電子商務網絡實時技術

第1章電子商務發(fā)展概況電子商務的概念電子商務的興起與發(fā)展電子商務的特點及功能電子商務的分類和應用電子商務對社會經濟產生的影響及其發(fā)展模式本章要點1.1電子商務的概念1.2電子商務的發(fā)展現狀及趨勢1.3電子商務的基本運行框架1.4實現電子商務的技術支持1.5我國電子商務發(fā)展前景1.1電子商務的概念1.1.1電子商務的基本含義1.1.2電子商務的特征1.1.1電子商務的基本含義電子商務（ElectronicBusiness，也稱為ElectronicCommerce）是經濟和信息技術發(fā)展并相互作用的必然產物，目前比較有代表性的定義包括：（1）聯(lián)合國經濟合作和發(fā)展組織（OECD）在有關電子商務的報告中對電子商務的定義為：電子商務是發(fā)生在開放網絡上的包含企業(yè)之間（BusinesstoBusiness）、企業(yè)和客戶之間（BusinesstoCustomer）的商業(yè)交易。（2）美國政府在其“全球電子商務綱要”中，比較籠統(tǒng)地指出電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將涉及世界各國。1.1.1電子商務的基本含義（3）加拿大電子商務協(xié)會給出了電子商務較為嚴格的定義：電子商務是通過數字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉移，它還包括公司間和公司內利用電子郵件（E-mail）、電子數據交換（EDI）、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網所能實現的全部功能（如市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判）。（4）全球信息基礎設施委員會電子商務工作組在報告草案中對電子商務定義如下：電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。這種交易方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，公有企業(yè)、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經濟活動，其中包括農業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務項目。電子商務能使產品在全世界范圍內交易并向消費者提供多種多樣的選擇。電子商務基本特征以Internet為基礎的網絡環(huán)境，模擬跨國界的實際市場環(huán)境。以計算機網站為基本單元，虛擬實際市場的商店、銀行、稅務等市場基本單元。實際的商務事務處理信息化，信息處理電子化。即實際的商務事務處理包括訂貨、銷售、支付、認證等都變成了網絡上的信息處理。電子商務的內涵（1）電子商務的前提是商務信息化。以電子計算機為代表的電子信息技術的發(fā)明和創(chuàng)造主要針對的是人的知識獲取、智力開發(fā)等的工具。它是對自然信息、人類信息進行采集、存儲、加工處理、分發(fā)和傳輸等的工具。（2）電子商務的核心是人。因為電子商務是一個社會系統(tǒng)，它的中心必然是人。以往的定義中只強調了電子工具及其電子流水線，而沒有明確提出人的作用和人的知識、技能的變化。電子商務的出發(fā)點和歸宿是商務，商務的中心是人（或人的集合）。電子商務的內涵（3）電子工具必然是現代化的。所謂現代化工具是指當代技術成熟、先進、高效、低成本、安全、可靠和方便操作的電子工具，如電報、電話、電傳、電視、EDI、EOS、POS、電子貨幣、MIS、DSS等系列工具。（4）對象的變化是至關重要的。以往的商務活動主要是針對實物商品進行的商務活動，電子商務則首先要將實物商品虛擬化，形成信息化（數字化、多媒體化）的虛擬商品，進而對虛擬商品進行整理、存儲、加工傳輸。1.1.2電子商務的特征簡單地說，電子商務主要具有五大特征：公平與自由性、高效性、全球化特征、虛擬化特征以及交互性和主動性特征。電子商務的發(fā)展現狀及趨勢1.2.1電子商務的產生背景 1.2.2電子商務的發(fā)展現狀 1.2.3電子商務的發(fā)展趨勢 1.2.1電子商務的產生背景電子商務迅速發(fā)展的社會、經濟原因:（1）電子商務的發(fā)展得益于全球化信息基礎的實現，是信息技術特別是因特網逐步普及的產物。（2）全球經濟一體化的要求。隨著世界經濟一體化的發(fā)展，資金流動越來越快，市場變化越來越快，各國間的經濟依存關系更加緊密。（3）電子商務較傳統(tǒng)商務有著巨大的優(yōu)勢。這是電子商務快速發(fā)展的基本原因。電子商務的突出標志在于它增加了貿易機會、降低了貿易成本、簡化了貿易流程、提高了貿易效率。（4）各國政府的支持。1.2.2電子商務的發(fā)展現狀1．國外電子商務的發(fā)展現狀從世界范圍來看，對電子商務應用最成功的是發(fā)達國家，尤其是美國和歐洲的一些國家。美國電子商務的發(fā)展得益于極為順暢化的“信息高速公路”的建設。同時，美國政府又適時地采取了一系列措施推動電子商務更深入、更廣泛、更具效率地發(fā)展。全球的電子商務發(fā)展很不平衡，美國因開展較早，基礎設施完善，人們的消費觀念、方式進步，并積累了大量的經驗，因此始終占據著主導地位，占電子商務市場的79.1%。為了改善Internet的環(huán)境、普及電子商務，歐盟已經采取了一些措施。首先，建立了一個用于在歐盟內部進行研究與合作的先進的泛歐網，并大幅度地提高網絡傳輸速度（30M/s～622M/s）；其次，試圖建立一個完善可靠的、以電子方式支付的金融機構和稅收環(huán)境；第三，在歐盟各成員國中達成大力發(fā)展電子商務的共識。2．我國的電子商務發(fā)展現狀電子商務概念1993年被引入中國。1996年中國出現了第一筆網上交易。1998年以推動國民經濟信息化為目標的企業(yè)間電子商務示范項目開始啟動。自1999年以來，電子商務在中國開始了由概念向實踐的轉變。從最初的B2C模式擴展到1999年的C2C網上拍賣以及1999年末興起的B2B模式，電子商務在中國取得了良好的發(fā)展。1.2.3電子商務的發(fā)展電子商務技術的發(fā)展開始呈現出許多新的特點和發(fā)展趨勢，主要體現在以下幾個方面：（1）全球化和開放性趨勢。與信息高速公路相關的一系列計劃和標準展現給我們一個全球化、一體化的高速信息平臺，能夠實現全球范圍內的高效信息傳輸。（2）向Web技術的易用、統(tǒng)一化的操作平臺靠攏。利用Web技術多年發(fā)展的經驗，有利于電子商務技術的推廣和普及，減少開發(fā)的風險。充分利用這種因特網上使用頻率最高的信息服務向廣大潛在客戶提供產品和服務信息，并完成后續(xù)的全部商務處理過程。（3）商務功能的集成化。新的電子商務概念將涵蓋常規(guī)商務過程的各個方面，涉及到客戶、商家、銀行等多方之間的分布式協(xié)作，在整個過程中需要解決用戶身份的認證、商務信息的安全可靠傳輸和服務的不可抵賴性、電子貨幣支付等多方面的技術問題。（4）產品之間的兼容性和標準化。通過對技術的標準化可減少技術發(fā)展中的重復勞動，降低系統(tǒng)開發(fā)的成本，并且有效地實現不同廠家產品之間的兼容，電子商務技術也是一樣。（5）未來的電子商務。1.3電子商務的基本運行框架1.3.1電子商務的基本框架 1.3.2電子商務的基本模式 1.3.1電子商務的基本框架（1）網絡設施建設是信息傳輸系統(tǒng)，包括遠程通信網（Telecom）、有線電視網（CableTV）、無線通信網（Wireless）和互聯(lián)網（Internet）等，這些網絡都在不同層次上提供電子商務所需的傳輸線路，但是大部分的電子商務動作還是基于Internet媒介的。（2）多媒體信息發(fā)布和傳輸層。這一層主要是在網絡層提供的信息傳輸線路上通過Internet傳輸信息的內容，如文本、聲音、圖像等。最常用的信息發(fā)布所應用的是WWW，以及應用HTML（超文本標記語言）將信息內容發(fā)布在WWW上。（3）貿易文件和信息傳播的基礎設施。（4）貿易服務的基礎設施。（5）電子商務的實際應用層。電子商務的具體應用范圍十分廣泛，包括供應鏈管理、網上購物、電子市場以及電子廣告、網上娛樂、網上銀行等。（6）相關的政策及法律法規(guī)。（7）各種技術標準和網絡協(xié)議。1.3.2電子商務的基本模式1．“企業(yè)對客戶”（B2C）模式2．“企業(yè)對企業(yè)”（B2B）型的電子商務3.“

客戶對客戶”(C2C)模式1.4實現電子商務的技術支持1.4.1Web技術 1.4.2電子數據交換（EDI）技術 1.4.3在線支付技術 1.4.4信息安全技術 1.4.5計算機虛擬現實（VR）技術 1.4.1Web技術Web客戶端Web服務器TCP/TP

HTTPCGI內容數據庫軟件應用Web是電子商務應用的基礎，也是推動電子商務發(fā)展的主要原因之一。目前的電子商務應用是以Web為基礎的，圖描述了構成以Web為主的電子商務架構的主要組件：客戶端瀏覽、Web服務器和其他廠商的服務。1.4.2電子數據交換（EDI）技術EDI與迅速發(fā)展的Internet相結合產生以下四種方式：（1）InternetMail。它是最早把EDI帶入Internet的方式。用ISP代替?zhèn)鹘y(tǒng)EDI依賴的增值網（VPN。（2）標準翻譯，它著重解決翻譯問題。EDI標準相對復雜，許多標準化組織就針對某些特定應用制定了一些簡單標準。（3）Web-EDI的方式。允許企業(yè)只需通過瀏覽器和Internet連接就可以進行EDI交換。（4）XML-EDI方式。XML-EDI方式著重解決轉換問題，引進模板的概念，模板描述的是報文的結構以及如何解釋報文，這樣無須編程就能實現報文的轉換。1.4.3在線支付技術在線支付是電子商務系統(tǒng)的重要組成部分，它指的是消費者、商家和金融機構之間使用安全電子手段交換商品或服務，即把新型支付手段（包括電子現金（E-CASH）、信用卡（CreditCard）、借記卡（DebitCard）、智能卡等）的支付信息通過網絡安全傳送到銀行或相應的處理機構，來實現電子支付。其技術包括電子支票、信用卡、智能卡的使用管理，電子資金的轉賬、銀行資金清算等。這類技術主要解決付款方式。1.4.4信息安全技術信息安全技術是實現電子商務系統(tǒng)的關鍵技術，其中包括防火墻技術、信息加密與解密技術、數字簽名技術等。需要考慮幾個關鍵問題，即數據加密工具、驗證和口令管理、用戶身份驗證技術、接入控制機制、抗病毒產品、電子商務管理工具、旁聽監(jiān)視、告警技術、單用戶修改技術、騷擾判斷、硬設安全和查詢服務等。1.4.5計算機虛擬現實（VR）技術虛擬現實的英文為VirtualReality（VR），即利用計算機發(fā)展中的高科技手段構造出一個虛擬的境界，使參與者獲得與現實一樣的感覺。

VR的應用領域十分廣闊，包括現實世界虛擬化、人造虛擬空間、遙測和遙操作等。1.5我國電子商務發(fā)展前景1.5.1電子商務趨勢 1.5.2發(fā)展電子商務的競爭戰(zhàn)略 1.5.3企業(yè)電子商務應用 1.5.1電子商務趨勢（1）專一化趨勢。（2）融合化趨勢。（3）區(qū)域化趨勢。（4）大眾化趨勢。（5）延伸化趨勢。（6）國際化趨勢。1.5.2發(fā)展電子商務的競爭戰(zhàn)略1．“搶占快車道”戰(zhàn)略（1）易于形成一種商業(yè)龍卷風，迅速增強互聯(lián)網企業(yè)的業(yè)務擴展能力。（2）易于調動企業(yè)內部的驅動力，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場形成一種合力。（3）易于吸引人才和爭取寬松的外在市場環(huán)境。（4）易于增強和各方對手談判的主控力。2．專一化戰(zhàn)略3．創(chuàng)新戰(zhàn)略4．隱形進攻戰(zhàn)略1.5.3企業(yè)電子商務應用1．企業(yè)電子商務應用策略（1）企業(yè)從上