懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又了解企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行情況的復(fù)合型人才。還有些企業(yè)往往受軟件開(kāi)發(fā)商廣告宣傳的影響，不是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要而盲目進(jìn)行信息化建設(shè)，在這種情況下，企業(yè)的信息化管理模式很難體現(xiàn)企業(yè)的管理思路。2．與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)企業(yè)的信息化建設(shè)，應(yīng)首先以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，然后再根據(jù)設(shè)計(jì)做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、完善應(yīng)用環(huán)境等基礎(chǔ)工作，從而為信息化建設(shè)的后續(xù)工作提供保障。以企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展規(guī)劃和要求為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行信息化建設(shè)設(shè)計(jì)，可使整個(gè)信息化建設(shè)過(guò)程有次序、分輕重、相互協(xié)調(diào)，取得階段性進(jìn)展，反之，如果缺乏事先設(shè)計(jì)準(zhǔn)備，就會(huì)在信息化建設(shè)過(guò)程中產(chǎn)生盲目性和隨意性，整個(gè)系統(tǒng)下各個(gè)子模塊之間的協(xié)調(diào)也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，后續(xù)的軟件維護(hù)及升級(jí)工作可能面臨一些障礙，這無(wú)疑會(huì)增加信息化建設(shè)的成本，降低系統(tǒng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益和工作效率，3．缺乏對(duì)員工的信息化培訓(xùn)企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)員工使用相關(guān)軟件和模塊的系統(tǒng)培訓(xùn)是十分必要的，在信息化建設(shè)的不同階段，員工培訓(xùn)的內(nèi)容也不盡相同。特別是信息化建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)之前的員工培訓(xùn)，企業(yè)管理者更要高度重視。在這一階段，企業(yè)應(yīng)充分依靠軟件服務(wù)商，對(duì)企業(yè)內(nèi)部從上至下對(duì)所有員工進(jìn)行系統(tǒng)的信息化培訓(xùn)。這不僅有助于員工對(duì)信息化建設(shè)的總體思路產(chǎn)生共識(shí)，在信息化建設(shè)過(guò)程中找準(zhǔn)自己的位置，而且有助于員工在企業(yè)的發(fā)展中充分發(fā)揮自身的作用，增強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性。4.選擇服務(wù)商失誤企業(yè)根據(jù)信息化建設(shè)的需要，通常會(huì)選擇信息化建設(shè)服務(wù)商，如信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、軟件開(kāi)發(fā)商、硬件推廣商和項(xiàng)目監(jiān)理公司等。如果企業(yè)所選擇的服務(wù)商不具備良好的信息化建設(shè)項(xiàng)目的資質(zhì)，不能提供高質(zhì)量的、長(zhǎng)期的信息管理服務(wù)，企業(yè)的信息化建設(shè)就不會(huì)收到良好的效果，甚至還會(huì)成為企業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)。尤其是軟件開(kāi)發(fā)商所提供的不適合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用管理軟件，會(huì)影響企業(yè)信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。所以說(shuō)，選擇一個(gè)靠得住的服務(wù)商對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)十分關(guān)鍵。然而，許多企業(yè)往往在選擇服務(wù)商上存在失誤，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。政府在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況看，單純依靠其自身的力量進(jìn)行信息化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，政府的引導(dǎo)、鼓勵(lì)和支持十分重要。政府應(yīng)改進(jìn)和完善企業(yè)信息化建設(shè)的環(huán)境，加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善配套體系、制定網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)等，為企業(yè)信息化建設(shè)營(yíng)造良好的氛圍，并為企業(yè)提供長(zhǎng)期的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1．加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的基本前提。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息傳輸設(shè)備研制、信息技術(shù)開(kāi)發(fā)等。政府在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，應(yīng)加大資金投入，建設(shè)寬帶、高速、大容量、高水平的國(guó)家信息主干網(wǎng)，以解決目前網(wǎng)絡(luò)帶寬不足、傳輸速度緩慢、網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)用過(guò)高等問(wèn)題。2．完善安全認(rèn)證體系解決網(wǎng)絡(luò)交易、結(jié)算過(guò)程中的安全問(wèn)題，是企業(yè)信息化建設(shè)、開(kāi)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。應(yīng)完善安全認(rèn)證體系，保障網(wǎng)上交易合同的有效性，防止系統(tǒng)故障、計(jì)算機(jī)病毒及“黑客”的攻擊，確保交易內(nèi)容、交易雙方賬號(hào)和密碼等重要信息不被非法盜取。3．建立網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)需要信息流、資金流、物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系建設(shè)速度的快慢，直接影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。為了保障企業(yè)信息化建設(shè)的效率和效能的充分發(fā)揮，應(yīng)加快建立網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上稅務(wù)、網(wǎng)上商檢、網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上運(yùn)輸和配送等企業(yè)信息化建設(shè)的配套體系，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化。4．建立健全法律法規(guī)體系企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)需要完備的法律法規(guī)作為制度保障。政府在制定相應(yīng)的法律法規(guī)時(shí)要考慮周全，如電子合同的有效性、電子文件的規(guī)范性、電子簽名的合法性、身份辨認(rèn)程序、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、商標(biāo)權(quán)和域名保護(hù)、企業(yè)和個(gè)人隱私保護(hù)等，以保障電子交易雙方依[來(lái)自w]規(guī)則進(jìn)行交易。企業(yè)信息化建設(shè)的路徑1．加大對(duì)軟硬件和管理咨詢(xún)的投資硬件只是載體，如果沒(méi)有科學(xué)合理的應(yīng)用軟件，再好的硬件功能也不能得到充分發(fā)揮，同樣會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)效率低下。企業(yè)的信息化建設(shè)不是簡(jiǎn)單的硬件加軟件，而是要根據(jù)企業(yè)的具體運(yùn)行狀況、發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)管理的具體要求，確定企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)模、模式和步驟。所以，企業(yè)應(yīng)加大對(duì)管理咨詢(xún)的投入，避免在信息化建設(shè)過(guò)程中花冤枉錢(qián)、走彎路。2．加強(qiáng)人才培養(yǎng)企業(yè)信息化建設(shè)不僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而且是一個(gè)管理問(wèn)題。許多企業(yè)信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)證明，企業(yè)在推進(jìn)信息化過(guò)程中最根本的是人，不僅需要一批優(yōu)秀的信息專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，而且還需要一大批信息化素質(zhì)較高的管理人才，，培養(yǎng)多層次的信息化人才是企業(yè)信息化建設(shè)取得成功的必要條件，也是企業(yè)信息化長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求。3．實(shí)施組織機(jī)構(gòu)和制度創(chuàng)新企業(yè)組織機(jī)構(gòu)扁平化是在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的必然要求。在傳統(tǒng)組織中，企業(yè)按照“一對(duì)多式”（一個(gè)上級(jí)管理幾個(gè)下級(jí)）的信息傳遞方式層層傳達(dá)企業(yè)的指令和顧客的需求，下層管理者則逐級(jí)向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告，這種逐級(jí)縱向授權(quán)和傳遞信息的體制變成了高高聳立的“金字塔”型。這種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重影響了工作效率，失去了它應(yīng)有的活力和應(yīng)變能力。而在信息化時(shí)代，沒(méi)有速度和創(chuàng)新是絕對(duì)不行的，所以有效地使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)扁平化和制度創(chuàng)新，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)必不可少的環(huán)節(jié)。4．合理選擇服務(wù)商不同的信息化服務(wù)商在其所適應(yīng)的行業(yè)范圍、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的集成性和可擴(kuò)展性、二次開(kāi)發(fā)能力和本地化服務(wù)質(zhì)量等方面各有建樹(shù)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的需要和承受能力，選擇合適的服務(wù)商。企業(yè)在選擇服務(wù)商過(guò)程中應(yīng)遵循的原則是：第一，在功能上要選擇適合本企業(yè)的產(chǎn)品；第二，要選擇實(shí)力和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能力較強(qiáng)的服務(wù)商；第三，要求合作伙伴有強(qiáng)大的二次開(kāi)發(fā)能力，以滿足企業(yè)不同時(shí)期的個(gè)性化需求。此外，企業(yè)的信息化建設(shè)是服務(wù)商和企業(yè)雙方的工作，企業(yè)應(yīng)與服務(wù)商進(jìn)行充分的合作，加