房地產(chǎn)行業(yè)介紹與分析

房地產(chǎn)行業(yè)介紹與分析內(nèi)容概述房地產(chǎn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)房地產(chǎn)企業(yè)管控體系一二交流&答疑房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與OA的關(guān)聯(lián)三四內(nèi)容概述房地產(chǎn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)房地產(chǎn)企業(yè)管控體系一二交流&答疑房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與OA的關(guān)聯(lián)三四地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀與趨勢從發(fā)展方向來看：注重業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張而忽視核心能力建設(shè)，對內(nèi)部企業(yè)管理的建設(shè)普遍認(rèn)識不足,，偏重于做“項目”，而非做“企業(yè)”從總體管理水平看：企業(yè)管理基礎(chǔ)普遍薄弱、管理水準(zhǔn)不高、管理精細(xì)化程度低，偏重工程營造，其他專業(yè)化能力不足，資源整合能力弱從生產(chǎn)營造水平看：處于粗放型生產(chǎn)階段，集約化程度、科技利用率、勞動生產(chǎn)率有待進(jìn)一步提高從未來趨勢來看，宏觀調(diào)控、區(qū)域差異和競爭的加劇對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提出了全面、更高的要求

在超額利潤的表象下，是中國房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)量多、平均規(guī)模小，行業(yè)集中度低的事實。相當(dāng)數(shù)量的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)以土地資源為導(dǎo)向，延長開發(fā)周期，以土地增值為主要獲利手段，而缺乏對企業(yè)內(nèi)部管理的重視。－某房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)集團(tuán)CEO管控模式組織管控模式應(yīng)是一個以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以組織結(jié)構(gòu)為框架，以管理控制系統(tǒng)為核心，以流程和制度為基礎(chǔ)的動態(tài)系統(tǒng)。目標(biāo)計劃監(jiān)控考核激勵流程管理控制系統(tǒng)制度管控模式企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織定位權(quán)限劃分組織設(shè)計部門設(shè)置崗位設(shè)置傳統(tǒng)管控模式房地產(chǎn)價值鏈分析價值鏈管控模式價值鏈管控模式管理模式發(fā)展戰(zhàn)略型管控操作型管控財務(wù)型管控精益化管理精細(xì)化管理規(guī)范化管理粗放式管理管控組織本地異地全國特點：職能部門+項目工程部門，項目部就是做工程的，高度集權(quán)優(yōu)點：專業(yè)性強，各專業(yè)人員專員素質(zhì)能夠得到有效提高缺點：協(xié)調(diào)困難，工作效率隨項目規(guī)模與數(shù)量不斷擴(kuò)大會越來越低特點：職能部門+項目部門，項目具有較高的業(yè)務(wù)能力，除財務(wù)人力等部門高度集權(quán)，相關(guān)業(yè)務(wù)部需要適當(dāng)放權(quán)優(yōu)點：公司具有直屬的職能部門，可以做到集權(quán)管理，并且與項目直接相關(guān)的業(yè)務(wù)部門均在項目部得以體現(xiàn)，工作效率會比較高缺點：由于相關(guān)專業(yè)部門在項目部中存在，與公司職能部門存在脫節(jié)，這樣會導(dǎo)致同一個專業(yè)口的人員素質(zhì)會參差不齊，且不易進(jìn)行整體的學(xué)習(xí)與知識共享。特點：集團(tuán)專署職能+運營公司+項目部，從項目管理到運營管理模式優(yōu)點：從對項目的直接管理到對公司的運營管理，在集團(tuán)單獨設(shè)定運營管理中心，不再以每一個項目的經(jīng)營指標(biāo)作為計劃目標(biāo)，在項目全國布局，業(yè)績不斷增長的情況下，運營管理模式將更能夠帶動企業(yè)的發(fā)展管控組織發(fā)展C1C2C3

B1B2B3A1A2A3發(fā)展階段：本地、異地、全國管理能力：高、中、低典型架構(gòu)內(nèi)容概述房地產(chǎn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)房地產(chǎn)企業(yè)管控體系一二交流&答疑房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與OA的關(guān)聯(lián)三四內(nèi)容概述房地產(chǎn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)房地產(chǎn)企業(yè)管控體系一二交流&答疑房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與OA的關(guān)聯(lián)三四項目運營模式項目論證階段項目策劃階段設(shè)計管理階段工程管理階段項目立項主體結(jié)構(gòu)開工開盤銷售入伙竣工銷售管理階段客戶關(guān)系管理階段拓展?fàn)I銷設(shè)計工程組織項目論證初步產(chǎn)品定位規(guī)劃要點/規(guī)劃草案組織項目策劃/產(chǎn)品、市場及客戶定位研究概念規(guī)劃設(shè)計營銷策劃、項目推廣方案策劃、項目前期推廣及銷售前準(zhǔn)備方案設(shè)計擴(kuò)初設(shè)計施工圖設(shè)計設(shè)計配合、供應(yīng)商考察及招標(biāo)、施工準(zhǔn)備及樁基等工程施工主體結(jié)構(gòu)施工至具備預(yù)售條件工程施工至竣工驗收銷售及入伙配合工程施工配合、銷售配合及入伙配合銷售事務(wù)管理成本估算測算預(yù)算、標(biāo)底、合同價進(jìn)度款、工程變更、招標(biāo)采購結(jié)算入伙事務(wù)管理客服報建建設(shè)用地規(guī)劃許可證、簽訂土地使用合同設(shè)計方案及施工圖報建、初步設(shè)計報建、基礎(chǔ)提前開工報建

辦理房地產(chǎn)預(yù)售許可證產(chǎn)權(quán)初始登記合同備案、按揭辦理工程施工配合設(shè)計配合銷售配合地產(chǎn)核心業(yè)務(wù)市場調(diào)研立項管理方案設(shè)計材料管理進(jìn)度管理價格管理入伙管理產(chǎn)品定位節(jié)點開發(fā)計劃擴(kuò)初設(shè)計供應(yīng)商管理質(zhì)量管理營銷管理投訴管理可行性研究報批報建施工圖設(shè)計采購招投標(biāo)管理安全管理銷售跟進(jìn)會員管理項目論證營銷策劃目標(biāo)成本

變更管理交易管理物業(yè)管理成本估算概念設(shè)計

簽證管理售后事務(wù)管理

動態(tài)成本

收支土地費用

銷售回款租金投資估算資金籌劃投資分析拆遷費用設(shè)計費用施工費、監(jiān)理費、尾款營銷費用、稅費、期間費材料設(shè)備費用進(jìn)度質(zhì)量客戶集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點控制項目二級計劃責(zé)任部門與責(zé)任人執(zhí)行反饋項目變更控制階段性成果管理實時監(jiān)控決策支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)庫質(zhì)量案例庫質(zhì)量檢查計劃現(xiàn)場質(zhì)量巡查質(zhì)量整改竣工驗收內(nèi)部模擬驗房入伙驗房目標(biāo)客戶潛力客戶交易客戶再購與推薦客戶忠誠客戶資金維護(hù)階段銷售管理階段施工管理階段招標(biāo)采購階段設(shè)計管理階段項目策劃階段項目論證階段核心業(yè)務(wù)管控思路預(yù)算管控+執(zhí)行反饋項目運營+企業(yè)經(jīng)營企業(yè)運營企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行主線戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略地圖平衡計分卡商業(yè)智能企業(yè)經(jīng)營計劃組織績效管理項目運營項目策劃階段設(shè)計管理階段招投標(biāo)階段施工管理階段營銷管理階段維護(hù)階段投資策劃營銷策劃設(shè)計管理成本管理采招管理合同管理銷售與租賃入住管理企業(yè)經(jīng)營

市場研究標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品管理產(chǎn)品資料庫營銷客戶跟進(jìn)銷售客戶服務(wù)材料設(shè)備庫供應(yīng)商臺帳供應(yīng)商評估管理戰(zhàn)略管控執(zhí)行企業(yè)公共資源

客戶產(chǎn)品資金知識供應(yīng)商材料設(shè)備預(yù)算&管控全面預(yù)算財務(wù)控制資金管理計劃與進(jìn)度管理質(zhì)量管理項目論證階段產(chǎn)品創(chuàng)新客戶關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理客戶資源經(jīng)營（會員）客戶研究客戶細(xì)分戰(zhàn)略管控內(nèi)容經(jīng)營計劃預(yù)算管控績效管理戰(zhàn)略管控經(jīng)營計劃分解預(yù)算管控組織績效管理1、項目年度成本2、三大費用使用3、項目收入4、現(xiàn)金凈流量增加值1、重復(fù)購買比率2、推薦購買比率3、客戶投訴比率（交付期）4、協(xié)作單位滿意度1、核心員工流失率2、團(tuán)隊培訓(xùn)計劃完成率1、項目關(guān)鍵節(jié)點達(dá)成率2、分戶驗收一次合格率3、合同變更比率4、特大質(zhì)量事故狀況

及財產(chǎn)損失

定義及目標(biāo)設(shè)定組織績效數(shù)據(jù)舉例組織績效指標(biāo)實際業(yè)務(wù)指標(biāo)項目總經(jīng)理績效：

考核考核結(jié)果源于業(yè)務(wù)運營的真實數(shù)據(jù)可量化、剛性凈利潤增加值

監(jiān)控與預(yù)警動態(tài)監(jiān)控定時獲取過程調(diào)整、優(yōu)化動態(tài)成本計劃監(jiān)控財務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長管控執(zhí)行思路預(yù)算管控+執(zhí)行反饋項目運營+企業(yè)經(jīng)營企業(yè)運營企業(yè)戰(zhàn)略項目運營管理四大核心要素計劃管理成本管理質(zhì)量管理現(xiàn)金流管理三大支撐體系會議體系成果體系知識體系關(guān)鍵節(jié)點主項計劃專項計劃樓棟施工計劃成本預(yù)算目標(biāo)成本動態(tài)成本回顧成本總結(jié)質(zhì)量計劃現(xiàn)場質(zhì)量巡查質(zhì)量整改竣工驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)庫銷售收入項目成本費用稅金資金籌措項目運營決策會議項目運營專項會議日常運營會議論證策劃文檔設(shè)計圖紙招標(biāo)文件施工過程文檔營銷及銷售方案客服方案模板指引案例專家項目運營全生命周期投資策劃營銷策劃計劃與進(jìn)度設(shè)計管理成本管理采招管理合同管理質(zhì)量管理銷售與租賃入住管理論證階段策劃階段設(shè)計階段招投標(biāo)階段施工階段客服階段營銷階段企業(yè)經(jīng)營管理以客戶為中心實現(xiàn)“客戶流程”和“產(chǎn)品創(chuàng)新流程”了解客戶需求資源整合產(chǎn)品創(chuàng)新實現(xiàn)客戶需求可持續(xù)發(fā)展企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品創(chuàng)新營銷客戶跟進(jìn)銷售客戶服務(wù)客戶資源經(jīng)營（會員體系）市場研究標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品產(chǎn)品資料庫客戶關(guān)系客戶研究客戶細(xì)分供應(yīng)商庫材料設(shè)備庫供應(yīng)商評估供應(yīng)商關(guān)系管理經(jīng)營與運營關(guān)系客戶積累與交互、產(chǎn)品生成與反饋、采購與供應(yīng)企業(yè)經(jīng)營項目運營定位：以客戶為中心；周期：關(guān)注長期利益，

可持續(xù)發(fā)展；流程：實現(xiàn)“客戶流程”、

“產(chǎn)品創(chuàng)新流程”。定位：以項目為中心

（項目生命周期）周期：關(guān)注中短期利益，

項目利潤、項目投資收益率；流程：實現(xiàn)運營流程。內(nèi)容概述房地產(chǎn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)房地產(chǎn)企業(yè)管控體系一二交流&答疑房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與OA的關(guān)聯(lián)三四內(nèi)容概述房地產(chǎn)