電子商務(wù)-教程

電子商務(wù)概述第1章主講教師：芮廷先學(xué)習(xí)目標(biāo)了解電子商務(wù)的起源了解電子商務(wù)的各種定義了解電子商務(wù)的分類(lèi)了解電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)了解兩代電子商務(wù)的區(qū)別了解電子商務(wù)所帶來(lái)的影響了解我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀了解電子商務(wù)的研究理論與研究框架了解當(dāng)前電子商務(wù)應(yīng)用的研究熱點(diǎn)引例：

Cisco電子商務(wù)應(yīng)用四部曲工作流程全上網(wǎng)“標(biāo)準(zhǔn)化整合”“思科員工在線(xiàn)查詢(xún)網(wǎng)站”

引例：

Cisco電子商務(wù)應(yīng)用四部曲供應(yīng)鏈管理“數(shù)字儀表盤(pán)”——業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)主管引例：

Cisco電子商務(wù)應(yīng)用四部曲在線(xiàn)學(xué)習(xí)在線(xiàn)學(xué)習(xí)網(wǎng)站——“虛擬教室”、員工與代理商教育信息庫(kù)引例：

Cisco電子商務(wù)應(yīng)用四部曲無(wú)線(xiàn)溝通新模式網(wǎng)絡(luò)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議設(shè)備結(jié)合個(gè)人Outlook1.1電子商務(wù)概述電子商務(wù)的起源和發(fā)展電子商務(wù)的定義對(duì)于E-commerce和E-business的認(rèn)識(shí)差異電子商務(wù)的三維理解模型電子商務(wù)的起源和發(fā)展20世紀(jì)70年代，電子轉(zhuǎn)賬（EFT）、金融市場(chǎng)20世紀(jì)70年代末和80年代，電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子郵件、從金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大到制造商、零售商和服務(wù)機(jī)構(gòu)20世紀(jì)80年代末和90年代初，工作流管理和群件系統(tǒng)LotusNotes電子商務(wù)的起源和發(fā)展20世紀(jì)90年代初，互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、萬(wàn)維網(wǎng)（WWW）電子商務(wù)開(kāi)始年代——1995年【小資料：電子商務(wù)的兩個(gè)第一】電子商務(wù)定義一般理解字面意思：電子方式、商貿(mào)活動(dòng)電子通信：互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)（IC）貿(mào)易活動(dòng)：低層次、高層次廣義：在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和商業(yè)作業(yè)的全過(guò)程狹義：利用TCP/IP公眾網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)進(jìn)行的在線(xiàn)交易和商業(yè)作業(yè)活動(dòng)……電子商務(wù)定義先驅(qū)廠(chǎng)商的定義IBM：Web+企業(yè)業(yè)務(wù)HP：通過(guò)電子化的手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式Sybase：可以用二維坐標(biāo)系來(lái)表示Intel：電子化的市場(chǎng)+電子化的交易+電子化的服務(wù)GE：任何商務(wù)交易形式或商務(wù)信息交流通過(guò)電子信息高速公路運(yùn)行或動(dòng)作專(zhuān)業(yè)學(xué)者的定義對(duì)于E-commerce和E-business的認(rèn)識(shí)差異存在爭(zhēng)論E-business包括E-commerce？E-business轉(zhuǎn)化為E-commerce？電子商務(wù)的三維理解模型1.2電子商務(wù)的分類(lèi)按參與交易的對(duì)象分類(lèi)按交易涉及的商品內(nèi)容分類(lèi)按電子商務(wù)所使用的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分類(lèi)按參與交易的對(duì)象分類(lèi)企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)（BToC）面向消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)上的零售消費(fèi)者門(mén)戶(hù)在線(xiàn)拍賣(mài)信息的收集與傳遞按參與交易的對(duì)象分類(lèi)企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)（BToB）買(mǎi)方采購(gòu)、垂直社團(tuán)、電子化市場(chǎng)其他對(duì)象間的電子商務(wù)（BToG、CToC）按交易涉及的商品內(nèi)容分類(lèi)直接電子商務(wù)間接電子商務(wù)按電子商務(wù)所使用的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分類(lèi)基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的電子商務(wù)基于內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的電子商務(wù)【小案例：戴爾的銷(xiāo)售之道】1.3電子商務(wù)的特性電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程比較電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的不足電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程比較交易前的準(zhǔn)備過(guò)程傳統(tǒng)商務(wù)：商品信息的發(fā)布、查詢(xún)和匹配電子商務(wù)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，快速、高效率貿(mào)易磋商過(guò)程傳統(tǒng)商務(wù)：口頭磋商，通過(guò)郵寄傳遞紙面貿(mào)易單證電子商務(wù)：電子化，專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)交換協(xié)議合同與執(zhí)行過(guò)程傳統(tǒng)商務(wù)：合同書(shū)面形式，通過(guò)合同由相應(yīng)機(jī)構(gòu)仲裁電子商務(wù)：網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程比較支付過(guò)程傳統(tǒng)商務(wù)：支票和現(xiàn)金電子商務(wù)：信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包電子商務(wù)的功能廣告宣傳咨詢(xún)洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付電子賬戶(hù)服務(wù)傳遞意見(jiàn)征詢(xún)交易管理電子商務(wù)的特點(diǎn)普遍性方便性整體性安全性協(xié)調(diào)性電子商務(wù)的不足開(kāi)發(fā)成本無(wú)法正確估計(jì)安全保密措施不夠規(guī)范消費(fèi)者心理法律問(wèn)題自身還在發(fā)展和完善中【小資料：Amazon——?jiǎng)?chuàng)新模式帶給企業(yè)的額外收益】【小案例：新款女包怎么變樣了】1.4兩代電子商務(wù)的比較第一代電子商務(wù)1995——2000第二代電子商務(wù)開(kāi)始于2001年1月第一代電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)伯蘭特市場(chǎng)——參與者獲得的價(jià)格、成本和質(zhì)量的信息無(wú)差別，無(wú)窮多的供應(yīng)商相互競(jìng)爭(zhēng)，信息對(duì)稱(chēng)透明解構(gòu)傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道，非居間化現(xiàn)有渠道，利用新的純粹網(wǎng)上企業(yè)實(shí)驗(yàn)性、資本化、過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)第二代電子商務(wù)電子商務(wù)技術(shù)在所有活動(dòng)中得到推廣價(jià)格提高邊際收益和利潤(rùn)提高至所有零售商的一般水平參與者發(fā)生根本變化“鼠標(biāo)加水泥”第一代電子商務(wù)與第二代電子商務(wù)的比較第一代電子商務(wù)第二代電子商務(wù)技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)強(qiáng)調(diào)收入增長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)和獲益利用風(fēng)險(xiǎn)資本融資利用傳統(tǒng)方式融資不受管制加強(qiáng)管理和控制創(chuàng)業(yè)型企業(yè)大型傳統(tǒng)企業(yè)非居間化加強(qiáng)中間媒介的作用完美的市場(chǎng)不完善的市場(chǎng)、品牌及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)單純的網(wǎng)上策略“鼠標(biāo)加水泥”的混合策略先行者優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略跟進(jìn)者實(shí)力1.5電子商務(wù)的影響全球性影響中國(guó)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策電子商務(wù)的全球性影響改變商務(wù)活動(dòng)的方式改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式改變企業(yè)的生產(chǎn)方式給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)轉(zhuǎn)變政府的行為中國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題安全問(wèn)題網(wǎng)上支付問(wèn)題物流配送問(wèn)題電子商務(wù)法律問(wèn)題企業(yè)信息化水平落后問(wèn)題企業(yè)管理水平落后、經(jīng)營(yíng)方式陳舊問(wèn)題誠(chéng)信問(wèn)題【小資料：入世對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的十大影響】1.6電子商務(wù)的架構(gòu)理論電子商務(wù)架構(gòu)理論的演化電子商務(wù)的跨學(xué)科特性電子商務(wù)架構(gòu)理論的演化兩支柱：公共政策、法律及隱私權(quán)的問(wèn)題，文件、安全和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)四支柱：人、公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：商業(yè)服務(wù)、信息傳遞、多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)出版、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、接口五支柱四支柱的電子商務(wù)架構(gòu)理論五支柱的電子商務(wù)架構(gòu)理論電子商務(wù)的跨學(xué)科特性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)算機(jī)科學(xué)消費(fèi)者行為與心理金融經(jīng)濟(jì)管理信息系統(tǒng)會(huì)計(jì)和審計(jì)管理商業(yè)法規(guī)和道德電子商務(wù)的跨學(xué)科特性語(yǔ)言學(xué)機(jī)器人技術(shù)運(yùn)籌學(xué)/管理科學(xué)統(tǒng)計(jì)公眾政策健康保護(hù)通信娛樂(lè)出版1.7電子商務(wù)應(yīng)用的研究熱點(diǎn)宏觀(guān)層面微觀(guān)層面支撐環(huán)境建設(shè)技術(shù)發(fā)展電子商務(wù)宏觀(guān)層面的研究對(duì)于經(jīng)濟(jì)影響的實(shí)證及機(jī)制研究——促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、交易成本的降低和生產(chǎn)率增長(zhǎng)實(shí)證：整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、不同產(chǎn)業(yè)之間比較、對(duì)于具體企業(yè)影響機(jī)制：兩條思路對(duì)于社會(huì)影響的研究電子商務(wù)微觀(guān)層面的研究傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展研究經(jīng)營(yíng)模式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理手段新興網(wǎng)絡(luò)企業(yè)開(kāi)展研究新興網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈之間關(guān)系的研究信息中介作用的研究電子市場(chǎng)設(shè)計(jì)電子商務(wù)支撐環(huán)境建設(shè)研究法律法規(guī)的研究制定電子商務(wù)的稅收征管研究信用體系建設(shè)研究電子支付研究物流配送體系建設(shè)研究電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)展研究搜索技術(shù)研究RFID技術(shù)應(yīng)用研究面向服務(wù)的體系架構(gòu)（SOA）研究網(wǎng)格計(jì)算與服務(wù)架構(gòu)研究1.8本書(shū)的組織結(jié)構(gòu)第一章：電子商務(wù)導(dǎo)論第二章：電子商務(wù)的商業(yè)模式第三章：電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)第四章：電子商務(wù)軟硬件工具第五章：電子商務(wù)安全保障第六章：電子支付第七章：電