某地產項目物業(yè)維修工作檢驗標準

維修工作檢驗標準序號內容服務標標準備注01上樓時間接到維修要求，跟跟用戶約定好好維修時間，準準時按預約時時間到達目的的地。維修及及時率達到100%。如暫沒有此項維修修人員，應向向客戶解釋，再再約定時間。02維修服務一般維修不超過88小時，復雜雜的最多不應應超過72小時。維維修質量合格格率達到1000%。特殊維修超出上述述時間，應向向客戶說明原原因，并作好好維修計劃。03服務態(tài)度熱情、謙虛、使用用文明用語。服務態(tài)度滿意率達達到99%。04維修材料應向客戶提供合格格的維修材料料。維修材料應經過驗驗證。05維修滿意率客戶調查滿意率應應達到95%。對不滿意的應盡快快組織二次維維修，使客戶戶滿意。06洗臉盆漏水應達到原標準，經經反復試用，不不漏水，此項項維修不超過過１小時。洗菜盆漏水同此項項07洗臉盆堵塞達到暢通標準，對對切口處的修修補應盡力恢恢復原樣，維維修時間不超超房地產E網過２小時。洗菜盆堵塞同此項項08浴缸堵塞及漏水達到暢通，對切口口處的修補盡盡力恢復原樣樣，經反復使使用達到暢通通、不漏水。維修時間不超過22小時。09疏通馬桶使之相當暢通，即即使往馬桶里里扔少許紙巾巾也不影響暢暢通，維修時時間不超過２２小時。嚴重堵塞除外，如如馬桶內掉進進梳子、洗發(fā)發(fā)水瓶等。10疏通地漏使之相當暢通，并并對切口恢復復原樣，清出出異物并清理理干凈。維修時間不超過11小時11維修墻內水管應摸準管路，打墻墻時盡量少破破壞磁片，維維修完畢后外外觀應恢復原原樣，做到工工完場清。維修時間不超過22小時12接頭漏水應達到緊固、密封封、不滴水。維修時間不超過11小時13樓上水漏到樓下盡快找到漏水原因因，以達到處處理好不漏水水為標準，并并對墻地面等等倍訊易污染處清理干凈。維修時間不超過22小時（上層客戶不在家家除外）14馬桶漏水以不漏水為標準，如如需拆馬桶安安裝，應恢復復原樣，維修時間不超過２２小時。15水頭漏水維修后應密閉、開開關自如，維維修時間不超超過３０分鐘鐘。16房間沒水應在１小時內解決決客戶用水問問題。（市政政停水除外）閥門、濾網、高位位水箱等都可可能造成客戶戶家中沒水。17房間無電以恢復房間正常用用電為標準，在在維修完畢后后應盡量保持持原狀。維修時間不超過22小時，比較復雜的不超過過24小時18燈不亮應達到原來照明標標準，客戶提提供的物料還還需進行嚴格格的驗證。維修時間不超過330分鐘。19門鈴不響以達到清脆悅耳為為標準維修時間不超過330分鐘20修理電器使電器能達到正常常使用,保持原有外外觀,試用效果使使客戶滿意。小維修不超過2小小時，較難的不超過722小時21房間插座無電使用方便、安全為為標準。并把把故障原因告告訴客戶。維修時間不超過22小時，比較復雜的不超過過24小時22換鎖應按客戶要求安裝裝，并反復試試用使之靈活活，開關自如如，緊閉性好好。木門不超過30分