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2022年吉林省白山市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.金牛型經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是()
A.市場(chǎng)占有率較高而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低
B.市場(chǎng)占有率較高且業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高
C.市場(chǎng)占有率較低且業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低
D.市場(chǎng)占有率較低而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高
2.公平理論認(rèn)為,當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后,他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量,而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)數(shù)量。如果當(dāng)事人甲的Q/I(報(bào)酬與投入比)小于當(dāng)事人乙的Q/I時(shí),當(dāng)事人甲會(huì)()
A.增加報(bào)酬或減少投入B.加報(bào)酬或增加投入C.減少報(bào)酬或減少投入D.減少報(bào)酬增加投入
3.控制過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)()
A.信息傳遞過(guò)程B.信息反饋過(guò)程C.信息加工過(guò)程D.信息輸出過(guò)程
4.控制標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間的函數(shù),這種控制類(lèi)型屬于()
A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制
5.首次指出管理具有普遍性,可以用于各個(gè)組織之中的人是()
A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧
6.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,下列哪一類(lèi)人的主導(dǎo)需要可能是安全需要()
A.總經(jīng)理B.失業(yè)人員C.剛剛參加工作的大學(xué)生D.工廠的一線操作工人
7.出口屬于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的()
A.初級(jí)階段B.第二階段C.第三階段D.最高階段
8.下列技術(shù)類(lèi)型中,集權(quán)程度比較高的是()
A.大批量生產(chǎn)B.間斷生產(chǎn)C.單件小批量生產(chǎn)D.連續(xù)生產(chǎn)
9.古典組織理論的奠基人是()
A.泰羅B.吉爾布雷斯C.梅奧D.法約爾
10.在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段,企業(yè)的進(jìn)入方式主要是()
A.出口貿(mào)易B.國(guó)際間接投資C.合同安排D.對(duì)外直接投資
11.在組織的運(yùn)行過(guò)程中,遇到?jīng)_突或問(wèn)題時(shí),管理者必須善于處理沖突和解決問(wèn)題,這時(shí)管理者扮演的角色是()
A.決策角色B.信息角色C.人際角色D.聯(lián)絡(luò)角色
12.主張把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化,并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來(lái)的現(xiàn)代管理流派是()
A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質(zhì)量管理理論D.權(quán)變管理理論
13.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配,企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響是()
A.戰(zhàn)略不同,要求開(kāi)展的業(yè)務(wù)活動(dòng)也會(huì)不同,從而會(huì)影響部門(mén)設(shè)置
B.不同的戰(zhàn)略有不同的重點(diǎn),會(huì)影響各部門(mén)與職務(wù)的相對(duì)重要性及相互關(guān)系
C.AB都對(duì)
D.AB都不對(duì)
14.在壟斷程度較高的市場(chǎng)中,決策者的決策重點(diǎn)通常在于()
A.密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向B.如何不斷向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品C.如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D.如何滿(mǎn)足客戶(hù)需要
15.以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),為未來(lái)活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)稱(chēng)之為()
A.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B.評(píng)估性標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
16.哈默和錢(qián)皮曾在《公司再造》一書(shū)中提出三C力量,認(rèn)為這三種力量是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的力量。這三種力量不包括()
A.顧客(customers)B.競(jìng)爭(zhēng)(competition)C.變革(change)D.控制(control)
17.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是()
A.群體間溝通B.個(gè)體間溝通C.上行溝通D.下行溝通
18.某企業(yè)的精神是:團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新,嚴(yán)格管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是該廠的兩大特色。該廠規(guī)定:遲到一次罰款20元。一天,該廠所在的市普降了歷史上少有的大雪,交通幾近癱瘓,當(dāng)天全場(chǎng)85%的人遲到。遇到這種情況,企業(yè)最有利的處理方式是()
A.一律扣罰20元,以維持廠規(guī)廠紀(jì)的嚴(yán)肅性
B.一律免罰20元,并宣布當(dāng)天早下班2小時(shí),以方便職工
C.一律免罰20元,以體現(xiàn)工廠對(duì)職工的關(guān)心
D.什么也不做
19.關(guān)于企業(yè)核心能力,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()
A.由普拉哈拉德和哈梅爾提出
B.核心能力有兩大特征:用戶(hù)價(jià)值、獨(dú)特性
C.企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)是核心能力
D.核心能力可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)、企業(yè)外擴(kuò)張
20.專(zhuān)注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng),充分合理地利用專(zhuān)有資產(chǎn),提高專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的效率水平,有利于多面手式人才的成長(zhǎng),是部門(mén)化形式中的()
A.產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化B.地域部門(mén)化C.職能部門(mén)化D.顧客部門(mén)化
21.管理學(xué)的理論是對(duì)以往管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié),都是從管理實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的,是為解決管理實(shí)踐中的問(wèn)題而提出來(lái)的,這體現(xiàn)了管理學(xué)的()
A.不精確B.應(yīng)用性C.綜合性D.科學(xué)性
22.組織文化核心層與顯現(xiàn)層的中間層是()
A.精神層B.制度層C.物質(zhì)層D.文化層
23.集權(quán)的管理方式適用于()
A.組織面臨的環(huán)境具有高度不確定性
B.企業(yè)生產(chǎn)多種品種,且分支機(jī)構(gòu)地域分布十分廣泛
C.管理人員的素質(zhì)普遍較高
D.組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn),需渡過(guò)難關(guān)
24.下列關(guān)于管理活動(dòng)的理解不正確的是()
A.管理活動(dòng)要做到遵循管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合
B.有效的管理應(yīng)該做到效率與效果的有效結(jié)合
C.管理活動(dòng)是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
D.管理活動(dòng)關(guān)鍵是做好管,因?yàn)楣芾碚卟还芟聦倬筒焕?/p>
25.()是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式
A.職能部門(mén)B.車(chē)間C.工廠D.班組
26.關(guān)于適度控制需要注意的問(wèn)題,下列說(shuō)法不正確的是()
A.防止控制過(guò)多或控制不足
B.處理好全面控制和重點(diǎn)控制的關(guān)系
C.要注意控制成本與績(jī)效之間的關(guān)系
D.控制費(fèi)用隨著控制程度的提高而減少
27.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式,領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)可以概括為集權(quán)、民主和放任自流三種類(lèi)型,什么是民主作風(fēng)()
A.預(yù)先安排好一切工作程序和方法,下屬只能接受和服從
B.分配工作時(shí)會(huì)與下屬商量,盡管照顧到每個(gè)人的能力、興趣和愛(ài)好
C.對(duì)工作事先無(wú)布置,事后無(wú)檢查,全權(quán)交給下屬,一切悉聽(tīng)尊便
D.根據(jù)不同情況采取不同的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
28.下列不是人們抵制控制的原因的是()
A.標(biāo)準(zhǔn)不合理B.測(cè)定不準(zhǔn)確C.厭惡糾正措施D.來(lái)自組織的壓力
29.與管理的自然屬性相聯(lián)系的是()
A.社會(huì)環(huán)境B.生產(chǎn)力C.生產(chǎn)關(guān)系D.上層建筑
30.有用信息的特征不包括()
A.高質(zhì)量B.成本低C.及時(shí)D.完全
二、填空題(15題)31.無(wú)論是激勵(lì)還是動(dòng)機(jī),都包含著三個(gè)關(guān)鍵要素,努力,組織目標(biāo)和____
32.勞動(dòng)分工要求組織活動(dòng)保持高度的協(xié)調(diào)一致性,協(xié)調(diào)的有效方法是____
33.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一,科學(xué)管理的中心問(wèn)題是____
34.____決定組織的性質(zhì),是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志
35.創(chuàng)新首先是一種____及在這種思想指導(dǎo)下的____,是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng),是管理的一種基本職能。是為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整
36.把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo),其依據(jù)是按____劃分
37.雙因素理論的研究重點(diǎn),是____
38.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò),即單線式、流言式、____和隨機(jī)式
39.管理者有時(shí)需對(duì)企業(yè)某部門(mén)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向進(jìn)行選擇,可采用____和____兩種方法
40.常見(jiàn)的組織沖突來(lái)源于____等
41.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,成熟度包括心理成熟度和____兩個(gè)方面
42.____決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài):扁平式和錐式組織結(jié)構(gòu)
43.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,領(lǐng)導(dǎo)有指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和____等四個(gè)類(lèi)型
44.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面,即職位權(quán)力、____和____
45.雙因素理論中,如果處理不當(dāng),頂多沒(méi)有滿(mǎn)意而不會(huì)導(dǎo)致不滿(mǎn),這類(lèi)因素屬于____
三、判斷題(5題)46.企業(yè)獲得分銷(xiāo)商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略()
A.否B.是
47.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡(jiǎn)單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式()
A.否B.是
48.自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要()
A.否B.是
49.權(quán)變管理理論是著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論()
A.否B.是
50.德?tīng)柗萍夹g(shù)是英國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本提出的一種集體決策方法()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
52.海爾的崛起
海爾集團(tuán)是在1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的國(guó)家特大型企業(yè)。經(jīng)過(guò)短短15年的時(shí)間,海爾集團(tuán)從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠迅速成長(zhǎng)為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國(guó)家電第一品牌,到1999年海爾產(chǎn)品包括58大門(mén)類(lèi)、9200多個(gè)品種,企業(yè)銷(xiāo)售收入以平均每年81.6%的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng),1999年,集團(tuán)工業(yè)銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)215億元。1997年8月,海爾被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為中國(guó)六家首批技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)之一,重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)。而海爾長(zhǎng)期的成功的企業(yè)文化的建設(shè),對(duì)海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現(xiàn):
A美國(guó)海爾人:當(dāng)日的工作決不往后拖!
1999年7月中旬美國(guó)洛杉磯地區(qū)的氣溫高達(dá)40多度,連路上也少有人在這么熱的天氣里走動(dòng)。一次,因運(yùn)輸公司駕駛員的原因,運(yùn)往洛杉磯的洗衣機(jī)零部件多放了一箱,這件事本來(lái)不影響工作,找機(jī)會(huì)調(diào)回來(lái)即可,但美國(guó)海爾貿(mào)易有限公司零售部經(jīng)理丹先生不這么認(rèn)為,他說(shuō):當(dāng)天的日清中就定下了要調(diào)回來(lái)的內(nèi)容,哪能把當(dāng)日該完成的工作往后拖呢?于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時(shí)調(diào)了回來(lái)。
B金昌順現(xiàn)在工作為何這么順?
金昌順經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗,干起了冰箱總裝焊接工,他的夢(mèng)想是想當(dāng)海爾焊接大王。光想當(dāng)不行,更要平日好好練。怎么個(gè)練法?因?yàn)樾募保瑒傞_(kāi)始金昌順就碰了釘子,在一次焊接比賽中成績(jī)不理想,便一度產(chǎn)生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象后,便開(kāi)導(dǎo)他說(shuō):任何能力的提高都有一個(gè)過(guò)程,不要心急,工作效果如果日事日畢,日清日高,每天提高1%,長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái),就會(huì)有幾何級(jí)數(shù)的提高。師傅的話(huà)深深觸動(dòng)了金昌順。從此以后,他苦練基本功,空余時(shí)間尋來(lái)些廢舊的切割管子,天天晚上進(jìn)行練習(xí)。同事們說(shuō):發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金,他這種拼勁真讓人佩服!金昌順焊接技術(shù)天天有提高,他終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想,在1998年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中,金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星,并受到公司的嘉獎(jiǎng)。
C這位員工的上級(jí)應(yīng)負(fù)什么責(zé)任!
1995年7月的一天,原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定,某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng),造成洗衣機(jī)選擇開(kāi)關(guān)差錯(cuò)和漏檢,被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承擔(dān)了她所應(yīng)該承擔(dān)的工作責(zé)任,但是,從這位員工身上反映出的質(zhì)保體系上存在的問(wèn)題——如何防止漏檢的不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng),這一責(zé)任也應(yīng)該像處理這位員工這樣落到實(shí)處,找到責(zé)任人。這位員工問(wèn)題的背后,實(shí)際還存在著更大的隱患,畢竟當(dāng)時(shí)的洗衣機(jī)有限總公司的產(chǎn)品開(kāi)箱合格率和社會(huì)返修率與第一名牌的要求還有很大的差距,這一切絕不是這位員工一個(gè)人有能力造成的,體系上的漏洞使這位員工的偶然行為變成了必然。既然如此,掌握全局的干部更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任在前,先檢查系統(tǒng)保障的問(wèn)題,才能使錯(cuò)誤越來(lái)越少。根據(jù)80/20原則,這位員工的上級(jí)——原洗衣機(jī)有限總公司分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人也自罰300元并做出了書(shū)面檢查
試從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因
53.鄭州吉牌環(huán)保設(shè)備有限公司是2005年3月經(jīng)鄭州市工商局批準(zhǔn)成立的河南省內(nèi)較早從事工業(yè)加濕的企業(yè)。目前企業(yè)主要研發(fā)、銷(xiāo)售加濕器和空氣凈化器兩大類(lèi)產(chǎn)品。公司長(zhǎng)期以來(lái)積累了豐富的加工和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)10多年來(lái)的發(fā)展,公司規(guī)模也逐漸擴(kuò)大。公司的管理大權(quán)由總經(jīng)理張恒掌管,兒子張明前兩年在大學(xué)學(xué)習(xí)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后,來(lái)到公司擔(dān)任了父親的助手。
吉牌公司大體上開(kāi)展如下三個(gè)方面的活動(dòng):一是有相當(dāng)一批工人和管理人員從事加濕器和空氣凈化器的加工生產(chǎn)工作;另一批人員從事發(fā)展研究,他們主要是高薪聘來(lái)的科學(xué)技術(shù)人員,負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新的技術(shù)并設(shè)法提高科技水平;還有一類(lèi)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),由一批經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售人員組成,他們負(fù)責(zé)走訪各地相關(guān)產(chǎn)品的批發(fā)商和零售商以及大型商場(chǎng)。公司的銷(xiāo)售隊(duì)伍實(shí)力強(qiáng)大,對(duì)工作也非常負(fù)責(zé)、認(rèn)真。
張恒和張明父子倆對(duì)吉牌公司的管理一直沒(méi)有制定出什么正式的政策和規(guī)則,對(duì)工作程序和服務(wù)說(shuō)明的規(guī)定也很有限。張恒相信,一旦人們對(duì)工作有了親身了解后,他們就應(yīng)當(dāng)而且能夠有效地開(kāi)展工作。
不過(guò),吉牌公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)大了。張恒和兒子張明都感到有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)。同時(shí),兒子張明認(rèn)為就目前公司的情況,直線—職能制組織結(jié)構(gòu)比較適合公司的情況。
問(wèn)題
張明認(rèn)為就目前公司的情況,直線—職能制組織結(jié)構(gòu)比較合適,請(qǐng)你說(shuō)明這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn),并幫助畫(huà)出包含吉牌公司主要活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)圖
五、論述題(2題)54.某公司經(jīng)營(yíng)形式很好,員工待遇也比較高,但仍有人感到不滿(mǎn)。試用公平理論來(lái)解釋這種現(xiàn)象,并談?wù)剬?duì)管理實(shí)踐的啟示
55.目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程,我國(guó)于20世紀(jì)80年代初開(kāi)始引進(jìn)并取得較好的效果。試述目標(biāo)管理的概念、基本思想、特點(diǎn),制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?
六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
57.問(wèn)題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?
(2)請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
參考答案
1.A波士頓矩陣中,金牛經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率高和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低
2.AA根據(jù)公平理論,若Q甲/I甲小于Q乙/I乙,甲會(huì)覺(jué)得不公平,甲會(huì)減少投入或要求增加報(bào)酬,以求公平
3.BB控制過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)信息反饋過(guò)程
4.AA本題考查對(duì)控制類(lèi)型的理解??刂茦?biāo)準(zhǔn)是時(shí)間的函數(shù),這種控制類(lèi)型屬于程序控制
5.BB法約爾首次指出了管理具有普遍性,法約爾的管理理論雖以大企業(yè)為研究對(duì)象,但除了可以應(yīng)用于工商企業(yè)外,還可應(yīng)用于政府、教會(huì)、慈善機(jī)構(gòu)和軍事組織等
6.B
7.A出口既是一個(gè)企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)在初級(jí)階段的表現(xiàn)形式,也是一個(gè)企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)傳統(tǒng)的、基本的方式
8.AA根據(jù)伍德沃德的結(jié)論,大批量生產(chǎn)組織通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)范化管理可以有效地提高管理的效率,采用機(jī)械式結(jié)構(gòu)最為有效,集權(quán)程度高
9.DD法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū),是古典組織理論的奠基人,被后人稱(chēng)為管理過(guò)程理論之父
10.C非股權(quán)安排又稱(chēng)合同安排,它不以股權(quán)控制為目標(biāo),并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小,適合企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)第二階段采用
11.
12.DD權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系,并確定各種變量的關(guān)系類(lèi)型和結(jié)構(gòu)類(lèi)型。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變,針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式
13.C
14.CC本題考查決策的影響因素。壟斷程度高容易使組織形成以生產(chǎn)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想。C選項(xiàng)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模屬于以生產(chǎn)為導(dǎo)向;其他屬于以市場(chǎng)為導(dǎo)向
15.AA統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn),也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn),是以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來(lái)為未來(lái)活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)
16.D
17.BB個(gè)體間溝通指組織中的個(gè)體成員相互傳遞信息以促成行為和目標(biāo)相互協(xié)調(diào)并與組織目標(biāo)相一致的過(guò)程。個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容
18.BB本題考查對(duì)權(quán)變理論的理解
19.BB企業(yè)的核心能力一般有三大特征:用戶(hù)價(jià)值、獨(dú)特性、延展性
20.AA產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化的優(yōu)點(diǎn)主要是:各部門(mén)專(zhuān)注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng),并且充分合理地利用專(zhuān)有資產(chǎn),提高專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的效率水平,這不僅有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競(jìng)爭(zhēng),而且有助于比較不同部門(mén)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn),有助于決策部門(mén)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整。另外,這種劃分方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件
21.BB管理學(xué)的理論具有很強(qiáng)的實(shí)用性,是對(duì)以往管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié),都是從管理實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的,都是面向管理的實(shí)踐,是為解決管理實(shí)踐中的問(wèn)題而提出來(lái)的。這體現(xiàn)了管理學(xué)的應(yīng)用性
22.B
23.D本題考查影響組織分權(quán)的因素。影響組織分權(quán)程序的主要因素:①組織規(guī)模的大??;②政策的統(tǒng)一性;③員工的數(shù)量和基本素質(zhì);④組織的可控性;⑤組織所處的長(zhǎng)成階段。D項(xiàng),當(dāng)組織面臨重大危機(jī)和挑戰(zhàn),需組織統(tǒng)一政策,以加強(qiáng)對(duì)組織的控制
24.DD管理活動(dòng)是管和理的結(jié)合,為了認(rèn)識(shí)管理的目的,就必須去理,為了實(shí)現(xiàn)管理的目的,就必須去管。管和理的有機(jī)結(jié)合,才能實(shí)現(xiàn)真正意義的管理
25.A職能部門(mén)是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式
26.DD適度控制需要注意的問(wèn)題,要注意:防止控制過(guò)多或控制不足、處理好全面控制和重點(diǎn)控制的關(guān)系、要注意控制成本與績(jī)效之間的關(guān)系。不包括:控制費(fèi)用隨著控制程度的提高而減少
27.BBA項(xiàng)為集權(quán),C項(xiàng)為放任自流,D項(xiàng)為權(quán)變
28.DD前三項(xiàng)是人們抵制控制的原因
29.B管理的二重性:①與組織生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;②與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性
30.D
31.需要
32.組織的部門(mén)化
33.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
34.使命或目的
35.思想
36.創(chuàng)新方式
37.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題
38.密集式
39.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣法
40.組織目標(biāo)的不相容、資源的相對(duì)稀缺、層次結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異、信息溝通上的失真
41.工作成熟度
42.管理幅度的大小及管理層次的多少
43.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
44.任務(wù)結(jié)構(gòu)
45.激勵(lì)因素
46.N
47.Y√本題考查對(duì)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的認(rèn)識(shí)
48.N×馬斯洛的需要層次論認(rèn)為,五種需要是從低到高排列的,某一時(shí)期都有主要需要(主導(dǎo)需要、優(yōu)勢(shì)需要),不存在重要、不重要之分
49.Y
50.N×頭腦風(fēng)暴法由英國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本提出,而德?tīng)柗品ㄊ怯商m德公司提出的
51.在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中,貧乏型效果最差,俱樂(lè)部型次差,中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同,團(tuán)隊(duì)型的效果最佳
52.海爾作為全球增長(zhǎng)速度最快的跨國(guó)公司之一,海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是以海爾企業(yè)文化為基礎(chǔ)的海爾品牌。其成功的原因:首先,重視企業(yè)精神文化建設(shè)。企業(yè)的精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種行為規(guī)范、群體意識(shí)和價(jià)值觀念,是以企業(yè)精神為核心的價(jià)值體系。日清的觀念,使員工的工作效率大大提高,體現(xiàn)了海爾企業(yè)文化中的組織精神和組織價(jià)值觀。如案例中提到工作效果如果日事日畢,日清日高,每天提高1%,長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái),就會(huì)有幾何級(jí)數(shù)的提高。員工積極創(chuàng)新的精神,也是海爾企業(yè)文化的精神。當(dāng)日的工作當(dāng)日完成的日清日高的觀念就是一大創(chuàng)新。其次,重視質(zhì)量管理,爭(zhēng)創(chuàng)品牌,這體現(xiàn)了企業(yè)物質(zhì)文化。對(duì)質(zhì)量管理嚴(yán)格要求,如原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定,某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng),造成洗衣機(jī)選擇開(kāi)關(guān)差錯(cuò)和漏檢,被罰款50元,并要追究領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,對(duì)不稱(chēng)職的員工以及管理者都要進(jìn)行嚴(yán)格懲罰
53.(1)直線—職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)主要有:①這種結(jié)構(gòu)分工精細(xì),任務(wù)明確,且各部門(mén)的職責(zé)具有明顯的界限;②這種結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較高,外部環(huán)境變化不大的情況下,易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率;吉牌公司的組織結(jié)構(gòu)圖如下:
54.①這種情況,很有可能是公司在激勵(lì)的方法上有失公允。②公平理論告訴我們,激勵(lì)中一個(gè)重要因素就是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。一個(gè)人對(duì)于自己所得到的報(bào)酬盡管從絕對(duì)量上來(lái)看不算少,也比較滿(mǎn)意,但是,未必就會(huì)產(chǎn)生很大的滿(mǎn)足感,因?yàn)?,他還會(huì)把自己得到的報(bào)酬和付出同別人相比,只有在比較中,他認(rèn)為公平了,才會(huì)有較高的積極性。如果他覺(jué)得自己所獲得的報(bào)酬在比較中不公平,就會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn),降低工作的積極性,甚至?xí)x擇離開(kāi)這個(gè)組織。③由此,也給我們管理工作者在管理實(shí)踐中很多啟示。比如,這要求我們?cè)诖_定激勵(lì)的方式和激勵(lì)的水平時(shí),要公平、公正、公開(kāi);要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵(lì);要考慮多種因素,注意激勵(lì)效果
55.目標(biāo)管理是由彼得·德魯克在《管理的實(shí)踐》中提出的。目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程,它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo),并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo),然后把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)(依據(jù))。它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái),有意識(shí)地瞄準(zhǔn)并有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。目標(biāo)管理的思想:(1)企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo),企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)目標(biāo)管理是一種程序,使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同一起來(lái)制定共同的目標(biāo),確定彼此的成果責(zé)任,并以此項(xiàng)責(zé)任來(lái)作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。(3)每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求,同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。(4)管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)管理,由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù),進(jìn)行自我指揮、自我控制,而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制。(5)企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。目標(biāo)管理的特點(diǎn):(1)具有目標(biāo)體系,是一種系統(tǒng)的管理。(2)實(shí)行參與管理,是一種民主的管理。(3)實(shí)行自我控制,是一種自覺(jué)的管理。(4)注重管理實(shí)效,是一種成果管理
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