GB/T 34400-2017消費品召回生產者指南

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;

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中華人民共和國國家標準

GB/T34400—2017

消費品召回生產者指南

Consumerproductrecall—Guidelinesformanufacturers

(ISO10393:2013,Consumerproductrecall—Guidelinesforsuppliers,MOD)

2017-10-14發(fā)布2018-05-01實施

中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T34400—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

術語和定義

2………………1

目的和原則

3………………3

一般要求

4…………………3

總則

4.1…………………3

方針

4.2…………………4

文件和記錄保留

4.3……………………4

法規(guī)要求

4.4……………4

召回管理所需專業(yè)知識

4.5……………4

關鍵決定授權

4.6………………………6

培訓和召回模擬

4.7……………………6

產品召回必要性評估

5……………………6

總則

5.1…………………6

事件通知

5.2……………7

事件調查

5.3……………7

風險評估

5.4……………7

追溯

5.5…………………8

產品召回決定

5.6………………………8

產品召回實施

6……………9

總則

6.1…………………9

發(fā)起召回行動

6.2………………………9

溝通

6.3…………………11

實施召回

6.4……………12

監(jiān)控和報告

6.5…………………………13

效果評價

6.6……………13

復查和調整召回策略

6.7………………14

召回計劃持續(xù)改進

7………………………15

總則

7.1…………………15

召回總結

7.2……………15

防止事件再發(fā)生的糾正措施

7.3………………………15

附錄資料性附錄危險和風險評價

A()…………………17

附錄資料性附錄召回新聞稿示例

B()…………………21

附錄資料性附錄產品召回檢查表

C()…………………23

附錄資料性附錄改進召回效果示例

D()………………24

參考文獻

……………………28

Ⅰ

GB/T34400—2017

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準使用重新起草法修改采用消費品召回供應商指南

ISO10393:2013《》。

本標準與相比結構差異如下

ISO10393:2013,:

由于增加和刪除了部分術語術語順序編號進行了調整

———,;

中為區(qū)分并列項的層級并列項編號方式進行了調整

———4.5,;

由于刪除了附錄中的圖附錄中圖的編號順延調整

———DD.2,D。

本標準與相比技術性差異如下

ISO10393:2013,:

根據我國缺陷消費品召回管理辦法將原國際標準名稱消費品召回供應商指南改為現

———《》,《》

名稱文中供應商相應調整為生產者

,“”“”;

范圍表述按我國標準規(guī)定進行了修改

———;

增加生產者缺陷兩條術語及定義

———“”“”;

消費品召回風險評估術語的定義按我國有關規(guī)定或標準進行了修改

———“”“”“”;

刪除供應商使用用戶勝任條未用到或不需要定義的術語

———“”“”“”“”4;

中刪除以決定負責召回的生產者在某些國家中負責召回的生產者可能由法規(guī)

———6.1:“。,

指定

?！?

根據我國情況修改了中在某些國家中監(jiān)督機構可能要求負責召回的供應商在執(zhí)行

———6.2.2“,,

建議的召回策略前與其進行討論和溝通等相關敘述

,?！?

刪除中多國家法律都要求

———6.3.3“”;

附錄中用我國的召回新聞稿示例代替國際標準提供的示例

———B;

刪除附錄中不適合我國國情的圖澳大利亞消費品召回通知樣本示例

———DD.2“”;

所有涉及各國監(jiān)督機構不同情況的有關敘述均改為我國相應要求

———。

本標準由全國產品缺陷和安全管理標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC463)。

本標準起草單位中國標準化研究院國家質檢總局缺陷產品管理中心中標能效科技北京有限

:、、()

公司青島海爾質量檢測有限公司合肥美的電冰箱有限公司博西家用電器投資中國有限公司大金

、、、()、

中國投資有限公司廣東美的暖通設備有限公司好孩子兒童用品有限公司北京科技大學北京中輕

()、、、、

聯(lián)認證中心中國家用電器研究院

、。

本標準主要起草人王琰王慧萍謝志利王長林尹彥曾凌云孫寧鄭杰昌李環(huán)宇劉迎春

:、、、、、、、、、、

王衛(wèi)玲周陽李文昭王若虹任賢全魏少軍陳仙銅李軍張建強王陸軍雷再明黃國忠張士

、、、、、、、、、、、、、

曲宗峰

。

Ⅲ

GB/T34400—2017

引言

生產者是實施缺陷消費品召回的主體相關經營者包括銷售者租賃者修理者零部件供應商受

,,、、、、

委托生產企業(yè)等有義務協(xié)助生產者實施召回

,。

生產者為降低成本和擴大市場通常將產品銷往世界各地盡管絕大部分產品是安全的并適合其

,。

預期用途但是據統(tǒng)計每年因為不安全的產品而導致受傷患病或死亡的人員仍會達數百萬

,,,、。

盡管有相關法規(guī)和標準各行業(yè)也竭盡所能使產品安全并適合其預期用途但是由于設計缺陷制

,,、

造缺陷不適當的警告或說明等問題不可避免仍然會導致存在安全隱患的消費品進入市場因此快速

、,,

和有效實施糾正措施包括召回至關重要

()。

本標準旨在指導各類消費品生產者作出是否需要召回包括實施糾正措施的決定提出實施缺陷

(),

消費品召回的最佳方案若實施召回本標準為生產者制定有效的缺陷消費品召回計劃及時實施卓

()。,

有成效的召回最大程度地降低法律和聲譽風險減少消費者面臨的人身和財產安全風險提供資料和

,,

工具

。

盡管本標準面向生產者但是也可以為監(jiān)督機構制定相關政策提供參考

,。

本標準修改采用國際標準消費品召回供應商指南技術內容與其保持一致

ISO10393:2013《》,。

應用本標準將能以更加一致的方法消除全球市場中不安全的產品改善監(jiān)督機構與消費品生產者

,

及相關經營者之間的合作關系提高消費者對消費品安全性的信心

,。

本標準所對應的國際標準與以產品安全為焦點的消費品安全供應商指

ISO10393ISO10377《

南的關系如圖所示

》1。

圖1ISO10393與ISO10377的關系

Ⅳ

GB/T34400—2017

消費品召回生產者指南

1范圍

本標準給出了消費品生產者開展產品召回的目的和原則一般要求必要性評估實施計劃持續(xù)改

、、、、

進的指南

。

本標準適用于消費品生產者相關經營者可參照執(zhí)行

。。

2術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

21

.

消費者consumer

為生活消費需要而購買或使用財產產品或服務的個人

、。

22

.

消費品consumerproduct

消費者為生活消費需要購買使用的產品

、。

注包括但不限于個人使用而設計或生產的產品包括其元件零件配件說明和包裝

:,、、、。

23

.

生產者manufacturer

在中國境內依法設立以自己的名義生產消費品的法人或其他組織以及從中國境外進口消費品到

、,

中國境內銷售的企業(yè)或境外企業(yè)在中國境內授權的機構

。

24

.

缺陷defect