護(hù)士長護(hù)士節(jié)發(fā)言稿范文

第38頁共38頁護(hù)士長護(hù)士節(jié)發(fā)言稿范文護(hù)士長護(hù)士節(jié)發(fā)言稿范文。更多相關(guān)內(nèi)容請參考以下鏈接：競聘演講稿國旗下演講稿競選演講稿護(hù)士節(jié)演講稿師德師風(fēng)演講稿三分鐘演講稿大家好：今天是5月12日，一年一度的國際護(hù)士節(jié)，每當(dāng)這一天的時候，我都會想起護(hù)士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈祥的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學(xué)習(xí)。我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，我們要知道，將來醫(yī)療市場的競爭將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠的效勞，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣闊醫(yī)療管理者共同的目的。作為科室的護(hù)士長，我們必需要將細(xì)節(jié)效勞納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)效勞中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進(jìn)效勞流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理形式的理念。將效勞細(xì)節(jié)納入護(hù)士長管理意識后，以提示性效勞，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護(hù)理流程獲得了良好的效果，拉進(jìn)護(hù)患的間隔，贏得患者的信任，進(jìn)步患者的滿意率。效勞流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的根底上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護(hù)人員，假設(shè)不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能到達(dá)好的效果。而如今的實際情況是護(hù)士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反響遲鈍，很容易忘記護(hù)士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們在平時的護(hù)理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)效勞，引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)的工作方式，比方，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內(nèi)容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在效勞中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)效勞不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細(xì)節(jié)效勞才是贏得患者的砝碼。一、強(qiáng)化細(xì)節(jié)效勞強(qiáng)化細(xì)節(jié)理念進(jìn)步糾紛識別才能首先，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，強(qiáng)化對細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識。修正和改造護(hù)理人員的不良行為，從細(xì)節(jié)入手，進(jìn)步隊伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理效勞。分析^p各類過失事故的發(fā)生，都是因細(xì)節(jié)效勞不夠完善，由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護(hù)理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，充分認(rèn)識細(xì)節(jié)效勞的重要性。深化認(rèn)識及領(lǐng)會從平安管理上把握細(xì)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護(hù)患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定開展的大事。完善細(xì)節(jié)效勞流程減少平安隱患發(fā)生進(jìn)一步簡化效勞流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分表達(dá)平安、快捷的效勞流程。對一些存在平安隱患的環(huán)節(jié)進(jìn)展流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準(zhǔn)備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥前方能分開。護(hù)理部不定時巡查和督導(dǎo)，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護(hù)士執(zhí)行操作流程的自覺性、準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)性不斷進(jìn)步。增強(qiáng)細(xì)節(jié)效勞意識重視團(tuán)隊精神通過個人認(rèn)識的進(jìn)步和護(hù)士長進(jìn)展護(hù)理程序查房。評價護(hù)理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量及時做出鼓勵性措施。優(yōu)質(zhì)效勞是效勞對象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿意效勞，表到達(dá)效勞的每個環(huán)節(jié)，牽涉到承受效勞的每個人。要使團(tuán)隊中每一名護(hù)理人員在任何環(huán)節(jié)都可以提供優(yōu)質(zhì)效勞，必須強(qiáng)化細(xì)節(jié)效勞意識，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療效勞知情同意權(quán)。強(qiáng)化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護(hù)理效勞。護(hù)理工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，發(fā)揮團(tuán)隊的作用對護(hù)理質(zhì)量的全面進(jìn)步至關(guān)重要。重視細(xì)節(jié)效勞提供人文關(guān)心必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護(hù)理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實平安操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧?，“對病人多說一句問候”，將維護(hù)病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到效勞全過程。理解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護(hù)患可以互相理解。二、加強(qiáng)護(hù)患溝通良好護(hù)患關(guān)系需要護(hù)患雙方共同建立和維護(hù)作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護(hù)理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現(xiàn);作為護(hù)士，要樹立以人為本的效勞理念，增強(qiáng)護(hù)士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好;對由輪椅平車推送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)絡(luò)醫(yī)生診斷;對于扶送的患者本，改由護(hù)士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細(xì)地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進(jìn)入患者角色，是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進(jìn)展語言的交往中，護(hù)士要擅長控制自己的情感，標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，使用標(biāo)準(zhǔn)性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反響，留給患者說話的時機(jī)，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深化。要擅長傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。在答復(fù)患者的問題時，應(yīng)以實是求是的態(tài)度，適可而止的答復(fù)，不知道的，查閱有關(guān)資料后再答復(fù)，防止信口開河，埋下糾紛隱患。建立良好的護(hù)患關(guān)系要全面理解患者的情況，與患者和家屬溝通，搜集，商討有關(guān)的安康問題、措施及護(hù)理目的。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護(hù)理的時機(jī)與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多撫慰，要充分表達(dá)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護(hù)理效勞之中，爭取每一次的護(hù)理行為都能理解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位理解患者最不滿意和最期盼的效勞，要做到換位考慮，站在患者的角度去考慮，充分諒解，與其他護(hù)理人員針對問題進(jìn)展討論，分析^p造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。三、增強(qiáng)法律意識加強(qiáng)職業(yè)教育，進(jìn)步護(hù)士整體素質(zhì)護(hù)理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護(hù)理人員應(yīng)具備高尚的情操，結(jié)實樹立全心全意為人民效勞的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強(qiáng)法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護(hù)理行為之中，使護(hù)理行為由道德標(biāo)準(zhǔn)與法制標(biāo)準(zhǔn)共同約束。增強(qiáng)法律意識，做好護(hù)理工作在增強(qiáng)法律意識的過程中，應(yīng)將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣闊護(hù)理人員必須增強(qiáng)法律意識，認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識。對在職護(hù)士要抓好根底法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護(hù)理人員要知法、懂法、用法律武器保護(hù)自己。wWw.oM重新認(rèn)識醫(yī)護(hù)關(guān)系，分清職責(zé)，防止越權(quán)行事護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護(hù)士應(yīng)及時核對醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內(nèi)容及患者情況等。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立和諧的護(hù)患關(guān)系優(yōu)質(zhì)效勞是護(hù)患關(guān)系的根底，護(hù)理人員效勞要熱情、細(xì)致、周到，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護(hù)理，把優(yōu)質(zhì)效勞貫穿于護(hù)理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學(xué)，對患者負(fù)責(zé)，不可違犯原那么，樹立關(guān)心患者就是保護(hù)自己的意識。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法，不斷增強(qiáng)法律意識，保護(hù)患者和自身的合法權(quán)益。進(jìn)步護(hù)士的溝通程度，去除糾紛隱患當(dāng)前正在開展以人為本的人性化效勞，在優(yōu)化護(hù)患關(guān)系中，溝通及其重要，進(jìn)步護(hù)士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護(hù)理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)患矛盾。要求護(hù)士在進(jìn)展護(hù)患溝通時，要用通俗、明晰、準(zhǔn)確、人性化的語言并結(jié)合患者實際情況，向患者說明診斷方案、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認(rèn)真傾聽患者的意見并答復(fù)，以便獲得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，進(jìn)步患者對護(hù)理工作的順應(yīng)性和信任度。我們的醫(yī)護(hù)人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因為廣闊的病患人員需要我們，需要我們的呵護(hù)與幫助，需要我們的關(guān)心與保護(hù)，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細(xì)節(jié)效勞，創(chuàng)新照護(hù)的工作理念,做到，，讓廣闊的病患人員滿意放心。oM更多演講稿編輯推薦護(hù)士節(jié)護(hù)士長發(fā)言稿范文大家好：今天是5月12日，一年一度的國際護(hù)士節(jié)，每當(dāng)這一天的時候，我都會想起護(hù)士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈祥的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學(xué)習(xí)。我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，我們要知道，將來醫(yī)療市場的競爭將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠的效勞，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣闊醫(yī)療管理者共同的目的。作為科室的護(hù)士長，我們必需要將細(xì)節(jié)效勞納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)效勞中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進(jìn)效勞流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理形式的理念。將效勞細(xì)節(jié)納入護(hù)士長管理意識后，以提示性效勞，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護(hù)理流程獲得了良好的效果，拉進(jìn)護(hù)患的間隔，贏得患者的信任，進(jìn)步患者的滿意率。效勞流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的根底上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護(hù)人員，假設(shè)不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能到達(dá)好的效果。而如今的實際情況是護(hù)士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反響遲鈍，很容易忘記護(hù)士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們在平時的護(hù)理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)效勞，引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)的工作方式，比方，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內(nèi)容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在效勞中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)效勞不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細(xì)節(jié)效勞才是贏得患者的砝碼。一、強(qiáng)化細(xì)節(jié)效勞強(qiáng)化細(xì)節(jié)理念進(jìn)步糾紛識別才能首先，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，強(qiáng)化對細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識。修正和改造護(hù)理人員的不良行為，從細(xì)節(jié)入手，進(jìn)步隊伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理效勞。分析^p各類過失事故的發(fā)生，都是因細(xì)節(jié)效勞不夠完善，由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護(hù)理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，充分認(rèn)識細(xì)節(jié)效勞的重要性。深化認(rèn)識及領(lǐng)會從平安管理上把握細(xì)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護(hù)患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定開展的大事。完善細(xì)節(jié)效勞流程減少平安隱患發(fā)生進(jìn)一步簡化效勞流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分表達(dá)平安、快捷的效勞流程。對一些存在平安隱患的環(huán)節(jié)進(jìn)展流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準(zhǔn)備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥前方能分開。護(hù)理部不定時巡查和督導(dǎo)，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護(hù)士執(zhí)行操作流程的自覺性、準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)性不斷進(jìn)步。增強(qiáng)細(xì)節(jié)效勞意識重視團(tuán)隊精神通過個人認(rèn)識的進(jìn)步和護(hù)士長進(jìn)展護(hù)理程序查房。評價護(hù)理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量及時做出鼓勵性措施。優(yōu)質(zhì)效勞是效勞對象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿意效勞，表到達(dá)效勞的每個環(huán)節(jié)，牽涉到承受效勞的每個人。要使團(tuán)隊中每一名護(hù)理人員在任何環(huán)節(jié)都可以提供優(yōu)質(zhì)效勞，必須強(qiáng)化細(xì)節(jié)效勞意識，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療效勞知情同意權(quán)。強(qiáng)化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護(hù)理效勞。護(hù)理工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，發(fā)揮團(tuán)隊的作用對護(hù)理質(zhì)量的全面進(jìn)步至關(guān)重要。重視細(xì)節(jié)效勞提供人文關(guān)心必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護(hù)理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實平安操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患。“向病人多伸一把手”，“對病人多說一句問候”，將維護(hù)病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到效勞全過程。理解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護(hù)患可以互相理解。二、加強(qiáng)護(hù)患溝通良好護(hù)患關(guān)系需要護(hù)患雙方共同建立和維護(hù)作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護(hù)理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現(xiàn);作為護(hù)士，要樹立以人為本的效勞理念，增強(qiáng)護(hù)士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好;對由輪椅平車推送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)絡(luò)醫(yī)生診斷;對于扶送的患者本，改由護(hù)士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細(xì)地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進(jìn)入患者角色，是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進(jìn)展語言的交往中，護(hù)士要擅長控制自己的情感，標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，使用標(biāo)準(zhǔn)性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反響，留給患者說話的時機(jī)，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深化。要擅長傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。在答復(fù)患者的問題時，應(yīng)以實是求是的態(tài)度，適可而止的答復(fù)，不知道的，查閱有關(guān)資料后再答復(fù)，防止信口開河，埋下糾紛隱患。建立良好的護(hù)患關(guān)系要全面理解患者的情況，與患者和家屬溝通，搜集，商討有關(guān)的安康問題、措施及護(hù)理目的。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護(hù)理的時機(jī)與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多撫慰，要充分表達(dá)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護(hù)理效勞之中，爭取每一次的護(hù)理行為都能理解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位理解患者最不滿意和最期盼的效勞，要做到換位考慮，站在患者的角度去考慮，充分諒解，與其他護(hù)理人員針對問題進(jìn)展討論，分析^p造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。護(hù)士節(jié)護(hù)士長發(fā)言稿護(hù)士節(jié)護(hù)士長發(fā)言稿大家好：今天是5月12日，一年一度的國際護(hù)士節(jié)，每當(dāng)這一天的時候，我都會想起護(hù)士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈祥的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學(xué)習(xí)。我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，我們要知道，將來醫(yī)療市場的競爭將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠的效勞，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣闊醫(yī)療管理者共同的目的。作為科室的護(hù)士長，我們必需要將細(xì)節(jié)效勞納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)效勞中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進(jìn)效勞流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理形式的理念。將效勞細(xì)節(jié)納入護(hù)士長管理意識后，以提示性效勞，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護(hù)理流程獲得了良好的效果，拉進(jìn)護(hù)患的間隔，贏得患者的信任，進(jìn)步患者的滿意率。效勞流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的根底上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護(hù)人員，假設(shè)不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能到達(dá)好的效果。而如今的實際情況是護(hù)士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反響遲鈍，很容易忘記護(hù)士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們在平時的護(hù)理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)效勞，引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)的工作方式，比方，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內(nèi)容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在效勞中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)效勞不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細(xì)節(jié)效勞才是贏得患者的砝碼。一、強(qiáng)化細(xì)節(jié)效勞強(qiáng)化細(xì)節(jié)理念進(jìn)步糾紛識別才能首先，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，強(qiáng)化對細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識。修正和改造護(hù)理人員的不良行為，從細(xì)節(jié)入手，進(jìn)步隊伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理效勞。分析^p各類過失事故的發(fā)生，都是因細(xì)節(jié)效勞不夠完善，由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護(hù)理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，充分認(rèn)識細(xì)節(jié)效勞的重要性。深化認(rèn)識及領(lǐng)會從平安管理上把握細(xì)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護(hù)患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定開展的大事。完善細(xì)節(jié)效勞流程減少平安隱患發(fā)生進(jìn)一步簡化效勞流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分表達(dá)平安、快捷的效勞流程。對一些存在平安隱患的環(huán)節(jié)進(jìn)展流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準(zhǔn)備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥前方能分開。護(hù)理部不定時巡查和督導(dǎo)，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護(hù)士執(zhí)行操作流程的自覺性、準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)性不斷進(jìn)步。增強(qiáng)細(xì)節(jié)效勞意識重視團(tuán)隊精神通過個人認(rèn)識的進(jìn)步和護(hù)士長進(jìn)展護(hù)理程序查房。評價護(hù)理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量及時做出鼓勵性措施。優(yōu)質(zhì)效勞是效勞對象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿意效勞，表到達(dá)效勞的每個環(huán)節(jié)，牽涉到承受效勞的每個人。要使團(tuán)隊中每一名護(hù)理人員在任何環(huán)節(jié)都可以提供優(yōu)質(zhì)效勞，必須強(qiáng)化細(xì)節(jié)效勞意識，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療效勞知情同意權(quán)。強(qiáng)化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護(hù)理效勞。護(hù)理工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，發(fā)揮團(tuán)隊的作用對護(hù)理質(zhì)量的全面進(jìn)步至關(guān)重要。重視細(xì)節(jié)效勞提供人文關(guān)心必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護(hù)理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實平安操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧保皩Σ∪硕嗾f一句問候”，將維護(hù)病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到效勞全過程。理解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護(hù)患可以互相理解。二、加強(qiáng)護(hù)患溝通良好護(hù)患關(guān)系需要護(hù)患雙方共同建立和維護(hù)作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護(hù)理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現(xiàn)；作為護(hù)士，要樹立以人為本的效勞理念，增強(qiáng)護(hù)士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好；對由輪椅平車推送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)絡(luò)醫(yī)生診斷；對于扶送的患者本，改由護(hù)士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細(xì)地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進(jìn)入患者角色，是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進(jìn)展語言的交往中，護(hù)士要擅長控制自己的情感，標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，使用標(biāo)準(zhǔn)性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反響，留給患者說話的時機(jī)，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深化。要擅長傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。在答復(fù)患者的問題時，應(yīng)以實是求是的態(tài)度，適可而止的答復(fù)，不知道的，查閱有關(guān)資料后再答復(fù)，防止信口開河，埋下糾紛隱患。建立良好的護(hù)患關(guān)系要全面理解患者的情況，與患者和家屬溝通，搜集，商討有關(guān)的安康問題、措施及護(hù)理目的。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護(hù)理的時機(jī)與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多撫慰，要充分表達(dá)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護(hù)理效勞之中，爭取每一次的護(hù)理行為都能理解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位理解患者最不滿意和最期盼的效勞，要做到換位考慮，站在患者的角度去考慮，充分諒解，與其他護(hù)理人員針對問題進(jìn)展討論，分析^p造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。三、增強(qiáng)法律意識加強(qiáng)職業(yè)教育，進(jìn)步護(hù)士整體素質(zhì)護(hù)理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護(hù)理人員應(yīng)具備高尚的情操，結(jié)實樹立全心全意為人民效勞的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強(qiáng)法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護(hù)理行為之中，使護(hù)理行為由道德標(biāo)準(zhǔn)與法制標(biāo)準(zhǔn)共同約束。增強(qiáng)法律意識，做好護(hù)理工作在增強(qiáng)法律意識的過程中，應(yīng)將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣闊護(hù)理人員必須增強(qiáng)法律意識，認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識。對在職護(hù)士要抓好根底法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護(hù)理人員要知法、懂法、用法律武器保護(hù)自己。重新認(rèn)識醫(yī)護(hù)關(guān)系，分清職責(zé)，防止越權(quán)行事護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護(hù)士應(yīng)及時核對醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內(nèi)容及患者情況等。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立和諧的護(hù)患關(guān)系優(yōu)質(zhì)效勞是護(hù)患關(guān)系的根底，護(hù)理人員效勞要熱情、細(xì)致、周到，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護(hù)理，把優(yōu)質(zhì)效勞貫穿于護(hù)理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學(xué)，對患者負(fù)責(zé)，不可違犯原那么，樹立關(guān)心患者就是保護(hù)自己的意識。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法，不斷增強(qiáng)法律意識，保護(hù)患者和自身的合法權(quán)益。進(jìn)步護(hù)士的溝通程度，去除糾紛隱患當(dāng)前正在開展以人為本的人性化效勞，在優(yōu)化護(hù)患關(guān)系中，溝通及其重要，進(jìn)步護(hù)士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護(hù)理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)患矛盾。要求護(hù)士在進(jìn)展護(hù)患溝通時，要用通俗、明晰、準(zhǔn)確、人性化的語言并結(jié)合患者實際情況，向患者說明診斷方案、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認(rèn)真傾聽患者的意見并答復(fù)，以便獲得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，進(jìn)步患者對護(hù)理工作的順應(yīng)性和信任度。我們的醫(yī)護(hù)人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她〔他〕們的心中是占很重要的地位的，因為廣闊的病患人員需要我們，需要我們的呵護(hù)與幫助，需要我們的關(guān)心與保護(hù)，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細(xì)節(jié)效勞，創(chuàng)新照護(hù)的工作理念,做到，，讓廣闊的病患人員滿意放心。2023護(hù)士節(jié)護(hù)士長發(fā)言稿范文大家好：今天是5月12日，一年一度的國際護(hù)士節(jié)，每當(dāng)這一天的時候，我都會想起護(hù)士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈祥的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學(xué)習(xí)。我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，我們要知道，將來醫(yī)療市場的競爭將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠的效勞，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣闊醫(yī)療管理者共同的目的。作為科室的護(hù)士長，我們必需要將細(xì)節(jié)效勞納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)效勞中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進(jìn)效勞流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理形式的理念。將效勞細(xì)節(jié)納入護(hù)士長管理意識后，以提示性效勞，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護(hù)理流程獲得了良好的效果，拉進(jìn)護(hù)患的間隔，贏得患者的信任，進(jìn)步患者的滿意率。效勞流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的根底上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護(hù)人員，假設(shè)不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能到達(dá)好的效果。而如今的實際情況是護(hù)士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反響遲鈍，很容易忘記護(hù)士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們在平時的護(hù)理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)效勞，引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)的工作方式，比方，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內(nèi)容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在效勞中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)效勞不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細(xì)節(jié)效勞才是贏得患者的砝碼。一、強(qiáng)化細(xì)節(jié)效勞強(qiáng)化細(xì)節(jié)理念進(jìn)步糾紛識別才能首先，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，強(qiáng)化對細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識。修正和改造護(hù)理人員的不良行為，從細(xì)節(jié)入手，進(jìn)步隊伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理效勞。分析^p各類過失事故的發(fā)生，都是因細(xì)節(jié)效勞不夠完善，由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護(hù)理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，充分認(rèn)識細(xì)節(jié)效勞的重要性。深化認(rèn)識及領(lǐng)會從平安管理上把握細(xì)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護(hù)患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定開展的大事。完善細(xì)節(jié)效勞流程減少平安隱患發(fā)生進(jìn)一步簡化效勞流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分表達(dá)平安、快捷的效勞流程。對一些存在平安隱患的環(huán)節(jié)進(jìn)展流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準(zhǔn)備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥前方能分開。護(hù)理部不定時巡查和督導(dǎo)，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護(hù)士執(zhí)行操作流程的自覺性、準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)性不斷進(jìn)步。增強(qiáng)細(xì)節(jié)效勞意識重視團(tuán)隊精神通過個人認(rèn)識的進(jìn)步和護(hù)士長進(jìn)展護(hù)理程序查房。評價護(hù)理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量及時做出鼓勵性措施。優(yōu)質(zhì)效勞是效勞對象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿意效勞，表到達(dá)效勞的每個環(huán)節(jié)，牽涉到承受效勞的每個人。要使團(tuán)隊中每一名護(hù)理人員在任何環(huán)節(jié)都可以提供優(yōu)質(zhì)效勞，必須強(qiáng)化細(xì)節(jié)效勞意識，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療效勞知情同意權(quán)。強(qiáng)化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護(hù)理效勞。護(hù)理工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，發(fā)揮團(tuán)隊的作用對護(hù)理質(zhì)量的全面進(jìn)步至關(guān)重要。重視細(xì)節(jié)效勞提供人文關(guān)心必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護(hù)理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實平安操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧?，“對病人多說一句問候”，將維護(hù)病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到效勞全過程。理解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護(hù)患可以互相理解。二、加強(qiáng)護(hù)患溝通良好護(hù)患關(guān)系需要護(hù)患雙方共同建立和維護(hù)作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護(hù)理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現(xiàn);作為護(hù)士，要樹立以人為本的效勞理念，增強(qiáng)護(hù)士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好;對由輪椅平車推送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)絡(luò)醫(yī)生診斷;對于扶送的患者本，改由護(hù)士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細(xì)地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進(jìn)入患者角色，是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進(jìn)展語言的交往中，護(hù)士要擅長控制自己的情感，標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，使用標(biāo)準(zhǔn)性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反響，留給患者說話的時機(jī)，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深化。要擅長傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。在答復(fù)患者的問題時，應(yīng)以實是求是的態(tài)度，適可而止的答復(fù)，不知道的，查閱有關(guān)資料后再答復(fù)，防止信口開河，埋下糾紛隱患。建立良好的護(hù)患關(guān)系要全面理解患者的情況，與患者和家屬溝通，搜集，商討有關(guān)的安康問題、措施及護(hù)理目的。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護(hù)理的時機(jī)與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多撫慰，要充分表達(dá)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護(hù)理效勞之中，爭取每一次的護(hù)理行為都能理解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位理解患者最不滿意和最期盼的效勞，要做到換位考慮，站在患者的角度去考慮，充分諒解，與其他護(hù)理人員針對問題進(jìn)展討論，分析^p造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。護(hù)士節(jié)護(hù)士長發(fā)言稿范本大家好：今天是5月12日，一年一度的國際護(hù)士節(jié)，每當(dāng)這一天的時候，我都會想起護(hù)士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈祥的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學(xué)習(xí)。我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，我們要知道，將來醫(yī)療市場的競爭將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠的效勞，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣闊醫(yī)療管理者共同的目的。作為科室的護(hù)士長，我們必需要將細(xì)節(jié)效勞納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)效勞中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進(jìn)效勞流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理形式的理念。將效勞細(xì)節(jié)納入護(hù)士長管理意識后，以提示性效勞，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護(hù)理流程獲得了良好的效果，拉進(jìn)護(hù)患的間隔，贏得患者的信任，進(jìn)步患者的滿意率。效勞流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的根底上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護(hù)人員，假設(shè)不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能到達(dá)好的效果。而如今的實際情況是護(hù)士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反響遲鈍，很容易忘記護(hù)士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們在平時的護(hù)理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)效勞，引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)的工作方式，比方，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內(nèi)容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在效勞中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)效勞不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細(xì)節(jié)效勞才是贏得患者的砝碼。一、強(qiáng)化細(xì)節(jié)效勞強(qiáng)化細(xì)節(jié)理念進(jìn)步糾紛識別才能首先，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，強(qiáng)化對細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識。修正和改造護(hù)理人員的不良行為，從細(xì)節(jié)入手，進(jìn)步隊伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理效勞。分析^p各類過失事故的發(fā)生，都是因細(xì)節(jié)效勞不夠完善，由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護(hù)理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，充分認(rèn)識細(xì)節(jié)效勞的重要性。深化認(rèn)識及領(lǐng)會從平安管理上把握細(xì)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護(hù)患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定開展的大事。完善細(xì)節(jié)效勞流程減少平安隱患發(fā)生進(jìn)一步簡化效勞流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分表達(dá)平安、快捷的效勞流程。對一些存在平安隱患的環(huán)節(jié)進(jìn)展流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準(zhǔn)備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥前方能分開。護(hù)理部不定時巡查和督導(dǎo)，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護(hù)士執(zhí)行操作流程的自覺性、準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)性不斷進(jìn)步。增強(qiáng)細(xì)節(jié)效勞意識重視團(tuán)隊精神通過個人認(rèn)識的進(jìn)步和護(hù)士長進(jìn)展護(hù)理程序查房。評價護(hù)理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量及時做出鼓勵性措施。優(yōu)質(zhì)效勞是效勞對象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿意效勞，表到達(dá)效勞的每個環(huán)節(jié)，牽涉到承受效勞的每個人。要使團(tuán)隊中每一名護(hù)理人員在任何環(huán)節(jié)都可以提供優(yōu)質(zhì)效勞，必須強(qiáng)化細(xì)節(jié)效勞意識，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療效勞知情同意權(quán)。強(qiáng)化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護(hù)理效勞。護(hù)理工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，發(fā)揮團(tuán)隊的作用對護(hù)理質(zhì)量的全面進(jìn)步至關(guān)重要。重視細(xì)節(jié)效勞提供人文關(guān)心必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護(hù)理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實平安操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧保皩Σ∪硕嗾f一句問候”，將維護(hù)病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到效勞全過程。理解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護(hù)患可以互相理解。二、加強(qiáng)護(hù)患溝通良好護(hù)患關(guān)系需要護(hù)患雙方共同建立和維護(hù)作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護(hù)理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現(xiàn);作為護(hù)士，要樹立以人為本的效勞理念，增強(qiáng)護(hù)士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好;對由輪椅平車推送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)絡(luò)醫(yī)生診斷;對于扶送的患者本，改由護(hù)士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細(xì)地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進(jìn)入患者角色，是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進(jìn)展語言的交往中，護(hù)士要擅長控制自己的情感，標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，使用標(biāo)準(zhǔn)性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反響，留給患者說話的時機(jī)，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深化。要擅長傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。在答復(fù)患者的問題時，應(yīng)以實是求是的態(tài)度，適可而止的答復(fù)，不知道的，查閱有關(guān)資料后再答復(fù)，防止信口開河，埋下糾紛隱患。建立良好的護(hù)患關(guān)系要全面理解患者的情況，與患者和家屬溝通，搜集，商討有關(guān)的安康問題、措施及護(hù)理目的。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護(hù)理的時機(jī)與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多撫慰，要充分表達(dá)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護(hù)理效勞之中，爭取每一次的護(hù)理行為都能理解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位理解患者最不滿意和最期盼的效勞，要做到換位考慮，站在患者的角度去考慮，充分諒解，與其他護(hù)理人員針對問題進(jìn)展討論，分析^p造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。三、增強(qiáng)法律意識加強(qiáng)職業(yè)教育，進(jìn)步護(hù)士整體素質(zhì)護(hù)理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護(hù)理人員應(yīng)具備高尚的情操，結(jié)實樹立全心全意為人民效勞的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強(qiáng)法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護(hù)理行為之中，使護(hù)理行為由道德標(biāo)準(zhǔn)與法制標(biāo)準(zhǔn)共同約束。增強(qiáng)法律意識，做好護(hù)理工作在增強(qiáng)法律意識的過程中，應(yīng)將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣闊護(hù)理人員必須增強(qiáng)法律意識，認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識。對在職護(hù)士要抓好根底法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護(hù)理人員要知法、懂法、用法律武器保護(hù)自己。重新認(rèn)識醫(yī)護(hù)關(guān)系，分清職責(zé)，防止越權(quán)行事護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護(hù)士應(yīng)及時核對醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內(nèi)容及患者情況等。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立和諧的護(hù)患關(guān)系優(yōu)質(zhì)效勞是護(hù)患關(guān)系的根底，護(hù)理人員效勞要熱情、細(xì)致、周到，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護(hù)理，把優(yōu)質(zhì)效勞貫穿于護(hù)理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學(xué)，對患者負(fù)責(zé)，不可違犯原那么，樹立關(guān)心患者就是保護(hù)自己的意識。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法，不斷增強(qiáng)法律意識，保護(hù)患者和自身的合法權(quán)益。進(jìn)步護(hù)士的溝通程度，去除糾紛隱患當(dāng)前正在開展以人為本的人性化效勞，在優(yōu)化護(hù)患關(guān)系中，溝通及其重要，進(jìn)步護(hù)士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護(hù)理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)患矛盾。要求護(hù)士在進(jìn)展護(hù)患溝通時，要用通俗、明晰、準(zhǔn)確、人性化的語言并結(jié)合患者實際情況，向患者說明診斷方案、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認(rèn)真傾聽患者的意見并答復(fù)，以便獲得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，進(jìn)步患者對護(hù)理工作的順應(yīng)性和信任度。我們的醫(yī)護(hù)人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因為廣闊的病患人員需要我們，需要我們的呵護(hù)與幫助，需要我們的關(guān)心與保護(hù)，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細(xì)節(jié)效勞，創(chuàng)新照護(hù)的工作理念,做到，，讓廣闊的病患人員滿意放心。護(hù)士長交流發(fā)言稿護(hù)士長交流發(fā)言稿尊敬的主任和各位姐妹們：大家下午好！今天非常感謝護(hù)理部主任給我們大家提供這個交流的平臺，通過這個平臺大家可以暢所欲言，互相溝通、互相學(xué)習(xí)，從中取長補(bǔ)短。我從90年畢業(yè)至今工作整整25年，03年通過競爭上崗擔(dān)任了病區(qū)護(hù)士長，多年的工作經(jīng)歷使自己逐漸成長，雖然期間有獲得一定的成績，但與其他姐妹相比還有很多缺乏和需要學(xué)習(xí)的地方。特別是上月通過參加省人民醫(yī)院舉辦的《持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理》培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)后，讓我感觸頗深，受益匪淺，同時也開闊了視野，更新了理念，也讓我深深得體會到我自身專業(yè)知識的缺乏和差距，更加明確了自己今后需要努力的方向，如今我就從如何進(jìn)步的專業(yè)知識和?？频募夹g(shù)程度方面談?wù)剛€人的看法。首先，我們必須重視自身整體素質(zhì)的進(jìn)步，護(hù)士長既護(hù)理工作行政事務(wù)的管理者，更是進(jìn)步護(hù)理?？萍夹g(shù)的帶頭人。隨著目前社會和經(jīng)濟(jì)的開展，事實證明，單憑經(jīng)歷管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)如今護(hù)理管理開展的需要，作為護(hù)士長我們應(yīng)該積極參加醫(yī)院組織的各種培訓(xùn)班，要爭取時機(jī)多出去參觀學(xué)習(xí)、參加各種學(xué)術(shù)交流或通過自學(xué)等各種形式的學(xué)習(xí)，努力使自己可以掌握扎實的專業(yè)理論知識，精通專科各項護(hù)理業(yè)務(wù)，純熟掌握各項護(hù)理技能，同時要可以及時掌握國內(nèi)外前瞻性的護(hù)理信息，從而不斷進(jìn)步自己的創(chuàng)造性思維才能，實現(xiàn)科學(xué)管理，只有這樣，我們才能做好護(hù)理專科方面的學(xué)科帶頭人，才能引導(dǎo)我們護(hù)士開拓思維，不斷創(chuàng)新，才能帶著護(hù)士積極開展新技術(shù)新工程。其次，作為護(hù)士長我們要擅長運用科學(xué)的管理方法，要有敏銳的觀察才能，擅長發(fā)現(xiàn)和挖掘護(hù)士的潛能，采用鼓勵機(jī)制，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，針對自己科室現(xiàn)存問題，引導(dǎo)護(hù)士開拓思維，發(fā)表各自的見解，給護(hù)士提供更多平臺，讓她們有展現(xiàn)自我的時機(jī)，讓護(hù)士自身價值也能得到表達(dá)，只有這樣全科護(hù)理隊伍才能形成一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體，才能打造出一支高素質(zhì)高品位的護(hù)理團(tuán)隊。在今后的工作中通過大家齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，共同拼搏，讓我院?？谱o(hù)理事業(yè)的開展邁上一個新臺階。護(hù)士節(jié)講話稿：護(hù)士節(jié)發(fā)言稿護(hù)士節(jié)講話稿：護(hù)士節(jié)發(fā)言稿同志們：今天，是一個非常特殊的日子。既是傳