TM檢測(cè)項(xiàng)目操作流程

TM檢測(cè)項(xiàng)目運(yùn)作流程介紹人人10個(gè)包盤(pán)點(diǎn)名單客戶邀約遞送邀請(qǐng)函電話回訪送包確認(rèn)參會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)遞送檢測(cè)報(bào)告第一次見(jiàn)面機(jī)會(huì)第二次見(jiàn)面機(jī)會(huì)第三次見(jiàn)面機(jī)會(huì)第四次見(jiàn)面機(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)四次促成機(jī)會(huì)454次見(jiàn)面機(jī)會(huì)，加強(qiáng)溝通5次促成機(jī)會(huì)，不怕不簽短信先行電話邀約第五次促成機(jī)會(huì)新老客戶快速成交萬(wàn)元件流程TM檢測(cè)項(xiàng)目會(huì)中流程主持開(kāi)場(chǎng)3分鐘致歡迎辭4分鐘癌篩介紹6分鐘產(chǎn)品發(fā)布25分鐘現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)籌5分鐘消毒時(shí)間15分鐘采血時(shí)間30分鐘觀察時(shí)間15分鐘盤(pán)點(diǎn)名單客戶篩選很重要把80%的精力用在20%的客戶身上借助全市TM檢測(cè)活動(dòng)，促成并積累更多的優(yōu)質(zhì)萬(wàn)元件以上客戶！

公司統(tǒng)一發(fā)送內(nèi)容：您好：中國(guó)人壽在躋身世界百?gòu)?qiáng)之際，為回饋新老客戶，推出“百?gòu)?qiáng)榮耀健康體驗(yàn)“腫瘤篩查活動(dòng)。期待您的參與！公司短信先行突出背景與理由為見(jiàn)面鋪墊！短信先行電話邀約遞送邀請(qǐng)函內(nèi)勤回訪送包確認(rèn)參會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)遞送檢測(cè)報(bào)告

業(yè)務(wù)員發(fā)送短信和微信：您好，中國(guó)人壽躋身百?gòu)?qiáng)回饋社會(huì)，創(chuàng)建客戶健康體驗(yàn)，將對(duì)公司重要客戶免費(fèi)進(jìn)行“百?gòu)?qiáng)榮耀健康體驗(yàn)”腫瘤篩查活動(dòng)，腫瘤篩查是迄今為止早期發(fā)現(xiàn)腫瘤的最優(yōu)途徑,是中國(guó)人壽專為回饋客戶定制的私人高端專屬服務(wù)，高科技醫(yī)療手段幫您全方位檢測(cè)自己的身體，做到有備無(wú)患健康一生。（業(yè)務(wù)員群發(fā)短信和微信進(jìn)行告知）短信微信強(qiáng)化背景、說(shuō)明TM及價(jià)值優(yōu)勢(shì)短信先行電話邀約遞送邀請(qǐng)函內(nèi)勤回訪送包確認(rèn)參會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)遞送檢測(cè)報(bào)告您好，您有沒(méi)有收到公司發(fā)送的“百?gòu)?qiáng)榮耀健康體驗(yàn)”腫瘤篩查活動(dòng)的短信。收到了：那好，我盡快把活動(dòng)的邀請(qǐng)函給您送過(guò)去，您看您是今天上午還是下午有時(shí)間……沒(méi)收到：是這樣的，我們公司要對(duì)重要客戶免費(fèi)進(jìn)行腫瘤篩查，我把邀請(qǐng)函送給您看看，您看你是今天上午還是下午有時(shí)間？電話里不要講太多，以見(jiàn)面為目的！語(yǔ)氣：急促、急切短信先行電話邀約遞送邀請(qǐng)函內(nèi)勤回訪送包確認(rèn)參會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)遞送檢測(cè)報(bào)告

您好，中國(guó)人壽躋身百?gòu)?qiáng)回饋社會(huì)，創(chuàng)建客戶健康體驗(yàn)，將對(duì)公司重要客戶進(jìn)行“百?gòu)?qiáng)榮耀健康體驗(yàn)”腫瘤篩查服務(wù)活動(dòng)。腫瘤篩查是迄今為止早期發(fā)現(xiàn)腫瘤的最優(yōu)途徑,是中國(guó)人壽專為回饋客戶定制的私人高端專屬服務(wù)，腫瘤篩查是高科技醫(yī)療手段幫您全方位檢測(cè)自己的身體，做到有備無(wú)患健康一生。我一接到活動(dòng)通知，立馬就想到了您，第一個(gè)就跑來(lái)通知您，免費(fèi)的哦。這是《邀請(qǐng)函》及《檢測(cè)申請(qǐng)表》近期公司將同步召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)活動(dòng)，您一定要去哦！您先在邀請(qǐng)函上簽字，證明已經(jīng)收到我的邀請(qǐng)了，到時(shí)候公司服務(wù)人員會(huì)電話回訪通知您，請(qǐng)您一定留意！同時(shí)您需要在申請(qǐng)表上完善您和家人的信息，這樣我才能向公司申領(lǐng)您的檢測(cè)包，（如果客戶對(duì)寫(xiě)家人信息有疑問(wèn)，就說(shuō)您還有機(jī)會(huì)再免費(fèi)獲得一個(gè)檢測(cè)包或其他獎(jiǎng)品）。希望這次服務(wù)能夠讓您體驗(yàn)一次我們的客戶體檢！短信先行電話邀約遞送邀請(qǐng)函內(nèi)勤回訪送包確認(rèn)參會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)遞送檢測(cè)報(bào)告達(dá)安健康是一家以醫(yī)學(xué)檢測(cè)和健康管理服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)和投資管理機(jī)構(gòu)，是達(dá)安基因（股票代碼：002030）與中國(guó)高新投資集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱“高新投資”）共同出資籌建。達(dá)安健康發(fā)端于擁有深厚學(xué)術(shù)底蘊(yùn)和光榮愛(ài)國(guó)傳統(tǒng)的中山大學(xué)，現(xiàn)為中山大學(xué)醫(yī)學(xué)科技服務(wù)體系的核心成員和執(zhí)行單位，中國(guó)社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟核心創(chuàng)始成員、中華醫(yī)學(xué)會(huì)社區(qū)健康管理聯(lián)盟核心創(chuàng)始成員。達(dá)安健康主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域：1、臨床檢驗(yàn)；2、病理診斷；3、科研協(xié)作；4、健康管理。達(dá)安健康介紹達(dá)安健康的專業(yè)程度建基于先進(jìn)的診斷技術(shù)：衛(wèi)生部醫(yī)藥生物工程技術(shù)研究中心、國(guó)家地方聯(lián)合工程實(shí)驗(yàn)室、中山大學(xué)達(dá)安基因診斷中心、中山大學(xué)組織配型中心、中山大學(xué)生物研究所、上海浦東生物/醫(yī)學(xué)檢測(cè)科技公共服務(wù)平臺(tái)擁有深厚的醫(yī)學(xué)底蘊(yùn)和醫(yī)療資源：中山大學(xué)醫(yī)學(xué)科技服務(wù)體系核心成員、執(zhí)行單位，國(guó)家科技惠民“創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)”重大課題承擔(dān)者，中華醫(yī)學(xué)會(huì)全科醫(yī)學(xué)分會(huì)的戰(zhàn)略合作伙伴，CLSI（國(guó)際臨床醫(yī)學(xué)及實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)）全球健康業(yè)務(wù)亞洲區(qū)執(zhí)行伙伴，加拿大多倫多大學(xué)Sunnybrook健康科學(xué)中心的健康業(yè)務(wù)合作伙伴擁有國(guó)際權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室：全國(guó)擁有8家通過(guò)CAP認(rèn)證（即美國(guó)病理學(xué)家學(xué)會(huì)認(rèn)證，是世界各國(guó)公認(rèn)的權(quán)威的醫(yī)療檢驗(yàn)室使用的國(guó)際級(jí)實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)）、ISO15189認(rèn)證或按其標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的大型實(shí)驗(yàn)室。內(nèi)勤：你好，我是中國(guó)人壽百?gòu)?qiáng)榮耀，健康體驗(yàn)?zāi)[瘤篩查項(xiàng)目組的工作人員，能不能打擾您一分鐘的時(shí)間？客戶：好的。內(nèi)勤：謝謝，請(qǐng)問(wèn)XX經(jīng)理給您遞送中國(guó)人壽百?gòu)?qiáng)榮耀，健康體驗(yàn)活動(dòng)的邀請(qǐng)函了嗎？客戶：收到了。內(nèi)勤：是這樣的，中國(guó)人壽躋身百?gòu)?qiáng)回饋社會(huì)，創(chuàng)建客戶健康體驗(yàn)，將對(duì)重要客戶進(jìn)行“百?gòu)?qiáng)榮耀，健康體驗(yàn)”腫瘤篩查階段性服務(wù)活動(dòng)，腫瘤篩查是迄今為止早期發(fā)現(xiàn)癌癥的最優(yōu)途徑,是中國(guó)人壽專為回饋客戶定制的私人高端專屬服務(wù)，高科技醫(yī)療手段幫您全方位檢測(cè)自己的身體，做到有備無(wú)患健康一生。您作為我們尊貴的老客戶，享受這次防癌檢測(cè)服務(wù)。公司將于__________召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有時(shí)間參與呢？短信先行電話邀約遞送邀請(qǐng)函內(nèi)勤回訪送包確認(rèn)參會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)遞送檢測(cè)報(bào)告客戶：（一般都會(huì)回復(fù)有）內(nèi)勤：嗯，好的，我通知XX經(jīng)理今天去拜訪您，屆時(shí)請(qǐng)您和XX經(jīng)理一起到現(xiàn)場(chǎng)參與檢測(cè)，請(qǐng)您帶上邀請(qǐng)函及身份證和銀行卡參加，感謝您對(duì)中國(guó)人壽的支持，祝您幸福安康，稱心如意，再見(jiàn)。

(注意事項(xiàng)：上午檢測(cè)可以請(qǐng)客戶空腹，中午吃的清淡一點(diǎn)就可以)展示檢測(cè)包或送檢測(cè)包，包不能打開(kāi)，否則會(huì)造成細(xì)菌污染無(wú)法使用短信先行電話邀約遞送邀請(qǐng)函內(nèi)勤回訪送包確認(rèn)參會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)遞送檢測(cè)報(bào)告大哥，恭喜您獲得TM腫瘤篩查資格，我專程把檢測(cè)包給您送來(lái)。中國(guó)人壽在躋身百?gòu)?qiáng)之際，為回饋社會(huì)支持和關(guān)注，公司與中山大學(xué)達(dá)安健康共同推出TM腫瘤篩查活動(dòng)，全市僅600個(gè)（**僅100個(gè)），分給我只有3個(gè)，真高興您能獲得一個(gè)名額。XX月XX日公司邀請(qǐng)達(dá)安健康專業(yè)人員集中檢測(cè)，我會(huì)陪您一起去，這檢測(cè)和我們平時(shí)體檢是一樣的，前一天要休息好，早餐不要吃油膩的食物，最重要的是您可千萬(wàn)不要飲酒。檢測(cè)那天咱們一定要提前30分鐘到場(chǎng)，遲到了這僅有的一次腫瘤篩查機(jī)會(huì)就錯(cuò)失了。檢測(cè)包使用前千萬(wàn)不要打開(kāi)，必須在無(wú)菌條件下進(jìn)行檢測(cè)，您看檢測(cè)包是您自己帶過(guò)去還是由我?guī)湍鷰н^(guò)去？（提示：1.客戶參會(huì)攜帶檢測(cè)包、身份證、銀行卡）短信先行電話邀約遞送邀請(qǐng)函內(nèi)勤回訪送包確認(rèn)參會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)遞送檢測(cè)報(bào)告

（產(chǎn)說(shuō)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)第一次促成——產(chǎn)品促成）這是世界百?gòu)?qiáng)企業(yè)推出的金鑫尊產(chǎn)品。它是我們公司首款返本后還有收益，領(lǐng)到終身，返本后還有分紅，發(fā)到終身，返本后還有保障，保到終身，返本后還能借款，管到終身的產(chǎn)品。它理財(cái)穩(wěn)健，在您急需用錢時(shí)，可以借款靈活周轉(zhuǎn)無(wú)需任何手續(xù)費(fèi)。它功能齊全，既可解決子女教育、婚嫁，也可養(yǎng)老、健康備用等。您看，這么好的產(chǎn)品，我也只有好不容易爭(zhēng)取來(lái)的50萬(wàn)額度，您看先預(yù)約10萬(wàn)還是30萬(wàn)？第一次促成注意：突出產(chǎn)品賣點(diǎn)返本后仍收益，交保費(fèi)返保費(fèi)，送保額送分紅、送保障送領(lǐng)取。強(qiáng)調(diào)這樣產(chǎn)品的稀缺性！第一次促成機(jī)會(huì)金鑫尊產(chǎn)品特惠贈(zèng)送檢測(cè)包前200名高性價(jià)比感恩巨獻(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工具：計(jì)劃書(shū)短信先行電話邀約遞送邀請(qǐng)函內(nèi)勤回訪送包確認(rèn)參會(huì)1現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)遞送檢測(cè)報(bào)告講解計(jì)劃書(shū)：1、每年繳費(fèi)多少錢，連續(xù)繳10次，一共才交了多少錢（弱化繳費(fèi)總額）2、繳費(fèi)生效十天后，可領(lǐng)取xxx元（領(lǐng)取返還快）3、從繳費(fèi)第二年起，每年領(lǐng)取生存金xxx元，直至60周歲（強(qiáng)調(diào)穩(wěn)?。?、從60周歲開(kāi)始養(yǎng)老金逐年遞增直至80周歲（強(qiáng)調(diào)養(yǎng)老金逐年遞增）5、80周歲返本6、若生存金，養(yǎng)老金不領(lǐng)可進(jìn)入金賬戶選擇累積生息；若在xx歲急用現(xiàn)金應(yīng)急您可以在任一工行進(jìn)行辦理，24小時(shí)內(nèi)到賬xxxx元（貸款利息僅有5.35%），以解燃眉之急，不用求人；7、若遇不測(cè)，一次性給付xxxx元（身故金），體現(xiàn)對(duì)家人的愛(ài)與責(zé)任（要么站著領(lǐng)要不躺著領(lǐng)，錢橫豎都是自己的）8、如果是給孩子留錢，這份財(cái)富保障可以做到18歲做孩子的教育金xxx元、30歲做婚嫁創(chuàng)業(yè)金xxx元、父母養(yǎng)老金xxx元、孩子60歲的養(yǎng)老金xxx元、孫輩仍持續(xù)有錢花xxx元/年，投入一陣子，享受一輩子，一代投資三代收益！

（產(chǎn)說(shuō)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)第二次促成——禮品促成）你看這個(gè)特惠產(chǎn)品現(xiàn)在買還會(huì)再贈(zèng)送一個(gè)與您今天檢測(cè)的腫瘤篩查項(xiàng)目一樣的禮品贈(zèng)送，全市只有600名（本部只有100名），您相信我，這個(gè)時(shí)候購(gòu)買是最合適的！抓緊搶購(gòu)一個(gè)吧?。ㄟ_(dá)成相應(yīng)的檔次即可獲得公司對(duì)應(yīng)的禮品）第二次促成注意：突出簽單額外再送一個(gè)等值的檢測(cè)包，強(qiáng)調(diào)限額XX個(gè)??！第二次促成機(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工具：認(rèn)購(gòu)確認(rèn)書(shū)和獎(jiǎng)品展示短信先行電話邀約遞送邀請(qǐng)函內(nèi)勤回訪送包確認(rèn)參會(huì)2現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)遞送檢測(cè)報(bào)告首款返本后還收益特惠贈(zèng)送檢測(cè)包前200名高性價(jià)比感恩巨獻(xiàn)認(rèn)購(gòu)表：請(qǐng)修改成本單位的（產(chǎn)說(shuō)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)第二次促成——金賬戶促成）（講解金賬戶，用筆指向說(shuō)明）鋪墊：作為央企業(yè)推出的首款返本后還收益的產(chǎn)品，您看您三年領(lǐng)取的XXX元，三年一漲，如果累計(jì)生息（日計(jì)息月復(fù)利）到XX歲是XXX元，**歲還本金，現(xiàn)在我們可以現(xiàn)場(chǎng)辦理免費(fèi)擁有金賬戶，到同樣的歲數(shù)我們總收益達(dá)到XXX元，提升XXX元，這是我們?cè)诋?dāng)下降息通道的環(huán)境中，我們金賬戶一直保持在4.1%以上，這個(gè)在我們的官方網(wǎng)站可以隨時(shí)查看。按照今年我公司整體的業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)，很可能從這幾個(gè)月就要上調(diào)計(jì)息比例了。它能讓我們的財(cái)富保值增值，且金賬戶的資金可以隨意支取，非常靈活。第三次促成注意：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)辦理金賬戶的利益，強(qiáng)勢(shì)促成炒作稀缺性收益性??！第三次促成機(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工具：金賬戶收益對(duì)比演示表短信先行電話邀約遞送邀請(qǐng)函內(nèi)勤回訪送包確認(rèn)參會(huì)3現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)遞送檢測(cè)報(bào)告首款返本后還收益特惠贈(zèng)送檢測(cè)包前200名高性價(jià)比感恩巨獻(xiàn)

（產(chǎn)說(shuō)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)第四次促成——檢測(cè)后休息再次促成）剛抽了血，我們到旁邊休息一下（協(xié)助客戶拿著藥棉棒陪同客戶休息），這邊還準(zhǔn)備了奶和點(diǎn)心，我們補(bǔ)充一下能量。

順勢(shì)促成：你看現(xiàn)場(chǎng)這么多人都認(rèn)購(gòu)了我們的特惠產(chǎn)品（拿走相應(yīng)的禮品），能趕上這么好的產(chǎn)品機(jī)會(huì)真的很難得，您要是相信我，相信我們的公司，一定要認(rèn)購(gòu)一份。第四次促成注意：建立同理心，用現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)的火爆氛圍影響客戶，資源稀缺，要把握機(jī)會(huì)！短信先行電話邀約遞送邀請(qǐng)函內(nèi)勤回訪送卡確認(rèn)參會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)4滿意度調(diào)查遞送檢測(cè)報(bào)告第四次促成機(jī)會(huì)首款返本后還收益特惠贈(zèng)送檢測(cè)包前200名高性價(jià)比感恩巨獻(xiàn)

您好，您的篩查檢測(cè)報(bào)告已經(jīng)出來(lái)，恭喜您身體健康，這與您良好的生活習(xí)慣是離不開(kāi)的，您已經(jīng)擁有了人生中最大的財(cái)富——健康。健康做好保障的同時(shí)我們同樣需要配置好家庭的理財(cái)規(guī)劃，讓資金不會(huì)因國(guó)家政策和通脹而縮水，年輕的時(shí)候保險(xiǎn)買的越多，年老的時(shí)候錢越多。為什么臺(tái)灣只有兩千多萬(wàn)人口，我們大陸有13億人，但是臺(tái)灣的保費(fèi)是我們的60%？因?yàn)槿思乙呀?jīng)經(jīng)歷過(guò)，人家見(jiàn)到了，一輩子就干好兩件事情，努力賺錢，然后努力買保險(xiǎn)，我們把這兩件事情干好了，這輩子就一定幸福，所以我還是建議你買點(diǎn)這個(gè)產(chǎn)品。第五次促成機(jī)會(huì)短信先行電話邀約遞送邀請(qǐng)函內(nèi)勤回訪送卡確認(rèn)參會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)遞送檢測(cè)報(bào)告1針對(duì)未簽單客戶滿意度調(diào)查邏輯：針對(duì)未簽單客戶送檢測(cè)報(bào)告話術(shù)：

您好，您的篩查檢測(cè)報(bào)告已經(jīng)出來(lái)，恭喜您身體健康，這與您良好的生活習(xí)慣是離不開(kāi)的，您已經(jīng)擁有了人生中最大的財(cái)富——健康。還購(gòu)買了我們這款這么特惠的產(chǎn)品，您就是有遠(yuǎn)見(jiàn)。臺(tái)灣只有兩千多萬(wàn)人口，我們大陸有13億人，臺(tái)灣的保