四會(huì)旅游景點(diǎn)學(xué)習(xí)

四會(huì)旅游景區(qū)學(xué)習(xí)08酒旅班一、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的類型和內(nèi)容

信息標(biāo)志：引導(dǎo)標(biāo)志、宣傳資料電子導(dǎo)游：無(wú)線接受、磁帶播放、MP3播放、數(shù)碼播放人員導(dǎo)游：相應(yīng)語(yǔ)種導(dǎo)游員二、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的作用和類型

1、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的作用加深游客的游覽感受引導(dǎo)游客的游覽行為

提高景區(qū)的綜合收益

實(shí)習(xí)出游準(zhǔn)備一、景區(qū)導(dǎo)游的特征

1、景點(diǎn)導(dǎo)游員概念

景點(diǎn)導(dǎo)游員又叫定點(diǎn)導(dǎo)游或講解員，是指取得導(dǎo)游證，受景點(diǎn)管理部門的委派，專職在風(fēng)景區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、博物館、紀(jì)念館、名人故居等旅游景點(diǎn)為游客進(jìn)行導(dǎo)游講解的工作人員。2、景區(qū)導(dǎo)游的工作重點(diǎn)

“導(dǎo)”什么？

怎么“導(dǎo)”？為什么要這樣“導(dǎo)”？3、景區(qū)導(dǎo)游的工作規(guī)范

接受導(dǎo)游任務(wù)，了解游客的愿望與要求設(shè)定游覽方案迎接游客，并請(qǐng)游客確認(rèn)游覽方案在示意圖前講解景區(qū)概況，提醒注意事項(xiàng)引領(lǐng)游客參觀游覽并講解

處理游覽中發(fā)生的各種問(wèn)題和事故

告別游客，征求游客的意見與建議。4、景點(diǎn)導(dǎo)游具體的工作程序一、迎接工作二、游覽中的導(dǎo)游服務(wù)

三、送客服務(wù)

(1):接待準(zhǔn)備(知識(shí)準(zhǔn)備,

形象準(zhǔn)備,物質(zhì)準(zhǔn)備,

服務(wù)準(zhǔn)備)一、迎接工作

(2):歡迎詞基本內(nèi)容(問(wèn)候

,代表所在景區(qū)向旅游者的到來(lái)表示熱烈歡迎,自我介紹,表明工作態(tài)度和希望得到合作的愿望,祝愿)(3):范例來(lái)表示熱烈的歡迎！我的名字叫張玲，大家可以叫我小張或玲玲。非常高興能為你們導(dǎo)游，如有什么事需要我效勞的，或講解中有不明白的地方，請(qǐng)盡管提出，我一定會(huì)盡自己的努力去做好。衷心希望這次游覽能給大家留下愉快美好的印象。

二、游覽中的導(dǎo)游服務(wù)

1、強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)2、游覽設(shè)計(jì)3、景物講解要求1、強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)

問(wèn)清人數(shù)，做好提醒工作，防止旅游者在游覽中走失及時(shí)向游客預(yù)報(bào)天氣及景區(qū)的地形、線路長(zhǎng)短情況介紹景區(qū)游覽的注意事項(xiàng)2、游覽設(shè)計(jì)

線路設(shè)計(jì)

常規(guī)性的游覽線路、非常規(guī)線路游覽節(jié)奏設(shè)計(jì)

行進(jìn)速度、停留時(shí)間、介紹詳略程度等方面講解方法設(shè)計(jì)怎樣走、到哪里停留、停留多長(zhǎng)時(shí)間、講解哪些基本內(nèi)容、用什么方式表述等等3、景物講解要求

加深對(duì)景物的熟悉，注重對(duì)相關(guān)知識(shí)的綜合運(yùn)用掌握講解技巧，以最佳的表述方式去介紹景物

“四要”“四忌”原則“四要”原則

一要精選內(nèi)容，分清主次，突出主題

二要虛實(shí)結(jié)合，形神兼?zhèn)?，生?dòng)有趣

三要有疏有密，有張有弛四要接受聽者反饋，靈活調(diào)整，總結(jié)改進(jìn)“四忌”原則

一忌面面俱到，平均用力，主次不分二忌只顧知識(shí)，不講趣味三忌大吹神話典故，不著邊際，不顧眼前景物四忌隨意編造，出語(yǔ)低俗，嘩眾取寵三、送客服務(wù)

1、歡送詞1）歡送辭基本內(nèi)容：回顧游覽活動(dòng)，感謝合作表達(dá)友情和惜別之情征求意見和建議期待重逢美好祝愿2）范例

各位游客，景區(qū)的游覽就到此結(jié)束了。在跟大家道別之際，我對(duì)大家的合作和配合表示衷心的感謝。你們的耐心和友善，使得我的工作變得更加容易，你們的合作和理解使得我們的游覽特別愉快，在此我感謝大家。我們雖然只是短暫的相識(shí)，但給我留下的卻是最珍貴的回憶，我將永遠(yuǎn)珍藏與大家共度的美好時(shí)光。我期待著能再次見到你們。最后，祝大家旅行愉快，身體健康。謝謝大家！

總結(jié)提高寫好接待總結(jié)查漏補(bǔ)缺總結(jié)提高四會(huì)的旅游景區(qū)1:“有仙則靈，心想事成”的貞仙祠；2:佛教禪宗六祖寺；3:層林疊翠、仙氣靈秀的貞山旅游區(qū)；4:世稱一絕的十里奇石河5；舉世無(wú)雙的銀龍大瀑布；6:山青水秀的南田生態(tài)園；7:嶺南千島湖之稱的天海湖景區(qū)；8:集休憩、娛樂(lè)、購(gòu)物、旅游、觀光于一身的十里提園；9:遠(yuǎn)近馳名的寶林寺、寶勝等千年古剎圣跡；10:400多年栽種歷史、被國(guó)家命名為中國(guó)柑桔之鄉(xiāng)生產(chǎn)的柑桔名珍；11:譽(yù)為中國(guó)民間古法造紙第一村的鄧村古法造紙12:有數(shù)十年數(shù)萬(wàn)人從事的玉器加工行業(yè)；13:有舒適衛(wèi)生、熱情周到、設(shè)備一流的賓館酒店……

六祖寺始建于唐代，距今已有一千三百多年有歷史。于清嘉慶十四年重修時(shí)，六祖寺的建筑面積為600多平方米，灰沙春墻杉木瓦結(jié)構(gòu)。整體為中軸線平面布局，分別由大門、前殿、后殿及左右輔以的廂房、廊廡及小巷構(gòu)成一體。寺廟四面環(huán)山，山勢(shì)峻俏，景色宜人。與六祖寺相鄰的山間，還有“六祖池”、“佛堂頂”、“仙人路”、“爛布衣”等與六祖當(dāng)年行跡有關(guān)的地名和山名。六祖寺自唐代建成以來(lái)，就吸引了眾多善男信女前往參拜。逢年過(guò)節(jié)，寺門香客如鯽，香火甚為鼎盛。參拜者除本地信眾外，珠江三角洲一帶亦有不少人慕名前往參拜。

貞山風(fēng)景區(qū)，座落在四會(huì)城西2公里處，高648米。唐朝大歷年間（公元766-776年），為祀烈女徐氏，曾稱烈女山。貞元十七年（公元801年），因文氏貞女升仙，德感民間，始易名貞山。北宋時(shí)，因避皇帝趙禎諱，必為真山。明朝復(fù)名貞山。

山座南向北，岡獻(xiàn)層疊，曲澗澄潭，翠色嵐光，蔚然深秀。當(dāng)雨過(guò)天晴，遍山青翠欲滴，景色迷人。明朝已賦予“貞山雨霽”雅稱，列為吾邑八景之一。山上有三池，瀑布飛流，四時(shí)不絕。龍池旁有石

，側(cè)有修竹下垂，風(fēng)至常自掃。據(jù)傳在此求雨取應(yīng)，澤潤(rùn)民生。山間有摩崖勒一聯(lián)云：“麻縷紡何年，一片冰心塵不染；魚螺傳古跡，千尋潭影月同清”。崖旁有潭日：化身：，水深澄澈。溪澗有平尾仙螺，俗稱“無(wú)篤石螺”；有半邊褐色仙魚，俗稱“煎

鯽魚”。山上有麻藍(lán)、水碗、梳妝鏡等幻形石，亦傳為仙跡。

千多年前，曾建貞烈祠，以祀文仙。雖屢塌屢修，但終致頹廢。今山下重建貞仙祠，高潔幽靜。鄉(xiāng)民祭祀，接踵而來(lái)；四方游客，慕名紛至。祠前六角亭，可供歇憩。祠右和尚岡矗立的天音塔，雄偉壯觀。扶搖登臨，眺望遠(yuǎn)山近色，令人心曠神怡。巍峨的塔姿與肅穆的仙祠，互相輝映。

山麓開有果木園，分別栽種柑桔、荔枝、桃李、烏欖、竹子和白花油茶。花發(fā)果黃，清香四溢，使人賞心悅目。今日的貞山，有新筑四人至肇慶的公路經(jīng)過(guò)山前