社交禮儀演示

社交禮儀第一章概論第一節(jié)社交禮儀的概念、內(nèi)容及重要意義一、什么是禮儀？希臘哲學(xué)家亞里斯多德說：“一個(gè)人不跟別人打交道，他不是一個(gè)神就是一個(gè)獸。”

禮儀就是在人際交往中以規(guī)定的或約定俗成的方式或慣例來表現(xiàn)自己和敬人的行為。

禮儀的概念包含以下內(nèi)容：

1、對(duì)個(gè)人自身形象的維護(hù)、美化，即自律。

2、對(duì)交往對(duì)象的尊重和友好，即待人。

3、約定俗成的方式和慣例是指人們?cè)陂L期的生活習(xí)俗中形成共識(shí)、規(guī)范，所以古人說：“禮出于俗，俗化為禮”。這些規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不是以個(gè)人或某個(gè)單位、某個(gè)地區(qū)的習(xí)慣或好惡為標(biāo)準(zhǔn)的，而是要以某個(gè)社會(huì)或國際社會(huì)達(dá)成的共識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)的。

禮儀的核心是敬人、尊重人?！岸Y者，敬人也?！倍Y的意思就是尊重、敬重。儀，儀式。儀是尊重別人的表現(xiàn)形式。禮儀互為因果。

二、禮儀的內(nèi)容：

1、禮儀的內(nèi)容：禮貌：人們相互交往中應(yīng)具有相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。禮節(jié)：交往中表示尊重、祝愿、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。儀式：特定場(chǎng)合舉行的具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)，如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開幕、閉幕式等。儀表：人的容貌、服飾、姿態(tài)等。

2、禮儀的種類：政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀、服務(wù)禮儀、國際禮儀等。

社交禮儀主要指社會(huì)各界人士在社交場(chǎng)合所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。三、禮儀的歷史沿革及揚(yáng)棄

1、周禮

2、“三禮”：《儀禮》、《周禮》、《禮記》。

3、儒家思想文化對(duì)禮的重視。仁、義、禮、智、信孔子：《論語》：“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬然后君子。”荀子：“人無禮而不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！薄岸Y者，人道之極也?！敝祆洌骸耙路诼牡谝?，語言步趨第二，灑掃涓潔第三，讀書寫字第四，雜細(xì)事宜第五?！薄按蟮譃槿?，先要身體端正，自冠巾、衣服、鞋襪皆須收拾愛護(hù)，常令整齊?！薄胺矠槿俗拥?，須是低聲下氣，語詳緩，不可高言喧哄，浮言戲笑?！?/p>

李子潛《弟子規(guī)》：“晨必盥，兼漱口，便溺回，輒凈手。冠必正，鈕必結(jié)，襪與履，俱緊切?！薄耙沦F潔，不貴華?！薄安綇娜荩⒍苏??！熬徑伊?，勿有聲。將入門，問誰有。將上堂，聲必?fù)P。人問誰，對(duì)以名。吾與我，不分明?！薄胺渤鲅裕艦橄?。詐與妄，奚可焉?？瘫≌Z，污穢詞，市井氣，切戒之。”“凡道字，重且舒，勿疾急，勿模糊。”四、禮儀的重要意義

1、提高個(gè)人的修養(yǎng)素質(zhì)，樹立良好的公眾形象。

2、提升單位的知名度、美譽(yù)度。

3、有利于人與人之間，單位與單位建立良好的公共關(guān)系。

形象是公共關(guān)系的重要條件，禮儀就是樹立美好形象。禮儀是溝通人際的橋梁。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑。

人的第一印象，即頭四分鐘的接觸很重要，又稱為“四分鐘光環(huán)效應(yīng)”。

從外表的某一個(gè)特征推及到這個(gè)人的總體的特征，包括內(nèi)在的性格特點(diǎn)稱為

“暈輪效應(yīng)”。

第二節(jié)社交禮儀的特點(diǎn)、原則一、社交禮儀的特點(diǎn)：

1、共同性

2、規(guī)范性

3、繼承性

4、統(tǒng)一性

5、差異性

6、限定性二、社交禮儀的原則

1、律己。

2、敬人。

3、誠懇。

4、寬容。

5、平等。

6、適度。

7、從俗。第四節(jié)社交禮儀與形象美

1、禮儀是內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一。

2、禮儀美是自然美。

3、禮儀美是個(gè)性美。

4、禮儀美是和諧美。

5、禮儀美是適度美。第二章儀表禮儀一、

儀態(tài)的優(yōu)雅

人的儀態(tài)是指人的體態(tài)、姿勢(shì)、舉止、動(dòng)作等，它是一個(gè)人知識(shí)、閱歷、文化和教養(yǎng)的集合。禮儀中，人的體態(tài)被視為“第二語言”或叫“副語言”。

（一）站姿、坐姿、走姿：

1、正確的站姿：

孔子說：“君子不威不重”，“望之儼然，即之也溫”。

（1）抬頭、頭頂平，雙目向前平視，微收下頜。（2）雙肩平直，人體向上。（3）腰部挺直，挺胸、收腹。（4）雙臂自然下垂，垂于身體兩側(cè)或雙手交叉放在身體前或后。女士一般雙手交叉放在小腹部下。（5）

雙腿立直，保持身體正直。男士雙腿略分，但不超過肩部，女士必須雙腿靠攏（膝和腳后跟緊靠），不可隨便分開。

2、正確的坐姿：（1）入坐時(shí)輕、穩(wěn)。一般從椅子左邊走到座位前，然后輕穩(wěn)地坐下。（2）上體自然挺直，立腰、挺胸。雙眼與交往對(duì)象相視。（3）

雙肩平正放松，雙臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上，掌心向下。（4）雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳并攏或交疊，雙腿可前后放。（男士可略分開，女士務(wù)必雙腿并攏。）（5）坐在椅子上，只坐椅子的2/3。

3、正確的走姿：（1）

上體正直、抬頭，下巴與地面平行，兩眼平視前方。（2）

雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然擺動(dòng)，擺幅以30——35度為宜，雙肩不宜過于僵硬。手臂與身體的夾角一般在10度。（3）

收腹、立腰，走路時(shí)用腰力，腰收緊，重心稍向前傾。（4）

走直線，腳的兩側(cè)應(yīng)踩在直線上，避免外八字或內(nèi)八字。（5）步幅為腳跟與腳尖相距一腳長。（女士穿旗袍、西服裙、禮服時(shí)步幅較?。?，勻速前進(jìn)。（6）

腳掌著地要輕，不要行走帶響，腿不宜抬得過高。（7）上下樓梯上體要直，腳步要輕要平穩(wěn)，不要手扶欄桿。

4、正確的蹲姿：需蹲時(shí)雙腿仍要閉攏，兩腿一高一低緊貼在一起，或是單膝點(diǎn)地。（二）舉止：

1、正確的手勢(shì)：（1）控制手勢(shì)。

（2）注意力度的大小、速度的快慢、時(shí)間的長短。（3）介紹某人，為某人指示方向，請(qǐng)人做某事應(yīng)掌心向上，手臂伸平，以肘關(guān)節(jié)為軸指示方向，表示誠懇、恭敬、有禮貌。

（4）不可用大拇指指自己，用食指指點(diǎn)他人。（5）不可在公共場(chǎng)合打響指。（6）注意各國手勢(shì)習(xí)慣，謹(jǐn)慎使用。（7）讀懂習(xí)慣手語，協(xié)調(diào)見面氣氛。（8）避免當(dāng)眾使用的手勢(shì)：搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角等。

2、握手：（1）標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)：伸出右手，以手指稍用力握住對(duì)方的手掌，手掌與地面垂直，持續(xù)1——3秒鐘，雙目注視對(duì)方，面帶微笑，上身略微前傾。（2）握手禮規(guī)：注意先后。按照上級(jí)在先，長輩在先，主人在先、女士在先的順序進(jìn)行。

（3）不可帶帽與人握手。（4）不可長久地握異性的手。（5）不可用左手握手。（6）不宜交叉握手。（7）不可坐著握手。（8）不可厚此薄彼。（9）握手的方式有“平等式”、“控制式”、“乞討式”、“手套式”、“死魚式”、“虎鉗式”、“抓指尖”，注意慎用。

3、致意：致意是一種常用的禮節(jié)，表示問候。通常用于各種場(chǎng)合打招呼。

（1）致意種類：舉手致意、點(diǎn)頭致意、欠身致意。（2）致意禮規(guī)：各種場(chǎng)合致意順序：下級(jí)向上級(jí)，男士向女士，年輕者向年長者，學(xué)生向先生，主人向客人，服務(wù)員向來賓。問候致意時(shí)表情應(yīng)當(dāng)和藹可親。

4、遞物和接物：遞物和接物是人際交往中常用的舉止，雙手遞接物品體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重。（1）遞接（交換）名片：交換名片順序：下級(jí)、客人、晚輩、男性、未婚者應(yīng)先將自己的名片遞交給上級(jí)、主人、長輩、女性、已婚者。如不清楚對(duì)方情況，可與對(duì)方左側(cè)交換名片。

遞交名片時(shí)應(yīng)立正，面對(duì)對(duì)方，雙手遞交，并禮貌地說“敬請(qǐng)指教”，“多多關(guān)照”“希望今后多聯(lián)絡(luò)”等。接名片時(shí)，先說“謝謝”，然后接過來從頭到尾默讀一遍，以示恭敬。

把對(duì)方名片收起來應(yīng)放在名片夾或左胸內(nèi)側(cè)的西裝口袋里，左胸是心臟所在地，名片放在此，是對(duì)對(duì)方的禮貌和尊重。（2）遞交文件：雙手遞交，文件正面朝著對(duì)方。（3）遞交其它物品：恭敬遞交，不可隨便扔給對(duì)方，筆、刀等尖頭物品不可朝向?qū)Ψ健?/p>

5、進(jìn)出房間：（1）叩門：進(jìn)入他人的房間或辦公室都應(yīng)輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可貿(mào)然闖入（即使虛掩也要叩門）。叩門時(shí)應(yīng)以指關(guān)節(jié)輕叩三下。（2）進(jìn)出房間：進(jìn)出房間腳步要輕，進(jìn)入后若需關(guān)門，應(yīng)回身把門關(guān)上。進(jìn)門后應(yīng)向房里看到你的人點(diǎn)頭致意或輕聲問候，不要妨礙別人的工作。走出房間應(yīng)輕輕把門帶上，不能揚(yáng)長而去。

（三）禁止異響在公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中應(yīng)盡量避免產(chǎn)生體內(nèi)的異響，主要指進(jìn)食的聲音，清嗓的聲音，咳嗽、打噴嚏、吐痰的聲音，打哈欠的聲音，吸鼻涕、擤鼻涕的聲音，打嗝、腸蠕動(dòng)、排氣的聲音。

二、儀容的修飾儀容主要指一個(gè)人的容貌，包括人頭部的全部外觀：頭發(fā)、臉龐、眼睛、嘴、鼻子、耳朵等。儀容修飾的基本要求：一是端莊、大方、干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約。二是修飾避人。

1、整潔的發(fā)型：干凈。整齊。長短適當(dāng)。簡單大方、樸素典雅。

2、清爽的面孔保持臉部干凈。保持臉部衛(wèi)生。保持臉部清爽。

3、干凈的手部勤洗手，保持手部干凈、柔潤。經(jīng)常修剪指甲，不許留長指甲。注意遮掩腋毛。

三、表情表情是指人的面部情態(tài)。人的表情是復(fù)雜的，人的內(nèi)心活動(dòng)大多要通過面部表情來表現(xiàn)。

（一）目光、眼神

1、目光眼神坦然、親切、和藹、有神。目光眼神應(yīng)當(dāng)自然、柔和，禮儀上稱為“散點(diǎn)柔視”。在交談過程中，目光與對(duì)方的接觸應(yīng)達(dá)到全部交談的50%——70%，避免呆滯、漠然、疲倦、冰冷、驚慌、敵視、輕蔑等目光。

2、注視區(qū)域：公務(wù)注視區(qū)域：洽談、磋商、談判等場(chǎng)合的注視區(qū)域。應(yīng)給人一種嚴(yán)肅、認(rèn)真的感覺。注視的位置在對(duì)方的雙眼或眼與額頭之間的區(qū)域。社交注視區(qū)域：人們?cè)谄胀ǖ纳缃粓?chǎng)合采用的注視區(qū)域。位置在對(duì)方下顎到雙眼之間的三角區(qū)域。

親密注視區(qū)域：親人之間、戀人之間、家庭成員之間的注視區(qū)域。位置在雙眼到胸部之間，其中主要是雙眼、嘴部、胸部。

3、目光眼神注意的問題：（1）不要斜視。（2）不要反復(fù)打量別人，對(duì)別人進(jìn)行掃描式注視。（3）不要在公共場(chǎng)合注視陌生人，尤其是陌生的異性。（4）不要有意眼珠亂轉(zhuǎn)，或者隨便對(duì)人眨眼。（二）微笑在公務(wù)活動(dòng)和社交活動(dòng)中，交往雙方應(yīng)當(dāng)給對(duì)方以和顏悅色的表情。其中以發(fā)自內(nèi)心真誠友好的微笑為主要表情。

卡內(nèi)基：“微笑是使人喜歡你的一種方法?！薄拔⑿σ馕吨蚁矚g你’，‘你使我高興’，‘見到你很愉快’?！?/p>

表情注意的問題：

1、不可在人前開口大笑，牙齒一覽無余。

2、歪眉斜眼的笑。

3、假笑、嘻笑、譏笑、獰笑、奸笑、傻笑

4、高聲大笑。

5、用手遮掩的笑。

6、雙眉緊鎖。

7、愁容滿面，怒目而視。。第三章服飾禮儀第一節(jié)服飾禮儀的意義一、服飾的社會(huì)意義。二、服飾的審美意義。三、服飾的情感意義。

第二節(jié)服裝的色彩一、色彩的基本知識(shí)。

1、色彩三要素：色相：原色、間色、補(bǔ)色。色度：深淺、明暗。色性：冷色、暖色。

2、無彩系與有彩系。

二、色彩的視覺效果。三、色彩與膚色。四、服裝色彩的搭配：

1、配色基本方法：（1）統(tǒng)一法：色系一致，深淺不同。（2）調(diào)和法：相近的顏色進(jìn)行配色。（3）對(duì)比法：補(bǔ)色相配，對(duì)比度強(qiáng)烈。

2、服裝配色設(shè)計(jì)：（1）無彩系與有彩系的搭配；三色原則；多色組合應(yīng)有主色調(diào)。（2）服裝色彩的均衡。（3）服裝色彩的呼應(yīng)。第三節(jié)服裝的款式一、服裝款式與體型二、服裝面料與體型第四節(jié)服飾運(yùn)用的禮儀要求和技巧一、服飾穿著的TPO原則：

T（time）時(shí)間原則。

P（place）地點(diǎn)原則。

O（occasion）場(chǎng)合原則。二、正裝的穿著：

1、正裝穿著原則：正式場(chǎng)合穿的服裝為正裝，包括禮服、制服、職業(yè)裝。在公務(wù)活動(dòng)或工作場(chǎng)合，必須穿正裝。服飾的選擇應(yīng)當(dāng)?shù)溲?、莊重、保守、規(guī)范。

2、制服的穿著制服是最標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)關(guān)人員的職業(yè)裝，是依照統(tǒng)一規(guī)定的式樣設(shè)計(jì)制作的，主要用以標(biāo)識(shí)著裝者的職業(yè)特點(diǎn)的上班裝。制服的基本要求和規(guī)范是面料要好、色彩要少、款式要雅、做工要精、穿著要美。

3、西服穿著：襯衫領(lǐng)帶外套

三、輔件的搭配：鞋襪包首飾

第四章美容與化妝一、美容化妝的意義

1、自我美化、提高自信心、增強(qiáng)自尊心的重要手段。

2、有助于提升單位形象。

3、對(duì)交往對(duì)象表示尊重。二、美容化妝的原則

1、自然

2、美化

3、協(xié)調(diào)

4、得法

5、TPO原則

三、化妝的方法（一）臉部的基本構(gòu)成與化妝

1、臉部的內(nèi)外輪廓。

2、三庭五眼。

3、眉、鼻、嘴的尺度。（二）化妝的程序

1、化妝的三要素。

2、化妝的材料。

3、化妝的順序。

4、臉部比例關(guān)系的矯正。

（三）芳香化妝品的使用

1、香水的類型。

2、香水使用方法。

第五章談吐禮儀禮貌的談吐能反映一個(gè)人的素質(zhì)、修養(yǎng)、道德水平，俗話說：言為心聲，語為人鏡。

《禮記》：“言語之美，穆穆皇皇。”“不失足于人，不失色于人，不失言于人。”

一、聲音語言美（一）聲音美使用低聲語調(diào)柔和速度適中抑揚(yáng)頓挫吐字清晰（二）文明用語禮貌用語文明雅語

（三）交談

1、交談的基本原則：誠懇。大方。平等。謹(jǐn)慎多思：古人說“謹(jǐn)于事而慎于言”。

謙虛。樸實(shí)。

2、交談的語言：語言準(zhǔn)確、簡潔，清晰，切忌絮叨繁雜。語言生動(dòng)形象，切忌乏味枯燥。語言平易通俗，切忌雕琢做作。

3、交談的技巧（1）選擇話題。（2）適時(shí)發(fā)問。（3）少講自己。

4、交談禮節(jié)：留有余地。注意傾聽。少打手勢(shì)。兼顧到場(chǎng)的所有人。有問必答。社交場(chǎng)合，男士不參與女士圈內(nèi)的議論，不可與女士無休止的攀談。3、禁忌的話題：令人掃興的話題。涉及對(duì)方隱私的話題。說長道短。不嘲笑人家的身理缺陷。不開低級(jí)趣味的玩笑。

第六章交往禮儀第一節(jié)人際交往的原則和方法三A原則：接受對(duì)方。重視對(duì)方。贊美對(duì)方第二節(jié)稱呼一、生活中的稱呼

1、對(duì)親屬的稱呼

2、對(duì)朋友熟人的稱呼

3、對(duì)普通人的稱呼。二、工作中的稱呼

1、職務(wù)性稱呼。

2、職稱性稱呼。

3、學(xué)銜性稱呼。

4、行業(yè)性稱呼。

5、姓名性稱呼。

三、外交性稱呼

1、一般性規(guī)律：（1）一般交往（2）商務(wù)交往（3）政務(wù)交往（4）軍務(wù)交往（5）宗教交往（6）對(duì)王公貴族的稱呼（7）對(duì)教授、法官、律師、醫(yī)生等社會(huì)地位高的人的稱呼。

2、國別差異：（1）英美等國（2）俄國（3）日本四、稱呼的禁忌

1、誤讀。

2、誤會(huì)。

3、過時(shí)的稱呼。

4、不通行的稱呼。

5、不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼。

6、庸俗低級(jí)的稱呼。

7、綽號(hào)。

第三節(jié)自我介紹與他人介紹一、自我介紹

1、舉止莊重大方。

2、表情坦然親切。

3、一般介紹自己姓名、身份、單位。如對(duì)方有興趣可進(jìn)一步介紹學(xué)歷、專長、興趣、經(jīng)歷等。

4、注意介紹的細(xì)節(jié)。

二、他人介紹又稱第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的人介紹的一種介紹方式。

1、介紹者社交活動(dòng)中的東道主；社交活動(dòng)中的長者；家庭聚會(huì)中的女主人；公務(wù)交往中的專職人員：秘書、公關(guān)人員、辦公人員、禮賓人員等。正式活動(dòng)中身份地位較高者，或主要負(fù)責(zé)人；熟悉被介紹者雙方者；應(yīng)被介紹者一方，或雙方要求者；交際應(yīng)酬中被指定的介紹者。

2、介紹的次序：先職位低者，后職位高者；先晚輩，后長輩；先學(xué)生，后老師；先男性，后女性；先客人，后主人；先晚到者，后早到者。

第四節(jié)接待拜訪禮儀

一、接待拜訪禮儀原則

1、方便對(duì)方原則。主人講究“主隨客便”，客人講究“客隨主便”。

2、身份對(duì)等原則。注意在規(guī)格、檔次、待遇等方面應(yīng)給予接待對(duì)象以與身份、來訪性質(zhì)以及雙方關(guān)系相應(yīng)的禮遇。正式接待中主人與賓客的地位、人數(shù)應(yīng)基本相當(dāng)。二、接待禮儀：

1、正式的邀請(qǐng)：請(qǐng)柬的寫作：用紙考究，請(qǐng)柬內(nèi)容包括形式、時(shí)間、地點(diǎn)、要求、聯(lián)絡(luò)方式、邀請(qǐng)人等。

2、禮賓序列（禮賓次序或名分排列）由東道主排定。職位高低排列法。英文字母或漢字筆畫排列法。按參加者正式通知東道主自己決定參加活動(dòng)的具體時(shí)間的先后順序排列。按參加者正式抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間的先后順序排列。不排列

3、佳賓的迎送：充分掌握迎送對(duì)象的基本情況：詳盡制定迎送來賓的具體計(jì)劃。精心選擇迎送來賓的接待人員。熱情迎送客人。

4、客人的來訪（1）來賓引導(dǎo)：引導(dǎo)來賓者：東道主的公關(guān)、禮賓、秘書等人員。重要來賓由與之身份相對(duì)應(yīng)的單位部門負(fù)責(zé)人或最高負(fù)責(zé)人。引導(dǎo)：左手掌心向上，五指并攏，抬至齊胸高處，伸直后為來賓指引方向。引導(dǎo)者在來賓左前方帶路。對(duì)方處于右側(cè)、內(nèi)側(cè)。停留：樓梯拐彎處、道路暗處、殘破處、電梯處、門口。進(jìn)入電梯：引導(dǎo)者先進(jìn)后出。進(jìn)入室內(nèi)：門向外開，引導(dǎo)者先拉門，請(qǐng)來賓先行入內(nèi)；門向里開，引導(dǎo)者自己首先推門入內(nèi)，站在門里拉住門，然后請(qǐng)來賓入內(nèi)。引導(dǎo)者的介紹：“少數(shù)服從多數(shù)”的原則，即一個(gè)人或少數(shù)人，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先被介紹給多數(shù)人。“位尊者優(yōu)先了解情況”的原則，即應(yīng)當(dāng)把職位低、晚輩介紹給上級(jí)、長輩。（2）賓主會(huì)晤：見面禮：握手、問候。座次安排原則：“以右為尊”，“以前為上”，“面門為大”。（3）座次安排方法：并列式：賓主并排而坐，主左客右。分列式：主人居左、主賓居右坐在中央，客方與主方其他人員分別依禮賓序列，自高而低依次分別坐在主人或主賓一側(cè)。相對(duì)式：主賓分坐對(duì)面，面對(duì)正門一方為上。自由式：或稱圓桌式，自由而坐，不講尊卑。

三、拜訪禮儀：

1、選擇時(shí)間預(yù)約。

2、禮貌拜訪，客隨主便。第五節(jié)電話禮儀

1、電話形象：指人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象，主要由使用電話者的態(tài)度、表情、語言、內(nèi)容以及時(shí)間感等方面組合而成。

2、使用電話的方法：電話響兩聲后接聽。面帶微笑，聲音柔和，語氣客氣。注意力集中，有問必答。坐的姿勢(shì)端正。重要內(nèi)容記錄。

第六節(jié)餐飲禮儀一、宴請(qǐng)常識(shí)

1、宴會(huì)

2、招待會(huì)

3、茶會(huì)

4、工作餐

二、赴宴禮儀：

1、準(zhǔn)時(shí)赴宴。

2、穿著干凈整潔，符合時(shí)尚時(shí)令。

3、不談工作，勿靜坐。

4、進(jìn)餐舉止文雅。

5、餐飲禁忌。第七節(jié)乘車禮儀一、上下車禮儀次序：公務(wù)交往：上級(jí)、客人先上后下。非公務(wù)交往：長輩、婦女、兒童以及病人、殘疾人先上后下。二、車上座次禮儀次序：雙排座轎車：右坐高于左坐，后排坐高于前排坐。（雙排5人座轎車次序：后排右座、左座、中座、前排副駕駛座、前排駕駛座）駕駛員駕駛，上級(jí)、客人、長輩、婦女、兒童不安排在副駕駛位。友人駕駛，副駕駛位較為尊貴。

第七章外事禮儀規(guī)范

我國現(xiàn)行的外事禮儀規(guī)范，是在參照國際慣例的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國傳統(tǒng)禮儀的精華，在長期的對(duì)外交往的實(shí)踐中形成的。外事活動(dòng)中，遵守外事禮儀，不僅有助于維護(hù)我國的國際形像，也有助于為我們的交往對(duì)象所接受。

第一節(jié)國際禮儀

國際禮儀即是在國際交往中，人們?yōu)榱吮苊庖驗(yàn)楦髯缘奈幕?、歷史差異產(chǎn)生誤會(huì)、隔闔，而共同采用并遵守的一些通用的禮儀上的做法，或曰與禮儀相關(guān)的國際慣例。在國際社會(huì)中，國際禮儀實(shí)質(zhì)上是人人在對(duì)外交往中所必須遵守的行為準(zhǔn)則。

在國際交往中，采用國際禮儀作為人們彼此之間進(jìn)行交往的行為準(zhǔn)則，具有兩大優(yōu)點(diǎn)。

1、便于溝通。

2、便于操作。

根據(jù)適用范圍的不同，國際禮儀主要分為國際政務(wù)禮儀、國際商務(wù)禮儀與國際社交禮儀等等。國際政務(wù)禮儀，適用于不同國家或地區(qū)之間的政府與政府的官方交往。國際商務(wù)禮儀，適用于跨國家、跨地區(qū)的商界人士之間的商務(wù)交往。國際社交禮儀，則適用于不同國家、不同地區(qū)、不同民族之間的民間人士所進(jìn)行的非官力的民間交往，在目前情況下，人們所說的國際禮儀，通常所指的，主要是國際社交禮儀。國際社交禮儀內(nèi)容眾多，泛及到包括儀容儀態(tài)、穿著打扮、言談話語在內(nèi)的日常生活的各個(gè)方面。國際禮儀主要要遵循以下基本原則：

1、信守時(shí)間原則。（1）時(shí)間明確。（2）遵守約會(huì)。（3）準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。（4）不得早退。（5）有事通報(bào)。