第4章MIS戰(zhàn)略規(guī)劃

主要內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的基本概念信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃模型MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法第4章MIS戰(zhàn)略規(guī)劃一、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)1、制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。2、確定信息系統(tǒng)開發(fā)的總體方案，安排項目開發(fā)計劃。3、制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計劃。4、預(yù)測未來發(fā)展，提供系統(tǒng)今后的發(fā)展、研究方向和準則。4.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念二、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。通過制定規(guī)劃，找出問題，識別MIS的任務(wù)。指導(dǎo)MIS系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)的標準。4.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念三、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)。單位的現(xiàn)狀。業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在問題及流程在新技術(shù)條件下重組。對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。4.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織1、規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組2、人員培訓(xùn)3、規(guī)定進度五、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟1）確定規(guī)劃的性質(zhì)3）進行戰(zhàn)略分析2）收集相關(guān)資料4）定義約束條件5）明確戰(zhàn)略目標7）選擇開發(fā)方案6）提出未來略圖8）提出實施進度9）通過戰(zhàn)略規(guī)劃4.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念六、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的特點（1）系統(tǒng)規(guī)劃工作是面向長遠的、未來的、全局性和關(guān)鍵性的問題，因此它具有較強的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高。（2）其工作環(huán)境是組織管理環(huán)境，高層管理人員是工作的主體。（3）系統(tǒng)規(guī)劃是為整個系統(tǒng)建設(shè)確定目標、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計劃，因而整個工作過程是一個管理決策過程。（4）系統(tǒng)規(guī)劃人員對管理與技術(shù)環(huán)境的理解程度、對管理與技術(shù)發(fā)展的見識以及開創(chuàng)精神與務(wù)實態(tài)度是戰(zhàn)略規(guī)劃工作的決定因素。目前尚無可以指導(dǎo)系統(tǒng)規(guī)劃全過程的適用方法，因此必須采用多種方法相互配合。（5）系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個組織的發(fā)展規(guī)劃。4.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念七、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的原則(1)主持企業(yè)的總體目標。(2)整體上著眼于高層管理，兼顧管理層的要求。(3)擺脫信息系統(tǒng)對組織機構(gòu)的依從性。(4)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有良好的整體性。(5)便于實施。4.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論1、諾蘭階段模型注：一般認為諾蘭模型中的每個階段是不可跳越的，因此，在制定系統(tǒng)規(guī)劃時，應(yīng)明確當(dāng)前所處的階段。4.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的模型2、信息系統(tǒng)發(fā)展過程的六中增長要素1）計算機軟、硬件資源：從磁帶到最新的分布式計算機的發(fā)展；2）應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機方式；3）計劃控制：從短期的、隨機的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃；4）MIS在組織中的地位：從附屬于個別部門到為獨立的部門；5）領(lǐng)導(dǎo)模式：從技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)為主到管理部門領(lǐng)導(dǎo)為主；6）用戶意識：從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級。4.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的模型一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論4.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的模型二、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃三階段模型戰(zhàn)略規(guī)劃組織的信息需求分析資源分配（1）評價組織的戰(zhàn)略與目標。（2）根據(jù)組織的目標和戰(zhàn)略確定MIS的使命，對MIS的建設(shè)或更新提出報告。（3）對目前MIS的功能、應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀進行評價。（4）制定建設(shè)MIS的政策、目標和戰(zhàn)略。（1）確定目前和規(guī)劃中的組織在決策支持和事務(wù)處理方面的信息需求，以便為整個組織或其主要部門提出MIS的總體結(jié)構(gòu)方案；（2）制定主發(fā)展計劃，即根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，確定系統(tǒng)和應(yīng)用項目的開發(fā)次序和時間安排。

制定為實現(xiàn)主開發(fā)計劃而需要的軟、硬件資源、數(shù)據(jù)通信設(shè)備、人員、技術(shù)、服務(wù)、資金等計劃，提出整個系統(tǒng)的建設(shè)概算一、常用方法1、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法2、關(guān)鍵成功因素法3、組織計劃引出法4、戰(zhàn)略柵格表法5、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)換法6、成本/效益比較法4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP，BusinessSystemPlanning）是通過全面調(diào)查、分析企業(yè)信息需求，制定企業(yè)管理信息系統(tǒng)總體方案的一種規(guī)范的、結(jié)構(gòu)化方法。4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1、BSP法的作用

1）確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確子系統(tǒng)的組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。

2）對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法2、BSP法的步驟4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法定義企業(yè)目標定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)定義企業(yè)過程定義數(shù)據(jù)類

通過查閱資料，深入各級管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能、各部門的主要活動和存在的主要問題，確定企業(yè)各級管理的統(tǒng)一目標，各個部門的目標要服從總體目標。

定義企業(yè)過程是BSP方法的核心。企業(yè)過程指的是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動。

數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。

是確定未來信息系統(tǒng)的框架，劃分子系統(tǒng)，確定子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系，確定各子系統(tǒng)實施的先后順序。

2、BSP法的步驟4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1）定義企業(yè)目標2、BSP法的步驟4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法2）定義企業(yè)過程

定義企業(yè)過程的對象——資源及其生命周期資源：關(guān)鍵性資源、支持性資源、計劃與控制性資源

關(guān)鍵性資源是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，不同的企業(yè)，他們的產(chǎn)品與服務(wù)不同。機械廠的產(chǎn)品是機械設(shè)備、零部件等，科研單位的產(chǎn)品是科研成果，服務(wù)公司的產(chǎn)品則是提供各種服務(wù)。

支持性資源是指為實現(xiàn)企業(yè)目標必須使用和消耗的那些資源，如原材料、資金、設(shè)備、人員等。

是指不具備產(chǎn)品形式的對象，如資金計劃、市場預(yù)測、戰(zhàn)略規(guī)劃等。

資源的生命周期：產(chǎn)生、獲得、服務(wù)和歸宿2、BSP法的步驟4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法2）定義企業(yè)過程

定義企業(yè)過程的步驟

識別企業(yè)過程：關(guān)鍵性資源、支持性資源采用生命周期法識別企業(yè)過程；計劃與控制性資源按其特點具體分析。如表3-1、3-2、3-3所示。合并、匯總企業(yè)過程：如表3-4所示。繪制組織過程矩陣：如表3-5所示。2、BSP法的步驟4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法3）定義數(shù)據(jù)類

數(shù)據(jù)類的概念：系統(tǒng)中密切相關(guān)的信息歸成一類數(shù)據(jù)，稱為數(shù)據(jù)類，如客戶、產(chǎn)品、合同等，都可以成為數(shù)據(jù)類。識別數(shù)據(jù)類的目的：了解企業(yè)目前的數(shù)據(jù)狀況和數(shù)據(jù)要求，查明數(shù)據(jù)共享的關(guān)系，建立過程/數(shù)據(jù)類矩陣，為定義信息結(jié)構(gòu)提供基本依據(jù)。定義數(shù)據(jù)類的方法：實體法和過程法2、BSP法的步驟4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法3）定義數(shù)據(jù)類實體/數(shù)據(jù)類矩陣

實體數(shù)據(jù)類產(chǎn)品客戶設(shè)備材料資金人員計劃產(chǎn)品計劃市場計劃設(shè)備計劃材料需求預(yù)算人員計劃統(tǒng)計產(chǎn)品需求銷售歷史利用率需求歷史財務(wù)統(tǒng)計人員統(tǒng)計文檔產(chǎn)品規(guī)范成品客戶工作負荷運行原材料產(chǎn)品組成表財務(wù)會計職工檔案事務(wù)訂貨發(fā)運記錄進出記錄采購記錄應(yīng)收業(yè)務(wù)人事調(diào)動記錄2、BSP法的步驟4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法3）定義數(shù)據(jù)類2、BSP法的步驟4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法4）定義系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

繪制過程數(shù)據(jù)類矩陣：描述過程與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，通常用U/C矩陣表示。如表3-8所示。劃分子系統(tǒng)：調(diào)整U/C矩陣中的行、列位置，使U、C盡可能地靠近對角線。如表3-9所示。確定子系統(tǒng)：畫出過程組并命名。如表3-10所示。

確定子系統(tǒng)的實施順序。由于資源的限制，系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)該有個先后順序，而不可能全面展開。劃分子系統(tǒng)之后，根據(jù)企業(yè)目標和技術(shù)約束確定子系統(tǒng)實現(xiàn)的先后順序。一般來講，對企業(yè)貢獻大、需求迫切、容易開發(fā)的子系統(tǒng)應(yīng)優(yōu)先開發(fā)。U

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C矩陣數(shù)據(jù)過類程客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫存成品庫存職工銷售區(qū)域財務(wù)計劃設(shè)備負荷材料供應(yīng)工作令經(jīng)營計劃UUC財務(wù)規(guī)劃UUUU產(chǎn)品預(yù)測UUUU產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)UCUC產(chǎn)品工藝UCUU庫存控制CCUU調(diào)度UUC生產(chǎn)能力計劃UCU材料需求UUC作業(yè)流程CUUU銷售區(qū)域管理CUU銷售UUUC訂貨服務(wù)UCU發(fā)運UUU會計UUU成本會計UC人員計劃C人員招聘考核U4.2制訂管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法劃分子系統(tǒng)數(shù)據(jù)過類程計劃財務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存工作令設(shè)備負荷材料供應(yīng)加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃CUU財務(wù)規(guī)劃UUUU技術(shù)準備產(chǎn)品預(yù)測UUUU產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)CCUU產(chǎn)品工藝UUCU生產(chǎn)制造庫存控制CCUU調(diào)度UCU生產(chǎn)能力計劃CUU材料需求UUC作業(yè)流程UUUC銷售銷售區(qū)域管理UCU銷售UUCU訂貨服務(wù)UUC發(fā)運UUU財會會計UUU成本會計UC人事人員計劃C人員招聘考核U子系統(tǒng)4.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法請結(jié)束放映，點擊些鏈接三、關(guān)鍵成功因素法(CriticalSuccessFactors，簡稱CSF)CSF法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行系統(tǒng)規(guī)劃。1.CSF法的主要步驟

☆了解企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標；

☆識別所有的成功因素；

☆

確定關(guān)鍵成功因素；

☆

明確各關(guān)鍵因素的性能指標和評估標準。2.CSF的優(yōu)點關(guān)鍵成功因