優(yōu)衣庫(kù)經(jīng)營(yíng)分析

優(yōu)衣庫(kù)UNIQLO目錄發(fā)展史品牌人物經(jīng)營(yíng)分析組織結(jié)構(gòu)品牌形象推廣策略總結(jié)運(yùn)營(yíng)管理建議優(yōu)劣勢(shì)中文名：優(yōu)衣庫(kù)外文名：uniqlo主營(yíng)產(chǎn)品：衣服，褲子等服飾公司總部：日本成立時(shí)間：1963年優(yōu)衣庫(kù)發(fā)展史——從貧民窟里走出的富翁優(yōu)衣庫(kù)（UNIQLO）在日本一直經(jīng)營(yíng)的是低端品牌。一談到優(yōu)衣庫(kù)，所有的日本人的第一感覺(jué)就是“便宜貨”，就像我們中國(guó)的班尼路之類的牌子。即使穿上了也不好意思將優(yōu)衣庫(kù)的logo現(xiàn)出來(lái)。優(yōu)衣庫(kù)就是貧民的代名詞。后來(lái)，柳井正他覺(jué)得優(yōu)衣庫(kù)并不缺質(zhì)量，不缺物流，也不缺市場(chǎng)，缺的是BRANDING，于是找了佐藤可士和進(jìn)行交流，優(yōu)衣庫(kù)（UNIQLO）就是想要擠進(jìn)Thefirstfashion的行列。所以就和佐藤可士和談了一下，給BRANDING做了一次重新的定位，首先就是改變了logo。2006年11月，把旗艦店開(kāi)到了美國(guó)紐約第五大街，這是一個(gè)時(shí)尚的發(fā)延地,所有的美國(guó)人到優(yōu)衣庫(kù)的店鋪去都會(huì)覺(jué)得，這里的衣服又便宜質(zhì)量又好又時(shí)尚，一下子就轟動(dòng)了。所有來(lái)東京旅游的外國(guó)人、歐美人都會(huì)拎著優(yōu)衣庫(kù)的袋子。日本的衣服特別貴，很多外國(guó)人來(lái)東京買不起別的牌子，但是可以買又便宜又時(shí)尚的優(yōu)衣庫(kù)。時(shí)間事件1984年優(yōu)衣庫(kù)一號(hào)店在廣島縣廣島市開(kāi)業(yè)1991年開(kāi)始展開(kāi)連鎖行業(yè)，提出建立1000家分店，實(shí)現(xiàn)連鎖化1994年優(yōu)衣庫(kù)在廣島證券交易所上市，隨后又在東京證券交易所掛牌上市1998年優(yōu)衣庫(kù)原宿店開(kāi)業(yè)，開(kāi)始了“休閑服直接面對(duì)消費(fèi)者”的時(shí)代2000年10月開(kāi)始實(shí)習(xí)網(wǎng)上直銷2002年開(kāi)始中國(guó)市場(chǎng)，建立上海為中心的銷售網(wǎng)絡(luò)2006年旗艦店開(kāi)到了美國(guó)紐約第五大街2009年10月31日優(yōu)衣庫(kù)北京前門步行街的新店正式開(kāi)業(yè)2010年5月15日優(yōu)衣庫(kù)上海旗艦店于南京西路盛大開(kāi)業(yè)2011年6月3日優(yōu)衣庫(kù)在青島新業(yè)廣場(chǎng)盛大開(kāi)業(yè)…..2011年優(yōu)衣庫(kù)總店鋪突破1000家2013年優(yōu)衣庫(kù)在50多個(gè)城市擁有200家店鋪1984年6月，首家UNIQLO倉(cāng)儲(chǔ)型服飾專賣店在日本廣島正式開(kāi)業(yè)。當(dāng)時(shí)正值日本經(jīng)濟(jì)處于蕭條時(shí)期，UNIQLO的經(jīng)營(yíng)策略是，以低廉的價(jià)格向所有的消費(fèi)者提供時(shí)尚的休閑服裝。為聚集人氣，吸引顧客，剛開(kāi)業(yè)時(shí)，UNIQLO還對(duì)前來(lái)購(gòu)物的顧客免費(fèi)提供一份早餐：面包加牛奶，這一招還真吸引了大批顧客。每天早晨，總有不少人聚集在UNIQLO的店門前，排著隊(duì)，領(lǐng)早餐，然后進(jìn)店選購(gòu)。品牌人物公司現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理柳井正早年畢業(yè)于早稻田大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，1972年8月進(jìn)入迅銷公司。1984年9月就任公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。1982年，已是公司專務(wù)董事的柳井正在美國(guó)考察時(shí)，受到美國(guó)大學(xué)校園內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)式銷售方式的啟發(fā)，回國(guó)后便提出在服裝店嘗試以倉(cāng)儲(chǔ)型自助購(gòu)物的方式出售服裝并在日本首次引進(jìn)了大賣場(chǎng)式的服裝銷售方式，通過(guò)獨(dú)特的商品策劃、開(kāi)發(fā)和銷售體系來(lái)實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)作的低成本化。優(yōu)衣庫(kù)品牌介紹1全名是UNIQUECLOTHINGWAREHOUSE它的內(nèi)在涵義是指通過(guò)摒棄了不必要裝潢裝飾的倉(cāng)庫(kù)型店鋪，采用超市型的自助購(gòu)物方式，以合理可信的價(jià)格提供顧客。2公司名稱是FASTRETAILING，這其中包含了很多特別的含義。FAST（迅速）+RETAILING（零售）體現(xiàn)了如何將顧客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品這一企業(yè)根本精神，也表達(dá)了他們期望成為擁有快餐文化這一世界通用理念的零售企業(yè)界之不可動(dòng)搖的信念。3這個(gè)理念是指通過(guò)全世界統(tǒng)一的服務(wù)、以合理可信的價(jià)格、大量持續(xù)提供任何時(shí)候、任何地方、任何人都可以穿著的服裝。因此他們擁有獨(dú)特的商品策劃、開(kāi)發(fā)和銷售體系，從而實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)作低成本化。品牌形象

低價(jià)的高檔享受給人高端的感覺(jué)，店鋪開(kāi)在最高端的路段和商場(chǎng)快節(jié)奏的賣場(chǎng)音樂(lè)，促進(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)的火熱氛圍中國(guó)人愛(ài)面子，優(yōu)衣庫(kù)將創(chuàng)新技術(shù)和適中價(jià)格結(jié)合，使服裝不僅可以作為日常著裝穿著，也能使消費(fèi)者體驗(yàn)到冬日薄裝的搭配樂(lè)趣。店鋪開(kāi)在最高端的路段和商場(chǎng)，給客戶造成我也很高端的想象空間，以為自己在這里購(gòu)物是高消費(fèi)的，實(shí)際上顧客心理也有感覺(jué)。優(yōu)衣庫(kù)的伴奏音樂(lè)是量身定做的，歡快的節(jié)奏促進(jìn)了銷售的數(shù)量。加速了顧客的購(gòu)買思考頻率。百搭優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)所主要倡導(dǎo)的理念“百搭”制勝在優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)入停滯期的時(shí)候，柳井正意識(shí)到服飾市場(chǎng)在發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間調(diào)整后，他選擇將優(yōu)衣庫(kù)定位為服裝的零配件商，即從原來(lái)強(qiáng)調(diào)銷售所有人都能穿的服裝產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為側(cè)重產(chǎn)品的“百搭”(優(yōu)衣庫(kù)適合搭配所有品牌)，目標(biāo)瞄準(zhǔn)并不是那么緊跟時(shí)尚潮流的城市中產(chǎn)階層，突出輕松購(gòu)買、性價(jià)比高、容易搭配的特色。這讓優(yōu)衣庫(kù)重新找到自己的特色。消費(fèi)人群優(yōu)衣庫(kù)在創(chuàng)立之初就確定了‘讓所有人都能穿的休閑服’的經(jīng)營(yíng)理念滿足兒童，青年，中年，老年和不同性別人的穿著通過(guò)對(duì)不同主題系列的服裝，以經(jīng)典的裁剪，優(yōu)良的面料，超群的功能性，為不同年齡層的消費(fèi)者喜愛(ài)和支持在中國(guó)優(yōu)衣庫(kù)主要的消費(fèi)群體在5—35歲之間產(chǎn)品種類女裝部分WOMEN童裝部分BABY男裝部分MEN小孩部分KIDS品牌面料“HEATTECH”是日本先進(jìn)技術(shù)與時(shí)尚潮流融合后誕生的高新技術(shù)服裝，也是優(yōu)衣庫(kù)品牌全球化進(jìn)程中非常重要的戰(zhàn)略商品。?！癏EATTECH”具有超強(qiáng)吸濕發(fā)熱的獨(dú)特功能，是優(yōu)衣庫(kù)以“更溫暖呵護(hù)、更舒適體驗(yàn)、更適宜的價(jià)格”為目標(biāo)而開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新面料。優(yōu)衣庫(kù)將創(chuàng)新技術(shù)和適中價(jià)格結(jié)合，使“HEATTECH”服裝不僅可以作為日常著裝穿著即使寒流突然來(lái)襲，也能使消費(fèi)者體驗(yàn)到冬日薄裝的搭配樂(lè)趣。經(jīng)營(yíng)模式SPA模式是指“將生產(chǎn)與銷售直接連接”，也就是將“顧客”與“生產(chǎn)者”直接相連。SPA錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)“混搭”策略

按照個(gè)人的品味拼湊起來(lái)的，以突出個(gè)性化為目的的服裝搭配。

平價(jià)戰(zhàn)略的執(zhí)著避開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并通過(guò)一系列策略讓其在海外市場(chǎng)逐漸領(lǐng)先市場(chǎng)。

SPASPA是SpecialtyRe—tallerofPrivateLabelApparel的縮寫(xiě)，直譯就是“自有品牌服裝專業(yè)零售商”。也就是將生產(chǎn)與銷售直接連接”，也就是將“顧客”與“生產(chǎn)者”直接相連。SPA的定義是自有品牌專業(yè)零售商，通俗一點(diǎn)就是指那些將自己設(shè)計(jì)、自己制造、自行定價(jià)的商品，通過(guò)自有商場(chǎng)向顧客自行銷售的專營(yíng)商店。優(yōu)衣庫(kù)轉(zhuǎn)型為SPA，關(guān)注的是工廠直接面對(duì)消費(fèi)者的扁平化渠道模型，這樣流通環(huán)節(jié)少，客戶成本較低，可以更好地貫徹它的平價(jià)路線。同時(shí)門店能夠快速有效地將市場(chǎng)信息第一時(shí)間對(duì)工廠進(jìn)行反饋，及時(shí)地調(diào)整工廠產(chǎn)品的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，避免了多層渠道反映過(guò)慢的問(wèn)題，并能有效保障暢銷產(chǎn)品的市場(chǎng)供應(yīng)。

錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)從優(yōu)衣庫(kù)的處境來(lái)看，一度和ZARA、H&M等大鱷遭遇，優(yōu)衣庫(kù)對(duì)平價(jià)戰(zhàn)略的執(zhí)著讓其避開(kāi)了和ZARA與H&M的交鋒，并通過(guò)一系列的市場(chǎng)策略讓其在海外市場(chǎng)逐漸領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)然，優(yōu)衣庫(kù)參與競(jìng)爭(zhēng)的前提恰恰就是規(guī)?；某醪綄?shí)現(xiàn)、錯(cuò)位的定位以及對(duì)公司戰(zhàn)略的堅(jiān)持。錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)策略是企業(yè)避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，以己之長(zhǎng)擊彼之短而確立相對(duì)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)地位的一種競(jìng)爭(zhēng)策略。

錯(cuò)位讓其對(duì)手減少，H&M與ZARA定位是快時(shí)尚，強(qiáng)調(diào)的是設(shè)計(jì)，每年的款式過(guò)萬(wàn)，他們賣的是時(shí)尚，隨著優(yōu)衣庫(kù)的規(guī)?；?yīng)逐漸變大，優(yōu)衣庫(kù)并沒(méi)有借助終端能力盲目擴(kuò)展品類數(shù)量，始終堅(jiān)持初始定位才有效避開(kāi)了多端競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的。

“混搭”策略

優(yōu)衣庫(kù)具有遠(yuǎn)見(jiàn)的預(yù)見(jiàn)到服裝消費(fèi)市場(chǎng)上的流行路線，把自己的企業(yè)定位于頂級(jí)奢侈品牌的混搭“配件”，這個(gè)創(chuàng)意成功地完成了與一流服裝品牌的自由搭配，進(jìn)駐到全球一流品牌云集的地方。店址都與頂級(jí)奢侈品牌為鄰，與高檔服裝的巨大價(jià)位差，方便的購(gòu)物地點(diǎn)，給優(yōu)衣庫(kù)品牌服飾的海外市場(chǎng)的擴(kuò)張起到了推動(dòng)作用。為實(shí)現(xiàn)跟任何衣服、任何人混搭的效果，除了一個(gè)“價(jià)簽”之外，產(chǎn)品上找不到UNIQLO的LOGO。這非但適合混搭，也適合那些討厭LOGO的人，做得非常人性化營(yíng)銷策略時(shí)尚元素帶到營(yíng)銷方案之中，與時(shí)尚雜志合作開(kāi)發(fā)聯(lián)名產(chǎn)品，并不惜重金，邀請(qǐng)明星代言，邀請(qǐng)眾多頂級(jí)品牌喜愛(ài)的阿格妮斯迪恩和盧克沃洛擔(dān)任優(yōu)衣庫(kù)最新夏季服飾代言，在時(shí)尚界引起不曉得轟動(dòng)。在中國(guó)更是有陳坤，孫儷，高圓圓，黃立行，方大同，王若林等加盟。眾多的代言明星大力拓展中國(guó)業(yè)務(wù)陳坤孫儷黃豆豆杜娟方大同譚元元營(yíng)銷策略‘隱’品牌營(yíng)銷顧客發(fā)現(xiàn)，優(yōu)衣庫(kù)除了極小字體的注意事項(xiàng)外，再也找不到與優(yōu)衣庫(kù)相關(guān)的任何顯性的標(biāo)識(shí)了。優(yōu)衣庫(kù)始終以現(xiàn)代，簡(jiǎn)約，自然和高品質(zhì)享譽(yù)業(yè)界，‘服飾上無(wú)LOGO’也使其在休閑時(shí)尚服裝界獨(dú)樹(shù)一幟。無(wú)品牌logo，彰顯個(gè)性化優(yōu)劣勢(shì)產(chǎn)品策略product1、為了顧客的需求欲望，因此Uniqlo品牌設(shè)計(jì)出眾多款式的服飾來(lái)滿足大眾的需求T恤、保暖內(nèi)衣，襯衫，背心，毛衣，外套，羽絨外套，牛仔褲，圍巾等等。2、產(chǎn)品缺乏時(shí)尚感同其他快速時(shí)尚、樣多量少。

3、產(chǎn)品更新慢，新產(chǎn)品往往需要一年的時(shí)間來(lái)做企化、生產(chǎn)才能上架。價(jià)格策略Price

Uniqlo品牌的商品價(jià)位都采取大眾的價(jià)格，最高的價(jià)位也比其他的品牌更為平價(jià)，使得顧客能夠以較少的錢來(lái)購(gòu)買。優(yōu)劣勢(shì)通路策略Place

1、Uniqlo供應(yīng)鏈管理:追蹤客戶偏好，把握銷售良機(jī)。2、利用門店及線上的銷售方式來(lái)吸引顧客購(gòu)買，將消費(fèi)者給以的意見(jiàn)、需求、回饋然后在進(jìn)行改善。推廣策略

Promotion1、Uniqlo主要使用電視新聞、報(bào)紙雜志、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳。2、利用問(wèn)卷的形式了解消費(fèi)者的喜愛(ài)，讓時(shí)尚潮流不只是在人群而是大眾化3、優(yōu)衣庫(kù)利用在消費(fèi)者最常上街的假日里進(jìn)行為期3天到一周的特價(jià)促銷。用期間限定價(jià)營(yíng)造“錯(cuò)過(guò)今天，更待何時(shí)”的緊張感。以“體驗(yàn)價(jià)”的概念將可接觸到最廣的顧客消費(fèi)群。優(yōu)衣庫(kù)上市產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)推廣是在短期內(nèi)刺激消費(fèi)者和經(jīng)銷商的一種促銷方法，是廣告宣傳和人員推銷的一種補(bǔ)充手段，與時(shí)俱進(jìn)，在互聯(lián)網(wǎng)上的大量宣傳等手段都可以迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度。在廣告上，主要有造勢(shì)廣告，即在地鐵等重要的位置大幅大面積的布滿廣告。精神廣告，即是通過(guò)明星代言人的視頻廣告來(lái)吸引消費(fèi)者。單品廣告，是對(duì)重點(diǎn)的單品進(jìn)行推薦，任何宣傳和精神訴求，都離不開(kāi)產(chǎn)品這一載體。推廣策略這是在新浪微博上優(yōu)衣庫(kù)官方發(fā)表的“帶上優(yōu)衣庫(kù)去旅行”的十一黃金周的活動(dòng)雙11促銷——全場(chǎng)5折這是官網(wǎng)的首頁(yè)界面這是淘寶、天貓首頁(yè)的界面董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理企劃部店面經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)部信息服務(wù)部財(cái)務(wù)部店長(zhǎng)貨品管理員店長(zhǎng)代行店鋪陳列員客流導(dǎo)向員收銀員發(fā)展部生產(chǎn)部

優(yōu)衣庫(kù)柳井正的經(jīng)營(yíng)管理之道：店長(zhǎng)是“最高經(jīng)營(yíng)者”在中國(guó)，有40%的店長(zhǎng)是從員工升遷上來(lái)，收入是店員的10倍甚至更多。”1998年，優(yōu)衣庫(kù)在日本深陷業(yè)績(jī)下降的窘境，柳井正發(fā)起一場(chǎng)改革，其中一項(xiàng)就是“經(jīng)營(yíng)不應(yīng)以公司總部為主導(dǎo)，而應(yīng)以門店為中心;店長(zhǎng)是公司主角運(yùn)營(yíng)管理

能力再?gòu)?qiáng)不能發(fā)揮出所學(xué)為公司付出，那么此人對(duì)公司的價(jià)值不大

找到員工的利益點(diǎn)把它與企業(yè)的需要相結(jié)合

入職之后，每年1月和7月有倆次店長(zhǎng)資格考試，成為店長(zhǎng)之后還將有機(jī)會(huì)區(qū)經(jīng)理、旗艦店的店長(zhǎng)以及進(jìn)入公司總部工作，之后也將獲得更廣闊的發(fā)展空間及全球工作機(jī)會(huì)。2013年，優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)發(fā)布面向大學(xué)畢業(yè)生的招聘通知，就有超過(guò)10萬(wàn)人應(yīng)聘。顯然優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)已經(jīng)生根。潘寧是優(yōu)衣庫(kù)母公司迅銷集團(tuán)中國(guó)CEO,優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)的主管。在他主導(dǎo)中國(guó)區(qū)的這段時(shí)間里，優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)成長(zhǎng)為這家日系跨國(guó)公司規(guī)模最大的海外市場(chǎng)，截止2013年5月，優(yōu)衣庫(kù)海外門店數(shù)達(dá)410家，其中中國(guó)區(qū)有212家。9月底，優(yōu)衣庫(kù)迄今為止全球規(guī)模最大的旗艦店在上?；春Ｂ烽_(kāi)業(yè)。市場(chǎng)定位這是在9月30日，優(yōu)衣庫(kù)在上海正式開(kāi)幕的旗艦店，這也是全球最大最新的旗艦店。將于。該店位于上海著名商業(yè)街淮海中路的原二百永新，賣場(chǎng)面積超過(guò)8000平方米。除優(yōu)衣庫(kù)之外，迅銷集團(tuán)旗下四大品牌：GU、ComptoirdesCotonniers、Princessetam.tam和PLST將首次在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)店鋪，共同入駐優(yōu)衣庫(kù)上海全球旗艦店。上海旗艦店優(yōu)衣庫(kù)賣場(chǎng)賣場(chǎng)特點(diǎn)：以超市型自助購(gòu)物方式為消費(fèi)者創(chuàng)造自主輕松的購(gòu)物環(huán)境，提供品類齊全的多款式休閑服飾。在這一理念下，優(yōu)衣庫(kù)建立了其獨(dú)具一格的“自助式服裝倉(cāng)庫(kù)”的店鋪經(jīng)營(yíng)模式。商品不是簡(jiǎn)單的擺放，根據(jù)不同的主題和潮流動(dòng)態(tài)區(qū)分陳列，為不同年齡和身份的消費(fèi)者提供多元化的選擇即使是對(duì)服裝色彩和款式搭配不甚了解的消費(fèi)者，通過(guò)瀏覽店鋪中所展示的搭配陳列，也能從中挑選到一套適合自身風(fēng)格的搭配解決方案。整個(gè)賣場(chǎng)根據(jù)服飾品類進(jìn)行清晰的劃分，使消費(fèi)者可以很便捷地到達(dá)選購(gòu)區(qū)域，并對(duì)所有商品一目了然。

視覺(jué)標(biāo)識(shí)11月21號(hào)，為期四天HEATTECHshopinshop概念店在太古匯正式啟動(dòng)啦！現(xiàn)場(chǎng)展示了HEATTECH內(nèi)在搭配及外在整體效果，為消費(fèi)者演繹冬季輕裝新理念。期間每日前100名參與互動(dòng)問(wèn)答的消費(fèi)者，有機(jī)會(huì)獲取HEATTECH系列商品，感受HEATTECH系列前所未有的輕盈溫暖。評(píng)價(jià)及建議

優(yōu)衣庫(kù)不管是在其獨(dú)特的品牌理念上，還是對(duì)其目標(biāo)市場(chǎng)的選擇上或是在營(yíng)銷手段上，可以說(shuō)是打造了服裝界的一大奇跡。其簡(jiǎn)約，自然休閑，個(gè)性，百搭等元素，為它贏得了來(lái)自不同年齡層的消費(fèi)者的親睞造就