企業(yè)基層員工入職培訓(xùn)方案設(shè)計畢業(yè)設(shè)計

畢業(yè)設(shè)計說明書題目：企業(yè)基層員工入職培訓(xùn)方案設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計工藝設(shè)計方案設(shè)計√類型：學(xué)生姓名：學(xué)號：學(xué)院：社會工作學(xué)院專業(yè)：人力資源管理班級：學(xué)校指導(dǎo)教師：企業(yè)指導(dǎo)教師：時間:2015年4月30日摘要隨著知識經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)的生存面臨著諸多挑戰(zhàn)，倒閉破產(chǎn)的事情幾乎每天都在發(fā)生，許多管理者都選擇裁員、降低投資等方法來應(yīng)對，但這并不是根本的解決辦法。新員工入職培訓(xùn)是一個企業(yè)的新入職員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，相對于在職培訓(xùn)來說，新員工培訓(xùn)必須將培訓(xùn)歸屬感及忠誠度放在首位，初入新環(huán)境，入職培訓(xùn)能幫助新員工更快的適應(yīng)工作環(huán)境。新員工是企業(yè)注入的新能量，企業(yè)花大量的時間金錢來組織新員工培訓(xùn)，但是培訓(xùn)效果卻事半功倍，作為企業(yè)管理人員，必須高度重視這些問題，對其原因進行思考分析。本文以XX文化傳媒有限公司為例討論企業(yè)基層員工入職培訓(xùn)方案。關(guān)鍵詞：基層員工;入職;培訓(xùn)方案目錄1.引言（緒論） 11.1設(shè)計（方案）的背景與意義 12.完成本課題的總體思路 12.1方案解決的問題 12.2方案的技術(shù)路線 12.3方案實施的過程安排 23.簡述本方案需解決的問題及預(yù)期社會經(jīng)濟效益 23.1本方案要解決的問題 23.2預(yù)期社會經(jīng)濟效益 34.方案的主要內(nèi)容 34.1方案的調(diào)研活動組織安排 34.2方案解決的問題 44.3方案調(diào)研結(jié)果分析 45.方案設(shè)計 65.1新員工入職培訓(xùn)需求調(diào)研 65.2制定培訓(xùn)方案 65.3建立培訓(xùn)規(guī)劃 96.結(jié)論 106.1預(yù)期效果 106.2創(chuàng)新之處 10參考文獻 11致謝 12附錄一新入職員工培訓(xùn)問卷調(diào)查表 13附錄二會務(wù)專員崗位說明書 14附錄三素質(zhì)拓展游戲 15附錄四培訓(xùn)內(nèi)容實施與分工 17.引言新員工培訓(xùn)，是企業(yè)新入職員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人再到職業(yè)人的過程，對于企業(yè)基層新員工，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生，在一個完全新鮮和陌生的環(huán)境中，都會面臨幾個典型的問題：是否能被同事接納，工作環(huán)境如何，自己能否勝任這份工作，如果這幾個問題在員工培訓(xùn)的時候能得到滿意的答復(fù)，大部分新員工都會積極地去適應(yīng)企業(yè)的期望和要求，良好的工作態(tài)度和工作能力會使企業(yè)績效得到提高，這種行為會在工作中不斷的被獎勵而被強化，從而形成一個良性循環(huán)。1.1選題背景及意義隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展以及對人才的需求，企業(yè)的生存也面臨著諸多挑戰(zhàn)，培訓(xùn)受到越來越多的企業(yè)所青睞，通過培訓(xùn)來提高員工的知識和工作技能，從而使企業(yè)得到發(fā)展。然而，很多企業(yè)的培訓(xùn)效果卻并不樂觀，并沒有達到想要的成果，“培訓(xùn)的錢花了不少，卻沒有看到什么成果”“員工對于培訓(xùn)的積極性不高，培訓(xùn)成為了一種形式”此類話經(jīng)常聽見。綜合本人的實習(xí)單位XX文化傳媒有限公司來看，隨著公司的逐步發(fā)展，企業(yè)人員在不斷增多，加上傳媒行業(yè)新陳代謝比其他行業(yè)更快，單一的員工培訓(xùn)模式已經(jīng)跟不上企業(yè)的發(fā)展，不能滿足員工的需求，為了公司的長遠發(fā)展，需要定制一套完善的培訓(xùn)體系，吸引新員工，留住好員工，員工和企業(yè)共同成長，這樣才有利于企業(yè)更好的發(fā)展。完成本課題的總體思路2.1方案解決的問題新進員工的入職培訓(xùn)過于簡單，感受不到企業(yè)氛圍，不能使新員工在最短的時間內(nèi)融入到企業(yè)；員工缺乏對企業(yè)的責(zé)任感和歸屬感；培訓(xùn)方法枯燥單調(diào)，使員工參加積極性不高，影響培訓(xùn)效果;企業(yè)對員工培訓(xùn)需求調(diào)查不明確，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。2.2方案的技術(shù)路線本文主要采用問卷調(diào)查法、文獻法及網(wǎng)上查找資料，理論聯(lián)系實際，通過本文的研究，希望能對現(xiàn)代企業(yè)基層員工的入職培訓(xùn)提供一些借鑒作用，改善企業(yè)管理中新入職員工培訓(xùn)中存在的問題，提高員工的技術(shù)水平和企業(yè)效益。2.3方案實施的過程安排學(xué)院社會工作學(xué)院專業(yè)人力資源管理班級人管1332班學(xué)生姓名郭夢穎學(xué)號1321053205指導(dǎo)教師(學(xué)校/企業(yè))官翃畢業(yè)設(shè)計題目企業(yè)基層員工入職培訓(xùn)方案設(shè)計畢業(yè)設(shè)計類型方案設(shè)計1、設(shè)計目標(biāo)通過本次畢業(yè)設(shè)計，解決企業(yè)對于基層員工入職培訓(xùn)不重視的問題，設(shè)計有效的培訓(xùn)方案2、主要任務(wù)確定自己的畢業(yè)論文選題，收集資料及實施設(shè)計，虛心請教督導(dǎo)，完成論文初稿、修改稿、定稿，畢業(yè)答辯3、實現(xiàn)步驟和方法1.1緒論（研究背景、研究意義、研究方法）2.完成本課題的總體思路2.1設(shè)計方案解決的問題2.2設(shè)計方案實施的途徑2.3設(shè)計方案的過程3.簡述本設(shè)計要解決的主要問題及預(yù)期社會經(jīng)濟效益3.1設(shè)計方案要解決的主要問題3.2預(yù)期社會經(jīng)濟效益4.畢業(yè)設(shè)計的主要內(nèi)容4.1設(shè)計方案的調(diào)研活動組織安排4.2調(diào)研結(jié)果的分析4.3設(shè)計方案5.結(jié)論6.畢業(yè)設(shè)計說明書的附件部分6.1主要包括參考文獻、相關(guān)附表(圖紙)等資料以及其他與項目設(shè)計相關(guān)的資料等四、時間安排（明確畢業(yè)設(shè)計每個小階段開始時間、結(jié)束時間及階段成果）序號任務(wù)開始時間結(jié)束時間階段成果1確定選題2015.11.52015.11.15確定選題2確定大致方向2016.1.42016.1.15確定思路3初稿2016.3.152016.3.30

4修改稿2016.42016.4

5定稿2016.42016.4

6畢業(yè)答辯2016.52016.5

五、預(yù)期成果明確畢業(yè)設(shè)計的最終成果，完成畢業(yè)論文、畢業(yè)設(shè)計說明書和成果報告書簡述本方案需解決的問題及預(yù)期社會經(jīng)濟效益3.1本方案要解決的問題(1)新進員工的入職培訓(xùn)過于簡單，對公司沒有責(zé)任感和歸屬感，導(dǎo)致日后的工作中缺乏熱情，工作績效得不到提高；(2)培訓(xùn)方式單調(diào)乏味，員工參加積極性不高，嚴(yán)重情況下還會導(dǎo)致員工對培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸心理；(3)對員工培訓(xùn)需求的調(diào)查太草率，對培訓(xùn)需求的不明確導(dǎo)致最后的培訓(xùn)效果不佳；3.2預(yù)期社會經(jīng)濟效益(1)對于企業(yè)來說，提升企業(yè)競爭力、增強企業(yè)凝聚力、促進企業(yè)的發(fā)展，弘揚企業(yè)文化；(2)對于企業(yè)管理者來說，減少很多工作中“事故”的發(fā)生，提高工作效率，節(jié)省工作時間，提升員工工作技能的同時自身素質(zhì)也會得到提高，企業(yè)的工作環(huán)境及氛圍因此得到改善；(3)對于企業(yè)員工來說，學(xué)習(xí)新的知識，提升自身素質(zhì)，面對競爭不會被淘汰，滿足員工自我成長的需要。方案的主要內(nèi)容4.1方案的調(diào)研活動組織安排由于在本人實習(xí)階段，XX公司新入職員工主要以實習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生為主，且離職率比較高，通過對公司員工培訓(xùn)文件的查閱，同時與人事部主管的交流，發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處，特根據(jù)公司的實際情況，采用問卷調(diào)查法對新進員工做了一個培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)的目的、對象、人數(shù)，并在官翃導(dǎo)師的精心指導(dǎo)下，確定此次畢業(yè)設(shè)計的大致方案，并完成初稿，具體工作安排見下表：表4.1方案調(diào)研活動表時間活動內(nèi)容活動地點完成效果2015年11月確定畢業(yè)設(shè)計選題學(xué)校確定畢業(yè)設(shè)計的大致方向2015年12月收集資料企業(yè)、學(xué)校利用網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校圖書館以及向企業(yè)HR請教，查閱收集關(guān)于員工入職培訓(xùn)的資料2016年1月問卷調(diào)查需求分析企業(yè)對公司新入職員工進行問卷調(diào)查，確定培訓(xùn)目的、對象及人數(shù)2016年2月資料匯總、明確設(shè)計路線企業(yè)對之前收集的資料以及培訓(xùn)需求分析的總結(jié)整理2016.3畢業(yè)設(shè)計初稿企業(yè)、學(xué)校月底之前完成初稿提交至大學(xué)城空間并給導(dǎo)師留言2016.4畢業(yè)設(shè)計修改稿企業(yè)、學(xué)校在導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成畢業(yè)設(shè)計修改稿2016.4畢業(yè)設(shè)計告終稿學(xué)校完成畢業(yè)設(shè)計終稿4.2方案解決的問題4.2.1新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容太簡單由于公司新進員工大部分為畢業(yè)生，工作經(jīng)驗較少，實際操作能力不足，太過簡單的培訓(xùn)無法讓員工短時間內(nèi)融入到公司，導(dǎo)致在日后的工作中缺乏熱情，工作績效得不到提高。新員工入職培訓(xùn)不僅是員工熟悉企業(yè)環(huán)境的過程，也是企業(yè)對新員工進行職業(yè)道德教育的第一步，除了企業(yè)文化介紹之外，還可以加入人際交往、商務(wù)禮儀、職業(yè)規(guī)劃等課程內(nèi)容，增加員工對企業(yè)的責(zé)任感和歸屬感。4.2.2培訓(xùn)方法單一目前企業(yè)經(jīng)常用的培訓(xùn)方法就是課堂講授法，主要原因是集中培訓(xùn)容易操作，且授課成本也較低，但是這種單方面灌輸知識“填鴨式”的教學(xué)，缺乏培訓(xùn)人員與學(xué)員及學(xué)員與學(xué)員之間的互動交流，學(xué)員很難在短時間內(nèi)全盤掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且枯燥的教學(xué)方式還會使學(xué)員開始對培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸心理。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合多種培訓(xùn)方法于一體，如個案研究法、素質(zhì)拓展游戲、角色模擬等培訓(xùn)方法，使員工培訓(xùn)更具效果。4.2.3培訓(xùn)需求分析不明確企業(yè)沿用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，或盲目的學(xué)習(xí)其他企業(yè)的“優(yōu)秀”培訓(xùn)，沒有對本企業(yè)員工的實際需求進行調(diào)查，或者調(diào)查方法太草率，造成企業(yè)對員工培訓(xùn)需求不明確，導(dǎo)致最終的培訓(xùn)結(jié)果無效。企業(yè)應(yīng)該了解員工想學(xué)什么，在實際工作中存在哪些問題，需要在哪些方面對他們加以培訓(xùn)，有針對性的進行培訓(xùn)，從而使培訓(xùn)效果得到最大化。4.3方案調(diào)研結(jié)果分析本次方案設(shè)計采取問卷調(diào)查法，對XX公司新入職員工進行培訓(xùn)需求分析，最后得出以下數(shù)據(jù)及結(jié)論（本次參與調(diào)查人數(shù)為25人，發(fā)放問卷25份，有效回收25份）：表4.2員工基本信息調(diào)查表調(diào)查項目調(diào)查內(nèi)容占百分比（%）人數(shù)（人）性別男28%7女72%18年齡25歲以下80%2026-35歲16%436-45歲4%1教育水平大專28%7本科72%18研究生及以上0%0工作時間無經(jīng)驗64%16不滿一年32%8一至三年4%1對公司及同事是否熟悉大部分都已認(rèn)識36%9只認(rèn)識本部分同事60%15不適應(yīng)公司環(huán)境4%1表4.3員工培訓(xùn)需求分析表調(diào)查項目調(diào)查內(nèi)容占百分比（%）人數(shù)（人）對于現(xiàn)在的工作您是否需要培訓(xùn)需要，越快越好92%23無所謂，看公司安排8%2不需要，浪費時間0%0如果培訓(xùn)您最需要哪方面的培訓(xùn)企業(yè)文化8%2崗位專業(yè)知識36%9辦公室文化及自我管理12%3行業(yè)市場及產(chǎn)品信息24%6商務(wù)禮儀及人際交往20%5您認(rèn)為公司重視培訓(xùn)嗎比較重視20%5一般但是培訓(xùn)力度不夠68%17不重視12%3您希望公司的培訓(xùn)頻率是怎樣的每周一次8%2半個月一次48%12一個月一次32%8兩個月一次8%2半年一次4%1您覺得每次培訓(xùn)花多少時間合適1個小時16%42個小時44%11半天32%8一天8%2針對公司實際情況您認(rèn)為哪種培訓(xùn)方式更好部門內(nèi)部組織交流學(xué)習(xí)8%2公司高層或有經(jīng)驗的人教學(xué)24%6組織受訓(xùn)人員去外面機構(gòu)學(xué)習(xí)36%9建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺8%2戶外拓展訓(xùn)練、游戲互動24%6對于講師您比較看重哪點授課方式多樣化實操機會較多36%9授課內(nèi)容實用度20%5語言幽默課堂氛圍活躍20%5知識淵博案例分析較多24%6根據(jù)調(diào)研結(jié)果和數(shù)據(jù)分析，得出以下結(jié)論：a.公司大部分新入職員工都是剛進入社會的畢業(yè)生，工作經(jīng)驗少，而且融入公司環(huán)境也比較慢；b.約80%的員工認(rèn)為公司不夠重視培訓(xùn)，但是90%以上的員工都需要得到培訓(xùn)，且培訓(xùn)頻率為半個月或一個月一次比較合適；c.大多數(shù)員工集中在崗位專業(yè)技能、行業(yè)市場及產(chǎn)品信息等方面需要得到培訓(xùn)，除了課堂氛圍活躍之外，員工更希望培訓(xùn)內(nèi)容的實用度較高，實操機會和案例分析較多。方案設(shè)計對于企業(yè)基層員工入職培訓(xùn)，在本方案設(shè)計中分以下幾個部分進行：第一步，進行新員工入職培訓(xùn)需求調(diào)研，第二步制定培訓(xùn)方案，第三步建立培訓(xùn)規(guī)劃。5.1新員工入職培訓(xùn)需求調(diào)研調(diào)研目的明確新員工在新員工入職培訓(xùn)中的實際需求，規(guī)范企業(yè)在新員工培訓(xùn)的工作，合理安排培訓(xùn)方式，為新員工入職培訓(xùn)方案設(shè)計提供依據(jù)，使培訓(xùn)效益最大化負(fù)責(zé)部門人力資源部、行政部調(diào)研方式問卷調(diào)查調(diào)研內(nèi)容了解崗位需要員工具備什么技能了解新員工需要什么培訓(xùn)對問卷調(diào)查進行編輯，并形成文件請非受訓(xùn)人員對問卷進行檢查，并進行測試，對問卷的可行性進行評估對問卷做最后的修改崗位，技能，員工的需求后續(xù)工作1.人事部發(fā)放問卷實施調(diào)查，并在當(dāng)天進行問卷回收，并對有效數(shù)據(jù)進行分析；人事部在3個工作日內(nèi)完成新員工入職培訓(xùn)方案的設(shè)計，安排培訓(xùn)場地及培訓(xùn)道具，通知受訓(xùn)人員具體的培訓(xùn)時間和地點；對此次培訓(xùn)需求調(diào)查中員工的信息、意見進行嚴(yán)格的保密。5.2制定培訓(xùn)方案（分為三個階段）階段一：新入職員工崗前培訓(xùn)培訓(xùn)項目新入職員工崗前培訓(xùn)培訓(xùn)對象企業(yè)進員工10名培訓(xùn)地點公司會議室、活動室負(fù)責(zé)部門人事部、行政部培訓(xùn)目的使新進員工了解本公司概況、規(guī)章制度、企業(yè)文化，熟悉公司環(huán)境，對企業(yè)有歸屬感責(zé)任感培訓(xùn)課時共計8課時培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)前小游戲互動（2課時）企業(yè)概況介紹：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、發(fā)展愿景及經(jīng)營業(yè)務(wù)，組織部門結(jié)構(gòu)，企業(yè)參觀；（1課時）企業(yè)管理制度講解：薪酬、福利、晉升、獎懲、考勤、勞動關(guān)系制度，員工行為規(guī)范守則；（1課時）新員工職業(yè)規(guī)劃討論：自我評價、職業(yè)環(huán)境分析、職業(yè)目標(biāo)的確定、實施策略；（2課時）其他:職業(yè)禮儀、人際關(guān)系，工作設(shè)備的使用，安全意識培訓(xùn)（2課時）培訓(xùn)方式素質(zhì)訓(xùn)練法:游戲一（見附件三）目的：培訓(xùn)前的熟悉和溝通，消除隔膜道具：姓名牌課堂授課法：通過培訓(xùn)者現(xiàn)場講授《企業(yè)文化》《企業(yè)規(guī)章制度》《企業(yè)員工規(guī)范守則》《商務(wù)禮儀知識》來進行培訓(xùn)；討論法：通過培訓(xùn)者的引導(dǎo)，使受訓(xùn)者對自己的職業(yè)規(guī)劃進行討論；實地參觀：由培訓(xùn)者帶領(lǐng)受訓(xùn)者對公司內(nèi)部環(huán)境進行參觀，并介紹給各個部門認(rèn)識新同事；角色模擬法：在培訓(xùn)者的引導(dǎo)下，受訓(xùn)者對商務(wù)禮儀知識、接待方式進行角色模擬，實操：對公司設(shè)備（打印機、滅火器等）進行學(xué)習(xí)使用。階段二：員工技能培訓(xùn)培訓(xùn)階段員工技能培訓(xùn)培訓(xùn)對象公司會務(wù)部新進員工10名培訓(xùn)地點公司會議室負(fù)責(zé)部門人事部、會務(wù)部培訓(xùn)目的使新進員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，更快的勝任崗位工作提高工作效率培訓(xùn)課時共計14課時培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研確定的技能點進行會務(wù)行業(yè)的講解，會務(wù)專員崗位職責(zé)說明（見附錄二）（1課時）會前：會議通知的發(fā)放，相關(guān)證件制作，會議地點如何選擇、會場布置、座位安排、設(shè)備及其他會議相關(guān)物品擺放，會議預(yù)算方案，物資采購及成本控制；（4課時）會中：與會人員的接待，會議記錄，會議保密性，安保工作，后勤保障（2課時）會后：與會人員食宿安排、會議的宣傳報道、會議反饋、總結(jié)工作、文件立卷歸檔、會議物資報銷（2課時）為某企業(yè)年會擬出會議籌備方案并進行討論分析（3課時）培訓(xùn)方式課堂講授法：培訓(xùn)者通過現(xiàn)場講授《會務(wù)專員崗位職責(zé)說明》《會務(wù)操作手冊》對受訓(xùn)者進行培訓(xùn)；實操：在培訓(xùn)者的引導(dǎo)下，受訓(xùn)者對會場布置進行實操；研討發(fā)：通過受訓(xùn)者擬出的年會籌備方案進行討論分析；案例分析：某機關(guān)定于某月某日在單位禮堂召開總結(jié)表彰大會，發(fā)了請柬邀請有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)光臨。接到請柬的幾位領(lǐng)導(dǎo)很積極，提前就來到了禮堂，卻發(fā)現(xiàn)會場布置根本不像開表彰會的樣子，經(jīng)詢問才知道，今天上午禮堂開報告會，總結(jié)表彰會改換到了其他地點。幾位領(lǐng)導(dǎo)感到莫名其妙，個個都很生氣，改了地點為什么都不重新通知？一氣之下都回家了。事后，會議主辦機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)才解釋說，因為工作人員的粗心，在發(fā)請柬之前還沒有與禮堂負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，以為不會有什么意外，便把會議地點寫在了請柬上，等開會前去聯(lián)系才得知禮堂已經(jīng)租給別的單位使用，只好臨時改換會議地點，但由于邀請單位和人員較多，來不及一一通知，結(jié)果造成了上述失誤。盡管領(lǐng)導(dǎo)登門道歉，但造成的不良影響也難以消除。討論：案例中存在哪些失誤？工作中應(yīng)該如何去避免這些失誤？失誤已經(jīng)發(fā)生我們該如何最大程度的去挽救？（2課時）階段三：員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)階段員工素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)對象公司會務(wù)部新進員工10名培訓(xùn)地點公司活動室負(fù)責(zé)部門活動部培訓(xùn)目的提高團隊凝聚力，提升員工執(zhí)行力，促進員工關(guān)系和諧培訓(xùn)課時共計4課時培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任：討論什么是責(zé)任？你是一個有責(zé)任感的人嗎？你清楚你的責(zé)任嗎？忠誠：討論員工為什么要忠誠？你是一個值得信賴的人嗎？工作效率：學(xué)習(xí)ABC法則，今天必須做、今天應(yīng)該做、今天可以做團隊協(xié)作、溝通:素質(zhì)拓展游戲培訓(xùn)方式課堂講授法：企業(yè)高層通過演講《團隊管理》《責(zé)任勝于能力》以及分享自身經(jīng)驗對受訓(xùn)者進行培訓(xùn)；討論法：在培訓(xùn)者的引導(dǎo)下，受訓(xùn)者對“責(zé)任、忠誠、團隊”進行討論分析；素質(zhì)訓(xùn)練法：游戲二（見附錄三）目的：團隊協(xié)作、溝通道具：報紙、膠帶、剪刀※培訓(xùn)實施與分工見附件四5.3建立培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃目的為了更好地為公司當(dāng)前及未來新一輪的持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)，提供合適的優(yōu)秀人才，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，加大培訓(xùn)力度，搭建起公司學(xué)習(xí)型團隊的構(gòu)架，擬對公司2016-2017年度的培訓(xùn)進行初步規(guī)劃培訓(xùn)原則理論聯(lián)系實際，系統(tǒng)系、多樣性培訓(xùn)項目一級培訓(xùn)（新人崗前培訓(xùn)）企業(yè)文化、管理制度、部門結(jié)構(gòu)員工行為規(guī)范手冊、職業(yè)規(guī)劃、人際交往二級培訓(xùn)（在崗培訓(xùn))崗位專業(yè)知識（每季度內(nèi)訓(xùn)＋研討）行業(yè)最新資訊(每周內(nèi)訓(xùn)）商務(wù)禮儀、服務(wù)意識（每季度內(nèi)訓(xùn)）個人管理、自我發(fā)展（每半年內(nèi)訓(xùn)）三級培訓(xùn)（中層以上人員)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力（每季度外訓(xùn)＋研討）運營管理、預(yù)算管理（每半年外訓(xùn)＋研討)角色認(rèn)知（每月內(nèi)訓(xùn)）結(jié)論6.1預(yù)期效果通過本方案的實施，期望企業(yè)管理層對培訓(xùn)的認(rèn)知應(yīng)該比以往更透徹，不只是停留在表層，要把員工培訓(xùn)和企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來；企業(yè)的離職率與之前相比應(yīng)該有所下降，員工對企業(yè)的責(zé)任感和使命感有所加強；員工的工作效率和自身素質(zhì)得到提升，企業(yè)的工作氛圍有所改善。6.2創(chuàng)新之處XX文化傳媒有限公司的培訓(xùn)體系最大的亮點就是培訓(xùn)有計劃有層次的進行，并且加入了很多企業(yè)忽略的素質(zhì)培訓(xùn)，以及素質(zhì)拓展團隊游戲部分，在游戲的過程中，大家能很自然的熟悉身邊的伙伴，更快的融入到這個新的團隊，對企業(yè)有歸屬感。參考文獻[1]鄭少康，現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理[M]，北京：北京大學(xué)出版社，2008年[2]劉娜，我國中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)研究[D],山西大學(xué)，2015年[3]陳國海，員工培訓(xùn)與開發(fā)[M]，清華大學(xué)出版社，2012年[4]王軍，陶曉宇，如何開展企業(yè)新員工培訓(xùn)[J]，2012年致謝本次的畢業(yè)設(shè)計過程中，首先感謝長沙民政學(xué)校，給了我學(xué)習(xí)的機會，感謝各位老師在學(xué)習(xí)及生活上的幫助和關(guān)心，更要感謝導(dǎo)師—官翃老師，從畢業(yè)設(shè)計的選題，到周志的批閱，設(shè)計過程中給予指導(dǎo)和建議，淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維都給了我深深地啟迪，在老師的幫助下我才能完成這篇論文，在此謹(jǐn)向官翃老師致以誠摯的謝意，最后衷心感謝本設(shè)計中所涉及到的各位學(xué)者。因為本人專業(yè)水平有限，畢業(yè)設(shè)計中存在的不足之處，懇請各位老師、同學(xué)、各位學(xué)者給予我批評和指正，謝謝你們。附錄一XX文化傳媒有限公司培訓(xùn)需求調(diào)查問卷為了了解本公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀并設(shè)計完善的培訓(xùn)體系，使我們的培訓(xùn)可以效果最大化，現(xiàn)對公司員工進行不記名調(diào)查，希望您能積極配合，認(rèn)真填寫問卷，我們將在今天下班之前回收，謝謝您的配合！（共發(fā)出25份，回收25份，有效問卷25份）1.您的性別是？A.男B.女2.您的年齡是？A.25歲以下B.25-35歲C.35-45歲3.您的教育水平是?A.大專B.本科C.研究生及以上4.您的工作時間為?A.無經(jīng)驗B.不滿一年C.一至三年5.您對公司環(huán)境及同事的了解情況？A.大部分都已認(rèn)識B.只認(rèn)識本部分同事C.不適應(yīng)公司環(huán)境6.對于現(xiàn)在的工作您是否需要培訓(xùn)?A.需要，越快越好B.無所謂，看公司安排C.不需要，沒有幫助7.如果培訓(xùn)您最需要哪方面的培訓(xùn)? A.企業(yè)文化B.崗位專業(yè)知識C.辦公室文化及自我管理D.行業(yè)市場及產(chǎn)品信息E.商務(wù)禮儀及人際交往8.您認(rèn)為公司重視培訓(xùn)嗎?A.比較重視B.一般但是培訓(xùn)力度不夠C.不重視9.您希望公司的培訓(xùn)頻率是？A.一周一次B.半個月一次C.一個月一次D.兩個月一次您覺得每次培訓(xùn)花多少時間合適?A.1個小時B.2個小時C.半天D.一天11.針對公司實際情況您認(rèn)為哪種培訓(xùn)方式更好？A.公司高層或有經(jīng)驗的人教學(xué)B.組織受訓(xùn)人員去外面機構(gòu)學(xué)習(xí)C.建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺D.戶外拓展訓(xùn)練、游戲互動12.對于講師您比較看重哪點? A.授課方式多樣化實操機會較多B.授課內(nèi)容實用度C.語言幽默課堂氛圍活躍D.知識淵博案例分析較多13.培訓(xùn)有什么希望與建議？__________________________________________________________________________________________________________________________________________附錄二會務(wù)專員崗位說明書崗位名稱會務(wù)專員所屬部門會務(wù)部工作目標(biāo)保證會務(wù)質(zhì)量的同時降低會務(wù)成本崗位職責(zé)一、主要工作內(nèi)容1.會務(wù)預(yù)結(jié)算：會議前期物資清點核查，制定準(zhǔn)確的會務(wù)預(yù)算；財務(wù)對接，并詳細(xì)記錄收支清單；2.物資采購：與供應(yīng)商對接，多家核對比較價格及物品品質(zhì)，控制物資成本；3.會場布置、商務(wù)接待、食宿安排；4.公司產(chǎn)品管理：產(chǎn)品數(shù)量的盤點、采購，定期與財務(wù)對接；5.會務(wù)現(xiàn)場管理、會務(wù)總結(jié)。二、工作關(guān)系1.外部協(xié)調(diào)關(guān)系:供應(yīng)商2.內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系:企業(yè)各部門3.協(xié)作關(guān)系：會務(wù)專員、企業(yè)同事4.直接上級：會務(wù)主管任職資格1.學(xué)歷及專業(yè)要求：會展