倉儲企業(yè)人力資源管理

本節(jié)任務(wù)牡丹江市哈牡綏東物流質(zhì)押擔(dān)保有限公司牡丹江市江南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)南區(qū)建立新倉庫為新倉庫設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)并配備崗位人員引出問題①何謂組織結(jié)構(gòu)②如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)③倉儲企業(yè)需要設(shè)置哪些崗位④崗位人員招聘形式理論知識點(diǎn)能力目標(biāo)倉儲企業(yè)組織結(jié)構(gòu)①掌握倉儲企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式；②掌握倉儲企業(yè)崗位招聘形式。能夠根據(jù)倉儲企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)完成組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和崗位設(shè)置。一、倉儲企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在倉儲企業(yè)中，基于一定的物流目標(biāo)，對倉儲的任務(wù)和職權(quán)進(jìn)行分解、組合，所形成的組織結(jié)構(gòu)，稱為倉儲企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的原則（二）典型的倉儲企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式主管業(yè)務(wù)員倉管員質(zhì)檢員財(cái)務(wù)人員裝卸搬運(yùn)組這種組織結(jié)構(gòu)形式是由一個上級直接管理多個下級的一種組織結(jié)構(gòu)。直線制組織結(jié)構(gòu)形式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)從上到下垂直領(lǐng)導(dǎo)，不設(shè)行政職能部門，組織精簡，指令傳達(dá)迅速，責(zé)任權(quán)限明確，倉儲企業(yè)主管的管理意圖得到充分執(zhí)行管理中的各種決策易受管理者自身能力的限制，對管理者的要求較全面，當(dāng)業(yè)務(wù)量大、作業(yè)復(fù)雜的情況下，倉儲企業(yè)主管會感到壓力太大，力不從心直線制組織結(jié)構(gòu)形式該種組織方式適合倉庫規(guī)模小、人員不多、業(yè)務(wù)簡單的小型倉儲企業(yè)直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式直線職能制的管理模式是在直線制的基礎(chǔ)上加上職能部門，各職能部門分管不同專業(yè)，這些職能結(jié)構(gòu)都是某種職能的組合體?？偨?jīng)理質(zhì)量部安檢部計(jì)劃部財(cái)務(wù)部倉管部機(jī)務(wù)部業(yè)務(wù)部配送部優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)克服了直線制管理模式中管理者的精力和工作時間有限的缺點(diǎn)各職能部門之間有時會發(fā)生矛盾，因此需要密切配合直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式這種組織方式被大中型企業(yè)普遍采用，是一種較有效的形式。事業(yè)部制管理模式是一種較為復(fù)雜的倉儲組織管理模式，它是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，以某項(xiàng)職能（或某項(xiàng)目）為事業(yè)部，實(shí)行統(tǒng)一管理、分散經(jīng)營的管理方法。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式總經(jīng)理質(zhì)量部安檢部計(jì)劃部財(cái)務(wù)部機(jī)務(wù)科安檢科倉管科配送科機(jī)電產(chǎn)品化工產(chǎn)品日用產(chǎn)品業(yè)務(wù)科優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

管理決策程序完善，運(yùn)行效率高，各事業(yè)部內(nèi)部管理權(quán)力相對集中，有獨(dú)立經(jīng)營管理能力

增加了管理層次，造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員和管理費(fèi)用增加。由于各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營，各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援較差

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式事業(yè)部制倉庫管理模式，適用于大型倉儲企業(yè)宅急送的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)圖國內(nèi)快遞國際業(yè)務(wù)綜合物流宅急送國內(nèi)快遞國際業(yè)務(wù)綜合物流國內(nèi)快遞國際業(yè)務(wù)綜合物流國內(nèi)快遞國際業(yè)務(wù)宅急送綜合物流國內(nèi)快遞國際業(yè)務(wù)1、國內(nèi)快遞（1）標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)快件：當(dāng)日遞：當(dāng)日12點(diǎn)接收到的貨物于當(dāng)日24：00前送達(dá)的業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)主要應(yīng)用于同城區(qū)域。次日遞：當(dāng)日17：00前接收貨物于次日12：00或17：00前送達(dá)的業(yè)務(wù)。隔日遞：當(dāng)日17：00前接收貨物于隔日24：00前送達(dá)的業(yè)務(wù)。（2）普件：約定時間上門取貨，于三日或四日后送達(dá)的業(yè)務(wù)。（3）個性化服務(wù)：針對公司類中小型項(xiàng)目客戶，量身訂制集倉儲、快遞、物流于一身的個性化服務(wù)方案。2、國際業(yè)務(wù)（1）國際快遞:全球商函及包裹速遞服務(wù)。（2）國際普貨:利用全球合作網(wǎng)絡(luò)，提供優(yōu)質(zhì)的空運(yùn)進(jìn)出口運(yùn)輸、報(bào)關(guān)報(bào)檢等服務(wù)。3、綜合物流宅急送的發(fā)展依托于自身強(qiáng)大的快遞網(wǎng)絡(luò)，充分利用豐富的倉儲、運(yùn)輸資源，以客戶滿意為中心，將產(chǎn)品由快遞擴(kuò)展到倉儲、加工、配送，直至深入到產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)的大部分環(huán)節(jié)，提供以倉儲管理、流通加工和配送管理為核心的供應(yīng)鏈管理服務(wù)及個性化的物流解決方案。

目前，宅急送在參與國際、國內(nèi)綜合物流業(yè)務(wù)承接方面成績斐然，已經(jīng)承接的客戶類別涵蓋醫(yī)藥、電子、IT、通訊、機(jī)械等多個領(lǐng)域的大型項(xiàng)目，倉儲物品主要有手機(jī)、資料、樣機(jī)、藥品等。牡丹江市哈牡綏東物流質(zhì)押擔(dān)保有限公司請同學(xué)們?yōu)樵摴具x擇組織結(jié)構(gòu)形式，并說明理由。二、崗位人員配備企業(yè)的發(fā)展需要高素質(zhì)的員工隊(duì)伍二、崗位人員配備（一）倉儲企業(yè)人員的選拔倉儲企業(yè)人員選拔的要求1倉儲企業(yè)人員選拔方法2倉儲企業(yè)人員選拔的要求總體要求工作適合本人的業(yè)務(wù)條件和工作能力工作任務(wù)充足，充分利用工作時間有明確的任務(wù)和責(zé)任各工作崗位穩(wěn)定，以利于管理利于協(xié)作，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)倉儲企業(yè)人員選拔的要求

2.具體要求選擇稱職的人員，一般應(yīng)滿足以下素質(zhì)的要求業(yè)務(wù)素質(zhì)能力素質(zhì)身體素質(zhì)倉儲企業(yè)人員選拔方法招聘方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部招聘對員工全面了解，選擇準(zhǔn)確性高，人員了解組織的特點(diǎn)，適應(yīng)快，招聘成本低來源少，難以保證招聘質(zhì)量，容易成“近親繁殖”外部招聘來源廣、有助于招到高質(zhì)量的人員，帶來新思想、新方法篩選難度大，時間長，進(jìn)入角色慢，招聘成本高倉儲企業(yè)各類人員招聘可以采取內(nèi)部招聘和外部招聘兩種形式。內(nèi)部招聘與外部招聘各有其優(yōu)勢與不足，兩者在一定程度上是互補(bǔ)的。常用的人員甄選方法倉儲企業(yè)人員選拔方法對不同崗位的人員需求側(cè)重點(diǎn)不同，可以選擇不同的甄選方法倉儲企業(yè)人員選拔方法（二）倉儲企業(yè)人員培訓(xùn)培訓(xùn)形式1培訓(xùn)方法2培訓(xùn)形式1.在職培訓(xùn)這是企業(yè)經(jīng)常采用的一種方法培訓(xùn)形式

2.集中培訓(xùn)通過企業(yè)內(nèi)部舉辦集中培訓(xùn)班或委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對員工進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn)等各種形式。培訓(xùn)方法

1.知識類培訓(xùn)——直接傳授法知識類培訓(xùn)是通過一定途徑向培訓(xùn)對象發(fā)送培訓(xùn)信息。這種方法主要特征是信息交流的單向性和培訓(xùn)對象的被動性。培訓(xùn)方法

2.對于掌握技能型培訓(xùn)——實(shí)踐法實(shí)踐性培訓(xùn)是通過讓受訓(xùn)者在實(shí)際工作崗位或真實(shí)工作環(huán)境中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作所需的知識、技能的培訓(xùn)方法，在崗員工培訓(xùn)中最常見。培訓(xùn)方法

3.對于綜合性能力培訓(xùn)——參與式參與式培訓(xùn)是調(diào)動受訓(xùn)對象積極性，讓培訓(xùn)者與受訓(xùn)者雙方在互動中學(xué)習(xí)的方法。其特征是：每個受訓(xùn)對象積極參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式，開拓思維、轉(zhuǎn)變觀念。（三）倉儲企業(yè)人員績效考核績效考核的作用1績效考核的基本內(nèi)容2績效考核的作