系統(tǒng)管理的領導藝術

領導藝術是促使每個人為實現(xiàn)共同的目標而奮斗的一種潛在的影響力，能使一個人成為一個領導者。系統(tǒng)管理的領導藝術領導者的特質在困難面前表現(xiàn)出來超人的勇氣和非凡的魄力、堅定不移的信念、不厭其煩的耐心。1、正直：正直是讓人相信你為人的一種內在品質，在所有人際關系中信任處于核心地位。正直的含義為沒有偏見、沒有虛假、沒有浮夸、沒有世故。2、平易近人：溫和的個性是具有傳導性的3、冷靜：邏輯性思維和冷靜的判斷對領導人而言相當重要。4、嚴厲和公平：沒有規(guī)矩不成方圓，一視同仁。5、果斷性和彈性：制定決策中難以達成一致。領導的職能

A

設定目標：組織好團隊的目標需求得到大多數成員的認同。你聽到過人們跑到機場等候輪船到達的故事嗎？輪船不可能開到機場，輪船就是目標——具體的、可測的、可以達到的目標。一、因為人們不知道訂立目標的重要性。二、大部分人不知道該如何制定目標。三、有時人們因為害怕失敗，而不敢訂立目標。四、為了達到目標，人們必須脫離舒適地帶，許多人不敢這樣做，因為這意味著需要學習新技術。目標是最強大的內在動力——是努力的方向，然而只有5%的人制定了詳細具體的目標，而把目標寫在紙上的人就更少了，很少有人制定目標的原因在于：

B

計劃：制定一套大多數人都認同的計劃以便更好地實現(xiàn)目標。

不是“計劃”，而是組織關于提供一致主題和所有戰(zhàn)略行為刺激的行業(yè)觀念。不要讓計劃代替行動，領導的職責是對從一個成就到另一個成就的過程進行監(jiān)督。

C

溝通：進一步清楚地解釋團隊的目標計劃

團隊成員的信心來自于對領導者指揮能力的堅定不移的信任，信心堅定，使下屬感覺到領導所給予的無微不至的照料和關懷。領導的藝術性和有效性建立在上、下屬相互之間的信任。戰(zhàn)略性領導關系不僅僅是制定戰(zhàn)略，真正的困難來自于盡力促成計劃付諸實施，美好的愿望轉化為實際的執(zhí)行。要讓下屬從頭到尾參與制定決策的過程，他也會很好地理解和執(zhí)行這些決策。要幫助那些直接對你負責、向你匯報工作的下屬，將他的遠大目標分解為清晰的、具體的一個個小目標，記住每隔一段合適的時間考察一下事務的進展情況。不能只接受最好的結果，否則，你會驚奇地發(fā)現(xiàn)，你所能拿到的成果非常小，對下屬應多加鼓勵，告訴他們怎樣做才能實現(xiàn)目標。盡可能授權給下屬，下屬為自己的行為負責，績效便會提高。經常到下邊走走，進行所謂的“流動辦公”。但切記不能直接干預下屬的工作。下屬的信息匯報會直接傳遞到你手中，但你做出的指令必須一級一級的傳達下去，不然，你就會失去各層領導對你的信任。高瞻遠矚的領導藝術建立起了一種團隊工作的感覺，團隊中每一位成員都能感覺到來自你和身邊的每一位領導的平等的看待和尊重。領導工作能順利開展，你應愿意和他們同甘共苦——吃同樣的飯菜，住同樣的房間。哪怕是點燃寥寥的幾根蠟燭，也比一味地抱怨黑暗要好得多。分享與關懷領導者應該像母親關心愛護自己的子女一樣，去愛那些與他們一起工作的成員，這才是正確的。愛就要求你認真去考慮每一個人的利益，將他的利益放在心上。愛意味著信任你的下屬，即便是在他們自己都不再相信自己的時候，你也依然送去你的信任。每一個人既是領導，又是團隊的一份子。每一個人都要關注身邊那些需要關心的人。如果你對他人樂于付出，那么你一定會收到回報。關心他人是最偉大的行為，關心勝過世間大多數的情感。小心謹慎，采用體貼入微，關懷備至，富有人情味的方式，這就意味著我們要為此花費大量的時間和精力。要有在組織處于逆境時力挽狂瀾的魄力。如此作為，你就有可能把一件事—本來會帶來滅頂之災的壞事，成功地轉變成為一個天大的勝利。一般人每天都在為應付各種各樣的變化而焦頭爛額，而領導者卻在為組織下一步的成長與發(fā)展而深謀遠慮。領導是一種服務的形象，領導者必須心甘情愿地滿足團隊中每一個成員的合理需要。領導者與下屬打成一片，只有在大家都處于自由平等的地位的時候，才最需要領導者帶領著他們?yōu)楹陚ニ{圖而努力奮斗。成長中的組織領導者應當雷厲風行，敢做敢為，但絕不能冷酷無情，適時地表現(xiàn)出富有人情味的一面來，正是一種領導力量的象征。領導所處的職位并不意味著你有權力去命令別人，它卻意味著你有責任去指導你的下屬，而你的下屬也欣然接受你的指導。能夠征服別人的人是有力量的。而能夠征服自己的人才是強悍的。魔力就在目光之中。核心圈是構成領導梯隊的小的圓圈，而那個較大的圓圈則應該接受來自小圈的信息。當下屬感受到你人格魄力，就有一種“存在”的魅力，當人們想到你時，對你的感覺總是華麗而又絢爛，你具有權威，但絕不獨裁。只有人們真正的接受你了，你才是真正的領導者，你才是真正的指揮家。要讓團隊的成員時時刻刻都確認他們共同前進的方向。做為一個領導者，要給團隊一種指導，而不是牽著團隊成員的鼻子走。你越成就卓著，通過你和大家的努力所孕育出來的這種關愛就會越濃，在組織中耘釀一種“特殊的人際關系”，要及時把自己的想法和眾人分享，這對領導者是至關重要的。真正領導者只會花時間來解決問題，而不是責備別人。當你橫加責備時，你的注意力集中在過去，如果你承擔了責任，你才會將眼光投向未來。

D組織、指示、委任、指導、支持、監(jiān)督和監(jiān)控建設高效率團隊認清現(xiàn)實目標，交流計劃實施的意見。最好的利用資源，開放的氛圍。建立自動產生領導人的機制團隊建設在經驗基礎之上對意見沖突的合理控制團隊的成果：50%取決于領導者自身另外50%則取決于你對合作伙伴素質的培訓水平和團隊同心協(xié)力的程度。領導者要明確的——我們現(xiàn)在的處境，我們將來朝什么樣方向發(fā)展。怎樣才能實現(xiàn)我們預期的發(fā)展方向？首先需要弄清楚的是我們?yōu)槭裁匆x擇這樣的行業(yè)？

E評估和控制：評估目標實施情況，控制進展。

第一、物色優(yōu)秀成員。第二、指導每位成員讓他們變得優(yōu)秀。第三、淘汰那些不合格的成員。領導者的“首要問題”之一是消除下屬的疑惑，逃離管理黑洞。團隊成員包括20%的恒星，60%的行星，20%的流星。恒星是富有經驗和知識，想發(fā)揮最佳作用的人。行星是還不具備豐富的經驗，但積極渴望起作用的人。流星是盡量逃避責任，希望擔子越輕越好的人。領導的職責并不是通過關照業(yè)績最差的流星成員來降低最低限，你應該通過承認并嘉獎恒星成員來提高最高限。你應該精挑細選讓加入核心圈成為一種特權。1、作為領導者，你的業(yè)績是團隊共同努力的結果。下屬們需要你——你是重要人物，然而你的成功是下屬的功勞，并非完全源于你自身的努力。2、你對團隊的需要甚于團隊對你的需要團隊中成員的貢獻加在一起，比你一個人的貢獻更大。3、讓團隊成員知道你很在意他們，了解也很關心他們的工作。4、讓團隊成員知道他們凝聚為一體有多好。5、要想出人頭地，就不能放任自己，躺在舒適地帶上自鳴得意，你要追求進步。6、建立團隊標準：使團隊緊緊捆綁在一起，團隊成員屈從于標準規(guī)范而服從團隊。精挑細選易于管理領導傾聽的藝術和表達的技能是同樣重要的。領導關系就是意味著與眾人理解和分享一個共同的價值觀，否則就不存在真正有效的領導。上校不能直接命令一位士兵該做什么，不該做什么，他只能先把命令下達給他的直接下級—少校，再由少校去指揮排長，排長給班長下達命令，再由班長通知基層士兵那位上校的意圖。個人協(xié)調團隊與個人的關系

---三圓環(huán)理論1、實現(xiàn)共同目標的需要2、團結協(xié)作的需要3、個體充分發(fā)揮的需要作為團隊領導者必須確保團隊團結統(tǒng)一，時刻都要防范分裂瓦解，只有這樣才能保持團隊的凝聚力和向心力。如果做到這一點，整個團隊的力量就會1+1》2即通常所說團結協(xié)作做事。任務團隊團隊要發(fā)揮力量就必須考慮每個隊員的個人需求，也就是說如何激勵個人自動自發(fā)地去完成任務。在很大程度上自我激勵是其工作和奮進的推動力。這三個圓環(huán)都圓的時候，在團隊中會形成一種團結向上不斷追求的氛圍，它能夠帶給每個個體一種隨之而來的成就感，有利于鼓舞士氣，讓成員更好地發(fā)揮作用。如果任務或團體的圓環(huán)被個體覆蓋，證明是一群散漫的個體，團隊已趨于渙散，名存實亡，個體也發(fā)揮不了力量。在團隊中你必須有一些王牌，就象撲克牌中的大王，小王，他（她）們代表著團隊中有權力有決策力的人。通常在團隊中有創(chuàng)造力的個人，或許就是將來的卓越領導者。而撲克牌中如果沒有2，3，4，那么整付牌中的8，9，10也失去了存在的價值。領導的責任1、把握方向：領導者必須對漫漫前途做好選擇，形成一定的方向感。2、激勵和鼓舞：領導和激勵密切相關，激發(fā)積極性，找到工作的能量源泉。3、團隊組建：個人團體重組為團隊。4、榜樣的力量：領導者本身就是一個榜樣。5、受人愛戴：當你深得人心時，你才會成為一個領導。管理者意味著肩負起別人身上卸下來的重擔“直接去挑”,而領導意味著你要激勵別人,讓別人愿意跟著你去做。卓越領導要進入三個室：1、閱覽室:不斷學習，十五年中如果每天只讀半章書，你可以讀180本。2、傾聽室:驕傲自大，過于自負和麻木不仁，是管理黑洞中的一個陷阱。3、給予室:如果不付出，就不會成功，教導輔導別人是值得的。卓越領導永遠都信心十足，當然在前進過程中，會再度氣餒，但永遠都不要放棄，以下是我的承諾：無論境況如何，我都會對自己的行為以及團隊的業(yè)績負責。我要和系統(tǒng)建立積極的關系。我要表揚并獎勵出色的下屬。我要以積極的態(tài)度解決問題。我意識到我自己做的每件事都會影響到下屬對我領導能力的評價。我要精心挑選核心圈的每一位成員。我要做一名優(yōu)秀的時間管理專家。我要成為別人的榜樣?！巾摚和昂蜕酌總€人都有一桶動力，桶可能是滿溢的，可能是空的，也可以迫切需要灌滿，有時桶上有漏洞——你越努力，桶內的動力流失的越快，每個人還有一把勺子，實際上有些人的勺子又大又長，總喜歡放在別人的桶里，他們的勺子代表消極、迷惑、壓力、懷疑、恐懼，做為一個領導者，要讓每個人的桶都是滿滿的，你是主要的裝桶人，裝桶的最佳方法是良好的溝通。有目標、有方向的領導會填桶，制造混亂和矛盾的領導會手持勺子，把他人桶中的東西舀光，如果我們都讓勺子遠離我們的桶，我們的團隊會更加動力十足，