如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

如何打造高績(jī)效

團(tuán)隊(duì)1前言：什么是高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)2在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象紛紛逃命的壯觀景象，那一定是——螞蟻軍團(tuán)來(lái)了！34螞蟻的類型與分工蟻后：主要職責(zé)是繁殖后代、統(tǒng)管蟻群。雄蟻：主要職能是與蟻后交配。工蟻：主要職責(zé)是建造和擴(kuò)大巢穴、采集食物、伺喂幼蟻及蟻后等。兵蟻：主要職責(zé)是保衛(wèi)蟻群不受侵犯。5螞蟻的精神螞蟻過(guò)著群體生活，從蟻后到工蟻都有明確的任務(wù)，每個(gè)個(gè)體都自覺維護(hù)整個(gè)群體的利益。螞蟻的團(tuán)隊(duì)精神——組織有序、分工明確；各司其職、團(tuán)結(jié)互助；忠于職守、堅(jiān)忍不拔。螞蟻搬家、螞蟻啃骨頭、千里堤岸潰于蟻穴等等都是螞蟻精神的具體體現(xiàn)。6一座矗立在阿拉伯沙漠中高約2.5米的巨大“蟻山”7英國(guó)科學(xué)家的實(shí)驗(yàn)證明：螞蟻擁有高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力！在野火燒起的時(shí)候，在洪水到來(lái)的時(shí)候，螞蟻所表現(xiàn)出來(lái)的團(tuán)隊(duì)精神令人驚嘆！反觀我們的企業(yè)、我們的部門、我們的團(tuán)隊(duì)、我們自己，我們具備這種精神嗎？為什么我們信奉集體主義，卻沒有團(tuán)隊(duì)精神？8一、團(tuán)隊(duì)的定義1、什么是團(tuán)隊(duì)？一花獨(dú)放不是春，萬(wàn)紫千紅春滿園團(tuán)隊(duì)就是為了共同的目標(biāo)走到一起，遵循共同的規(guī)范，分擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的組織形態(tài)。2、團(tuán)隊(duì)≠群體≠團(tuán)伙93、為什么要建設(shè)團(tuán)隊(duì)？現(xiàn)在是打群架的時(shí)代，不能依靠單打獨(dú)斗！聰明人湊在一起就一定能成功嗎？答案是：95%的聰明型企業(yè)都失敗了，成功的只有5%，這種現(xiàn)象被稱為“阿波羅現(xiàn)象”三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮，三個(gè)諸葛亮呢？104、什么是典型的團(tuán)隊(duì)？從方隊(duì)看團(tuán)隊(duì)——標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的力量從軍隊(duì)看團(tuán)隊(duì)——忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)的榜樣從球隊(duì)看團(tuán)隊(duì)——協(xié)同合作的典范從樂隊(duì)看團(tuán)隊(duì)——個(gè)性張揚(yáng)的魅力團(tuán)隊(duì)的特征——有組織有紀(jì)律、有理想有力量案例：斯巴達(dá)的團(tuán)隊(duì)115、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素激勵(lì)人心的目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)共同愿景的分解眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)的旗幟與發(fā)動(dòng)機(jī)全力以赴的成員——八仙過(guò)海、“同”顯其能合理有序的規(guī)范——沒有規(guī)矩不成團(tuán)隊(duì)互動(dòng)暢通的溝通——沒有溝通就沒有團(tuán)隊(duì)積極奮進(jìn)的精神——團(tuán)隊(duì)文化的核心與靈魂高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是凝聚力、向心力、執(zhí)行力的綜合12第一步搭建團(tuán)隊(duì)框架有效團(tuán)隊(duì)1、明確組織架構(gòu)2、確定分工職責(zé)；3、優(yōu)化工作流程4、建立良好的機(jī)制13企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革確定企業(yè)方向、目標(biāo)組織戰(zhàn)略把部門責(zé)任分解；把相同責(zé)任歸類，形成崗位根據(jù)崗位的工作責(zé)任與工作量確定編制——即某崗位的人數(shù)根據(jù)編制與崗位的素質(zhì)要求確定崗位需要的人員定責(zé)-部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分解出支持戰(zhàn)略的職能；把相同職能歸類，組成各部門定崗-崗位分析設(shè)計(jì)定編-人崗數(shù)量匹配定員-人崗質(zhì)量匹配2、確定崗位分工的基本原則明確任務(wù)目標(biāo)的原則：團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)是什么？每個(gè)崗位的目標(biāo)又是什么？合理分工協(xié)作的原則：以科學(xué)的勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)崗位，同時(shí)又應(yīng)當(dāng)明確崗位與崗位之間的協(xié)作關(guān)系。責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則崗位分工時(shí)應(yīng)該考慮的問(wèn)題一般來(lái)說(shuō)，組織中的崗位設(shè)置由該組織的總?cè)蝿?wù)決定，“因事設(shè)崗”是崗位設(shè)置的基本原則。具體設(shè)置崗位時(shí)，還應(yīng)充分考慮以下幾個(gè)關(guān)系：1、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，對(duì)現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)，是否存在不合理的情況？如有必要，對(duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。2、在組織結(jié)構(gòu)合理的情況下，崗位工作的責(zé)任和目標(biāo)是否具體、明確？是否能夠保證總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)？3、崗位設(shè)置的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求？4、各個(gè)崗位之間上下左右的關(guān)系如何？彼此之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)？5、對(duì)每個(gè)工作崗位進(jìn)行剖析，是否體現(xiàn)了工作崗位科學(xué)化、合理化、系統(tǒng)化的設(shè)置要求？3、優(yōu)化工作流程程序分析作業(yè)程序圖顯示產(chǎn)品在加工制作過(guò)程中，各個(gè)作業(yè)以及保證其效果的檢驗(yàn)程序流程圖顯示產(chǎn)品在加工過(guò)程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、延遲、儲(chǔ)存等全部子過(guò)程

線圖用平面圖或立體圖來(lái)顯示產(chǎn)品加工制作的全過(guò)程人-機(jī)程序圖顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序多作業(yè)程序圖以多個(gè)崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備為對(duì)象繪制的程序操作人程序圖按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制4、建立良好的機(jī)制HR管理制度類型企業(yè)基本制度技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范個(gè)人行為規(guī)范管理制度制定制度的要求從實(shí)際出發(fā)根據(jù)需要制定法律和道德系統(tǒng)和配套合情合理先進(jìn)性第二步選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員如何選人19領(lǐng)導(dǎo)是有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵三流領(lǐng)導(dǎo)：自己玩命干，下屬旁邊看；二流領(lǐng)導(dǎo)：帶著下屬一起干；一流領(lǐng)導(dǎo)：自己不干，下面玩命干！20西游記吳承恩21團(tuán)隊(duì)角色簡(jiǎn)介類型典型特征積極特性相對(duì)弱點(diǎn)實(shí)干者保守、順從、務(wù)實(shí)可靠有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作勤奮、有自我約束能力缺乏靈活、對(duì)沒有把握的注意不感興趣協(xié)調(diào)者沉著、自信、有抑制力不急躁、客觀、對(duì)各種意見能兼容并蓄智能和創(chuàng)造力不強(qiáng)推進(jìn)者思維敏捷、主動(dòng)探索有干勁、隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自我滿足挑戰(zhàn)好激起事端、愛沖突、易急躁創(chuàng)新者個(gè)性強(qiáng)、不拘一格才華橫溢、智慧、富有想象力高高在上、不重細(xì)節(jié)、不拘禮儀團(tuán)隊(duì)成員的選擇2/4/202322團(tuán)隊(duì)角色簡(jiǎn)介類型典型特征積極特性相對(duì)弱點(diǎn)信息者外向、熱情、聯(lián)系廣泛廣泛聯(lián)系人的能力、善于接受新事物、勇于迎接新的挑戰(zhàn)注意力不夠集中、興趣轉(zhuǎn)移快監(jiān)督者清醒、理智、謹(jǐn)慎判斷力強(qiáng)、分辨力強(qiáng)、講求實(shí)際缺乏鼓動(dòng)力和激發(fā)他人的能力凝聚者溫和、敏感、團(tuán)結(jié)性強(qiáng)能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷完善者勤奮有序、認(rèn)真、執(zhí)著持之以恒、追求完美常拘泥于細(xì)節(jié)、過(guò)分要求完善度團(tuán)隊(duì)成員的選擇2/4/202323

指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃

和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄

用的過(guò)程。招聘的概念2/4/202324陳魯豫說(shuō)：我做事只有兩個(gè)原則：一是做自己喜歡的事；二是做自己擅長(zhǎng)的事。碰巧電視節(jié)目主持人是我既喜歡又擅長(zhǎng)的工作……25人力資源規(guī)劃人力資源需求崗位說(shuō)明書崗位分析招聘計(jì)劃時(shí)間崗位及人數(shù)任職資格招聘活動(dòng)渠道發(fā)布信息接受申請(qǐng)甄選/選拔初步篩選筆試/面試其他測(cè)試錄用做出決策發(fā)出通知評(píng)估思路/程序/方法效率/效益等招聘流程管理2/4/2023261、如何在選聘中確保雙向誠(chéng)信1、清楚地傳遞企業(yè)價(jià)值觀2、清楚地傳遞崗位職能要求3、利用好信息傳遞的重要渠道—廣告4、應(yīng)對(duì)可能采取的信息隱瞞或信息詐騙案例：幫助南航招空姐272、如何進(jìn)行動(dòng)機(jī)和興趣測(cè)試1、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)；2、投射技術(shù)；3、情景模擬測(cè)試；28第三步高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)沒有學(xué)不會(huì)的學(xué)生，只有教不會(huì)的老師29培訓(xùn)的作用有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實(shí)是提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程1、培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感2、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化3、培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力4、適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永繼經(jīng)營(yíng)的生命力30培訓(xùn)的困惑2/4/2023312/4/202332培訓(xùn)管理流程2/4/202333如何在不同階段進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃1、什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃？是指一個(gè)人遵循一定的道路去實(shí)現(xiàn)所選定的職業(yè)目標(biāo)。2、在不同的階段采取不同的規(guī)劃（1）適應(yīng)期：要培養(yǎng)；（2）成熟期：要提拔；（3）衰退期：要安排3、提供與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相適應(yīng)的培訓(xùn)，主要是崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。4、后備人才培養(yǎng)34第四步高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理你為你團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)定了計(jì)劃嗎？35哈佛大學(xué)的調(diào)查這樣告訴我們：——世界上只有3％的人能夠確定目標(biāo)，并把目標(biāo)落實(shí)；97％的人沒有目標(biāo)，要不不確定，要不不知道如何去實(shí)現(xiàn)。這正是成功者總是少數(shù)的根本原因。36我們看：二十年后，對(duì)同批人進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)：

100人中，3％有目標(biāo)的人擁有80%的財(cái)富,而其余97%的人僅僅擁有財(cái)富總和的20％37難怪乎有句話說(shuō)：

沒有目標(biāo)的人永遠(yuǎn)在為有目標(biāo)的人打工。38為什么不愿設(shè)定目標(biāo)？原來(lái)如此：不了解設(shè)定目標(biāo)的重要性不知道如何設(shè)定害怕被恥笑害怕失敗39為什么要設(shè)目標(biāo)？（1）給人方向：使人充分了解，自己每個(gè)行為所產(chǎn)生的效果。（2）分清輕重緩急（3）評(píng)估行為進(jìn)展（4）堅(jiān)定信念，產(chǎn)生信心：能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心，熱情和動(dòng)力查得威克橫渡卡塔林娜海峽

40設(shè)定目標(biāo)的SMART原則：

明確的(specific)可衡量的(measurable)—可量化可達(dá)成的(achievable）相適性(relevance)時(shí)間性(timelines)41具體明確的原則WHAT重點(diǎn)項(xiàng)目WHY為什麼做WHEN何時(shí)完成WHO誰(shuí)來(lái)完成WHERE在哪里做HOW如何做HOWMUCH做多少42能夠衡量的原則（Measurable）運(yùn)用數(shù)字加以量化銷售額期限、次數(shù)、天數(shù)、速度退貨率將不易衡量對(duì)象予以量化客戶滿意度43可以達(dá)到的原則（Achievable）依照本身的能力條件依據(jù)內(nèi)外部可用資源依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的情勢(shì)區(qū)分階段按步實(shí)施44相互關(guān)聯(lián)的原則（Relevant）公司、部門、個(gè)人目標(biāo)相連接由上而下設(shè)定目標(biāo)由外而內(nèi)設(shè)定目標(biāo)由大而小設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)彼此不沖突可運(yùn)用系統(tǒng)圖法展開目標(biāo)45設(shè)定期限的原則（TimeBound）設(shè)定目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間期限在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程，設(shè)定中間檢核點(diǎn)強(qiáng)調(diào)行動(dòng)速度與反應(yīng)時(shí)間依不同期間設(shè)定階段性目標(biāo)

(年度、月份、周別、每日目標(biāo))46如何設(shè)定目標(biāo)？人生終極目標(biāo)總體目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)（10年）中期目標(biāo)（3-5年）近期目標(biāo)（1-3年）日常目標(biāo)（月、周、日）設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)47如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？分段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：山田本一剝洋蔥法：將大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，在將小目標(biāo)分解成更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在應(yīng)該干什么。48一次只能有一個(gè)目標(biāo)一次只為一個(gè)目標(biāo)奮斗，可以有效集中力量，讓工作更富成效，而且這個(gè)目標(biāo)的期限要盡可能的短，以便于一個(gè)目標(biāo)緊接著一個(gè)目標(biāo)去完成“目標(biāo)專一，我愛你!”這是韋爾奇的話49目標(biāo)管理的特點(diǎn)1)長(zhǎng)目標(biāo)與短目標(biāo)的結(jié)合:大目標(biāo)與小目標(biāo)的相互支持目標(biāo)—行動(dòng)---結(jié)果----新的目標(biāo)2)強(qiáng)調(diào)員工的參與鼓勵(lì)員工參與制定目標(biāo)是形成責(zé)任的基礎(chǔ)3)目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果就是不斷將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)結(jié)果,通過(guò)及時(shí)檢查反饋來(lái)達(dá)到這點(diǎn)4)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用

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“一心向著自己目標(biāo)走的人，整個(gè)世界都為他讓路”

——愛默生（19世紀(jì)哲學(xué)家）51第五步：團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)——提供員工滿意的合理薪酬521、如何區(qū)分不同的激勵(lì)作用1、薪酬的邊際效應(yīng)是遞減的2、員工的動(dòng)機(jī)在不斷變化3、對(duì)不同員工薪酬的激勵(lì)作用不同532、如何使薪酬具有程序公平性1、明確權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系（1）要有清楚的新酬分級(jí)（2）承擔(dān)的責(zé)任要與薪酬對(duì)應(yīng)2、對(duì)崗位進(jìn)行明確的價(jià)值評(píng)價(jià)（1）注意：評(píng)價(jià)的是崗位而不是人（2）崗位評(píng)價(jià)要隨著公司的發(fā)展而變化（3）工作職責(zé)分析是基礎(chǔ)，必須正確合理。543、如何使薪酬更有激勵(lì)性1、薪酬與激勵(lì)的相互關(guān)系2、提高基本工資的浮動(dòng)范圍3、薪酬激勵(lì)的范例方法4、要采用公平公開公正的績(jī)效考核5、良好的福利更有助于提高忠誠(chéng)度554、如何使獎(jiǎng)勵(lì)更具有激勵(lì)性1、建立獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)：為什么獎(jiǎng)？獎(jiǎng)什么？2、獎(jiǎng)勵(lì)與實(shí)際貢獻(xiàn)對(duì)稱：平均主義是大忌3、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)有貢獻(xiàn)的員工：效果最好4、獎(jiǎng)勵(lì)一定要因人而異：要馬別給驢5、多用人性化的獎(jiǎng)勵(lì)方式：要打動(dòng)心靈案例：特殊的名片：“IBM，25年的忠實(shí)服務(wù)”565、如何結(jié)成利益共同體1