如何打造高效團(tuán)隊

如何打造高效團(tuán)隊

隊名：天天兄弟

口號：團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金

隊徽：

團(tuán)隊成員：劉文李文李文邱蕾周思果

凌通陳杰陳志勇凌亞培（隊長）團(tuán)隊(team)的定義TEAMogetherveryonechieveore“一個團(tuán)隊由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)?！眻F(tuán)隊的類型（1）、為了解決某一個問題而組建的團(tuán)隊。這樣的團(tuán)隊多為臨時組建的，因為企業(yè)忽然遇到了一個難以解決的問題而臨時抽調(diào)合適的人員組成的團(tuán)隊，類似于公安局的專案組或者醫(yī)院的專家會診什么的，在企業(yè)里就是什么工作小組啦，某某辦公室之類的，這樣的團(tuán)隊專為解決某一個問題組建，是短時期的或者說是臨時的，為了攻克技術(shù)或是什么難題，在問題解決后就會各回各的崗位，團(tuán)隊就會自然解散。這樣的團(tuán)隊形成的時間短，隊員可能都不太熟悉，配合起來可能不是很默契，但各個隊員目標(biāo)一致做事有針對性，工作效率相對較高。

（2）、虛擬團(tuán)隊：這個團(tuán)隊隊員通過互聯(lián)網(wǎng)交流或是開電話會議來商議解決問題，這樣的團(tuán)隊隊員很分散，但一般這樣的隊員能力都較強(qiáng)，隊員各管一方比較穩(wěn)定大家相互之間比較熟悉，大多相互了解，志趣相投，工作起來默契度較高。

(3)、同一部門也是一個團(tuán)隊。上級分派下的任務(wù)大家在一起商討研究制定方案，這樣的團(tuán)隊有較為明確的分工，比較專業(yè)。

(4)、其實，從整體看每一個企業(yè)都是一個團(tuán)隊。這個團(tuán)隊人員復(fù)雜，但分工卻明確，或者說企業(yè)的各個部門就是企業(yè)這個團(tuán)隊的成員，相互配合生產(chǎn)運(yùn)作達(dá)到獲得利益這一共同目標(biāo)。有助于組織更好地利用人員的才能，尤其在變化急遽的環(huán)境中，團(tuán)隊比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反應(yīng)更迅速。能夠促進(jìn)員工參與決策過程，有助于增強(qiáng)組織的民主氣氛，提高人員的積極性極大地提高工作效率，給團(tuán)隊帶來巨大的效益團(tuán)隊的特點：管理實踐表明，如果某種工作任務(wù)的完成需要多種技能、經(jīng)驗，由團(tuán)隊來做通常比個人好團(tuán)隊：通過其成員的共同努力能過產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其成員努力的結(jié)果是團(tuán)隊的績效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體成員績效的簡單之和。群體：兩個或兩個以上的相互作用和相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某個特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體中成員通過相互作用來共享信息，作出決策，幫助每個成員更好承擔(dān)自己的責(zé)任。團(tuán)隊群體目標(biāo)集體績效信息共享協(xié)同配合積極主動中性，有時比較消極責(zé)任共同與個體相結(jié)合偏重個體技能相互補(bǔ)充隨機(jī)的或不同的怎樣才能打造高效團(tuán)隊

團(tuán)隊和群體的主要差別高效團(tuán)隊1、一致目標(biāo)2、有效領(lǐng)導(dǎo)6、優(yōu)質(zhì)溝通4、分工協(xié)作高效團(tuán)隊的6個要素關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)的理論林林總總，但是一個高效的團(tuán)隊至少必須具備6個要素5、良好關(guān)系3、互補(bǔ)技能1、一致目標(biāo)共同目標(biāo)能夠為團(tuán)隊成員指引方向，尤其是在團(tuán)隊的建成時期，由于制度建設(shè)、各項的權(quán)責(zé)利分配以及團(tuán)隊成員之間的相互磨合度不高的情況下意義重大。團(tuán)隊的共同目標(biāo)還是化解團(tuán)隊內(nèi)部矛盾、促進(jìn)團(tuán)隊成員協(xié)調(diào)融合、提高績效水平的重要手段，為團(tuán)隊的成長提供良好的軟性環(huán)境。共同的事業(yè)目標(biāo)是團(tuán)隊文化的核心，以事業(yè)凝聚人、鼓舞人，。團(tuán)隊的一致目標(biāo)互補(bǔ)的技能個人的績效指標(biāo)合作協(xié)調(diào)的要求其他的個人因素團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的8個角色決策者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者完善者凝聚者監(jiān)督者信息者使團(tuán)隊的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義；培養(yǎng)團(tuán)隊成員的責(zé)任感和信心；促進(jìn)團(tuán)隊中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平；搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊的發(fā)展清除障礙；為團(tuán)隊中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會。優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該2、有效領(lǐng)導(dǎo)通常認(rèn)為，團(tuán)隊氛圍70%取決于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，也取決于團(tuán)隊發(fā)展的不同階段同時，領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊中的作用隨著團(tuán)隊的成熟度逐漸變化協(xié)助團(tuán)隊實現(xiàn)自己的共識、目標(biāo)與途徑；建立承諾與信心加強(qiáng)團(tuán)隊技能的融合處理外在關(guān)系，并且除去阻撓團(tuán)隊發(fā)展的障礙為團(tuán)隊的成員創(chuàng)造卓越的機(jī)會初創(chuàng)正常成熟高效領(lǐng)導(dǎo)者的角色逐漸由監(jiān)督者變成協(xié)調(diào)者。主要以協(xié)調(diào)個人技能與活動的方式來管理這個團(tuán)體將自己更多的時間花在取得團(tuán)隊資源，與處理團(tuán)隊和外在團(tuán)體之間關(guān)系上，而不再監(jiān)控團(tuán)隊每一天的活動此時的領(lǐng)導(dǎo)者更像一位主要的行政主管花更多的精力與時間，處理團(tuán)隊資源取得以及團(tuán)隊和其他團(tuán)體與外在各方之間的周旋調(diào)停工作。在團(tuán)隊遇到困難與問題時，領(lǐng)導(dǎo)者也不再授意該如何解決團(tuán)隊成員的工作必須接受領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督團(tuán)隊成員擔(dān)負(fù)更多的與團(tuán)隊每日運(yùn)作管理有關(guān)的職責(zé)，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色也逐漸由監(jiān)督者變成協(xié)調(diào)者。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者（或稱協(xié)調(diào)者）脫離了團(tuán)隊，只是以旁觀的立場在俯視團(tuán)隊的活動。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)消失，該團(tuán)隊必須完全為自己的工作負(fù)責(zé)。團(tuán)隊特征領(lǐng)導(dǎo)者主要行為追求無為而治只負(fù)責(zé)很少數(shù)的重大事件的牽頭聯(lián)絡(luò)幾個階段領(lǐng)導(dǎo)者的位置如下圖示：初創(chuàng)正常成熟高效團(tuán)隊成熟度團(tuán)隊成員在不同的背景、經(jīng)驗、技能特長。成員之間各自的技能專長具有很好的互補(bǔ)性，這為打造一支成功的團(tuán)隊打下了基礎(chǔ)，關(guān)鍵是如何整合各自的技能專長，使之成為團(tuán)隊的綜合實力?；パa(bǔ)的技能必須指向團(tuán)隊目標(biāo)的完成3、互補(bǔ)技能角色行動規(guī)律性格特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞4、分工協(xié)作團(tuán)隊成員的角色要使團(tuán)隊運(yùn)轉(zhuǎn)良好，不同的職責(zé)角色必須要由不同特點的人員擔(dān)當(dāng)，而且不是不是各自單干，而是集中合作高效團(tuán)隊的組成人員，要擔(dān)負(fù)著各自不同的關(guān)鍵角色(包括協(xié)調(diào)人、考核人、提議人、執(zhí)行人、對外聯(lián)絡(luò)人、督導(dǎo)人和團(tuán)隊精神營造人)。要確保所有這些角色都有人擔(dān)任，而有的人是需要擔(dān)任多種角色的，促使他們更充分地發(fā)揮自己的才能。讓每個人都能行使為團(tuán)隊思考和貢獻(xiàn)智慧的權(quán)利。要分工若團(tuán)隊中每個成員專司一職，不兼顧其他，團(tuán)隊很難運(yùn)轉(zhuǎn)良好。必須體現(xiàn)團(tuán)隊績效，個人績效與團(tuán)隊績效相掛鉤團(tuán)隊成員按責(zé)任和貢獻(xiàn)大小，共同對團(tuán)隊的任務(wù)和績效負(fù)責(zé)更要協(xié)作一個技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊的考核指標(biāo)舉例成本效益目的衡量標(biāo)準(zhǔn)成本

成功

程度預(yù)算變化

以團(tuán)隊里程碑為依據(jù)的成績

成本與外部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對比業(yè)務(wù)流程管理目的衡量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)

系統(tǒng)準(zhǔn)備

顧客交付

標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量

從設(shè)計到生產(chǎn)的時間

交付滿足率

標(biāo)準(zhǔn)符合率團(tuán)隊/個人滿意目的衡量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)能力

操作質(zhì)量

團(tuán)隊開發(fā)

團(tuán)隊效率技術(shù)復(fù)合與需要的證據(jù)

團(tuán)隊會議出席情況

團(tuán)隊評估調(diào)查

團(tuán)隊研發(fā)清單顧客滿意目的衡量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)選供應(yīng)商

響應(yīng)性供應(yīng)

伙伴關(guān)系內(nèi)部和外部顧客滿意率

準(zhǔn)時技術(shù)交付

準(zhǔn)時資源交付

設(shè)備準(zhǔn)確率團(tuán)隊的共同績效團(tuán)隊的綜合競爭力來自于對團(tuán)隊成員專長的合理配置，只有營造一種適宜的氛圍，不斷地鼓勵和刺激團(tuán)隊成員充分展現(xiàn)自我，最大程度地發(fā)揮個體潛能，團(tuán)隊才會走向成熟。內(nèi)部權(quán)責(zé)利匹配有合作精神團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊成員，以及團(tuán)隊成員之間的權(quán)責(zé)利關(guān)系要清晰，避免產(chǎn)生對立情緒。團(tuán)隊成員之間的磨合，相互支持的意識和力度，不能過多從自身承擔(dān)的業(yè)績指標(biāo)和分管的事務(wù)來考慮問題。大局觀和整體意識個人利益和團(tuán)隊利益是一致的。避免團(tuán)隊成員產(chǎn)生“本位”思想。分工要明確團(tuán)隊成員各自負(fù)責(zé)什么、管到什么程度需要明確，也就是擁有多大決策權(quán)的問題需要明確。尊重之心期望之心合作之心溝通之心5、良好關(guān)系服務(wù)之心賞識之心授權(quán)之心分享之心團(tuán)隊沖突不可避免，尤其在團(tuán)隊建立初期特別明顯，要善于解決團(tuán)隊沖突成員之間的矛盾成員與環(huán)境的矛盾觀念與行為的矛盾團(tuán)隊成員之間的經(jīng)驗、背景、崗位、觀念等的不同，容易導(dǎo)致相互支持少，各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象。人際關(guān)系可能陷入緊張，甚至是對立、挑戰(zhàn)情緒成員對團(tuán)隊運(yùn)作的制度體系（如考核制度）的適應(yīng)性還不夠?qū)膱F(tuán)隊整體利益出發(fā)的角度考慮問題還不習(xí)慣。成員從自己的責(zé)任角度考慮問題的習(xí)慣，害怕其他成員的行為對自己的績效產(chǎn)生負(fù)面的影響。團(tuán)隊沖突模型開誠布公討論勇于承擔(dān)責(zé)任尋求解決方案達(dá)成一致意見后續(xù)協(xié)調(diào)完善解決沖突的5個步驟6、優(yōu)質(zhì)溝通信息溝通模型思想編碼信息的傳遞接收譯碼理解反饋噪聲接受者發(fā)送者有效表達(dá)簡潔系統(tǒng)結(jié)構(gòu)同理傾聽將心比心同樣時間、地點、事件，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。思想編碼信息的傳遞接收譯碼理解反饋噪聲接受者發(fā)送者信息過濾和失真：團(tuán)隊成員之間因為認(rèn)知差異和關(guān)注點的差異，在信息溝通過程中容易產(chǎn)生過濾信息的傾向，導(dǎo)致信息的失真。信息過載：必須合理授權(quán)，一方面防止核心領(lǐng)導(dǎo)的信息過載，另一方面，防止團(tuán)隊成員因為避責(zé)的心態(tài)產(chǎn)生上交矛盾的傾向。溝通效率：面對面的溝通機(jī)會較少，快速決斷，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在溝通中必須充分扮演協(xié)調(diào)者與決斷者的角色渠道通暢信息溝通模型會議溝通要點讓成員自由地說出想法和所關(guān)心的問題。要有明確的目的和時間概念。讓每個人有時間準(zhǔn)備，并確保與會者有機(jī)會暢所欲言，鼓勵坦率地交談，防止離題，注意把話題引向待議事項。會前三問：這個會議是否有明確界定的目的？明顯可測的結(jié)果？完全起作用的與會者？會議要作總結(jié)，總結(jié)時要提出實行的計劃，其中應(yīng)包括每一步驟完成的期限，以及每個人的職責(zé)。確立團(tuán)隊要求核心組招集關(guān)鍵的人團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)定義目標(biāo)和范圍識別技能團(tuán)隊形成團(tuán)隊改進(jìn)團(tuán)隊創(chuàng)新慶賀成功重新指派團(tuán)隊

成員回顧和學(xué)習(xí)對照目標(biāo)衡量成就角色分類改進(jìn)流程及時培訓(xùn)評估團(tuán)隊行動計劃業(yè)績評價演練沖突管理確定團(tuán)隊

運(yùn)作指南確定方向定義角色和職責(zé)團(tuán)隊訓(xùn)練監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo)

的對比