Citrix在電信行業(yè)業(yè)務應用-Chinese

應用交付架構解決方案

—電信/移動/運營商行業(yè)議程Citrix是誰？電信行業(yè)用戶需求和挑戰(zhàn)Citrix接入架構技術案例討論—加拿大Telus電信CitrixMetaFrameAccessSuite完整解決方案案例分析—英國Vodafone電信總結案例分析–美國Eschelon電信Access接入架構接入策略業(yè)務轉化32023/2/4全球領先的接入架構解決方案提供商始建于1989年，1995年IPO(Nasdaq:CTXS)2005年9.6億美金；2006年11.34億美金成功收購并集成Net6和NetScalar180,000客戶財富100強中的100%財富500強中的97%8,000+萬用戶用戶忠誠度94%今天的CitrixCitrix在電信領域基于以下權威機構提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計:12002Fortune50022002CommunicationsWeekInternational32002RCRWirelessNews8ofthetop8USServiceProviders121ofthetop25GlobalServiceProviders39ofthetop10USWirelessCarriers2

技術的浪潮推動企業(yè)IT環(huán)境更加異構…全異的網(wǎng)絡導致不一致的發(fā)布和管理…來自無窮的信息源的信息在激增…在多種架構上運行著成百上千的應用程序……以及接入側異構性的不斷增長人們和他們所扮演的角色在不斷變化…接入位置在不斷變化…接入設備的激增…家辦公室移動分支電信運營商需要的遠程中心辦公系統(tǒng)客戶服務系統(tǒng)移動辦公用戶通過各種網(wǎng)絡和設備安全接入中央各種應用包括關鍵應用，例如：計費系統(tǒng)集成客戶關懷應用到CSR桌面提供遠程培訓和支持通過有線或無線網(wǎng)絡和設備提供實時的、安全的應用接入

后臺系統(tǒng)部署和升級最新的OSS/BSS和OA應用到不同企業(yè)降低開銷均衡現(xiàn)有的IT投資，中央管理和安全應用接入客戶服務中心面臨挑戰(zhàn)

怎樣更加有效地部署和管理不同地域客戶服務中心面向客戶的應用Citrix應用部署解決方案部署計費系統(tǒng),CRM，讓任何地方可以快捷接入整合異構應用，讓客戶通過一個接口享用各種需要應用中央應用部署和管理“ThankstoCitrixMetaFrame,TELUSMobility’sCSRscaninstantlyaccessup-to-dateinformationonanyaccount.Theendresultissuperiorcustomerservice…”—BobRichards,TELUSMobility移動通信運營商的零售商店面臨挑戰(zhàn)

怎樣快捷安全地讓零售商店連接到運營商來處理激活賬戶、計費和客戶服務等Citrix的遠程辦公連接解決方案即時快捷地讓銷售商連接到需要的應用（不論何時何地）提供在低帶寬網(wǎng)絡環(huán)境下的高性能應用接入將應用接入擴展到針對任何電信相關的運營商零售商店、獨立的銷售商和終端用戶銷售網(wǎng)點“CitrixMetaFramenotonlyallowsforapplicationimplementationsandupgradestoVodafone’swirelessretailstores,italsoreducesthebandwidthnecessaryforuserstoaccessapplicationsontheCitrixserverfarm,thusspeedingupaccesstimeandimprovingefficiency.”--AndrewRennie,Vodafone運營支持系統(tǒng)(OSS)面臨挑戰(zhàn)

怎樣部署和管理網(wǎng)絡運營應用，提供通過同一PC/工作站接入Windows/UNIX應用的能力Citrix應用部署解決方案中央部署OSS應用到NOC實現(xiàn)在UNIX終端上享用Windows的應用程序

“RunningtheprovisioningapplicationonCitrixMetaFrameforWidows2000ServersolvedthedramaticperformanceproblemscausedbydeployingthefatdatabaseapplicationovertheWAN”--JanBanks,BirchTelecom業(yè)務支撐系統(tǒng)(BSS)面臨挑戰(zhàn)

怎樣向員工提供一致的、可靠的接入到企業(yè)應用，例如：ERP或CRMCitrix應用部署解決方案用最少的時間將關鍵應用全球范圍內(nèi)部署到運營商網(wǎng)絡中通過中央應用管理和對現(xiàn)有硬件的持續(xù)支持降低電信運營商的總體擁有成本通過統(tǒng)一接口接入企業(yè)各種信息和應用提高工作效率

IT管理面臨挑戰(zhàn)

怎樣最有效和最有價值地管理異構計算網(wǎng)絡環(huán)境Citrix解決方案帶來的好處降低IT基礎架構的總體擁有成本中央發(fā)布一致和安全的應用，真正任何時間、任何地點、通過任何設備實現(xiàn)按需接入中央管理和支持企業(yè)關鍵應用減少異構計算網(wǎng)絡環(huán)境帶來的管理復雜性“CitrixhasbecomepartofVodafoneUK’sstandardITtool-kit…”--AndrewRennie,Vodafone

為什么選擇Citrix不斷增長的接入需求戰(zhàn)略性接入手段Access

StrategyCitrix核心技術CitrixICAICA獨立計算結構--IndependentComputingArchitecture在服務器端將應用計算分解為“計算邏輯”和“顯示邏輯”“計算邏輯”100%在服務器端進行運行結果轉換為“顯示邏輯”并傳送給客戶端分發(fā)保護整合顯示統(tǒng)一的接入架構用戶看到的還是一樣操作方式也還是一樣任何時間、任何地點任何設備接入企業(yè)應用只有屏幕變化、鼠標移動和點擊、鍵盤點擊信息在網(wǎng)絡中傳輸應用的安裝和運行在中央的服務器群組中企業(yè)需要統(tǒng)一接入策略傳統(tǒng)的做法:每個應用程序都有自己的專有接入方法從根本上創(chuàng)建了一個統(tǒng)一的方法來部署應用程序。從根本上改變IT成本公式。如果沒有Citrix郵件服務器數(shù)據(jù)庫服務器文件服務器應用服務器郵件服務器數(shù)據(jù)庫服務器文件服務器應用服務器總部遠程分支機構遠程分支機構遠程分支機構如果有了Citrix應用服務器郵件服務器數(shù)據(jù)庫服務器文件服務器應用服務器CPSCPSCPSCPS應用服務器任何時間任何地點任何設備任何連接按需接入企業(yè)

OnDemandEnterprise

——國外電信行業(yè)的應用AccessTelus公司簡介Telus：加拿大領先的電信公司

Telus

提供了全套的電信產(chǎn)品和服務。TelusMobility是Telus

的一個分支部門TelusMobility提供無線語音、數(shù)據(jù)和Internet服務，用戶2,200,000在過去的兩年里，公司規(guī)模因為合并和收購擴大了三倍用戶面臨最大的挑戰(zhàn)由于公司規(guī)模的快速擴張，客戶服務成為業(yè)務中面臨的最大挑戰(zhàn)公司提供了近700個客戶服務代表，他們能夠即時地訪問客戶數(shù)據(jù)客戶服務代表需要即時、快捷地接入關鍵應用

--Amdocs（計費/客戶關懷系統(tǒng)）--RumbaLite

（終端仿真系統(tǒng)）

--AvayaPredictiveDialingSystem（預置型撥號系統(tǒng)

）關鍵應用的部署Amdocs（計費/客戶關系管理(CRM)/服務實施軟件/服務保障軟件或者網(wǎng)絡硬件與計費服務）關鍵應用的部署RumbaLite

（終端仿真）關鍵應用的部署AvayaPredictiveDialingSystem（預置型撥號系統(tǒng)

）系統(tǒng)總體結構示意圖20臺CPS發(fā)布服務器486PCsHPDL380:MetaFrameforWindows2000?

近1000個客戶服務代表PentiumPCsLAN和WAN負載均衡負載均衡Dell,Toshiba,NEC筆記本CitrixExtranetSSLor負載均衡負載均衡為用戶帶來的即時進入最新客戶賬戶信息提供更加高級的客戶服務無縫的應用升級，對用戶訪問應用影響降到最低用最少的時間部署新的計費應用用最少的時間讓收購和合并后的員工接入最新應用來自用戶的評價“CitrixPresentationServersoftwareisthewaveofthefutureforourcompany.PresentationServerhasplayedakeyroleinenablingTELUSMobilitytoexpandourservicethroughoutCanada.”

MichaelEdworthy,Manager,ITOperationsAlberta,TELUSMobility發(fā)生了什么變化?應用部署:快捷、安全、簡單遠程、移動辦公:對帶寬的消耗降低，平穩(wěn)業(yè)務的連續(xù)性:我還是原來的我異構的平臺:操作界面平臺無關發(fā)生了什么變化?數(shù)據(jù):只在數(shù)據(jù)中心傳遞緩存:只在數(shù)據(jù)中心保存密碼:可能一個密碼就夠用應用和文檔:打印、管理中的接入、位置、角色…病毒:集中，強化殺毒…..Citrix

Access

SuiteSAPSiebelCustomAppOfficeWeb按需企業(yè)接入思杰的目標任何設備任何網(wǎng)絡安全簡單即時任何應用CNNHBOESPNTNTPPVOn-DemandEntertainment…

如同任何電視任何網(wǎng)絡安全簡單即時任何頻道任何節(jié)目Citrix解決方案的完整步驟

Citrix?AccessSuite數(shù)據(jù)中心安全LAN/WAN接入安全遠程訪問單點接入Internet任何地點、任何連接–DSL,ISDN,Dial-Up,Wireless安全接入–工業(yè)標準加密–雙因素認證任何設備–PC,Laptop,PDA,Thin-Client–Windows,Linux,UNIX,MacCitrix?PresentationServerforWindows/UnixWindows.NET,32-bit,Weband

LegacyApplications，UNIXandJavaApplicationsCitrix?AdvancedAccessControl

NativeWeb&.NETApplications,Sites,Content,FilesandReportsCitrix?

PasswordManagerSinglesign-ontoWindows,Web,ProprietaryandHost-basedApplicationsCitrix?AccessSuiteCitrix?AccessGatewaySSLVPNforAccessallIP-basedApplication數(shù)據(jù)庫服務器應用服務器Web服務器MetaPresentation服務器安全（網(wǎng)關）服務器高速網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡成本容易控制

低帶寬網(wǎng)絡SSL加密網(wǎng)絡增加新的應用部署服務器層應用軟件安裝和運行在該層超過22種的客戶端PC、Unix、iPaq…任何網(wǎng)絡CitrixPresentationServerPSPSPSSAMSAMMCM=LogonAgentCitrixPasswordManagerDocMgnt.IntranetDBServerERP/CRMOffice2003WebAppl.IBMHostUNIXMail簡單,通用接入架構市場上最好的SSLVPN產(chǎn)品AccessGateway–具備IPSEC和傳統(tǒng)SSLVPN所有優(yōu)勢…IPSecVPNSSLVPN支持所有基于IP的協(xié)議競爭力的價格遠程接入桌面體驗－簡單網(wǎng)絡級連接簡單部署客戶端透明地穿過防火墻和代理服務器客戶端維護費用幾乎為零替換用SSL-VPN專用硬件設備替換PresentationServerSecureGateway增強移動辦公能力

Always-On技術，自動會話重連接一次登錄體驗支持

所有基于IP的應用程序與CitrixPresentationServer集成最好的SSLVPN解決方案CitrixAccessGateway與PS集成電信行業(yè)解決方案體系結構示意應用部署遠程辦公連接性員工移動辦公業(yè)務連續(xù)性

Citrix電信行業(yè)解決方案按需接入企業(yè)

OnDemandEnterprise

——國外電信行業(yè)的應用AccessVodafone簡介沃達豐(Vodafone)1982年成立于英國，是歐洲最大的移動電話運營商，在全球28個國家經(jīng)營移動電話業(yè)務，總用戶數(shù)超過一億沃達豐在英國包含11個響應中心、400個Vodafone店面、超過500家經(jīng)銷商、超過13,000,000客戶群應用背景整個組織機構里包括軟件開發(fā)在內(nèi)，有超過500個應用程序，被成千上萬的用戶來使用最關鍵應用：計費系統(tǒng)和客戶關懷系統(tǒng)（CustomerCareSystem）Client/Server結構的應用問題：應用部署與維護；系統(tǒng)處理流程和帶寬消耗與需求；業(yè)務的不斷增長；IT管理人員只有4個人，5500個用戶系統(tǒng)總體結構示意圖250臺MF發(fā)布服務器桌面PCsMetaFrameforWindows2000?

5500個接入用戶終端無線設備（GPRS）Dial-upSecurePortal負載均衡負載均衡筆記本CitrixExtranetSSLor負載均衡負載均衡關鍵應用的部署AmdocsGemini計費系統(tǒng)TelelogicDoors項目需求系統(tǒng)：項目需求和標準管理關鍵應用的部署AtolFORSK3G管理應用

Hyperion

金融整合系統(tǒng)：全球性的金融整合、報表和分析工具關鍵應用的部署HummingbirdExceed仿真軟件業(yè)務發(fā)展—即時部署，即時接入Vodafone收購了英國移動電信服務公司，而利用Citrix技術將原公司的計費操作系統(tǒng)發(fā)布給被收購公司的員工使用，只花了一個小時發(fā)布和升級新的應用變得快捷和簡單，對現(xiàn)有的客戶服務系統(tǒng)幾乎沒有任何影響顧客采用移動設備，例如PDAs和筆記本–采用

VodafoneMobileConnect3G/GPRS數(shù)據(jù)卡可以即時接入各種應用對IT管理帶來的變化“Myteamofjustfoursupportsalltheapplicationsthataredeliveredto5,500usersthroughCitrixMetaFramePresentationServer,aswellas90percentoftheclientdevices–whereasourotherapplicationsneedastaffofover40toensuretheyarekeptrunning,”CooperCitrixSystemsTeamLeader,Vodafone未來計劃VodafoneUK正在計劃面向450個英國的移動電話商店推出一套零售業(yè)務應用。將再增加40臺CitrixMetaFramePresentationServer

總結Citrix帶給這些用戶的、實際的……高效利用網(wǎng)絡帶寬：ICA技術盡力減少網(wǎng)絡傳輸量，即使在低帶寬下也能達到滿意的性能。

集中控管、監(jiān)督執(zhí)行：新的接入架構，讓使用者的權限分明，系統(tǒng)管理員或決策者有權單點控制整個系統(tǒng)的進程、資源、狀態(tài)等，并且通過有效的控制工具部署和督促各個環(huán)節(jié)的正常工作?？焖俨渴饝谩⒖s短項目周期：由于應用系統(tǒng)只安裝在服務器上，因此一系列的安裝、配置、調試工作得到簡化，原來需要一兩個月現(xiàn)在幾個小時就能完成。

系統(tǒng)安全性好、工作效率高：由于網(wǎng)絡上傳輸?shù)闹皇强蛻舳说逆I盤、鼠標動作以及顯示界面的刷新部分，不是完整的數(shù)據(jù)包；客戶端的操作感覺雖然就像在本機操作一樣，但未經(jīng)權限許可，不得擅自修改、備份、拷盤、打印等。

Citrix帶給用戶的、實際的……保證業(yè)務的連續(xù)性：Citrix采用中央服務器計算架構和高級的負載均衡管理保護了關鍵的信息和應用，并保證了業(yè)務運行可以從容應對各種人為或意外的災難或中斷。獲取最大的IT投資回報：實現(xiàn)低成本、瘦客戶端IT策略，突破軟硬件循環(huán)升級的瓶頸延長計算機的使用壽命，降低總擁有成本所有的客戶端都可以實現(xiàn)免維護原有的操作界面和使用方式被完整保留，不需要額外的用戶操作培訓一致的用戶使用體驗一致的接入體驗用戶自己的工作空間自動調整用戶體驗的一致性接入架構策略—好比……運輸工具有限的使用能力 有限空間的舒適度有限的快樂集成的駕駛體驗多功能帶來豐富駕駛體驗超級舒適更多額外的快樂接入架構策