xxxx行政人事部工作總結(jié)

xxxxxx店行政人事部

2011年工作總結(jié)報告人：xxx目錄人事管理22011年存在的問題及改進(jìn)措施4綠色特約店和5S管理33行政管理31

行政管理1.1在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對各部門人員進(jìn)行合理調(diào)整，規(guī)范公司各種制度，提高內(nèi)部管理水平；

公司所有文件統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，建立發(fā)文登記表，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。及時轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)行政部下發(fā)了《xxxx人事任免的通知》《關(guān)于下發(fā)xxxx投資有限公司權(quán)限表》《xxxx有限公司費用管理制度》《車輛管理辦法》《關(guān)于發(fā)布勞動合同管理辦法的通知》《關(guān)于發(fā)布假別管理辦法的通知》《關(guān)于發(fā)布員工違紀(jì)處理管理辦法》《費用管理制度補(bǔ)充規(guī)定》等涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件到各個部門。1.2員工餐廳；2011年員工餐廳在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整，目前公司用餐人員達(dá)到140人，特別是在新增70人的情況下，為保證每位員工吃上熱菜熱飯付出了辛勤的汗水；2011年在公司領(lǐng)導(dǎo)支持下，員工餐廳安裝了凈水器，保證了菜品的干凈衛(wèi)生、飯菜可口。為了改善讓員工用餐環(huán)境，新增了消毒柜和空調(diào)，讓更員工有歸屬感。目前，員工滿意度達(dá)到90%以上，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。1.3環(huán)境衛(wèi)生管理；

對保潔人員嚴(yán)格要求，保潔員學(xué)習(xí)了廠家綠店建設(shè)衛(wèi)生要求，針對展廳外圍環(huán)境、展廳內(nèi)部、衛(wèi)生間的考核標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)公司5S管理制度，制定了保潔員的工作考核細(xì)則，并制定了外圍環(huán)境和衛(wèi)生間、辦公室清掃記錄登記表，每天定時、定點做好衛(wèi)生工作，保持公司衛(wèi)生清潔，給員工及客戶創(chuàng)造一個干凈舒適的環(huán)境，提高了客戶滿意度，為我們公司SSI和CSI成績作出了積極貢獻(xiàn)。除日常工作外，還積極參加公司三周年店慶的后勤工作，以及廠家和集團(tuán)公司在xxxx召開多次會議的后勤工作。

1.4安全保衛(wèi)；

對保安人員進(jìn)行考核，實行獎懲制度，規(guī)范了保安對車輛出入的登記管理；保安的儀容、儀表，禮貌和禮儀，保安夜間巡邏的標(biāo)準(zhǔn)；對包裹、信件、報紙的收發(fā)管理；定期檢查電源、開關(guān)、空調(diào)、發(fā)電機(jī)等設(shè)備；每月定期檢查一次消防器材。保安隊長帶領(lǐng)整個保安隊員為維護(hù)公司設(shè)備作出了積極貢獻(xiàn)，更換公司各個部門電燈、維修廁所水管、搬運貨物、維修各個部門的門、抽屜，不怕臟不怕累，積極參加公司組織的唱紅歌活動，并配合各個部門的車展活動。確保公司的財產(chǎn)安全及員工的人身安全，做到2011全年無一安全事故發(fā)生。例如：保安隊員xxxx及時發(fā)現(xiàn)車間險情撲滅一輛自燃事故車，保證了公司財產(chǎn)未受損失。

2011年10月公司出臺了火災(zāi)及重大事故應(yīng)急預(yù)案，成立了應(yīng)急指揮部，由總經(jīng)理和各個部門經(jīng)理組成，并進(jìn)行明確分工。2011年11月23日行政人事部組織公司全體人員進(jìn)行一次消防演習(xí)。

圖片6張

1.5內(nèi)務(wù)工作；

1.51嚴(yán)格控制各項辦公費用開支，對各種物品的采購以開元節(jié)流為第一原則，對內(nèi)嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記，合理地采購辦公用品。

1.52公司各部門后勤管理保障工作：機(jī)車票預(yù)定、食宿安排、名片和工牌的制作、兩年以上員工的服裝統(tǒng)一更換、內(nèi)部車輛維修的審核、內(nèi)部車輛定人定時管理等，及時完成日常管理工作中的各項工作。1.53為了讓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約意識，每月對宿舍樓每個房間用電情況進(jìn)行排名，以及每月每輛工作車用油情況公布在告示欄。

1.54以XXX名義、XXX大酒店飯店簽定合作協(xié)議單位，簽訂的單位有：XXX大酒店、XXXXX溫泉、XXX賓館、XXX賓館、XX賓館、美X酒店、XXXX酒店、X等，公司可享受5-8折的優(yōu)惠，便于各種外聯(lián)活動，為公司節(jié)約了大量成本。

1.55為了開源節(jié)流，減少公司工作車油費，規(guī)范了工作車管理；行政人事部為公司每輛工作車辦理了統(tǒng)一的加油卡，每次加油都由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，為公司節(jié)約了17%的費用。

1.562011年為工作2年以上員工購買住房公積金，并按照國家規(guī)定系數(shù)職工社會保險繳費基數(shù)進(jìn)行調(diào)整。目前公司總?cè)藬?shù)為75人，購買社保人員為全員購買，住房公積金購買為43人，有68人購買意外傷害保險。2011年11月24、25日，公司全體正式員工在XXXX進(jìn)行了體檢，公司的各項福利落實到位，讓員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

1.57行政部積極做好2011年在xxx召開銷售區(qū)域會議和售后區(qū)域會議，以及集團(tuán)公司管理崗位競聘會和其他分公司組織等各種大型會議的后勤服務(wù)工作，以確保各種會議順利召開。積極配合各個部門，開展公司各種客戶聯(lián)誼、車展活動，確保了各項活動順利舉行。1.6企業(yè)文化。為了進(jìn)一步豐富企業(yè)員工的業(yè)務(wù)生活，提高團(tuán)隊凝聚力，6月21日-24日舉行了“誰羽爭峰”XXXX首屆運動會。裁判員宣誓運動員女子羽毛球比賽乒乓球比賽比分男子單打羽毛球比賽人事管理

2.1人員招聘和晉升

2.11通過網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位，目前公司一共有人員75名，比去年新增了8名員工。其中今年離崗6名，新進(jìn)19名，調(diào)出到其他分公司9人，較好的完成招聘人事管理工作。

2.122011年XXXX有13名人員升職，其中有8名升職到骨干經(jīng)營管理崗位，保障公司可持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，給更多的骨干員工提供更多展示才華的平臺，進(jìn)一步確保公司人力資源配置優(yōu)化。

2.2員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等工作

2.21新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.行政部對培訓(xùn)后的員工考評組織和工作績效觀察，其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。2.22根據(jù)員工表現(xiàn)情況，對公司員工進(jìn)行考核，按照勞動人事管理制度，對員工進(jìn)行試用、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、晉升、獎懲、解聘、辭退的呈報審核工作。

2.3人事檔案和勞動合同

2.31規(guī)范各部門人員檔案，根據(jù)集團(tuán)公司要求，每位員工填寫了員工信息表，并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律要求補(bǔ)齊。

2.32妥善保管人事檔案，不泄密，對于備用人才資料，進(jìn)行歸類處理，以便各領(lǐng)導(dǎo)調(diào)用。

2.332011年12月公司與在職的69名正式員工簽訂了勞動合同一式三份，填寫了員工信息表，并簽訂了競崗協(xié)議一式兩份，與3名學(xué)工簽訂了實習(xí)協(xié)議，3年以上的老員工簽訂了無固定期限勞動合同，規(guī)范了勞動者權(quán)利和義務(wù)，同時也保證了員工穩(wěn)定性。

綠色特約店和5S管理

2011年1月收到廠家綠色特約認(rèn)證證書。2011年獲得廠家綠色特約店返利xxx元，實際返款xxxx元。2011年10月18日通過第三方公司的監(jiān)督審核，持續(xù)保持ISO14001認(rèn)證證書資格。綠色特約店認(rèn)證證書繼續(xù)保持環(huán)境管理體系認(rèn)證資格證書

3.11每周二上午10點定期對公司各個部門進(jìn)行檢查，主要按照公司內(nèi)部制定《安全檢查記錄表》、《設(shè)備管理表》、《消防器材檢查記錄表》、《更衣室制度及檢查記錄表》、《培訓(xùn)室制度及巡查表》、《辦公室巡查表》、《外部環(huán)境巡查表》、《廁所檢查記錄表》、《車間5S檢查表》、《用油、電、水統(tǒng)計表》等進(jìn)行檢查。3.12公司所有資產(chǎn)和物品進(jìn)行了定量、定容、定點。用于標(biāo)識資產(chǎn)的管轄責(zé)任人以及資產(chǎn)相關(guān)信息的標(biāo)簽，主要方便辦公桌、辦公椅、文件柜、電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、車間設(shè)備、工具箱等固定資產(chǎn)的日常管理。3.13削減電能、水源、燃料、紙張的消耗，通過監(jiān)控水、電、柴油及管理措施的采用，實施1年來資源的消耗量比去年同期單臺資源消耗減少10%。

3.14

通過綠店建設(shè)環(huán)境改善很大，安全方面得到有利保證，工作流程更規(guī)范，提高工作效率。尾氣抽排設(shè)備經(jīng)活性炭過濾后高出建筑排放；對于噴涂業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的稀料等進(jìn)行回收及排放過濾管理；配漆室的防火管理；管理按照消防法規(guī)配置消防器材；每一種工作要按照操作規(guī)程進(jìn)行，穿戴必備的防護(hù)用品；操作規(guī)程及維護(hù)方式作到公示，機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)及檢查責(zé)任到人；計量設(shè)備及儀器作到校準(zhǔn)及檢驗。

2011年存在的問題及改進(jìn)措施

4.1與同事的溝通在處理同事關(guān)系方面還做的不夠圓潤，因為表達(dá)方式的原因，存在口直心快的毛病，有的時候容易造成同事的誤解，在不了解同事的真實想法時，造成部分工作效率低。改進(jìn)措施：注意自己的表達(dá)方式，學(xué)會包容和忍讓；多關(guān)心同事，了解同事在工作、生活中存在的問題，在工作上更團(tuán)結(jié)，定期對同事反應(yīng)的問題進(jìn)行匯總和分析。當(dāng)自己不能解決的時候，及時匯報給公司領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見處理。

4.2成本管理方面意識還比較淡薄在成本管理上還沒有真正做到開源節(jié)流，對各項行政支出的控制還沒有做到有效節(jié)約。造成這種情況的原因是對成本沒有數(shù)據(jù)的概念，想當(dāng)然的認(rèn)為一些費用是比較合理的，因為沒有標(biāo)準(zhǔn)和參照，所以沒能做到精簡。改進(jìn)措施：加強(qiáng)員工節(jié)約意識，并形成管理制度，對超過限額職工進(jìn)行處罰。在2012年里希望能夠跟財務(wù)部門多溝通和配合，水、電、油三方面能源看板已安裝在行政部，對比過去3年的成本費用，通過合理預(yù)算、進(jìn)行有效分配和支出。

4.3在工作方式上還有待提高，特別是工作輕重緩急的安排

行政部事情繁多，加上有的部門崗位職責(zé)的模糊，行政部必須給予更多的支持和幫助，造成了自己有時因為事情太多沒有合理安排而混亂的情況。個別重要緊急的事情和文件有的時候也未能向公司領(lǐng)導(dǎo)及時反應(yīng)。改進(jìn)措施：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，把每天要處理的事情進(jìn)行工作簡報，按照輕重緩急的順序進(jìn)行排序，以提高工作效率，同時避免工作混亂，同時嚴(yán)格遵守公司管理制度，遇重大或緊急事件及時匯報公司領(lǐng)導(dǎo)。

4.4在人才儲備，人才培訓(xùn)方面需要加強(qiáng)

公司在不斷的發(fā)展，各種專業(yè)的技術(shù)人才缺乏，人才儲備較少。公司一些老員工的文化水平