龔舉成：品管圈的介紹-20090730

品管圈介紹第一篇、品管圈的活動起源1、QCC在國外的最早起源：品管圈（QUALITYCONTROLCIRCLE）簡稱QCC

最早起源：日本石川馨博士《現(xiàn)場與QC》月刊提倡的是以現(xiàn)場的班組長為核心

解決的問題點是：解決的是現(xiàn)場容易被忽略的品質(zhì)問題。

延伸領域：品質(zhì)成本、安全、生產(chǎn)效率2、QCC最早在中國的發(fā)展：20世紀70年代在北京內(nèi)燃機廠成立了第一個QC小組，同年12月召開QC小組成果發(fā)布會自1978年至今23屆3、QCC的我公司的運用特點：A、參與者廣泛：

－－－管理者、技術人員、作業(yè)人員B、課題范圍廣泛：

－－－工程、品質(zhì)、作業(yè)現(xiàn)場C、收獲廣泛：

－－－素質(zhì)、能力、降低成本、提高效益第二篇、品管圈活動的概念品管圈（QCC）的定義品管圈：同一工作現(xiàn)場的人員自動自發(fā)的進行質(zhì)量管理活動所組成的小組品管圈（QCC）的定義－－品管圈的定義理解

這些小組作為全面質(zhì)量管理活動的一環(huán)在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下活用各種統(tǒng)計手法以全員參加的方式持續(xù)不斷的進行維持及改善自已工作現(xiàn)場的活動謂之品管圈活動品管圈（QCC）活動的重要內(nèi)涵：1、教育活動2、自主性的活動3、挑戰(zhàn)性的活動4、科學性的活動5、全員參與的活動6、團隊的活動7、永續(xù)性的活動品管圈（QCC）活動的三大目標：1、提高現(xiàn)場管理人員的領導管理能力為目標。同時也擔負起品質(zhì)管理的責任。2、全員參與，提高現(xiàn)場的品質(zhì)意識、問題意識、改善意識。3、以現(xiàn)場為核心，執(zhí)行公司的方針，全員參與來共同的挖掘自覺工作崗位上的問題并加以研究、解析，通過實施標準化以穩(wěn)定管理，促進品質(zhì)保證的有效進行?；鶎樱袑樱邔樱═QM）第三篇、品管圈的導入QCC的導入1、管理制度與機制的建立2、各級主管的支持3、實行全分司的宣導與教育4、品管圈成立之初可能的困難管理制度與機制的建立相關制度流程：《品管圈實施管理辦法》《改善活動管理程序》《八步工作法》《QCC活動成果評審表》及評審細則QCC活動的管理機制：推行部門、后援團、專家評審團各級主管支持是品管圈推行的必要條件主管的態(tài)度會影響品管圈的推行狀態(tài)：1、自已擔任輔導員，積極動員并參加集會，為圈員打氣。(一定會做好)2、支持活動但未予以幫助。(可能會做好)3、不理不問，品管圈活動與他沒關系，對品管圈活動不予支持認為完全是圈員的事情，與工作無關。(比較難做好)4、認為品管圈活動會影響工作，反對品管圈活動，但迫于是公司之政策，因此表面不說，背后反對。(一定做不好)領導如何支持品管圈活動？1、培養(yǎng)品管圈動開展的環(huán)境和土壤；2、協(xié)助明確每個活動課題具體的方針目標；3、經(jīng)常關心品管圈活動的進展；4、品管圈遇到困難時立刻給予充分的援助；5、正確評價品管圈活動，并多加肯定。全公司的宣導與教育針對全司的宣導與理念基層管理人員的教育訓練QCC活動過程中的輔導與學習活動成果發(fā)表會QCC活動（推行步驟）：P-D-C-AP組圈設定改善主題(B1)制訂活動計劃(B1)問題現(xiàn)狀調(diào)查（B2）問題原因分析(B3)設定改善目標(B4)對策制定與評審(B5)D對策實施與檢討(B6)C改善效果確認(B7)A標準化與再發(fā)防止(B8)成果資料整理小組總結(jié)及下一步計劃QCC推行目的1品管圈的精神：與公司經(jīng)營理念的一致性公司愿景：成為更健康、更長久的企業(yè)使命：1）對消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務；2）對員工營造和諧、相互尊重的工作氛圍.QCC推行目的2品管圈的精神------性善管理。（1）尊重人性，鼓勵員工多動腦，多提改善意見，（2）上司對屬下的意見均極為重視，造成一種愉快的工作環(huán)境。認為：(1)人性向善(2)人人都想做好事情做法：(1)民主領導方式(2)勞力與智慧結(jié)合在一起QCC推行目的3（1）基于尊重人性的原則，品管圈中通過自我啟發(fā)，相互啟發(fā)，共同學習，共同成長，發(fā)揮每個人的能力和才干。再經(jīng)民方方式共同探討問題，這樣有能力的人，可以不因級別限制，發(fā)揮其才能。（2）通過團隊的力量去解決現(xiàn)場的問題。使過去許多認為不可能的事，通過品管圈活動變成可能，把人無限的腦力資源完全開發(fā)出來。

（發(fā)揮人的能動性，改善工作現(xiàn)場）QCC推行目的4（1）獲得自信心的快樂；（2）自己實力被肯定和贊賞的快樂；（3）個人能力充分發(fā)揮的快樂；（4）個人的潛能得到挖掘的快樂；（5）個人不斷成長、充實的快樂；（6）與大家一起協(xié)力合作的快樂；（7）付出友情給他人的快樂；（8）物質(zhì)生活充盈的快樂.品管圈職責--圈員的任務：參加品管圈，并參加其活動確實遵守作業(yè)標準書以圈員自已的力量來建立良好的人際關系。利用圈會達成自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的效用。確保現(xiàn)場的安全與自已的安全。以品管圈活動，提高自已的工作效率。以品管圈活動，促進工作的愉快性。品管圈的職責--圈長的職責自主的學習各種手法。自主的組成品管圈，并向廠內(nèi)推行總部報名。擬定品管圈活動計劃，獲得上級認可后主導實施。自主的召集，并主持品管圈圈會。實施圈員的教育訓練。(QC教育、技術教育等)把圈員的意見統(tǒng)一并上級報告或提案改善。活動結(jié)果向上級報告，并爭取發(fā)表。品管圈的職責－－選圈長的條件(1)具有領導力、說服力者(2)能建立良好人際關系者(3)了解QC手法及管理方法者(4)熟悉工作，具有固有技術者品質(zhì)圈要進行--登記QCC注冊登記表品管圈名稱

注冊登記日期

注冊號碼

部門

聯(lián)系電話

聯(lián)絡人

輔導員

經(jīng)歷簡介

圈長

經(jīng)歷簡介

圈員資料姓名部門崗位性別圈齡工作內(nèi)容

本期活動主題

本期活動時間年月日-----年月日固定圈會時間

圈會地點

培訓需求

組圈說明

改善的活動計劃--把握問題點：A、將來可能考慮的問題B、正在解決的問題C、潛在的問題點D、問題點一覽表改善的活動計劃—可能存在的問題：1、品質(zhì)維持改善2、降低成本3、提高生產(chǎn)力4、提升品質(zhì)意識5、管理6、標準化

…………….改善的活動計劃—確定問題的重要度A、本部門的重要問題、大部分是圈員發(fā)現(xiàn)的問題B、全員參與C、三個月內(nèi)，現(xiàn)場能否改善D、按照重要性決定議題E、上級的特別指示盡可能的作為議題F、部長的要求改善的活動計劃—計劃擬定A、以周為單位來制定B、交部長審核發(fā)現(xiàn)與計劃出入則要及時調(diào)整C、從問題點找QCC的具體議題擬定品管圈的計劃D、開會、聽意見、檢討原來方案E、批準計劃改善的活動計劃—活動計劃表QCC活動計劃表活動類別計劃時間責任人改善活動P組圈

設定改善主題(B1)

制訂活動計劃(B1)

問題現(xiàn)狀調(diào)查（B2）

問題原因分析(B3)

設定改善目標(B4)

對策制定與評審(B5)

D對策實施與檢討(B6)

C改善效果確認(B7)

A標準化與再發(fā)防止(B8)

成果資料整理

小組總結(jié)及下一步計劃

培訓活動

交流活動

改善的活動計劃---落實與改善的關系：

落實改善第四篇：品質(zhì)圈活動的實施品質(zhì)圈活動的實施--整體的活動步驟一、運行圈會二、品管圈活動的實施三、QCC成果的評審和獎勵一、品質(zhì)圈活動的實施--運行圈會A、圈會的時間、地點B、避免無人發(fā)言C、不一定在會議室召開D、地點不一定會議室，可以在現(xiàn)場品質(zhì)圈活動的實施--品質(zhì)圈的會議方法：開會的準備：了解進度、資料、議題、會議通知

會議進行：

腦力激蕩、

每個事項要有結(jié)論、

分配工作、

指導檢查、

實施教育活動、

確認實施的內(nèi)容、

會議紀要備查品質(zhì)圈活動的實施--圈會的分類A、日常的圈會B、早會形式C、班組長進行交待，按照標準作業(yè)D、時間5－10分鐘品質(zhì)圈活動的實施--圈會的分類E、啟發(fā)學習的圈會F、工作的異常，這時可以大家一起來學習開會G、交流感情的圈會：籃球賽、郊游等活動品質(zhì)圈活動的實施--改善活動的圈會：A、一周一次（30－60分鐘）B、針對：經(jīng)常出現(xiàn)、3個月才可以解決的去檢討改善C、要有好的效果必須進行實際的演練品質(zhì)圈活動的實施--品管圈的實際演練法A、日常的圈會－－早會的時間B、啟發(fā)圈會－－工作的間隙C、改善活動的圈會－－專門時間D、增進感情圈會－－節(jié)假日二、品質(zhì)圈活動的實施—流程圖品管圈的注冊登記－1QCC品管圈由公司各部門員工自動自發(fā)組建相關領導指令組建并經(jīng)民主選舉產(chǎn)生QCC品管圈圈長，確定QCC品管圈名稱。品管圈的注冊登記－2填寫QCC品管圈注冊登記表，經(jīng)部門主管審核，報秘書室登記備案；跨單位的攻關型課題，須經(jīng)主管領導審核確認，方可進行注冊登記。未注冊登記的QCC品管圈視為無效。品管圈的注冊登記－3對注冊后不能正常開展活動的QCC品管圈，各級領導要關心幫助，如注冊登記后，連續(xù)半年未開展活動，應予以注銷；一年沒有成果的小組應視為自動解散。已注冊的QCC品管圈每年進行一次登記確認。品管圈的注冊登記－4關于QCC品管理圈的性質(zhì)。公司推行QCC的主要目的通過不斷發(fā)現(xiàn)與解決工作的問題，改善和提升公司的技術、產(chǎn)品和管理。除了問題解決型的QCC品管圈外，我們也提倡在公司的基層人員中組成學習型的QCC品管圈，這類品管圈同樣需要秘書室登記備案，以方便提供學習指導。品質(zhì)圈活動的實施—基本流程品質(zhì)圈活動的實施—基本要求1、QCC品管圈要利用業(yè)余時間定期開展活動，每月不少于兩次，每項活動都必須認真、如實、及時記錄，有活動考勤，并注重各種基礎資料的收集、整理和保管。QCC品管圈取得成果，應寫出成果報告書。2、QCC品管圈每年至少選定一個課題開展活動，課題難度要適當，一般以半年之內(nèi)能結(jié)束為好。小課題可分解為若干小專題，力求一年能完成一個專題。品質(zhì)圈活動的實施—基本要求3、QCC品管圈活動必須充分發(fā)揚民主、廣泛征求成員的各種意見，并建產(chǎn)QCC品管圈活動標準化的工作制度，確保正?；顒又刃颍岣吖ぷ餍?。4、QCC品管圈每開展一項專題研究、改善活動，都應嚴格遵循“計劃、實施、檢查、處理”即PDCA循環(huán)的科學程序。注重數(shù)據(jù)和信息的搜索、整理、處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具等各項科學方法的應用。品質(zhì)圈活動的實施—流程的說明1、QCC課題的一般有兩種方式：一種是由來自基層的員工自主自發(fā)的提出來，并經(jīng)上級主管同意的課題,一種是上級主管直接指定的跨部門的攻堅型課題。

（選定課題后，應按要求填寫《QCC活動課題登記表》，經(jīng)部門部長或下達課題的公司領導批批準后，報秘書室確認。未經(jīng)秘書室確認的課題不能參與QCC活動成果的發(fā)布評審。）2、秘書室確認課題后，圈長應組織圈員討論，形成《QCC活動計劃表》（時間規(guī)劃，及相關的培訓和交流活動）。品質(zhì)圈活動的實施—流程的說明3、各責任人按計劃組織相關人員，按八步工作法的邏輯逐步開展各項活動，每次活動均需有完整的記錄。這些記錄可能包括會議記錄、培訓記錄、考勤記錄、數(shù)據(jù)資料搜集與分析的記錄、活動目標設定的記錄、對策評估與驗證的記錄、對策實施及跟蹤的記錄、活動效果評價的記錄、防呆和標準化的記錄等。4、圈長需對計劃實施情況進行跟蹤，對協(xié)調(diào)解決在執(zhí)行過程中遇到的問題，保證QCC活動目標的順利達成。活動結(jié)果后，圈長根據(jù)實際《QCC活動跟蹤表》，品質(zhì)圈活動的實施—流程的說明5、秘書室體系工程師可視情況或QCC小組的需求，對活動實施過程予以相應的指導。6、QCC活動完成并取得了一定的成果，也就是經(jīng)過了一個完整的PDCA循環(huán)。