GB/T 37738-2019信息技術(shù)云計算云服務(wù)質(zhì)量評價指標

ICS3524001

L70..

中華人民共和國國家標準

GB/T37738—2019

信息技術(shù)云計算

云服務(wù)質(zhì)量評價指標

Informationtechnology—Cloudcomputing—

Cloudservicequalityevaluationindicator

2019-08-30發(fā)布2020-03-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T37738—2019

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

評價指標描述

4……………1

概述

4.1…………………1

安全性

4.2………………2

可用性

4.3………………2

可靠性

4.4………………3

響應(yīng)性

4.5………………4

滿意度

4.6………………5

可保障性

4.7……………6

附錄資料性附錄指標使用方法

A()……………………8

參考文獻

……………………11

GB/T37738—2019

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別這些專利的責(zé)任

。。

本標準由全國信息技術(shù)標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC28)。

本標準起草單位北京亦莊國際產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院股份公司中國電子技術(shù)標準化研究院北京榮

:、、

之聯(lián)科技股份有限公司阿里云計算有限公司北京華勝天成科技股份有限公司東華軟件股份公司新

、、、、

華三技術(shù)有限公司快威科技集團有限公司中國平安保險集團股份有限公司山東省標準化研究院

、、()、、

萬國數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司中國移動通信有限公司研究院深圳賽西信息技術(shù)有限公司廣東軒轅網(wǎng)絡(luò)科

、、、

技股份有限公司浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司廣州賽寶認證中

、、、

心服務(wù)有限公司深信服科技股份有限公司中國艦船研究院

、、。

本標準主要起草人崔玲周平俞蘭劉娜王向東梁鋼耿江濤饒通宇賈立國王春濤鄧衛(wèi)鋒

:、、、、、、、、、、、

張?zhí)烀窆剌x史京京趙欣李戰(zhàn)園歐陽克非許正強李昕穎楊明趙江高智偉李堯沈琦于佳鰲

、、、、、、、、、、、、、、

楊恩眾張衛(wèi)中陳志峰陳行孫牧易晶晶賀高戈王海濤

、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T37738—2019

信息技術(shù)云計算

云服務(wù)質(zhì)量評價指標

1范圍

本標準規(guī)定了云服務(wù)質(zhì)量的評價指標

。

本標準適用于為云服務(wù)提供商評價自身云服務(wù)質(zhì)量提供方法為云服務(wù)客戶選擇云服務(wù)提供商提

、

供依據(jù)和為第三方實施云服務(wù)質(zhì)量評價提供參考

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

信息技術(shù)云計算概覽與詞匯

GB/T32400—2015

3術(shù)語和定義

界定的術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T32400—2015。

4評價指標描述

41概述

.

本標準用安全性可用性可靠性響應(yīng)性滿意度和可保障性等特性表征云服務(wù)質(zhì)量每個特性包

、、、、。

含若干指標本標準用評價指標來顯示對所有這些特性的要求云服務(wù)質(zhì)量評價指標按照云服務(wù)質(zhì)量

。。

的各項特性進行描述具體指標如圖所示

,1。

評價參與方一般指云服務(wù)提供商云服務(wù)客戶或第三方在實施評價時評價參與方參考評價指標

、。,

中給出的參考值確定指標分值然后將指標分值與指標權(quán)重進行加權(quán)計算得出最后的合計分值指

,,,。

標權(quán)重由評價參與方協(xié)商并達成一致指標使用方法可參見附錄