管理人員必備素質(zhì)

酒店中層管理中高層是企業(yè)的“中堅(jiān)”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅(jiān)力量？中層的成長(zhǎng)是最“堅(jiān)難”的，如何才能快速的成長(zhǎng)？管理需要理論、方法、經(jīng)驗(yàn)，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？一、學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己

評(píng)頭論足說(shuō)別人，身在廬山不識(shí)自己真面目，擁有知識(shí)才能駕馭好自己的命運(yùn)，一步一步往上走，讓自己從平民到貴族。

在一個(gè)組織和企業(yè)里一般都有四種人，那就是牛、馬、豬、狗。企業(yè)需要的是勤牛、快馬;不需要懶豬，不喜歡壞狗。勤奮、實(shí)干、甘于奉獻(xiàn)的牛吃苦耐勞奉獻(xiàn)多、要求低干得比說(shuō)得多甘于奉獻(xiàn)、無(wú)悔無(wú)怨可能一時(shí)得到的少，但會(huì)最終得到尊敬和回報(bào)，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)忠誠(chéng)、能干、高效的快馬能力高、效率高、速度快勇于開(kāi)拓和創(chuàng)新高度忠誠(chéng)，積極肯干是企業(yè)發(fā)展的主流好吃懶做的豬不思進(jìn)取不學(xué)無(wú)術(shù)沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)容易滿足，小富即安只想多得到，不想多付出能少干一點(diǎn)，就少干一點(diǎn)可能會(huì)輕松和快樂(lè)一時(shí)，但最終的結(jié)局很悲慘，是企業(yè)不需要和清除的人聰明、不肯實(shí)干、經(jīng)常搗亂的壞狗頭腦靈活、聰明、能干的狗叫得比做得多自以為是，優(yōu)越感比較強(qiáng)抱怨多、牢騷多、議論多會(huì)對(duì)周?chē)水a(chǎn)生消極影響可能會(huì)有一時(shí)的成功和晉升，但不會(huì)有什么大的成就，是企業(yè)的破壞者二、學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)自己

投資自己，經(jīng)營(yíng)自己，管理自己，讓自己增值，要知道零素質(zhì)零回報(bào)，超素質(zhì)超回報(bào)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值法則！經(jīng)營(yíng)智慧

淵博知識(shí)，取之不盡，用之不絕的財(cái)富基礎(chǔ)。

學(xué)識(shí):定方向，定目標(biāo)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)，基本知識(shí)。見(jiàn)識(shí):與世界同步，知天下事，知行業(yè)事，讓自己是時(shí)尚的、識(shí)時(shí)務(wù)的（看報(bào)紙、考察、活動(dòng)）。膽識(shí):能說(shuō)敢于說(shuō)，能做敢于做，應(yīng)有不怕失敗的心理，輸?shù)闷疒A得回的心理，應(yīng)出手時(shí)就出手，該放膽之時(shí)就放膽。經(jīng)營(yíng)個(gè)人品牌形象形態(tài)：儀容、儀表、整潔，時(shí)尚，規(guī)范，有序行為：正派，大方，穩(wěn)重，外向，幽默，風(fēng)趣不卑不亢，行動(dòng)積極，行為敏捷，收放自如形象：有心、風(fēng)、儀的基礎(chǔ)；有才、藝、事的根本；有情、智、膽的保證。是專(zhuān)精的形象，還是廣博的印象，是快或慢的形象？還是善與美的組合形象？是坑蒙拐騙的形象？還是好和壞的品牌形象。故事：做事先做人

曾經(jīng)有一個(gè)記者在家寫(xiě)稿時(shí)，他的四歲兒子吵著要他陪。記者很煩，就將一本雜志的封底撕碎，對(duì)他兒子說(shuō)：“你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你玩。”過(guò)了不到五分鐘，兒子又來(lái)拖他的手說(shuō)：“爸爸我拼好了，陪我玩！”

記者很生氣：“小孩子要玩是可以理解的，但如果說(shuō)謊話就不好了。怎么可能這么快就拼好世界地圖！”

兒子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！”

記者一看，果然如此：不會(huì)吧？家里出現(xiàn)了神童？他非常好奇地問(wèn)：“你是怎么做到的？”

兒子說(shuō)：世界地圖的背面是一個(gè)人的頭像。我反過(guò)來(lái)拼，只要這個(gè)人好了，世界就完整了。

Ifyoudon’tlikesomething,changeit.Ifyoucan’tchangeit,changeyourattitude.Don’tcomplainMayaAngelou:三、學(xué)會(huì)“折磨”自己學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)；學(xué)會(huì)高度敬業(yè)學(xué)會(huì)約束自我；學(xué)會(huì)吃苦耐勞學(xué)會(huì)不怕困難、挫折和失敗學(xué)會(huì)不怕麻煩、繁瑣、單調(diào)和重復(fù)學(xué)會(huì)吃虧、奉獻(xiàn)；學(xué)會(huì)寂寞、孤獨(dú)學(xué)會(huì)不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自我

故事分享：后悔的木匠四、管理人員的基本思維原則外部出了問(wèn)題，從內(nèi)部找起員工出了問(wèn)題，從領(lǐng)導(dǎo)找起工作出了問(wèn)題，從自身找起經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題，從市場(chǎng)找起今天出了問(wèn)題，從昨天找起故事分享：目光五、管理人員的十大鐵律維護(hù)企業(yè)利益維護(hù)上級(jí)形象遵守企業(yè)紀(jì)律服從工作安排按時(shí)完成任務(wù)保守企業(yè)機(jī)密不貪不義之財(cái)杜絕不良惡習(xí)禁傳流言蜚語(yǔ)永遠(yuǎn)公私分明六、管理人員的思維模式努力比聰明更重要方法比努力更重要結(jié)果比過(guò)程更重要經(jīng)驗(yàn)比知識(shí)更重要技能比智慧更重要成長(zhǎng)比收入更重要價(jià)值比價(jià)格更重要七、管理理念凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢——先計(jì)劃，后行動(dòng)小洞不補(bǔ)，大洞受苦——及時(shí)補(bǔ)救和糾錯(cuò)先挖渠，后放水——重要行動(dòng)之前都要進(jìn)行充分準(zhǔn)備耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)——現(xiàn)場(chǎng)管理最能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，落實(shí)才能放心，跟蹤到底身先足以示卒，律己足以服人——以身作則是最好的教育七、管理理念沒(méi)有完美，只有完善——工作永遠(yuǎn)有缺點(diǎn)和不足，永遠(yuǎn)都有值得改進(jìn)的地方天使在想像中，魔鬼在細(xì)節(jié)中——不斷創(chuàng)新，重視細(xì)節(jié)先管住人，后管住事——以標(biāo)準(zhǔn)和制度為基礎(chǔ)，建立秩序培訓(xùn)就是效益——多培訓(xùn)，多指導(dǎo)，多示范，就能少犯錯(cuò)誤辛勤的雙腳一定要走在正確的路上——既要苦干，還要巧干八、我們知道學(xué)習(xí)的重要九、我們需要包容和耐心作為管理者，每天要和許多人打交道，需要理解各種人你只有一個(gè)上級(jí)，可是你有許多下級(jí)，他們有各自的特點(diǎn)和需求，你需要理解和包容他們你每天要做許多工作，要面臨許多挑戰(zhàn)和難題，你只有堅(jiān)持才能走向高峰十、我們不怕競(jìng)爭(zhēng)

競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)存在，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有壓力，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，也就