(2)班組建設(shè)與管理

班組建設(shè)與管理

2014年中國(guó)北京第一、淺談白國(guó)周班組經(jīng)驗(yàn)第一、“堅(jiān)持”是白國(guó)周班管理經(jīng)驗(yàn)精華我們首先來(lái)認(rèn)識(shí)一下白國(guó)周在日常的生產(chǎn)實(shí)踐中總結(jié)出了一套行之有效的班組管理方法，他的主要內(nèi)容可以概括為“六個(gè)三”：即三勤、三細(xì)、三到位、三不少、三必談、三提高。這是支撐白國(guó)周班安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的主要六大板塊。我們分析這六大板塊，體會(huì)最深的是，凡事貴在堅(jiān)持。這“六個(gè)三”：即三勤、三細(xì)、三到位、三不少、三必談、三提高。我想，不僅僅作為從事煤礦安全生產(chǎn)管理的班長(zhǎng)，就是在其他行業(yè)的管理者的眼中，也是一件十分尋常的事情。但是，在白國(guó)周班就是不尋常，因?yàn)樗麄儙资耆缫蝗?，這是一種什么樣的精神，這是愚公移山的孜孜不倦精神，這是張思德的全心全意的精神，這是白求恩“精益求精”的精神。第二、“成果”是白國(guó)周班經(jīng)驗(yàn)的支撐點(diǎn)全煤系統(tǒng)推廣白國(guó)周班管理經(jīng)驗(yàn)的根本原因，就是白國(guó)周班幾十年來(lái)的安全效果。白國(guó)周1987年參加工作以來(lái)，他一直工作在井下一線，下井近8000次，自己從未有過(guò)任何磕傷、碰傷。他帶過(guò)230名工友，未出現(xiàn)一例工傷，還先后培養(yǎng)出13名優(yōu)秀班組長(zhǎng)，創(chuàng)造了煤礦安全生產(chǎn)的奇跡。正因?yàn)槿绱?，白?guó)周所創(chuàng)造的“班組安全管理九法”，被譽(yù)為“安全經(jīng)典”，他本人也成為煤礦職工的典范和基層班組長(zhǎng)的楷模。

第三、煤炭行業(yè)的安全管理需要推出一個(gè)讓全行業(yè)認(rèn)可的典范。目前，我國(guó)煤炭行業(yè)的安全狀況仍然處在一個(gè)追求初級(jí)目標(biāo)的階段（少死人，不死人），這與黨中央提出的“以人為本，構(gòu)建和諧術(shù)、文化素質(zhì)，多渠道、多形式培養(yǎng)企業(yè)急需技能人社會(huì)”的政治要求不相一致，要徹底改變煤炭行業(yè)事故多發(fā)的現(xiàn)狀，是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的問(wèn)題。各煤礦企業(yè)在創(chuàng)建本質(zhì)安全的過(guò)程中，人的行為規(guī)范問(wèn)題，成為本質(zhì)安全創(chuàng)建的絆腳石。這種情況下，推出“白國(guó)周班管理經(jīng)驗(yàn)”，恰到好處。白國(guó)周班的管理經(jīng)驗(yàn)是強(qiáng)化對(duì)人的管理的典范。

在本質(zhì)安全“四要素”中，人是最關(guān)鍵的。學(xué)習(xí)白國(guó)周班經(jīng)驗(yàn)，就是要解決人的問(wèn)題，這也是創(chuàng)建本質(zhì)安全的基礎(chǔ)。

第二、領(lǐng)會(huì)白國(guó)周班管理經(jīng)驗(yàn)的核心第三、正確定位班長(zhǎng)的角色班長(zhǎng)的角色及對(duì)安全生產(chǎn)的影響力

煤礦的生產(chǎn)和輔助區(qū)隊(duì)，一般根據(jù)工種性質(zhì)或作業(yè)程序，建立若干個(gè)生產(chǎn)班組和輔助生產(chǎn)班組，這是煤礦生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程最基礎(chǔ)單位，其最高領(lǐng)導(dǎo)就是班組長(zhǎng)，他既是基層各項(xiàng)工作的具體組織者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，其綜合素質(zhì)、操作技能、對(duì)本企業(yè)的文化和本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的理解程度以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，都直接影響到企業(yè)內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)戰(zhàn)略決策的實(shí)施。每一位班組長(zhǎng)，如何正確認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)、使命和任務(wù)，充分發(fā)揮“兵頭將尾”的管理地位和作用，在班組這塊“基石”上創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，將為煤礦企業(yè)的騰飛起到不可低估的作用。班組長(zhǎng)是個(gè)多面角色示范老哥裁判驗(yàn)收員旗幟考核員應(yīng)急指揮官技術(shù)能手安全第一責(zé)任人師傅兵頭將尾班長(zhǎng)項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)最高統(tǒng)帥煤礦的特性決定著當(dāng)班組長(zhǎng)難地下作業(yè)的隱蔽性自然災(zāi)害的危險(xiǎn)性作業(yè)空間的局限性生產(chǎn)組織的連續(xù)性

作業(yè)場(chǎng)所的流動(dòng)性

5???????煤礦企業(yè)的特點(diǎn)給班組安全管理增加難度煤礦生產(chǎn)主要是地下作業(yè)，復(fù)雜的地質(zhì)條件決定了他們工作在井下各個(gè)采煤工作面、掘進(jìn)迎頭和硐室，經(jīng)常接觸頂、底板等，一個(gè)工作地點(diǎn)少則幾個(gè)人，十幾人，多則不過(guò)幾十個(gè)人。就采掘工種而言，一個(gè)工作面既要配有普通打眼工，又要有小電車司機(jī)、裝巖司機(jī)、放炮工等特殊工;既要在迎頭打眼、爆破、敲幫問(wèn)頂，通風(fēng)防塵后再裝巖運(yùn)輸，最后又要進(jìn)行支護(hù)、鋪軌、接長(zhǎng)管線，完成全部工序后才得到一個(gè)成巷的進(jìn)尺，如此循環(huán)往復(fù)，完成整個(gè)巷道施工。就煤層頂?shù)装宓膸r層構(gòu)成來(lái)說(shuō)，既有頁(yè)巖又有砂巖和石灰?guī)r等，抗壓能力不同、冒落的難易程度也不同，而且還有許多影響頂?shù)装骞芾淼钠渌鼜?fù)雜因素的存在。因此，煤礦生產(chǎn)場(chǎng)所的局限性決定了其工作范圍小，工種和分工、施工工序復(fù)雜、細(xì)致，同時(shí)生產(chǎn)過(guò)程還必須在時(shí)間上、空間上銜接、協(xié)調(diào)，并保持連續(xù)性、比例性、節(jié)奏性，以滿足和達(dá)到均衡生產(chǎn)的要求等，其工作條件之艱苦，自然災(zāi)害之多，環(huán)境危險(xiǎn)性之大的這種特殊性，以及生產(chǎn)組織的多變性、工作地點(diǎn)的流動(dòng)性、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的整體性，決定了它必須根據(jù)勞動(dòng)分工和協(xié)作的需要，按照同工種職工或性質(zhì)相近，有聯(lián)帶關(guān)系配套協(xié)作的不同工種職工組成的必然性。

班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)事關(guān)企業(yè)興衰

無(wú)論是大型或特大型礦井，還是中小型礦井，為了有利于安全生產(chǎn)，煤礦企業(yè)一般設(shè)班組管理，班組是企業(yè)生產(chǎn)管理的最基層的組織，班組是礦和區(qū)（隊(duì)）與職工聯(lián)系的橋梁。從這個(gè)意義上講，班組長(zhǎng)就是煤礦安全生產(chǎn)過(guò)程中眾人矚目的焦點(diǎn)，也是企業(yè)管理的基石，班組建設(shè)是涉及企業(yè)興衰的重要因素，而班組建設(shè)的關(guān)鍵是班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，尤其是管理能力。

煤礦的生命力蘊(yùn)藏在各個(gè)班組之中。煤礦的所有工作都要通過(guò)班組去落實(shí)。生產(chǎn)第一線的大量生產(chǎn)工作、管理工作靠班組去組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)，因而，班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石。班組能不斷用發(fā)展的眼光改變經(jīng)營(yíng)策略，樹立新觀念，各項(xiàng)管理制度能積極適應(yīng)改革的要求和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，使其更具競(jìng)爭(zhēng)力，因而，班組是煤礦機(jī)體中最有生命力的細(xì)胞。班組更是各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)班組既要抓管理，抓安全，抓產(chǎn)量，抓效益，還要抓思想工作、文體活動(dòng)和勞動(dòng)紀(jì)律，既出煤又育人，因而，它又是基層兩個(gè)文明建設(shè)的結(jié)合部。企業(yè)精神的發(fā)揚(yáng)、各項(xiàng)規(guī)章制度的具體實(shí)施、現(xiàn)代化管理方法的應(yīng)用、雙增雙節(jié)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、企業(yè)的民主管理、民主監(jiān)督等一系列工作都需要班組去承擔(dān)，因而，班組更是各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。煤礦依靠班組進(jìn)行生產(chǎn)，提高效益，增強(qiáng)自身活力，而班組反過(guò)來(lái)又是煤礦企業(yè)全部工作的縮影，班組的活力直接影響到企業(yè)的管理水平。最基層的管理者-----班組長(zhǎng)有人把班組比作“綜合科室”，把班組長(zhǎng)稱作“都管部部長(zhǎng)”。既要懂生產(chǎn)，還得會(huì)管理，會(huì)做思想政治工作，既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是生產(chǎn)者，既是合作者，又是服務(wù)者。在其上有管理層和決策層，在其下有操作人員，而他們只是整個(gè)管理層級(jí)中處于執(zhí)行層的位置，在管理系統(tǒng)中發(fā)揮起著橋梁、紐帶、承上啟下的作用。第四、班長(zhǎng)作用于安全生產(chǎn)的價(jià)值1、價(jià)值和利潤(rùn)的創(chuàng)造者

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是基層的管理員，又是被管理者，既要提供服務(wù)，又要協(xié)同合作，是價(jià)值和利潤(rùn)的創(chuàng)造者。把生產(chǎn)任務(wù)從企業(yè)分到區(qū)隊(duì)（車間），再?gòu)膮^(qū)隊(duì)（車間）落實(shí)到班組，從班組落實(shí)到班組中的個(gè)人，這是一個(gè)多層次的分解過(guò)程，是把一個(gè)總體任務(wù)分解為局部，進(jìn)而變成個(gè)人指標(biāo)的過(guò)程。因此，班組長(zhǎng)直接管理作業(yè)人員，任務(wù)分配要細(xì)，各種考核要細(xì)，管理工作要細(xì)，班組長(zhǎng)的生產(chǎn)管理是整個(gè)煤礦企業(yè)生產(chǎn)管理中最細(xì)的一個(gè)層次。同時(shí)班組長(zhǎng)還是品質(zhì)、成本、交貨期指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者。

價(jià)值是一只看不見的手，無(wú)處不在，任何一個(gè)企業(yè)追求價(jià)值和利潤(rùn)的目標(biāo)永遠(yuǎn)是相同的，愿意為企業(yè)付出，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造較大的價(jià)值，這樣的班長(zhǎng)，即使在一個(gè)企業(yè)中失去了工作，也會(huì)有別的企業(yè)爭(zhēng)著要。

2、命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是主管人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者，同時(shí)對(duì)主管的某方面工作起著輔助和補(bǔ)充作用，是主管人員的左右手。并且在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中，班組長(zhǎng)既是管理精神傳播的窗口，又是主管與作業(yè)人員溝通的橋梁，他能明確領(lǐng)導(dǎo)的指令和下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)，以最好的方法貫徹上司的指示和命令，同時(shí)重視適時(shí)向中層管理者匯報(bào)反映工作狀態(tài)和工作結(jié)果。如：工作現(xiàn)場(chǎng)組織以及生產(chǎn)系統(tǒng)的整體改善，對(duì)有能力的人員進(jìn)行加薪和調(diào)崗的建議，班組的創(chuàng)新活動(dòng)和方案，目標(biāo)完成情況和所需資源情況等。輔助上司工作，與上司形成配合和互補(bǔ)關(guān)系；而面對(duì)高層管理者來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)應(yīng)站在下級(jí)以及班組成員的立場(chǎng)上，在服從領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，主動(dòng)提供基層的信息。因?yàn)楦邔宇I(lǐng)導(dǎo)在其工作崗位上不一定掌握最準(zhǔn)確的信息，不一定做出最正確的判斷。對(duì)于工作現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，擔(dān)任監(jiān)督管理的人比上級(jí)了解得更清楚、更詳細(xì)。所以，班組長(zhǎng)主動(dòng)提供信息、陳述意見、協(xié)助高層管理者做出恰當(dāng)?shù)呐袛嗍侵陵P(guān)重要的。3、現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)第一指揮者

對(duì)作業(yè)員工來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)（運(yùn)營(yíng)）狀態(tài)和生產(chǎn)（服務(wù)）活動(dòng)直接的領(lǐng)導(dǎo)指揮者，并對(duì)其作業(yè)能力及作業(yè)成果負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任，同時(shí)也對(duì)其作業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)價(jià)，是作業(yè)人員的幫助者和支持者。班組長(zhǎng)多數(shù)從優(yōu)秀員工中提拔上來(lái)，與員工朝夕相處，所以對(duì)原工友各方面的情況了如指掌。既要能夠?qū)嘟M成員在科學(xué)合理的基礎(chǔ)上，分配到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)上的各個(gè)崗位；維護(hù)和提高作業(yè)環(huán)境質(zhì)量；維持工作現(xiàn)場(chǎng)良好的工作氣氛等，還要做到關(guān)心班組成員的思想和生活，開展互助、互濟(jì)活動(dòng)，做好思想政治工作，維持良好的人際關(guān)系；更要能培養(yǎng)和磨煉班組遵章守紀(jì)、講文明、講禮貌的良好班風(fēng)。如果能對(duì)作業(yè)人員以幫助者及支持者的身份出現(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)體恤和激勵(lì)員工，解決他們工作上的困難，那么班組長(zhǎng)們就會(huì)很快地獲得員工們的擁戴。面對(duì)同級(jí)人員－－即本部門的同級(jí)人員或其他部門的同級(jí)人員，以及相關(guān)班組長(zhǎng)或相關(guān)職能部門的工作人員時(shí)，他們既是同事、戰(zhàn)友和兄弟，又是工作上的協(xié)作配合者，現(xiàn)代化生產(chǎn)最直接的特點(diǎn)是高度的協(xié)作分工，所以同事之間工作交流配合頻繁，協(xié)同合作至關(guān)重要。例如，新工藝開發(fā)需要不同部門班組協(xié)同，上、下道工序進(jìn)度調(diào)整需要協(xié)同，職能部門與班組的合作需要協(xié)同。在這個(gè)時(shí)候時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)站在合作的立場(chǎng)上做好協(xié)同合作。從班組長(zhǎng)的地位和作用中可以看出，班組長(zhǎng)在企業(yè)的管理系統(tǒng)中，要根據(jù)所處的不同環(huán)境和面對(duì)的不同對(duì)象，選擇定位的角色和溝通交流的方式。有效的角色定位可以充分發(fā)揮基層管理監(jiān)督者承上啟下作用，得到管理的效力。第五、班長(zhǎng)的權(quán)利和職責(zé)權(quán)利（1）在有利于生產(chǎn)和管理的前提下，班組長(zhǎng)有權(quán)決定本班組的各種配置，調(diào)整本班組的勞動(dòng)組織。（2）遇到安全條件不具備，工藝裝備和主要原材料不合格時(shí)，班組長(zhǎng)有權(quán)建議上級(jí)主管部門采取措施，及時(shí)改進(jìn)安全狀況，提供符合要求的工藝裝備和原材料，否則，有權(quán)拒絕生產(chǎn)。（3）發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)條件不正常，存在事故隱患，影響質(zhì)量，有損設(shè)備和威脅工人身體安全時(shí)，有權(quán)停止生產(chǎn)，進(jìn)行處理。（4）班組長(zhǎng)有權(quán)建議上級(jí)對(duì)本班組成員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。在工人技術(shù)業(yè)務(wù)考核、晉級(jí)等工作中，有組織評(píng)議和建議權(quán)。（5）由于班組以外的因素，造成班組停產(chǎn)或影響完成班組生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，班組長(zhǎng)有權(quán)要求上級(jí)調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)并妥善解決分配問(wèn)題。（6）班組長(zhǎng)有權(quán)抵制上級(jí)干部的違章指揮，對(duì)那些違章指揮和失職的管理人員，有權(quán)提出批評(píng)或建議上級(jí)給以處分。職責(zé)籠統(tǒng)地講：班組長(zhǎng)的職責(zé)就是指揮工作、領(lǐng)導(dǎo)人員。即保質(zhì)保量完成具體的工作（產(chǎn)品及服務(wù)的提供）；提高部下及同事的能力，創(chuàng)造有工作意義的勞動(dòng)環(huán)境。具體地講：班組長(zhǎng)就是組織和帶領(lǐng)班組成員搞好思想建設(shè)、組織建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，將生產(chǎn)資源投入以生產(chǎn)出成品的管理，即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素，直接指揮和監(jiān)督，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)提供保障。完成區(qū)隊(duì)（車間）下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，做到安全、優(yōu)質(zhì)、低耗、高效。

1．組織和帶領(lǐng)班組成員全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在現(xiàn)代煤礦生產(chǎn)組織中，班組是整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程不可缺少的重要環(huán)節(jié)。如果有一個(gè)班組不能按時(shí)完成生產(chǎn)（工作）任務(wù)，便直接影響其它班組各道生產(chǎn)工序（工作）任務(wù)的完成，以至引起連鎖反應(yīng)，破壞整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性和計(jì)劃性。班組長(zhǎng)受命于上級(jí)組織并受本班成員的信賴，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)班組的各項(xiàng)工作，就要把全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)作為自己的根本職責(zé)。這就要求班組長(zhǎng)在工作實(shí)踐中牢固樹立計(jì)劃觀念，盡職盡責(zé)的完成好各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。為此，應(yīng)做到以身作則，吃苦耐勞，勇挑重?fù)?dān)，起模范帶頭作用，組織上周密化，指揮上科學(xué)化，安排上合理化；把各項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)一項(xiàng)項(xiàng)地分解落實(shí)，一班班、一天天地檢查考核。做到不等、不靠、不拖、不欠。在遵循客觀規(guī)律的前提下，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)作用，想方設(shè)法創(chuàng)造各種有利條件完成任務(wù)。同時(shí)，采取多種形式和方法，最大限度調(diào)動(dòng)班組成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使每個(gè)成員心甘情愿地為全面完成生產(chǎn)（工作）任務(wù)出謀劃策，出力流汗。這樣，完成各項(xiàng)任務(wù)才有保障。2．嚴(yán)格執(zhí)行“三大規(guī)程”和各項(xiàng)管理制度，督促檢查班組成員搞好安全生產(chǎn)。尤其是井下作業(yè)的班組，環(huán)境條件復(fù)雜，不安全因素較多。要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，必須嚴(yán)格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》和《作業(yè)規(guī)程》。安全生產(chǎn)是企業(yè)工作成效的綜合反映，各項(xiàng)工作搞得好不好，都會(huì)通過(guò)安全生產(chǎn)表現(xiàn)出來(lái)。班組長(zhǎng)的重要任務(wù)之一，就是帶領(lǐng)班組成員按章作業(yè)，按規(guī)程施工，搞好工程質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。班組長(zhǎng)是所在班組的安全第一責(zé)任人，必須正確處理好安全與生產(chǎn)，安全與其它工作的關(guān)系，做到安排工作先安排安全，進(jìn)人工作現(xiàn)場(chǎng)先檢查安全情況和工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不安全因素，準(zhǔn)確判斷，迅速處理。做到“三不”：不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動(dòng)紀(jì)律。同時(shí)，認(rèn)真督促檢查班組成員按章作業(yè)，按制度辦事，發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)行為，及時(shí)給予制止和批評(píng)教育；另外，還要把住質(zhì)量關(guān)，做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一絲不茍，確確實(shí)實(shí)地把各項(xiàng)質(zhì)量搞好，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)本組的安全生產(chǎn)、穩(wěn)定高產(chǎn)。

3．組織班組成員學(xué)習(xí)新知識(shí)接受新事物。隨著科學(xué)技術(shù)、管理水平不斷發(fā)展和提高，新型的機(jī)械設(shè)備逐步應(yīng)用于煤礦企業(yè)生產(chǎn)。為適應(yīng)飛速發(fā)展的新形勢(shì)，每個(gè)職工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握更多的科學(xué)文化知識(shí)。作為班組長(zhǎng)除自身帶頭學(xué)習(xí)外，還要組織班組成員的學(xué)習(xí)，充分利用學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和業(yè)余時(shí)間同他們一起學(xué)技術(shù)、學(xué)管理，不斷提高操作技能。4、推廣先進(jìn)的管理技術(shù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益是考核一個(gè)班組工作好壞的重要依據(jù)。班組長(zhǎng)要把提高本班組的經(jīng)濟(jì)效益作為一項(xiàng)重要任務(wù)去完成。要想提高經(jīng)濟(jì)效益，就要帶頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和科學(xué)管理知識(shí)，推廣好的工作經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)工藝技術(shù)，經(jīng)常組織班組成員開展增產(chǎn)節(jié)約、技術(shù)比武、崗位練兵和小革新、小發(fā)明創(chuàng)造及提合理化建議等活動(dòng)，精心維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備，提高機(jī)械化利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，向技術(shù)革新要質(zhì)量、要速度、要效益，還要科學(xué)管理班組，組織組員參加管理，使每個(gè)組員成為班組的管理者。5、組織帶領(lǐng)班組成員積極參加各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽。勞動(dòng)競(jìng)賽是調(diào)動(dòng)職工積極性，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的有效形式。煤礦企業(yè)根據(jù)安全生產(chǎn)的需要，經(jīng)常開展一些以增產(chǎn)節(jié)約為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽。如：采掘區(qū)隊(duì)“創(chuàng)水平，上綱要”競(jìng)賽，通風(fēng)、運(yùn)輸?shù)容o助單位的“上等級(jí)競(jìng)賽”，礦（廠）在某一時(shí)期組織的“安全無(wú)事故”、“質(zhì)量達(dá)標(biāo)”賽，以及班組與班組，個(gè)人與個(gè)人之間開展的“奪金杯”、“爭(zhēng)冠軍”、“扛紅旗”等多種形式的賽質(zhì)量、賽安全、賽出勤、賽干勁、賽任務(wù)、賽貢獻(xiàn)的勞動(dòng)競(jìng)賽。班組長(zhǎng)要把勞動(dòng)競(jìng)賽視為鍛煉隊(duì)伍、磨煉意志、促進(jìn)工作的有效途徑，帶領(lǐng)班組成員踴躍參加。參加勞動(dòng)競(jìng)賽時(shí)，要向組員交代清楚競(jìng)賽的內(nèi)容、目標(biāo)、具體方法和有關(guān)注意事項(xiàng)，鼓舞士氣，堅(jiān)定信心。通過(guò)競(jìng)賽，賽出干勁、賽出成效。

6．合理分配班組成員的勞動(dòng)報(bào)酬?，F(xiàn)代企業(yè)班組已由過(guò)去單純的“生產(chǎn)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧a(chǎn)經(jīng)營(yíng)型”，班組長(zhǎng)也應(yīng)由過(guò)去的單純“組織指揮生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鄙a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)一起抓”。作為班組長(zhǎng)，不僅僅要有組織、協(xié)調(diào)、指揮生產(chǎn)的能力，還要有經(jīng)濟(jì)頭腦。要認(rèn)真落實(shí)本班組的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，嚴(yán)制度、嚴(yán)管理、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行以量計(jì)分，以分計(jì)資的分配辦法，克服平均主義和“大鍋飯”，合理分配好班組成員的勞動(dòng)報(bào)酬。做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，利用經(jīng)濟(jì)管理的杠桿作用，調(diào)動(dòng)每個(gè)組員的生產(chǎn)積極性和工作熱情。7．指導(dǎo)工管員（驗(yàn)收員）做好各項(xiàng)管理工作。

班組工作除班組長(zhǎng)具體抓以外，還要靠工管員（驗(yàn)收員）的密切配合，工管員（驗(yàn)收員）在整個(gè)班組管理中起著不可忽視的重要作用。工管員（驗(yàn)收員）的各項(xiàng)工作做好了，整個(gè)班組工作才能做好。反之，如果工管員的各項(xiàng)工作做不好，整個(gè)班組工作也一定不會(huì)搞好。班組長(zhǎng)要把幫助指導(dǎo)工管員做好各項(xiàng)工作作為自己的任務(wù)之一，要注意發(fā)揮工管員的積極作用，及時(shí)向他們交任務(wù)、交方法、提要求，并進(jìn)行督促檢查。要求其把本班組的安全、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)核算、材料和設(shè)備工具管理工作以及各項(xiàng)工作的原始記錄做好。8．開好班前班后會(huì)，搞好現(xiàn)場(chǎng)交接班。班前會(huì)、班后會(huì)和進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交按班，是日常工作中必不可少的非常重要的制度。班組長(zhǎng)要把開好班前班后會(huì)，組織好現(xiàn)場(chǎng)交接班作為自己的一項(xiàng)重要職責(zé)。召開班前班后會(huì)，千萬(wàn)不能馬虎湊合、應(yīng)付公事，一定要盡職盡責(zé)，認(rèn)真對(duì)待。召開班前會(huì)時(shí)，班組長(zhǎng)首先要點(diǎn)名考勤，了解當(dāng)班出勤多少、勞力強(qiáng)弱、技術(shù)高低等情況，然后根據(jù)這些情況，布置當(dāng)班任務(wù)，定出目標(biāo)，提出要求，講清需要注意的安全具體事項(xiàng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各工序之間的協(xié)作等問(wèn)題，再對(duì)勞力進(jìn)行合理調(diào)配，明確分工，讓每一個(gè)組員都清楚自己所承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任。要求班組長(zhǎng)考慮要周到，安排要合理，組織要科學(xué)，分工要明確，該講的要講清楚，該做的一定要安排到，真正把班前會(huì)開成戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)。召開班后會(huì)時(shí)，班組長(zhǎng)要主持公道，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，對(duì)每個(gè)組員一班的工作組給予正確評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定成績(jī)，表?yè)P(yáng)好人好事，對(duì)違章違紀(jì)或不完成任務(wù)的提出批評(píng)。開好班后會(huì)，可鼓舞斗志，增添信心和力量，為下一班打下良好的基礎(chǔ)。組織現(xiàn)場(chǎng)交接班更不能走馬觀花，了草從事，要認(rèn)真填寫交接記錄，把各種情況講清、問(wèn)明。特別是接班者，更要認(rèn)真負(fù)責(zé)，全面掌握起現(xiàn)場(chǎng)條件變化、工程進(jìn)度、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、工具使用和原材料數(shù)量等各種情況，做到心中有數(shù)，以便正確組織本班生產(chǎn)，確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。第六、對(duì)班長(zhǎng)的總體素描班組長(zhǎng)是直接帶領(lǐng)基層員工奮戰(zhàn)在一線的管理人員，他們對(duì)廣大基層員工和企業(yè)終端工作有著最深切的了解。因此，班組管理層有著與其他管理層極為不同的特點(diǎn)，班組長(zhǎng)的作用也是其他任何層次管理者無(wú)法替代的——如果我們將高層比喻為人的頭部，中層比喻為人的軀于，那么班組一級(jí)就好似人的手和腳。手和腳雖然離大腦最遠(yuǎn)，但大腦的一切指令都必須要通過(guò)手和腳來(lái)實(shí)現(xiàn)。尤其是腳，它的位置雖然低，卻承載著一個(gè)人全身的重量，決定著一個(gè)人行走的方向。另外，“足底”的穴位極為豐富，能夠反映出身體很多臟器的問(wèn)題。透過(guò)一個(gè)企業(yè)的班組狀況，完全可以了解一個(gè)企業(yè)的整體管理水平；而一個(gè)企業(yè)的管理水平，也完全可以在一個(gè)班組中得到驗(yàn)證。一個(gè)“心靈手巧”的班組長(zhǎng)，能夠深刻領(lǐng)會(huì)“頭腦”的意圖，能夠完整體現(xiàn)“軀干”的功能，能夠充分協(xié)調(diào)“手腳”的關(guān)系，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益。俗話說(shuō)得好：基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其如此。而這個(gè)基礎(chǔ)，就是班組。所以，班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無(wú)論什么行業(yè)、工種，班組長(zhǎng)的共性就是直接面對(duì)員工，承擔(dān)著一定的產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)，其中包括提供服務(wù)。從企業(yè)管理層次來(lái)看，班組長(zhǎng)處在企業(yè)管理工作的最前沿，發(fā)揮監(jiān)督管理者的作用，既是一線的領(lǐng)導(dǎo)者，又是一線的生產(chǎn)者，頭緒繁多，責(zé)任重大。這個(gè)角色不僅使他們承擔(dān)持續(xù)地按期、按質(zhì)、按量交付客戶滿意的產(chǎn)品（服務(wù)）這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好班組團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與溝通能力。1、班組長(zhǎng)處于“兵頭將尾”地位，是企業(yè)生產(chǎn)最前線、最直接的組織者和參加者。一方面要按公司的要求，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)；另一方面要代表員工向上級(jí)反映大家的意見和要求，起到一種橋梁的溝通作用。從上往下看，班組長(zhǎng)處于行政指揮的終點(diǎn)，即“將尾”，廠（礦）長(zhǎng)的意志和決策，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)要得以實(shí)現(xiàn)，最終要落實(shí)到班組和每個(gè)職工的實(shí)際工作中去。而班組長(zhǎng)是生產(chǎn)第一線具體負(fù)責(zé)落實(shí)這一任務(wù)的執(zhí)行者，又是各項(xiàng)工作的尖兵和帶頭人；從下往上看，班組長(zhǎng)處于職工從事生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作的首位，即“兵頭”。班組長(zhǎng)在企業(yè)整個(gè)集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮的鏈條中，居承上啟下的重要地位。因而，這種“兵頭”、“將尾”地位決定了他們不僅是管理者，還必須是生產(chǎn)骨干、業(yè)務(wù)能手，能為員工做出表率。“沖鋒陷陣”，即在平時(shí)要不怕吃苦，帶頭大干。當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生險(xiǎn)情，或某生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障的關(guān)鍵時(shí)刻，要知難而上，一馬當(dāng)先，排除險(xiǎn)情，攻克生產(chǎn)中的難關(guān)，事事處處為大家做出表率，群眾才能佩服，才能服從其領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)班組長(zhǎng)要“有謀有略”，即具有處理好、壞生產(chǎn)條件與環(huán)境的各種關(guān)系。一個(gè)班組幾十個(gè)人組織在一起，分工協(xié)作、各工種一環(huán)扣一環(huán)，共同從事當(dāng)班的生產(chǎn)活動(dòng)。特別是采煤班組的工作面就是與大自然博斗的戰(zhàn)場(chǎng)，不時(shí)受到水、火、瓦斯、頂板、機(jī)電等災(zāi)害（事故）威脅，在突發(fā)的事件發(fā)生時(shí)，有時(shí)就只靠群組長(zhǎng)一人來(lái)決斷。此外，還有與輔助班組之間的橫向協(xié)作，同本區(qū)隊(duì)兄弟班組的關(guān)系，以及本班幾十人的思想、文化、安全技術(shù)教育，勞動(dòng)組織生產(chǎn)管理、工資與獎(jiǎng)金分配等等，都要靠班組長(zhǎng)的謀略才處理得當(dāng)。班組長(zhǎng)對(duì)各個(gè)班的生產(chǎn)指揮如何，直接影響到區(qū)隊(duì)、車間甚至廠（礦）的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成。如果所有班組都有一個(gè)精明能干的班組長(zhǎng)，就能夠堅(jiān)決地貫徹礦長(zhǎng)的決策，創(chuàng)造性地把企業(yè)的總目標(biāo)化為具體的目標(biāo)并提出完成目標(biāo)的具體措施；就能夠加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，合理安排和組織好生產(chǎn)；就能夠建立起正常的生產(chǎn)秩序和勞動(dòng)紀(jì)律，及時(shí)地解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，有節(jié)奏地協(xié)調(diào)地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，從而出色地完成班組各項(xiàng)任務(wù)?？傊鰹椤皩⑽病钡陌嘟M長(zhǎng)只有靈活決斷，有謀有略，才能組織好班組的生產(chǎn)和各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)大家全面完成各項(xiàng)任務(wù)。

2、班組長(zhǎng)處于企業(yè)生產(chǎn)和管理的各種要素相互聯(lián)系貫通的“樞紐”地位，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的靈魂和核心人物。班組的生產(chǎn)管理，既是生產(chǎn)力（勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具、勞動(dòng)對(duì)象）、生產(chǎn)關(guān)系（人與人關(guān)系）的結(jié)合，又有上層建筑（思想道德等）的結(jié)合。這些方面的結(jié)合，才能成為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，才能生產(chǎn)出符合社會(huì)和消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，才能取得較高的經(jīng)濟(jì)效益。而這種結(jié)合是否科學(xué)和合理，關(guān)鍵取決于班組長(zhǎng)的安排、調(diào)度和指揮等工作是否科學(xué)合理。因此，班組長(zhǎng)既是員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，在工作上起著承上啟下的作用；又是班組員工與員工關(guān)系的紐帶，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的踐行者。

3、班組長(zhǎng)處于培養(yǎng)造就人才、穩(wěn)定職工隊(duì)伍的中樞位置，是兩個(gè)文明建設(shè)帶頭人。班組是出產(chǎn)品和培養(yǎng)造就人才的陣地，它肩負(fù)著建設(shè)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明兩付重?fù)?dān)。所以班組長(zhǎng)不僅要起指揮生產(chǎn)的作用，而且要起組織職工隊(duì)伍的作用，做到兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，兩個(gè)成果一起要。我們都知道，做任何工作，都要靠人來(lái)完成，即使是采用電腦新技術(shù)，也是要由人來(lái)掌握、來(lái)控制的，而且需要有高度思想覺(jué)悟，有技術(shù)、懂業(yè)務(wù)的人來(lái)控制。因此，班組長(zhǎng)又是培養(yǎng)造就人才的組織者。班組長(zhǎng)要熟悉每一個(gè)部下的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，使他們的成就感與工作能力能夠長(zhǎng)期地有計(jì)劃地得到提高。同時(shí)要通過(guò)組織開展日常思想政治工作，對(duì)成員進(jìn)行理想、信念、道德、紀(jì)律、優(yōu)良傳統(tǒng)教育，帶頭學(xué)政治，學(xué)文化，學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，并通過(guò)生產(chǎn)實(shí)踐，使職工熱愛(ài)礦山，熱愛(ài)崗位，培養(yǎng)鍛煉職工隊(duì)伍的好作風(fēng)，帶出一支技能優(yōu)強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍。

4、班組長(zhǎng)處于班組人員構(gòu)成的“主心骨”地位，是班組職工的當(dāng)家人。班組長(zhǎng)工作水平的高低影響著企業(yè)決策實(shí)施效果的好壞。因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行不得力，決策就很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)直接影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。班組這個(gè)集體要真正形成統(tǒng)一的、協(xié)調(diào)的戰(zhàn)斗集體，就必須依靠班組長(zhǎng)。依靠班組長(zhǎng)這個(gè)“主心骨”，才能把大家團(tuán)結(jié)在一起，心往一處想，勁往一處使，形成一股勁，把班組工作做好。一個(gè)班組少則幾人、十幾人，多則幾十人，如果沒(méi)有一個(gè)當(dāng)家人，這個(gè)班組就形不成一個(gè)統(tǒng)一的協(xié)調(diào)的戰(zhàn)斗集體。班組長(zhǎng)被職工稱為“主心骨”，就應(yīng)該起到當(dāng)家人的作用?！爱?dāng)家”包括對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，即對(duì)廠（礦）區(qū)隊(duì)或車間主任下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、指令要不折不扣地負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行并圓滿完成；對(duì)職工負(fù)責(zé)，即對(duì)職工的意見、建議與要求負(fù)責(zé)向上級(jí)反映，并且要積極想辦法解決；對(duì)工作負(fù)責(zé)，即對(duì)生產(chǎn)上、管理上的關(guān)鍵問(wèn)題和矛盾、生活上的困難和思想上的疑點(diǎn)，要認(rèn)真研究，及時(shí)解決。

從而把班組職工團(tuán)結(jié)得象一個(gè)人那樣，使班組這個(gè)集體有戰(zhàn)斗力。第七、班長(zhǎng)的使命企業(yè)的使命是為自身生存發(fā)展目的定位。企業(yè)家的使命是讓客戶增值，讓企業(yè)發(fā)展，讓員工進(jìn)步，讓全社會(huì)受益。班組是企業(yè)利潤(rùn)的源頭。班組長(zhǎng)的使命就是建設(shè)班組，達(dá)成所屬集團(tuán)（公司、部門等）追求的目的，根據(jù)現(xiàn)有的條件，高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù)，在生產(chǎn)（服務(wù)）現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)贏得利潤(rùn)。企業(yè)班組長(zhǎng)的使命包括四個(gè)方面：1．做好安全防止事故如果發(fā)生工傷事故和災(zāi)害，就會(huì)喪失所創(chuàng)造的利潤(rùn)，尤其是一些安全事故會(huì)給企業(yè)造成毀滅性打擊。為了在工作現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)創(chuàng)造出更多利潤(rùn)，就必須杜絕或盡可能減少工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生。為此，一方面要努力改善和提高機(jī)械設(shè)備的安全水平，另一方面要努力提高作業(yè)人員的安全意識(shí)和作業(yè)能力，努力改進(jìn)安全措施。2.提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量主要是不制造或者減少不合格的次品，減少或消除不合格服務(wù)。如果不合格品率增高，為此而消耗的工時(shí)、材料、能源、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)和勞動(dòng)力都將被浪費(fèi)掉；而在非制造業(yè)，不合格服務(wù)將導(dǎo)致顧客投訴，造成重大損失。在工作現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)，最重要的一條就是減少不合格品。只有不斷提高質(zhì)量，比競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）更優(yōu)越，才能擴(kuò)大銷售，增加市場(chǎng)占有量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。3.降低生產(chǎn)（服務(wù)）成本利潤(rùn)的來(lái)源有兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是開源，二是節(jié)流。開源就是提高工作質(zhì)量和工作效率，節(jié)流就是降低成本費(fèi)用。為了在工作現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)，在提高質(zhì)量和效率的同時(shí)要降低生產(chǎn)（服務(wù)）成本。4、提高工作效率所謂提高工作效率，就是在使用同樣的設(shè)備、工具進(jìn)行工作時(shí)，在操方法和工作方法上實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量、多產(chǎn)出。即和以前相比，投入的勞動(dòng)力、材料和設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是相同的，但生產(chǎn)的產(chǎn)品（提供的服務(wù)）比以前更多、更好。這個(gè)比以前更多、更好的部分就是利潤(rùn)的增加部分。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造出更多的利潤(rùn)，最關(guān)鍵的就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。要減少人員和設(shè)備方面的浪費(fèi)和徒勞無(wú)益的時(shí)間消耗。在人員方面，班組長(zhǎng)要履行管理職責(zé)，合理進(jìn)行勞動(dòng)調(diào)配，加快人員在勞動(dòng)方面的生產(chǎn)周期（加快作業(yè)效率），減少無(wú)效的搬運(yùn)，減少工作中的無(wú)效動(dòng)作。同時(shí)要關(guān)注兩點(diǎn)：一是提高班組成員的技能，爭(zhēng)取加快作業(yè)速度等；二是精心安排勞動(dòng)調(diào)配，努力消除或減少無(wú)效的時(shí)間消耗，減少停工待料，消除由于發(fā)生故障而等候修復(fù)的時(shí)間等。在設(shè)備方面，一是要縮短設(shè)備作業(yè)周期（加快作業(yè)效率）等；二是減少設(shè)備的停歇時(shí)間，減少故障的發(fā)生次數(shù)，縮短修復(fù)的時(shí)間等?？偠灾?，在企業(yè)管理中,班組長(zhǎng)一旦上任工作崗位，就明確班組長(zhǎng)的基本職責(zé)規(guī)范，正確認(rèn)知自己所擔(dān)當(dāng)?shù)男碌慕巧?。這是當(dāng)好班組長(zhǎng)的第一步，也是當(dāng)好班組長(zhǎng)的基本要求。必須注意自己的身份，學(xué)會(huì)用兩種聲音說(shuō)話：對(duì)下級(jí)員工用管理者的聲音說(shuō)話；對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用下級(jí)員工的聲音說(shuō)話。工作中，要多向上級(jí)反映班組工作的實(shí)際情況，以幫助上級(jí)正確的判斷和決策。要了解下級(jí)的期望值，辦事公道，關(guān)心部下，目標(biāo)明確，及時(shí)指導(dǎo)，科學(xué)有序地組織生產(chǎn)，并在班組內(nèi)建立和諧進(jìn)取的人際關(guān)系，在管理當(dāng)中建立和諧高效的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，唯有如此，才是一個(gè)合格的班組長(zhǎng)。第八、班長(zhǎng)怎樣帶好團(tuán)隊(duì)當(dāng)好頭我們?cè)诘谝恢v中已經(jīng)說(shuō)過(guò)，班長(zhǎng)是“兵頭將尾”，如果我們把一個(gè)班組看作一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那么班長(zhǎng)就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的最高領(lǐng)導(dǎo)“團(tuán)長(zhǎng)”，如何帶好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)好“團(tuán)長(zhǎng)”，使之成為一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，這就是一門管理藝術(shù)。我們可以從《西游記》的故事中得到一些啟發(fā)。我們一起來(lái)感悟唐僧是如何帶好自己的團(tuán)隊(duì)，作為“班長(zhǎng)”，如何應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜問(wèn)題，如何調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各成員的潛能與優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的。關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”的概念由職工和管理層組成的一個(gè)共同體，這個(gè)共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)、技能和特長(zhǎng)，上下同欲，團(tuán)結(jié)努力，以達(dá)到共同的目標(biāo)。典范唐僧西游團(tuán)隊(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之所以偉大首先是因?yàn)樗倪h(yuǎn)景偉大，然后才是由于他的成就卓越！目標(biāo)，使命，遠(yuǎn)景是逐次升級(jí)的一體化體系，只有他們圍繞著同一的軸心，團(tuán)隊(duì)才會(huì)得到積土成山的效果！下面是我對(duì)西游記團(tuán)隊(duì)的分析：

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：去西天，取得真經(jīng)。

團(tuán)隊(duì)使命：以真經(jīng)，普度眾生。

團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景：眾生福，皆入極樂(lè)。即：目標(biāo)是經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)成的結(jié)果，使命是目標(biāo)達(dá)成后漫長(zhǎng)的甚至是沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程，遠(yuǎn)景是使命完成后的狀態(tài)。使命存在遠(yuǎn)景就存在！同時(shí)，無(wú)論是目標(biāo)使命，還是遠(yuǎn)景，任何一個(gè)的進(jìn)展都會(huì)給人以滿足。簡(jiǎn)歷：唐僧：原名陳袆，世稱唐玄奘，祖上世代為官，與唐太宗李世民關(guān)系很鐵（直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗）；招人喜歡，得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助，可以說(shuō)很有背景。作為項(xiàng)目經(jīng)理PM，有很堅(jiān)韌的品性和極高的原則性，不達(dá)目的不罷休，對(duì)佛學(xué)專業(yè)，對(duì)事業(yè)專注，懂得借力（緊箍咒屢試不爽），對(duì)信念堅(jiān)定不移（不為美女、金錢所動(dòng)），雖手無(wú)縛雞之力，卻是組織的主心骨，在他的影響帶領(lǐng)下，大家路線堅(jiān)定的完成了既定的目標(biāo)。唐僧唐玄藏：作為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖，計(jì)劃的提出者，他之所以敢于提出這樣的計(jì)劃，在于他對(duì)創(chuàng)新的渴望，他可能不具備前方一些困難的處理能力，但他有堅(jiān)定的信念。之所以他能帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是因?yàn)樗允贾两K的使命感和他佛家之人特有的胸懷。使這個(gè)團(tuán)隊(duì)在西去的路上經(jīng)歷千辛萬(wàn)苦，戰(zhàn)勝九九八十一難，最終完成大任。假如孫悟空半途而廢，可以回花果山繼續(xù)做山大王，豬八戒也可以回高老莊娶妻生子過(guò)安穩(wěn)日子，沙僧呢去它的流沙河過(guò)與世無(wú)爭(zhēng)的日子。但作為唐僧，在他的思想里只有一個(gè)，去西方的極樂(lè)世界取得真經(jīng)，造福大唐，普度眾生。實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。簡(jiǎn)歷：孫悟空，男，又名孫行者，出生狀況不明。先居于花果山，后經(jīng)太白金星引薦，被組織上先后委以“弼馬溫”和“蟠桃園園長(zhǎng)”職務(wù)，掌管上界馬匹和蟠桃園工作。個(gè)人英雄主義嚴(yán)重，盲目自我崇拜，始終擺不正自己的位置，自稱“齊天大圣”，因大鬧天宮被判有期徒刑五百年。大唐玄奘法師不因其有“前科”而歧視他，收容了這個(gè)失足青年，并任命其為西域取經(jīng)的首席大弟子，遂得以出訪多國(guó)，考察訪問(wèn)。在取經(jīng)的漫漫征途上，經(jīng)過(guò)九九八十一難后，終于協(xié)助師傅勝利、圓滿、成功地取回了經(jīng)卷，得到了一致肯定和高度評(píng)價(jià)，并被組織上委任為“斗戰(zhàn)勝佛”。

曾任職務(wù)：西天取經(jīng)侍衛(wèi)長(zhǎng)降魔除妖協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)七十二變臉絕招研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)花果山水簾洞洞長(zhǎng)花果山旅游發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)美猴王酒業(yè)釀造公司董事長(zhǎng)……孫悟空孫悟空：創(chuàng)新勇敢的前線戰(zhàn)士，作為企業(yè)需要這樣的面對(duì)任何困難都不會(huì)嚇倒，不會(huì)逃避任何要面對(duì)的危險(xiǎn)的人，他頭腦靈活，身懷七十二的絕技，再加上手中的利器，和經(jīng)歷過(guò)一次次失敗被天庭否認(rèn)貶做一個(gè)小小的弼馬瘟，又壓山下五百年的經(jīng)歷，讓他深知要珍惜這次機(jī)會(huì)，只要努力攜助師父取得真經(jīng)，才能自己修成正果，這就是他能夠始終不移的以團(tuán)隊(duì)最終目標(biāo)為已任的原因。

豬八戒簡(jiǎn)歷：姓名:豬八戒又名:豬悟能出生年月:不祥畢業(yè)院校:不詳學(xué)歷:持有36項(xiàng)學(xué)位證書政治面貌;神仙相貌:英俊(真的么?)特長(zhǎng):善舞九齒剛耙工作經(jīng)歷:曾擔(dān)任天宮娛樂(lè)有限公司天河分公司保安部部長(zhǎng),手下十萬(wàn)天河保安.離職原因:調(diào)戲天宮娛樂(lè)當(dāng)紅女星嫦娥,被天宮娛樂(lè)有限公司CEO紫薇星開除.下崗后,豬八戒同志努力解決個(gè)人問(wèn)題,歷經(jīng)千世情劫.大唐年間,西方佛國(guó)大雷音寺有限公司駐華代表金蟬子經(jīng)13世考察,決定成立大雷音寺有限公司駐華分公司,豬八戒同志經(jīng)過(guò)81輪面試,被聘請(qǐng)為大雷音寺有限公司駐華分公司財(cái)務(wù)CEO.豬八戒：開朗樂(lè)觀的助手，正因?yàn)橛辛怂?，在枯燥無(wú)味，無(wú)數(shù)艱辛的路上，我們看到了快樂(lè)，他可以犯一些小小的非原則性錯(cuò)誤，也不一定有太強(qiáng)的能力，可能會(huì)有一些時(shí)候動(dòng)不動(dòng)就要放棄回高老莊，但他善良、他樂(lè)觀、他不爭(zhēng)名利、他重感情，只有這樣的人才能夠使我們艱辛的創(chuàng)業(yè)路上充滿快樂(lè)，才能使我們的團(tuán)隊(duì)更有凝聚力。

簡(jiǎn)歷：沙和尚沙和尚，學(xué)名沙悟凈，外號(hào)“和事佬”。出身較低，無(wú)甚大背景，曾任天宮卷簾大將（為玉皇大帝掀門簾），郁郁不得志。后因在蟠桃會(huì)上失手打碎了琉璃盞，惹怒王母娘娘，被貶入人間，在流沙河畔當(dāng)塘虱精，吃人為業(yè)。后被唐僧收為徒，謹(jǐn)守佛門戒律，正直無(wú)私，從不左顧右盼，從不埋怨路途遙遠(yuǎn)，是一個(gè)任勞任怨的苦行僧。經(jīng)九九八十一難后，功德圓滿，被封為金身羅漢。

沙悟凈：穩(wěn)固可信的后衛(wèi)，他沒(méi)有太強(qiáng)的能力，忠厚老實(shí)、無(wú)欲無(wú)求、執(zhí)著，有的時(shí)候甚至不懂的生活，但他是我們團(tuán)隊(duì)可以依賴的忠誠(chéng)衛(wèi)士。正因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)有了這樣人，悟空、八戒才可以放心的在外面斬妖除魔，開拓前路。

簡(jiǎn)歷：白龍馬白龍馬：西海龍王敖閏殿下三太子，高干子弟，少年風(fēng)流，心高氣傲。因戀愛(ài)受挫縱火燒毀玉帝所賜明珠，而被貶蛇盤山。無(wú)奈不識(shí)唐僧和悟空，誤食唐僧坐騎，后被觀音點(diǎn)化，鋸角褪鱗，化作白龍馬。白龍馬：踏實(shí)堅(jiān)定的執(zhí)行者，在取經(jīng)的路上，他甚至沒(méi)有露過(guò)面，但他存在的意義，在于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)創(chuàng)業(yè)路上的團(tuán)隊(duì)決對(duì)不能少的任勞任怨、不計(jì)得失的人，他與唐僧有著同樣的信念，除非死在路上。

就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使得西天取經(jīng)的路上，多了一份快樂(lè)、多了一份執(zhí)著、多了一份面對(duì)困難的無(wú)畏，這是其中任何一個(gè)能力超強(qiáng)的角色所不能替代的，可能，我們?cè)谀承r(shí)候會(huì)忽略其中的一些角色，但少一個(gè)都不是完美的，我們創(chuàng)業(yè)需要這樣的團(tuán)隊(duì)。

高績(jī)效從單純的語(yǔ)言學(xué)角度來(lái)看，績(jī)效包含有成績(jī)和效益的意思。從管理學(xué)的角度看，績(jī)效是團(tuán)隊(duì)期望的結(jié)果，是團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效兩個(gè)方面。就我們煤礦企業(yè)而言，績(jī)效一般包括安全、效益、效率、執(zhí)行力等等內(nèi)容。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)定義：能夠創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)和效益、能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)大目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征對(duì)于團(tuán)隊(duì)的重要性，相信任何一個(gè)企業(yè)的管理者都非常明白。因?yàn)?，團(tuán)隊(duì)是由企業(yè)的第一資源“人力資源”組成。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有創(chuàng)造力、有沒(méi)有活力、有沒(méi)有凝聚力，決定了整個(gè)組織的戰(zhàn)斗力！那么該如何管理和建設(shè)具有高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)呢？至少要做好以下十大要點(diǎn)：

目標(biāo)是方向，是團(tuán)隊(duì)存在的理由，是高績(jī)效的基礎(chǔ)。有了目標(biāo)，就讓所有成員明白了他們?yōu)槭裁磿?huì)聚在一起，他們到底要做什么。這個(gè)目標(biāo)有兩個(gè)層次，一是公司層面的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，就是所謂的使命和遠(yuǎn)景；其次是短期目標(biāo)，就是一年、一個(gè)月要干什么。有了目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)工作也就可以有的放矢，不會(huì)亂打槍！

第一大要點(diǎn)：明確目標(biāo)

行為方式即“價(jià)值觀”。就是告訴團(tuán)隊(duì)成員在追逐目標(biāo)過(guò)程中什么是對(duì)、錯(cuò)、好、壞，是成員必須遵守的“道德規(guī)則”！道理很簡(jiǎn)單，雖然一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了共同的目標(biāo)，但如果沒(méi)有高度一致的價(jià)值觀，那么在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中所采取的行動(dòng)綱領(lǐng)就不一樣。比如為了賺錢.。第二大要點(diǎn)：明確行為方式

所謂游戲規(guī)則就是明確各成員的“位、責(zé)、權(quán)、利”。讓每個(gè)成員都明白自己的崗位是什么，他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任又是什么，同時(shí)也讓他知道自己的權(quán)利有多大，以及如何獲取自己應(yīng)該得的利益。明確游戲規(guī)則，其實(shí)是科學(xué)管理的開始，這樣可以避免人浮于事，做事推諉，讓每個(gè)人都清楚知道自己在團(tuán)隊(duì)中的位置，自己應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)做什么。比如象棋。第三大要點(diǎn)：明確“游戲規(guī)則”

當(dāng)一個(gè)有共同價(jià)值觀又有明確分工的團(tuán)隊(duì)明確了方向后，接下來(lái)就是如何開展具體工作！因此，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人就至關(guān)重要，因?yàn)椤盎疖嚺艿每烊寇囶^帶”，因?yàn)椤氨苄芤粋€(gè)，將熊熊一窩”。所以，領(lǐng)導(dǎo)人必須以身作則，帶頭遵守游戲規(guī)則，成為團(tuán)隊(duì)的榜樣！

第四大要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，修繕其身當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都以身作則后，各成員就必須堅(jiān)決服從直接上級(jí)的指揮和命令，明白要執(zhí)行，不明白也要執(zhí)行！只有這樣，才能貫徹團(tuán)隊(duì)的意圖，形成戰(zhàn)斗力！比如軍隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)管理上，不同層次有不同的職責(zé)，也要求有不同的素質(zhì)，所以一旦領(lǐng)導(dǎo)作出決策后，下級(jí)就必須全力以赴！因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)決策，而下屬是負(fù)責(zé)執(zhí)行和操作！如果下屬都從自己角度出發(fā)，很容易形成個(gè)人本位主義，讓整個(gè)隊(duì)伍一團(tuán)散沙！第五大要點(diǎn)：各成員要堅(jiān)決服從和執(zhí)行！大家都知道,任何一項(xiàng)工作都有許多小事組成,因此只有把每件事都做好了,整個(gè)項(xiàng)目才有可能獲得成功!然而,同一件事,不同人去執(zhí)行,或者同一個(gè)人用不同的心態(tài)去執(zhí)行,其效果都相差甚遠(yuǎn)!所以,同樣是執(zhí)行,如要想有好績(jī)效,各成員就必須用100%的激情去工作.也只有這樣才能讓整個(gè)隊(duì)伍充滿活力、充滿生機(jī)、充滿自信，才能克服路上的重重困難，才能獲得高績(jī)效！

第六大要點(diǎn)：用100%的激情做1%的事！是人，就有差異，也就少不了摩擦！雖然大家的價(jià)值觀一致，雖然大家都充滿激情，但總有誤解和矛盾的時(shí)候。所以在這種情況下就必須及時(shí)地溝通，心平氣和