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課前導(dǎo)讀電腦故障概述主要部件故障其他常見(jiàn)部件故障常見(jiàn)軟件故障課后練習(xí)第二十課常見(jiàn)故障分析與處理
課前導(dǎo)讀基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)電腦故障概述,使讀者了解和學(xué)會(huì)分析故障。重點(diǎn)知識(shí)電腦故障的處理方法。電腦故障概述什么是電腦故障電腦故障的類型故障處理的一般原則處理電腦故障時(shí)的注意事項(xiàng)檢測(cè)電腦故障的方法常見(jiàn)電腦故障處理方法故障處理大致步驟
電腦在人們?nèi)粘I詈凸ぷ髦械牡匚辉絹?lái)越重要,隨著電腦使用頻率的大大增加,電腦出問(wèn)題的幾率也大大增加,因此,平常對(duì)電腦的維護(hù)就顯得較為重要,當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)很快分析電腦產(chǎn)生故障的原因,并迅速排除故障。什么是電腦故障
當(dāng)電腦不能正常使用或在使用中頻繁出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)即可判斷電腦出現(xiàn)了故障。如電腦不能啟動(dòng),在使用過(guò)程中操作系統(tǒng)頻繁提示出現(xiàn)錯(cuò)誤等情況都是電腦故障。電腦故障的類型硬件故障軟件故障總的來(lái)說(shuō),電腦故障分為兩大類,即硬件故障和軟件故障。硬件故障
硬件故障包括板卡、外設(shè)等出現(xiàn)電氣或機(jī)械等物理故障的“真故障”,也包括受硬件安裝、設(shè)置或外界因素影響造成系統(tǒng)無(wú)法正常工作的“假故障”。軟件故障
軟件故障是由程序方面的原因引起的,主要包括以下幾個(gè)方面。BIOS錯(cuò)誤或設(shè)置不當(dāng)。操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件方面的原因。系統(tǒng)設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序方面的原因。操作系統(tǒng)、設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序或應(yīng)用軟件與硬件設(shè)備不兼容。電腦病毒。故障處理的一般原則
檢測(cè)和處理計(jì)算機(jī)故障時(shí)應(yīng)遵循正確的處理原則,故障處理的一般原則主要包括以下幾個(gè)方面。注意安全在拆機(jī)檢修時(shí)應(yīng)首先檢查電源是否切斷,然后做好相應(yīng)的安全保護(hù)措施,以保證設(shè)備和自身的安全。充分了解即充分了解計(jì)算機(jī)所用操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件、故障設(shè)備的工作環(huán)境和工作要求以及故障設(shè)備近期所發(fā)生的變化等。仔細(xì)分析在檢修之前應(yīng)先根據(jù)故障現(xiàn)象分析該故障是軟件故障還是硬件故障,以及思考應(yīng)選擇哪種方式進(jìn)行檢修。切忌盲目動(dòng)手,以免造成故障的擴(kuò)大化。先假后真即先確定設(shè)備是否確實(shí)存在故障,檢查設(shè)備之間的連線是否可靠,操作是否正確,在排除假故障后才將其作為真故障處理。先軟后硬即先確定故障是否由軟件原因引起,在排除軟件故障之后,再檢查硬件。先外后內(nèi)應(yīng)首先檢查外部設(shè)備是否正常,然后才對(duì)機(jī)箱內(nèi)部的部件進(jìn)行檢查,盡可能不盲目拆卸部件。歸類演繹即在維修時(shí)應(yīng)善于運(yùn)用已掌握的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn),將問(wèn)題或故障進(jìn)行分類,然后尋找相應(yīng)的方法和對(duì)策分別進(jìn)行處理。在故障處理之后還應(yīng)認(rèn)真記錄故障現(xiàn)象和處理方法,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便日后查詢并借此不斷提高自身的水平。處理電腦故障時(shí)的注意事項(xiàng)
檢測(cè)處理電腦故障首先應(yīng)該準(zhǔn)確地判斷出引起故障的原因,只有找到了原因才能“對(duì)癥下藥”。其次在對(duì)電腦故障進(jìn)行處理時(shí),還需要注意要避免解決了這個(gè)故障而引發(fā)另一個(gè)故障。在檢測(cè)電腦故障時(shí)需要注意以下事項(xiàng):拔去電源:在拆裝零部件的過(guò)程中一定要將電源拔去,最好不要進(jìn)行熱插拔,以免不小心誤觸而損壞電腦。掃描儀
小心靜電:維修電腦時(shí)要注意靜電對(duì)電腦的損壞,尤其是在干燥的冬天,手上通常都帶有靜電,所以在接觸電腦部件前要消除靜電,否則會(huì)燒壞電腦元件。備妥工具:在開(kāi)始維修前先備妥各種常見(jiàn)的硬件和軟件工具,否則會(huì)在維修中因缺少某個(gè)必備的工具而無(wú)法繼續(xù)維修。檢測(cè)電腦故障的方法觀察法替換法插拔法最小系統(tǒng)法清潔法程序測(cè)試法
檢測(cè)電腦故障的常用方法主要有觀察法、替換法、插拔法、最小系統(tǒng)法、清潔法、程序測(cè)試法等,針對(duì)不同的電腦故障使用不同的檢測(cè)方法有助于快速找到故障原因,排除電腦故障。
觀察法
觀察法主要通過(guò)看、聽(tīng)、嗅、摸等手段來(lái)判斷電腦故障的位置及引起故障的原因。替換法
通過(guò)替換相同或相近型號(hào)的板卡、電源、硬盤、顯示器、外設(shè)等部件來(lái)判斷故障。如果替換某部件后故障消失,則表示被替換的部件有問(wèn)題。插拔法
插拔法是一種比較好的判斷故障方法,其原理是通過(guò)插拔板卡后,觀察電腦的運(yùn)行狀態(tài)來(lái)判斷故障所在。若拔出除CPU、內(nèi)存、顯卡外的所有板卡后系統(tǒng)工作仍不正常,說(shuō)明故障很可能就在主板、CPU、內(nèi)存或顯卡上。另外,拔插法還可解決一些芯片、板卡與插槽接觸不良所造成的故障。
最小系統(tǒng)法
最小系統(tǒng)法是指電腦能運(yùn)行的最小環(huán)境,即電腦運(yùn)行時(shí)主機(jī)內(nèi)的部件最少。如果在最小系統(tǒng)(指在主板上插入CPU、內(nèi)存和顯卡,連接顯示器)內(nèi)電腦能正常穩(wěn)定地運(yùn)行,則故障應(yīng)該發(fā)生在沒(méi)有加載的部件上或有兼容性問(wèn)題。清潔法
電腦在使用過(guò)程中容易積聚灰塵,通過(guò)對(duì)電腦的清潔也可找到故障原因并清除故障。1、注意風(fēng)道的清潔2、注意風(fēng)扇的清潔3、注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔4、注意大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔5、注意使用的清潔工具6、對(duì)于比較潮濕的情況,應(yīng)想辦法使其干燥后再使用??捎玫墓ぞ呷珉婏L(fēng)扇、電吹風(fēng)等,也可讓其自然風(fēng)干。
程序測(cè)試法
通過(guò)診斷測(cè)試卡、診斷測(cè)試程序以及其他一些診斷方法來(lái)判斷電腦故障所在。這種方法具有判斷故障快速、準(zhǔn)確的好處。常見(jiàn)電腦故障處理方法
處理電腦故障時(shí),常用的方法是替換硬件和升級(jí)BIOS、重裝操作系統(tǒng)、升級(jí)驅(qū)動(dòng)程序、更新軟件版本、檢測(cè)查殺病毒等。如果能掌握好以上幾點(diǎn),則大部分的電腦故障都能順利排除。
故障處理大致步驟
在處理計(jì)算機(jī)故障時(shí),使用正確的處理步驟不但可以準(zhǔn)確找出故障的所在,還可以大大地縮短故障的排除時(shí)間,下面將故障處理的基本步驟以流程圖的方式列出(如圖20-1、圖20-2所示),讀者可根據(jù)其中列出的順序進(jìn)行故障排查。
圖20-1
圖20-2
A
主板上工作指示燈是否發(fā)亮,CPU風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)
有可能是電源、CPU、內(nèi)存條、CPU/內(nèi)存插槽故障
否
是否有畫(huà)面
關(guān)機(jī)后插上鍵盤、鼠標(biāo)再開(kāi)機(jī)
有可能是顯卡/顯卡插槽有故障
有可能是鍵盤/鍵盤接口有故障
否
是
檢查鍵盤是否正常工作
按“DEL”進(jìn)入BIOS設(shè)定,選擇“LOADOptimized
Dvefaults”,然后存儲(chǔ)并離開(kāi)
是
關(guān)閉電源,接上IDE設(shè)備,然后確認(rèn)是否能夠正常開(kāi)機(jī)
重新安裝系統(tǒng),然后將其他設(shè)備依次安裝,再試著啟動(dòng)
可能是IDE設(shè)備、插槽或數(shù)據(jù)線有故障
是
否
結(jié)束
是否微機(jī)常見(jiàn)故障的處理流程圖計(jì)算機(jī)系統(tǒng)檢測(cè)流程主要部件故障
主要部件是指電腦主機(jī)內(nèi)的主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯卡等,這些部件是電腦正常工作的前提。主板故障分析與解決一、主板故障的分類1.根據(jù)對(duì)微機(jī)系統(tǒng)的影響可分為非致命性故障和致命性故障2.根據(jù)影響范圍不同可分為局部性故障和全局性故障3.根據(jù)故障現(xiàn)象是否固定可分為穩(wěn)定性故障和不穩(wěn)定性故障4.根據(jù)故障產(chǎn)生源可分為電源故障、總線故障、元件故障等二、故障現(xiàn)象1.開(kāi)機(jī)無(wú)顯示2.主板COM口或并行口、IDE口損壞3.CMOS設(shè)置不能保存4.在windows下載入主板驅(qū)動(dòng)程序后出現(xiàn)死機(jī)或光驅(qū)讀盤速度變慢的現(xiàn)象5.安裝windows或啟動(dòng)windows時(shí)鼠標(biāo)不可用6.電腦頻繁死機(jī),即使在CMOS設(shè)置里也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象
三、引起主板故障的主要原因1.人為故障:帶電插撥I/O卡,以及在裝板卡及插頭時(shí)用力不當(dāng)造成對(duì)接口、芯片等的損害2.環(huán)境不良:靜電常造成主板上芯片(特別是CMOS芯片)被擊穿。另外,主板遇到電源損壞或電網(wǎng)電壓瞬間產(chǎn)生的尖峰脈沖時(shí),往往會(huì)損壞系統(tǒng)板供電插頭附近的芯片。如果主板上布滿了灰塵,也會(huì)造成信號(hào)短路等。3.器件質(zhì)量問(wèn)題:由于芯片和其它器件質(zhì)量不良導(dǎo)致的損壞四、主板故障檢查維修的常用方法1.清潔法:主板是否要清潔2.觀察法:電源線、數(shù)據(jù)線接頭是否良好、插槽上的板卡接觸是否良好3.電阻、電壓測(cè)量法產(chǎn)生這類現(xiàn)象的原因有以下幾種:
系統(tǒng)板上有被擊穿的芯片
板子上有損壞的電阻電容
板子上存有導(dǎo)電雜物
4.拔插交換法:將每個(gè)部件放在運(yùn)行正常機(jī)子上調(diào)試,看能否正常5.靜態(tài)、動(dòng)態(tài)測(cè)量分析法靜態(tài)測(cè)量法:讓主板暫停在某一特寫(xiě)狀態(tài)下,由電路邏輯原理或芯片輸出與輸入之間的邏輯關(guān)系,用萬(wàn)用表或邏輯筆測(cè)量相關(guān)點(diǎn)電平來(lái)分析判斷故障原因。
動(dòng)態(tài)測(cè)量分析法:編制專用論斷程序或人為設(shè)置正常條件,在機(jī)器運(yùn)行過(guò)程中用示波器測(cè)量觀察有關(guān)組件的波形,并與正常的波形進(jìn)行比較,判斷故障部位。6.先簡(jiǎn)單后復(fù)雜并結(jié)合組成原理的判斷法7.軟件診斷法主板資源分配混亂引起操作系統(tǒng)死機(jī)
【故障現(xiàn)象】一臺(tái)電腦配置是微星845D主板、賽揚(yáng)1.7GHzCPU、希捷80GB硬盤、微星MX420顯卡、金士頓256MB內(nèi)存。順利地安裝好了WindowsXP操作系統(tǒng),第一次進(jìn)入WindowsXP操作系統(tǒng)界面后,安裝了主板所帶的INF芯片驅(qū)動(dòng)程序,然后再安裝AC’97驅(qū)動(dòng)和網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng),重啟時(shí)檢測(cè)到了主板,但進(jìn)行到一半后就藍(lán)屏,無(wú)法進(jìn)入WindowsXP,但進(jìn)入安全模式后重啟一次又可以進(jìn)入WindowsXP,并可進(jìn)行其他驅(qū)動(dòng)程序的安裝。
【故障分析與處理】這可能是主板資源分配混亂引起的。具體處理辦法為:首先在BIOS內(nèi)關(guān)閉板載聲卡、網(wǎng)卡,然后進(jìn)行如下設(shè)置:將PNPOSInstalled(即插即用操作系統(tǒng)安裝)設(shè)為Yes。將ResetConfigurationData(清除組態(tài)資料)設(shè)為Enable。將ResourcesControlledby(系統(tǒng)資源控制方式)設(shè)為Auto。最后重新安裝操作系統(tǒng)、芯片組驅(qū)動(dòng)程序,再在BIOS中打開(kāi)聲卡、網(wǎng)卡后安裝驅(qū)動(dòng),故障排除。主板無(wú)法實(shí)現(xiàn)STR
【故障現(xiàn)象】主板說(shuō)明書(shū)上說(shuō)主板支持STR,但卻一直無(wú)法實(shí)現(xiàn)STR功能。
【故障分析與處理】STR是“SuspendtoRAM”(掛起到內(nèi)存)的縮寫(xiě),它是指系統(tǒng)關(guān)機(jī)或進(jìn)入省電模式后,會(huì)將重新啟動(dòng)所需的文件都儲(chǔ)存在內(nèi)存里,而目前一般的系統(tǒng)支持STD模式,即把重新啟動(dòng)所需的文件都儲(chǔ)存在硬盤里,重新啟動(dòng)時(shí)再?gòu)挠脖P讀入內(nèi)存。很明顯,使用STR模式與STD相比,系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間要少得多。一般從開(kāi)機(jī)到復(fù)原只需10s左右的時(shí)間。
要實(shí)現(xiàn)STR功能,必須具備以下條件:主板無(wú)法實(shí)現(xiàn)STR功能可能是由于不具備以上某個(gè)條件。主板BIOS支持。操作系統(tǒng)支持。WindowsXP以后的版本都支持此項(xiàng)模式,最好在安裝WindowsXP時(shí)使用setup/pj參數(shù),以使WindowsXP支持ACPI。機(jī)箱電源必須保持在720mA以上。
主板故障導(dǎo)致開(kāi)機(jī)無(wú)顯示
【故障現(xiàn)象】一臺(tái)電腦由于主板故障開(kāi)機(jī)無(wú)顯示。
【故障分析與處理】由主板故障導(dǎo)致開(kāi)機(jī)無(wú)顯示的情況有以下幾種。主板擴(kuò)展槽有問(wèn)題,使得插上聲卡等擴(kuò)展卡后主板沒(méi)有響應(yīng),導(dǎo)致開(kāi)機(jī)無(wú)顯示,這時(shí)可將主板送修。如果BIOS中設(shè)置的CPU頻率不對(duì),也可能會(huì)引發(fā)不顯示故障。解決方法很簡(jiǎn)單,只需清除CMOS中保存的內(nèi)容后再對(duì)其重新設(shè)置即可。
主板損壞。這情況可能是因?yàn)橹靼逵玫眠^(guò)久,電池漏液導(dǎo)致電路板發(fā)霉,使得主板無(wú)法正常工作,可以試試徹底清洗主板,以排除故障。主板BIOS被病毒破壞。一般情況下,BIOS被破壞時(shí)硬盤里的數(shù)據(jù)也會(huì)被破壞,因此可以通過(guò)檢測(cè)硬盤數(shù)據(jù)是否完好來(lái)判斷BIOS是否被破壞。如果BIOS確實(shí)被破壞了,可按如下方法處理:插上ISA顯卡看有無(wú)顯示,如果還無(wú)顯示,可以通過(guò)盲刷的方式來(lái)重新刷新BIOS。CPU故障分析與解決一、安裝過(guò)程需要注意到的事項(xiàng):檢查CPU處理器是否安裝到位檢查CPU風(fēng)扇的運(yùn)行是否正常是否因?yàn)槌l使用引起的種種故障跳線的設(shè)置是否正確燒毀、壓壞的檢查方法
二、故障現(xiàn)象及處理頻繁死機(jī)開(kāi)機(jī)自檢顯示的工作頻率不正常超頻過(guò)度造成的無(wú)法開(kāi)機(jī)系統(tǒng)加電沒(méi)有反應(yīng)CPU溫度過(guò)高引起自動(dòng)熱啟動(dòng)
【故障現(xiàn)象】一臺(tái)PentiumIII電腦,經(jīng)常在開(kāi)機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間后自行熱啟動(dòng),甚至一連數(shù)次不停,如果關(guān)機(jī)片刻后再重新開(kāi)機(jī),在數(shù)分鐘后又出現(xiàn)上述現(xiàn)象。
【故障分析與處理】首先懷疑感染上了病毒,用金山毒霸DOS版來(lái)檢查,并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)病毒。進(jìn)入BIOS后檢查參數(shù)設(shè)置沒(méi)有問(wèn)題,但檢測(cè)到的CPU溫度過(guò)高。打開(kāi)機(jī)箱,加電后發(fā)現(xiàn)CPU上的散熱風(fēng)扇沒(méi)有轉(zhuǎn),斷電后用手觸摸小風(fēng)扇和CPU,感覺(jué)很燙。小心拆下風(fēng)扇,發(fā)現(xiàn)一端的接線插頭松脫,將其插緊后加電運(yùn)行,一切正常。CPU超頻后引起死機(jī)
【故障現(xiàn)象】一臺(tái)賽揚(yáng)II900MHzCPU電腦,運(yùn)行一段時(shí)間后重啟電腦,常在出現(xiàn)“StartingWindowsXP”啟動(dòng)畫(huà)面后死機(jī),用WindowsXP啟動(dòng)盤啟動(dòng),故障依舊。
【故障分析與處理】從故障現(xiàn)象來(lái)看,軟硬件方面好像都沒(méi)有什么大的問(wèn)題,最有可能就是機(jī)箱內(nèi)溫度過(guò)高。打開(kāi)機(jī)箱后發(fā)現(xiàn)CPU的散熱片非常燙手,但風(fēng)扇又是新?lián)Q的大功率風(fēng)扇,應(yīng)該不是風(fēng)扇方面的問(wèn)題。進(jìn)入BIOS中查看CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速,無(wú)意中發(fā)現(xiàn)CPU運(yùn)行在1.1GHz上。原來(lái)CPU的頻率被超高了?;謴?fù)CPU的原始頻率后故障消失。CPU超頻后使用軟驅(qū)死機(jī)
【故障現(xiàn)象】一臺(tái)電腦的CPU超頻運(yùn)行,在Windows操作系統(tǒng)中使用軟驅(qū)時(shí)發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象,而在DOS操作系統(tǒng)下軟驅(qū)可正常使用。
【故障分析與處理】在DOS操作系統(tǒng)下軟驅(qū)能夠正常使用,所以可以排除軟驅(qū)的故障,最有可能就是超頻后軟驅(qū)在Windows操作系統(tǒng)中運(yùn)行不穩(wěn)定導(dǎo)致死機(jī),在恢復(fù)CPU的原始頻率后故障排除。內(nèi)存故障分析與解決一、開(kāi)機(jī)內(nèi)存報(bào)警
引起此類故障的幾種原因:內(nèi)存的金手指表面氧化導(dǎo)致內(nèi)存自檢錯(cuò)誤內(nèi)存與主板兼容性不好主板的內(nèi)存插槽質(zhì)量低劣內(nèi)存某芯片故障其他故障造成的內(nèi)存報(bào)警
二、內(nèi)存損壞導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常報(bào)注冊(cè)表錯(cuò)誤三、內(nèi)存損壞導(dǎo)致安裝系統(tǒng)時(shí)提示“解壓縮文件時(shí)出錯(cuò),無(wú)法正確解開(kāi)某一文件”四、內(nèi)存短路導(dǎo)致主機(jī)無(wú)法加電五、內(nèi)存損壞導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定,經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏或無(wú)法正常順利安裝系統(tǒng),總無(wú)規(guī)律的提示文件讀取或解壓錯(cuò)誤六、內(nèi)存損壞,導(dǎo)致計(jì)算機(jī)頻繁重啟,無(wú)法正常運(yùn)行七、內(nèi)存損壞導(dǎo)致系統(tǒng)啟動(dòng)后不能正常運(yùn)行,快進(jìn)入桌面時(shí)就自動(dòng)關(guān)機(jī)八、內(nèi)存損壞導(dǎo)致光驅(qū)狂讀九、內(nèi)存損壞但加電后主機(jī)不報(bào)警,也不能正常啟動(dòng)十、內(nèi)存有問(wèn)題,但開(kāi)機(jī)后卻是連續(xù)的八聲短“嘀”報(bào)警休眠狀態(tài)下清潔機(jī)箱導(dǎo)致內(nèi)存燒毀
【故障現(xiàn)象】在對(duì)電腦進(jìn)行清潔后,打開(kāi)電源后發(fā)現(xiàn)無(wú)法開(kāi)機(jī),顯示器不亮,并且PC喇叭不斷地出現(xiàn)長(zhǎng)聲響。
【故障分析與處理】很明顯這是內(nèi)存故障。打開(kāi)機(jī)箱后發(fā)現(xiàn),內(nèi)存條的電容片被擊穿,內(nèi)存顆粒被燒壞,已經(jīng)完全無(wú)法使用了。在更換了內(nèi)存條之后,開(kāi)機(jī)恢復(fù)了正常。原來(lái)在做清潔時(shí),主機(jī)并沒(méi)有關(guān)閉,而是使用了STR功能(SuspendtoRAM),就是把當(dāng)前的系統(tǒng)工作狀態(tài)保存在內(nèi)存中,電源會(huì)繼續(xù)給內(nèi)存供電而沒(méi)有真正的完全關(guān)機(jī),當(dāng)按下電源開(kāi)關(guān)后,可以直接從內(nèi)存中取得系統(tǒng)關(guān)機(jī)前的狀態(tài),迅速進(jìn)入操作系統(tǒng)的界面。由于不小心碰到了內(nèi)存條,產(chǎn)生了短路現(xiàn)象,產(chǎn)生的瞬間電流將內(nèi)存條燒毀。內(nèi)存質(zhì)量導(dǎo)致不能安裝操作系統(tǒng)
【故障現(xiàn)象】新配置的一臺(tái)Pentium4電腦,在硬盤分區(qū)后開(kāi)始安裝WindowsXP操作系統(tǒng),但是在安裝過(guò)程中復(fù)制系統(tǒng)文件時(shí)出錯(cuò),不能繼續(xù)進(jìn)行安裝。
【故障分析與處理】先以為是安裝光盤問(wèn)題,在格式化了硬盤并更換了WindowsXP安裝光盤后重新安裝,依然出現(xiàn)此故障。甚至更換了硬盤后故障依然存在。后來(lái)仔細(xì)檢查才發(fā)現(xiàn),電腦配置的內(nèi)存為一根雜牌內(nèi)存,將其更換為一名牌內(nèi)存后,故障現(xiàn)象消失。內(nèi)存故障引起注冊(cè)表頻頻出錯(cuò)
【故障現(xiàn)象】一臺(tái)使用了較久的電腦近來(lái)變得不穩(wěn)定,經(jīng)常在開(kāi)機(jī)時(shí)提示注冊(cè)表錯(cuò)誤,并要求重啟恢復(fù)注冊(cè)表,但恢復(fù)注冊(cè)表后系統(tǒng)依然工作不穩(wěn)定。
【故障分析與處理】先以為是操作系統(tǒng)問(wèn)題,但格式化硬盤重裝后也沒(méi)有解決,甚至故障更嚴(yán)重了。由于CPU一直在超頻運(yùn)行,在降低CPU頻率后注冊(cè)表出錯(cuò)的頻率降低。但是在更換CPU后故障并沒(méi)有消失。使用替換法檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題原來(lái)出在內(nèi)存上。由于電腦長(zhǎng)期在超頻狀態(tài)下運(yùn)行,而內(nèi)存在工作較長(zhǎng)時(shí)間后出現(xiàn)了不穩(wěn)定現(xiàn)象,因此導(dǎo)致注冊(cè)表頻繁出錯(cuò)。硬盤故障分析與解決一.硬盤故障的分類1.硬盤的物理故障2.硬盤的軟故障二.硬盤故障分析與處理步驟1.下面僅簡(jiǎn)要介紹物理故障的分析與一般的處理步驟:
1)首先檢查CMOSSETUP是否丟失了硬盤配置信息。
2)通過(guò)加電自測(cè),若屏幕顯示錯(cuò)誤信息“1701”或“HardDiskError”,說(shuō)明硬盤確實(shí)有故障。
3)關(guān)機(jī),拆開(kāi)機(jī)蓋,測(cè)+5V、+12V電源是否正常,電源盒風(fēng)機(jī)是否轉(zhuǎn)動(dòng)。
4)檢查信號(hào)電纜線,插頭與硬盤適配卡是否插好,有無(wú)插反或接觸不良。
5)采用“替代法”來(lái)確定故障部件。
6)觀察步進(jìn)電機(jī)端止檔銷是否卡死,如卡死,用手撥回起始位置。2.硬盤子系統(tǒng)硬件故障的處理方法替換法測(cè)電阻法測(cè)電壓法測(cè)電流法信號(hào)尋跡法三.硬盤軟故障的處理方法
1.若加電自檢到硬盤子系統(tǒng)時(shí),立即出“1701”或“HDDControllerError”且硬盤批示燈閃爍及軟硬盤適配卡無(wú)接觸問(wèn)題時(shí):用DM(DiskMananger)軟件執(zhí)行:DM/M,看是否能批示出該硬盤的磁道數(shù)、磁頭數(shù)和每道扇區(qū)數(shù)。若有,則招待低級(jí)格式化并做fdisk和format處理。在做fdisk的過(guò)程中,可以試著檢查分區(qū)情況,看有無(wú)挽救盤中數(shù)據(jù)的希望。若系統(tǒng)根本不承認(rèn)硬盤的存在,則挽救盤中的數(shù)據(jù)可能性很小??梢曰镜贸鼋Y(jié)論:硬盤適配卡壞或硬盤損壞,不屬軟故障范疇,無(wú)軟件修復(fù)的可能。2.若提示“c:drivererror”或明確指出“CMOSConfigurationCheckError”。這時(shí)故障原因多是CMOS中SETUP的硬盤參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤,這時(shí)可按硬盤的正確參數(shù),重新設(shè)置CMOS相關(guān)參數(shù)。
3.系統(tǒng)自檢后顯示BASIC(ROMBASIC)或“死機(jī)”。若用光盤啟動(dòng)DOS后再轉(zhuǎn)C盤,此時(shí)若提示“Invaliddriverpecification”,執(zhí)行FDISK,若顯示“Diskerrorreading”則意味著硬盤INT19H引導(dǎo)模塊執(zhí)行出錯(cuò),這時(shí)盤中數(shù)據(jù)已無(wú)法挽救了。只能進(jìn)行低級(jí)格式化、分區(qū)和高級(jí)格式化。
4.系統(tǒng)自檢后進(jìn)行系統(tǒng)自舉時(shí),若提示“Invalidpartitiontable”或“Missingoperationsystem”,光盤啟動(dòng)后使用FDISK查看分區(qū)表,此時(shí)有兩種可能:
1)指示“Nopartitiontableexit”2)所列出的分區(qū)表混亂,主分區(qū)屬性為“NonDOS”5.在恢復(fù)了分區(qū)后,如果硬盤仍然不能自舉和讀寫(xiě),可再按以下步驟檢查:
1)首先用FDISK查看第一分區(qū)是否是活動(dòng)分區(qū)。若不是,則可用FDISK的(Changeactivepartition)功能激活。
2)若仍不能引導(dǎo)則仍然可用Norton6.0-8.0的工具軟件NDD(磁盤醫(yī)生)或PCTools6.0-9.0中的DiskFix進(jìn)行修復(fù)。
6.若屏幕顯示“Diskbootfailure”或“Nonsystemdisk”后死機(jī)。此時(shí)用FDSIK查看分區(qū)情況應(yīng)正常,可用PCTools之類的工具軟件查看DOS的三個(gè)主引導(dǎo)文件是否存在,是否正常,是否有這三個(gè)文件的版本不一致的情況。經(jīng)處理好硬盤分區(qū)和三個(gè)DOS系統(tǒng)文件后,故障仍未消除(不能自舉),則只能從低級(jí)格式化重新做起。當(dāng)然,用戶應(yīng)先將盤中的文件備份(此時(shí)硬盤是可以讀寫(xiě)的)。
7.若上述方法仍不能從硬盤上引導(dǎo)系統(tǒng),則說(shuō)明硬盤存在著磁介質(zhì)損壞。對(duì)于0磁道上的硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)(MBR)物理性操作的處理方法,較為簡(jiǎn)單的做法是:執(zhí)行FDISK建立DOS分區(qū)時(shí),不是將整個(gè)磁盤劃歸DOS使用,而是硬盤的總柱面數(shù)減1,相應(yīng)的起始柱面號(hào)設(shè)置為1(或5),激活活動(dòng)分區(qū)后再進(jìn)行格式化即可。此法簡(jiǎn)單而有效,其代價(jià)僅是犧牲一個(gè)柱面的磁盤空間而已。解決盤符交錯(cuò)問(wèn)題
【故障現(xiàn)象】新添加了一塊硬盤后,新硬盤的分區(qū)不是排在原來(lái)分區(qū)的后面,而是新硬盤的主分區(qū)變成了D盤,而原來(lái)硬盤分區(qū)依次排在后面,最后才是新硬盤的其他分區(qū)。
【故障分析與處理】由于主分區(qū)是最高級(jí)別的分區(qū),它的位置會(huì)排在硬盤盤符的前面。有兩種方法可以解決這個(gè)問(wèn)題:在BIOS中將新硬盤設(shè)置為NONE。即騙過(guò)BIOS以為只安裝了一塊硬盤,而Windows操作系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)到新硬盤并將其分區(qū)排列在原硬盤的后面。在對(duì)新硬盤分區(qū)時(shí)不激活新硬盤的主分區(qū)。硬盤重新分區(qū)時(shí)提示出錯(cuò)
【故障現(xiàn)象】一塊硬盤通過(guò)PartitionMagic8.0調(diào)整硬盤分區(qū)時(shí),軟件提示:“磁盤使用不同的驅(qū)動(dòng)器幾何結(jié)構(gòu),不能使用該產(chǎn)品”。
【故障分析與處理】估計(jì)是磁盤采用了不同的分區(qū)格式造成的。如果不需要保存硬盤上的數(shù)據(jù)建議采用FDISK。如果需要采用PartitionMagic8.0來(lái)無(wú)損調(diào)整分區(qū),最好將分區(qū)格式轉(zhuǎn)換為一樣再使用PartitionMagic8.0來(lái)調(diào)整。硬盤有壞道無(wú)法分區(qū)
【故障現(xiàn)象】一塊硬盤無(wú)法進(jìn)行分區(qū),就連進(jìn)行磁盤掃描程序時(shí)也不能通過(guò)。
【故障分析與處理】估計(jì)應(yīng)該是硬盤存在壞道造成的。如果壞道現(xiàn)象不嚴(yán)重,可通過(guò)PartitionMagic將其屏蔽,如果壞道較多,建議更換硬盤。顯卡故障分析與解決一、接觸不良二、供電問(wèn)題三、CMOS設(shè)置不合理四、VGA插頭上的隱患五、刷新BIOS和更改驅(qū)動(dòng)程序引起的故障
BIOS設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致顯卡不能使用
【故障現(xiàn)象】顯卡在WindowsXP操作系統(tǒng)下使用一切正常,升級(jí)到Windows7操作系統(tǒng),安裝了顯卡的驅(qū)動(dòng)程序后,顯示顏色只有16色。
【故障分析與處理】上網(wǎng)下載最新的顯卡ForWindows7的驅(qū)動(dòng)并安裝好后,故障依然如此。于是重新上網(wǎng)下載了主板的BIOS,并順利升級(jí),可是在Windows7中顏色顯示依然不正常。最后在BIOS中,將“ASSIGNIRQFORVGA”(分配一個(gè)中斷地址給顯卡)由“Disabled”改為“Enabled”后故障消失。升級(jí)顯卡后不能開(kāi)機(jī)
【故障現(xiàn)象】電腦原本使用集成在主板里的集成顯卡,后來(lái)購(gòu)買了一塊Geforce4MX/MX440顯卡,開(kāi)機(jī)第一天使用完全正常,可是第二天就不能再開(kāi)機(jī)了?,F(xiàn)象為:開(kāi)機(jī)后顯示器黑屏,過(guò)一會(huì)兒主機(jī)就自動(dòng)關(guān)機(jī)。
【故障分析與處理】由于能夠正常使用,因此硬件方面應(yīng)該無(wú)大的問(wèn)題,估計(jì)是顯卡和AGP插槽接觸不良造成的故障。經(jīng)過(guò)清潔顯卡的金手指和AGP插槽后再重新插上,故障依舊。但是撥下獨(dú)立顯卡再將顯示器連接在集成顯卡上使用就正常了。關(guān)機(jī)重啟時(shí)在BIOS中將集成顯卡屏蔽掉再插上獨(dú)立顯卡后,順利地進(jìn)入操作系統(tǒng),以后在使用時(shí)也沒(méi)有出現(xiàn)開(kāi)機(jī)黑屏的現(xiàn)象了?!坝布铀佟睂?dǎo)致的故障
【故障現(xiàn)象】一臺(tái)電腦配置的是雜牌顯卡,升級(jí)操作系統(tǒng)后,經(jīng)常出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。
【故障分析與處理】先懷疑是升級(jí)操作系統(tǒng)后出現(xiàn)硬件沖突,但在“設(shè)備管理器”中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有沖突的設(shè)備。又以為是驅(qū)動(dòng)程序不兼容,升級(jí)為通過(guò)Microsoft認(rèn)證的nVIDIA公版驅(qū)動(dòng)后依然出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。反復(fù)檢查各種設(shè)置后,最后將“硬件加速”由全部加速功能調(diào)整為基本加速后,故障排除。顯示器故障分析與解決常見(jiàn)故障屏幕偏色故障開(kāi)機(jī)圖像模糊故障使用中圖象模糊故障屏幕閃爍故障屏幕上有水波紋屏幕上存在干擾故障顯示器亮度過(guò)亮且無(wú)法調(diào)暗顯示顏色異常故障
圖像扭曲變形對(duì)比度偏低故障黑屏故障無(wú)法開(kāi)機(jī)故障系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別顯示器
其他常見(jiàn)部件故障
其他常見(jiàn)部件故障包括聲卡、網(wǎng)卡、Modem、機(jī)箱電源、鍵盤和鼠標(biāo)等設(shè)備的故障。PCI聲卡與AGP顯卡的沖突
【故障現(xiàn)象】新添加了一塊PCI聲卡,將其插入到AGP顯卡旁的第一個(gè)PCI插槽,結(jié)果啟動(dòng)電腦時(shí)黑屏。
【故障分析與處理】AGP插槽一般與第一個(gè)PCI插槽共用一個(gè)中斷,因此如果同時(shí)連接兩個(gè)設(shè)備,很可能出現(xiàn)兼容性問(wèn)題。解決這種問(wèn)題的方法是將PCI聲卡插到遠(yuǎn)離AGP顯卡的插槽即可。聲卡不支持睡眠功能
【故障現(xiàn)象】電腦從睡眠中回到睡眠前的狀態(tài)時(shí),會(huì)提示聲卡沖突而導(dǎo)致聲卡無(wú)法使用。只有重新啟動(dòng)電腦后,聲卡才能恢復(fù)正常。
【故障分析與處理】實(shí)現(xiàn)Windows的睡眠功能需要各方面硬件的配合和操作系統(tǒng)的支持,如果其中有一項(xiàng)不能支持,就可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)睡眠狀態(tài)或進(jìn)入睡眠狀態(tài)后設(shè)備發(fā)生問(wèn)題。估計(jì)該問(wèn)題就是聲卡不支持睡眠功能造成的??梢試L試在BIOS中將“PowerManagementSetup”選項(xiàng)中的IRQ值設(shè)置成“Enable”,并將“PowerManagement”設(shè)置成“UserDefine”網(wǎng)卡和其他設(shè)備的沖突
【故障現(xiàn)象】一個(gè)小型局域網(wǎng),ping各自的IP地址沒(méi)有問(wèn)題,但互相不能ping通。
【故障分析與處理】經(jīng)檢查,每臺(tái)電腦IP地址設(shè)置都沒(méi)有問(wèn)題,網(wǎng)線的做法和連接都是正確的,但其中一臺(tái)電腦通過(guò)網(wǎng)線連接到集線器上的指示燈為紅色,證明該電腦沒(méi)有正常連接到網(wǎng)絡(luò)。先以為是網(wǎng)卡沒(méi)連接好,重新插拔網(wǎng)卡并安裝驅(qū)動(dòng)重新配置后,故障依舊。打開(kāi)機(jī)箱后發(fā)現(xiàn),緊鄰網(wǎng)卡的插槽還插著一塊Modem。嘗試把Modem撥下后,網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)正常。添加網(wǎng)卡后不能正常關(guān)機(jī)
【故障現(xiàn)象】電腦原來(lái)使用正常,但添加了一塊網(wǎng)卡后不能正常關(guān)機(jī),現(xiàn)象為在關(guān)機(jī)時(shí)死機(jī),電腦安裝的是WindowsXP操作系統(tǒng)。
【故障分析與處理】WindowsXP操作系統(tǒng)關(guān)機(jī)不正常和很多因素有關(guān),如BIOS設(shè)計(jì)不完善導(dǎo)致電源管理不正常、硬件不兼容、驅(qū)動(dòng)程序不完善等。估計(jì)該問(wèn)題是由添加了網(wǎng)卡引起的??梢試L試升級(jí)網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序或升級(jí)主板的BIOS,并且安裝WindowsXP第二版在某些電腦上不能正常關(guān)機(jī)的補(bǔ)丁。Modem上網(wǎng)連接時(shí)間很長(zhǎng)
【故障現(xiàn)象】利用Modem撥號(hào)上網(wǎng),需要通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間才能連接上。
【故障分析與處理】這是沒(méi)有對(duì)Modem撥號(hào)過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置造成的。通過(guò)對(duì)Modem的設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化后,可加快Modem連通網(wǎng)絡(luò)的速度。其具體操作為:選擇與ISP進(jìn)行連接的連接名稱,單擊鼠標(biāo)右鍵,在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令,在打開(kāi)的對(duì)話框中選擇“服務(wù)器”類型,在“高級(jí)選項(xiàng)”中去掉“登錄網(wǎng)絡(luò)”前面的復(fù)選框,在“所允許的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”中只保留“TCP/IP”協(xié)議即可。無(wú)法用Modem打電話
【故障現(xiàn)象】電腦內(nèi)置的收發(fā)傳真、撥號(hào)上網(wǎng)都正常,但無(wú)法利用其來(lái)?yè)艽螂娫挘褂肳indows操作系統(tǒng)自帶的電話撥號(hào)程序撥打電話時(shí)只能聽(tīng)見(jiàn)對(duì)方的聲音,對(duì)方不能聽(tīng)到自己的聲音。
【故障分析與處理】估計(jì)是因?yàn)閃indows操作系統(tǒng)附帶的電話撥號(hào)程序不完善和兼容性差造成的,也有可能是Modem驅(qū)動(dòng)程序不完善等方面的原因造成的,另外,最好使用該Modem專用的通話軟件,否則容易出現(xiàn)通話方面的問(wèn)題。電源自動(dòng)關(guān)閉
【故障現(xiàn)象】一臺(tái)電腦啟動(dòng)時(shí)能通過(guò)自檢,大約十多分鐘后,電源突然自動(dòng)關(guān)閉,重新啟動(dòng)電腦,有時(shí)無(wú)反應(yīng),有時(shí)又可以正常啟動(dòng),但十多分鐘后,電源又會(huì)自動(dòng)關(guān)閉,有時(shí)隔一兩分鐘系統(tǒng)又自動(dòng)重新啟動(dòng),但馬上又?jǐn)嚯姟?/p>
【故障分析與處理】對(duì)于該故障應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行檢查。在DOS下徹底殺毒,查看是否有病毒。檢查是否是電源出現(xiàn)故障,將電源連接到其他電腦上看運(yùn)行是否正常。一般的電源只能在220V±10%的環(huán)境下工作,當(dāng)超過(guò)這個(gè)額定范圍時(shí),電源的過(guò)流保護(hù)和過(guò)壓電路工作,便會(huì)自動(dòng)關(guān)閉電源。因此有必要檢查交流市電是否為220V。如果確認(rèn)電源和市電都沒(méi)有問(wèn)題,就應(yīng)該懷疑系統(tǒng)硬件了。如果電腦中有部件局部漏電或短路,導(dǎo)致電源輸出電流過(guò)大,電源的過(guò)流保護(hù)將起作用,自動(dòng)關(guān)閉電源。此時(shí)可用最小系統(tǒng)法逐步檢查,找出硬件故障。電源與主板不兼容也可能導(dǎo)致此故障,這時(shí)只有更換電源了。
鍵盤無(wú)反應(yīng)
【故障現(xiàn)象】一電腦正常啟動(dòng)后鍵盤沒(méi)有任何反應(yīng)。
【故障分析與處理】對(duì)于這種故障的處理辦法如下。
(1)重新開(kāi)一次機(jī),在電腦自檢時(shí)仔細(xì)觀察鍵盤右上角的“NumLock”燈是否亮了,“CapsLock”燈和“ScrollLock”燈是否閃了一下,如果沒(méi)有閃爍,可能是鍵盤與主機(jī)的連線沒(méi)有連接好,重新拔插一次將其連接好即可。
(2)經(jīng)檢查連接線是連接好的,于是懷疑是鍵盤本身有故障,但將該鍵盤連接到其他電腦上使用正常,說(shuō)明鍵盤沒(méi)有故障。(3)最后懷疑主板有問(wèn)題,關(guān)機(jī)斷電后取出主板,拔掉所有的板卡和連線,并對(duì)其進(jìn)行清潔,然后插上各板卡和連線,開(kāi)機(jī)后鍵盤恢復(fù)正常,原來(lái)是主板太臟了,導(dǎo)致鍵盤無(wú)反應(yīng)。
電腦開(kāi)機(jī)檢測(cè)不到鼠標(biāo)
【故障現(xiàn)象】一臺(tái)電腦使用串口鼠標(biāo),一直正常工作,一日突然檢測(cè)不到鼠標(biāo)。
【故障分析與處理】將其他鼠標(biāo)連接到該電腦上使用正常,而將該鼠標(biāo)連接到其他電腦上也能正常使用,說(shuō)明鼠標(biāo)和電腦都沒(méi)有問(wèn)題。最大可能就是鼠標(biāo)拔插次數(shù)過(guò)多,導(dǎo)致接口松動(dòng)??梢愿鼡Q鼠標(biāo)或串口,也可更換串口連線。常見(jiàn)軟件故障
軟件故障是由軟件方面原因引起的故障,主要包括操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件兩個(gè)方面。文檔存盤后無(wú)法正常打開(kāi)
【故障現(xiàn)象】保存了一個(gè)做好的Word2003文檔后,如果立即打開(kāi)該文檔,系統(tǒng)會(huì)提示“該文件正在被另一個(gè)用戶使用,是否打開(kāi)副本?”。
【故障分析與處理】為了防止原文件受損害,Word在打開(kāi)一個(gè)文檔時(shí),會(huì)在相同的文件夾內(nèi)建立該文檔的一個(gè)副本。對(duì)文本進(jìn)行編輯實(shí)際上是在對(duì)副本進(jìn)行編輯。正常退出Word后,Word會(huì)用副本的內(nèi)容更新原文檔,再刪除副本。如果是非正常退出Word或Word在使用過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤,副本就會(huì)留在磁盤內(nèi),電腦會(huì)以為它正在被另一個(gè)用戶使用,這時(shí)只需重啟系統(tǒng)后再打開(kāi)該文件即可。Office2003不認(rèn)識(shí)WPS文件
【故障現(xiàn)象】在電腦安裝了Office2003后用Word不能打開(kāi)WPS文件。
【故障分析與處理】在安裝Office2003時(shí)如果不采用自定義安裝,Word就會(huì)不認(rèn)識(shí)WPS文件。只要重裝Office2003,并在Word2003部分的文件格式轉(zhuǎn)換中選中WPS格式。這樣在Word2003中就可以打開(kāi)WPS文件了,方法如下。
(1)啟動(dòng)Word,在工具欄中選擇[文件][打開(kāi)]菜單命令,打開(kāi)“打開(kāi)”對(duì)話框。
(2)在“文件類型”下拉列表框中選中“WPSDOS導(dǎo)入”格式,再選擇要打開(kāi)的WPS文件,單擊按鈕即可打開(kāi)WPS文件。
全國(guó)品牌筆記本電腦排行1蘋果Apple(1976年美國(guó),世界品牌500強(qiáng),全球100家最受尊重公司之一,Apple公司)2惠普HP(電腦十大品牌,1939年美國(guó),世界500強(qiáng)企業(yè),世界品牌,惠普公司)3宏碁Acer(十大品牌機(jī),于1976年臺(tái)灣,全球著名腦品牌,全球著名PC制造商,宏碁公司)4聯(lián)想Lenovo-IBM(1984年北京,中國(guó)馳名商標(biāo),中國(guó)名牌,十大PC品牌電腦,聯(lián)想lenovo集團(tuán))5方正Founder(1986年,中國(guó)馳名商標(biāo),中國(guó)名牌,十大PC品牌,科研實(shí)力過(guò)硬,北大方正集團(tuán))6戴爾DELL(全球500強(qiáng)企業(yè),1984年美國(guó)
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