保健品行業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷設(shè)計(jì)方案

保健品行業(yè)體驗(yàn)式營(yíng)銷設(shè)計(jì)方案一、現(xiàn)狀分析與整體思路1、困境與成熟的技術(shù)行業(yè)的市場(chǎng)口碑不太好，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)又越來越激烈。很多消費(fèi)者認(rèn)為：保健品質(zhì)量不太好，假冒偽劣太多，吃了不管用。這真的是癥結(jié)所在嗎？實(shí)際上，不是保健品的品質(zhì)普遍都不好，假冒偽劣的保健品還是只占少數(shù)。這幾年，隨著國(guó)家對(duì)保健品市場(chǎng)監(jiān)管力度的加強(qiáng)，保健品生產(chǎn)企業(yè)更難作假。之所以口碑不好，是由于行業(yè)中普遍存在急功近利、竭澤而漁的保健品營(yíng)銷思路，由此導(dǎo)致保健品企業(yè)夸大宣傳保健品具有神奇的功效，從而致使許多消費(fèi)者不能理性的看待保健品的功效，對(duì)保健品的期望值過高。期望越高，失望越大。這種思路和做法最終損害的還是保健品企業(yè)自身和整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。目前保健品市場(chǎng)的銷售模式，大部分顧客已有反感情緒，出現(xiàn)了普遍的信任危機(jī)。信任危機(jī)如何克服呢？許多業(yè)內(nèi)營(yíng)銷專家認(rèn)為，保健品營(yíng)銷定位和思路可以調(diào)整為：成為顧客的好鄰居，可信賴的健康顧問。因?yàn)楸＝∑穼儆谔厥馍唐?，它的營(yíng)銷模式就不可能一直套用許多“快餐式”的營(yíng)銷模式。市場(chǎng)是殘酷的，會(huì)逼迫我們靜下心、沉下心來鉆研醫(yī)學(xué)、養(yǎng)生學(xué)、行為學(xué)等，從而找出更多符合市場(chǎng)需求的方法和技術(shù)，及時(shí)化解信任危機(jī)，重塑保健品企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的新形象。考慮施治方案，從整體出發(fā)，要管就全部管，才能見到良好的效果（奇效；活方式的誤區(qū)一直較多，如果單一的依靠保健品，必然導(dǎo)致健康改善效果（?。┑姆磸?fù)、反彈，導(dǎo)致負(fù)面口碑的形成。二十世紀(jì)末，在世的諾貝爾獎(jiǎng)得主相聚美國(guó)紐約，討論“二十一世紀(jì)人類最重要的是什么？”這些人類的精英、高智慧的人物一致的結(jié)論是——健康！目前，健康的重要性已被大家所公認(rèn)。通過不懈的努力，人類在養(yǎng)生和健康管理方面的理論和技術(shù)，已經(jīng)比較完備和成熟，真正用好了這些，很多疾病和痛苦都可以避免。世界衛(wèi)生組織（WHO）認(rèn)為：癌癥也是一種生活方式疾病；三分之一的癌癥可以預(yù)防和避免；三分之一的癌癥早期發(fā)現(xiàn)是可以治愈的；三分之一的癌癥即使治不好也可以減輕有生之年的痛苦。2、科學(xué)養(yǎng)生文化氛圍的打造當(dāng)今社會(huì)，越來越多的人喜歡交流文化方面的話題。對(duì)文化的傳承，是人類發(fā)展的需求，是真正能永葆生命力的東西，永遠(yuǎn)都不會(huì)衰敗。其中，養(yǎng)生文化是文化的重要組成部分，在我國(guó)具有悠久的歷史。保健品企業(yè)通過對(duì)養(yǎng)生文化氛圍的打造，不斷繼承和發(fā)揚(yáng)我國(guó)歷史悠久的養(yǎng)生文化傳統(tǒng)，結(jié)合現(xiàn)代科技，推陳出新，勇于進(jìn)取，是符合當(dāng)今世界的潮流和發(fā)展趨勢(shì)的，具有不可取代的市場(chǎng)吸引力，有利于順利的導(dǎo)入產(chǎn)品宣講，實(shí)現(xiàn)銷售，從而跳出傳統(tǒng)營(yíng)銷的“紅?！?。檔次能上去，優(yōu)質(zhì)顧客（如高干、高知等）會(huì)來更多。地位較高者或文化較高者，往往也是較有錢的群體，是企業(yè)做大做強(qiáng)、長(zhǎng)足發(fā)展的核心群體，應(yīng)牢牢抓住這部分群體。對(duì)于許多產(chǎn)品線相對(duì)較單一的保健品企業(yè)來說，亮出在科學(xué)養(yǎng)生文化方面的增值特色服務(wù)，是跳出“紅海戰(zhàn)略”的有效途徑之一。3、中老年保健品市場(chǎng)更值得關(guān)注人們常說，“家有老人是個(gè)寶”。老年人經(jīng)歷的這幾十年，是風(fēng)風(fēng)雨雨過來的幾十年，苦日子過了不少。老人們?yōu)閲?guó)家、為單位、為家庭兒女的幸福，做出了太多的貢獻(xiàn)，付出了一切，許多老人是國(guó)家的功臣。改革開放以來，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)方面獲得了較大的發(fā)展，現(xiàn)在，各方面條件改善了、好一點(diǎn)了，老年人理應(yīng)得到更好的照顧，獲得晚年的幸福生活。我國(guó)已逐漸步入老齡化社會(huì)，保健品對(duì)中老年人的健康具有不可或缺的作用，是剛性的市場(chǎng)需求。中老年人普遍都有穩(wěn)定的工資收入或養(yǎng)老金，在保健品企業(yè)市場(chǎng)推廣計(jì)劃中，可以把面向中老年人的保健品消費(fèi)推廣工作排在第一位，優(yōu)先推廣。社區(qū)養(yǎng)老是今后的一大趨勢(shì)，相比機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，候鳥式養(yǎng)老等形式，受眾人群更廣。如果保健品企業(yè)能著力給中老年人的社區(qū)生活，提供一個(gè)休養(yǎng)、歡樂、保健的場(chǎng)所，同時(shí)，針對(duì)其他機(jī)構(gòu)提供得不夠全面和周到的地方，加以完善和做細(xì)，讓中老年人真正見到效果，這樣肯定會(huì)獲得社區(qū)居民持續(xù)良好的口碑，實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。4、行業(yè)遠(yuǎn)景展望：哪里有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，哪里就有保健品體驗(yàn)店。與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和各大醫(yī)院互為補(bǔ)充，共同實(shí)現(xiàn)醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)老、預(yù)防保健全面專業(yè)貼心服務(wù)。緊跟保健行業(yè)發(fā)展步伐，不斷整合更多安全、有效的保健食品、用品，以及保健服務(wù)形式。根據(jù)顧客的具體情況，慎重的、負(fù)責(zé)任的推薦保健通過宣傳普及健康知識(shí)和技能，不斷提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，提供貼心、周到、熱情的服務(wù)，提高顧客的生命、生活質(zhì)量。通過弘揚(yáng)中華民族尊老、愛老、敬老的傳統(tǒng)美德，使中老年人真正獲得老有所為、老有所樂、老有所學(xué)、老有所養(yǎng)，切實(shí)推動(dòng)我國(guó)老年健康事業(yè)的發(fā)展。獲得社區(qū)中老年人的好感和信賴之后，社區(qū)良好的口碑效果（廣告效應(yīng)就會(huì)營(yíng)造出來，緊跟著進(jìn)來消費(fèi)的是社區(qū)孕婦、乳母，和老年人的孫子孫女輩，他們的養(yǎng)生和健康管理服務(wù)需求也很大，也會(huì)跟進(jìn)來。最后，在大量的調(diào)理效果和良好的口碑氛圍下，上班忙碌的年輕人）也會(huì)慢慢轉(zhuǎn)化過來，逐漸認(rèn)可我們，這時(shí)就能實(shí)現(xiàn)以家庭為單位的養(yǎng)生和健康管理服務(wù)。以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大做強(qiáng)的夢(mèng)想。二、建門店：1、店面選址：老年人來去方便，人氣旺的地點(diǎn)。開展商業(yè)宣傳活動(dòng)較自由，受限制少；若有門禁，可自由出入。2、店內(nèi)外布置與設(shè)施：1-2或者借鑒銀行用的紙制迎賓小姐的思路。、門口貼大紅喜慶對(duì)聯(lián)，醒目、大氣，體現(xiàn)養(yǎng)生文化的精髓，養(yǎng)生保健、門頭用祥云圖等，借鑒故宮、同仁堂等的門楣，從外面一眼就能感覺、店內(nèi)布置主要營(yíng)造濃郁的科學(xué)養(yǎng)生文化氛圍，而非產(chǎn)品營(yíng)銷氛圍。展、裝飾裝修方面：考慮到顧客的消費(fèi)心理，提倡簡(jiǎn)單裝修，以古色古香或親近自然的色調(diào)為主， 例如：黃色、紫色、淡黃色、淡紅色、淡綠色等、公司專家、員工相片上墻，并配簡(jiǎn)介，便于顧客盡快熟悉我們。類似模具，、儀器體驗(yàn)區(qū)和商品陳列區(qū)要醒目，要方便顧客體驗(yàn)和展示介紹。、制作條幅、易拉寶等，介紹體驗(yàn)店服務(wù)項(xiàng)目和特色，在各種活動(dòng)中，3、資金投入：體驗(yàn)店運(yùn)作模式具有投資小、見效快的特點(diǎn)。預(yù)計(jì)前期投入3-5POP500200200塔（塑料泡沫///DVD2（可考慮二手貨，宣傳單（養(yǎng)生小報(bào)1000200>>10001000三、日常運(yùn)作策劃1、理療服務(wù)：專業(yè)指導(dǎo)下的貼心理療服務(wù)。傳統(tǒng)針灸、按摩等理療方法，對(duì)場(chǎng)地、操作人員要求較高，需要專業(yè)人員并要有豐富的臨床實(shí)踐才能有效應(yīng)用，推廣起來有一定難度。而理療儀器只要按規(guī)范操作，在安全性，有效性方面有保障，操作簡(jiǎn)便，已深入人心，是剛性需求。通過在體驗(yàn)店貼心的理療服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)與顧客的有效溝通，拉近彼此間的感情，不斷培養(yǎng)、轉(zhuǎn)化顧客。當(dāng)然，許多保健品企業(yè)都看好此方式和需求，導(dǎo)致同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，因此，還應(yīng)該逐步推出以下一些特色服務(wù)，以期跳出被動(dòng)的“紅海戰(zhàn)略”。2、知識(shí)講授：中老年養(yǎng)生保健系列基礎(chǔ)知識(shí)、技能講授互動(dòng)時(shí)刻（學(xué)習(xí)班。中老年人最的誤區(qū)，有力提升顧客的保健意識(shí)和消費(fèi)意識(shí)，不斷拉近和融洽彼此的感情，入產(chǎn)品宣講。、資訊解讀：每日最新資訊分享交流時(shí)刻。中老年人每日關(guān)心的動(dòng)態(tài)信息整理發(fā)布。因?yàn)槔夏耆艘灿袕?qiáng)烈的信息需求，只是因?yàn)樗麄兡挲g大了，眼睛、耳朵不再像以前好使了，同時(shí)，精力容易不足，兒女們往往長(zhǎng)期不在身邊，這個(gè)需求基本上無法得到滿足。內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟(jì)、醫(yī)療衛(wèi)生、文化藝術(shù)、出行出游、購(gòu)物、休閑娛樂等與生活相關(guān)的方方面面。例如：可告訴最近哪里在舉辦適合中老年人參加的展銷會(huì)、花展；最新的糖尿病醫(yī)學(xué)進(jìn)展等。來源于各大權(quán)威報(bào)刊、雜志、電視欄目、權(quán)威網(wǎng)站等。4、娛樂養(yǎng)生服務(wù)：講笑話等娛樂活動(dòng)，可參考初賽、復(fù)賽、決賽形式來進(jìn)行，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)充分體現(xiàn)適合中老人參與的特點(diǎn)：表演時(shí)的認(rèn)真程度，氣質(zhì)與精神面貌（精氣神，互動(dòng)程度，親和力等分值比重，應(yīng)不低于音色音準(zhǔn)的分值比重。5、功法傳授：運(yùn)動(dòng)、經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生操、功法傳授時(shí)刻（培訓(xùn)班、療法學(xué)習(xí)班。教做養(yǎng)生功、經(jīng)絡(luò)保健操，講授適合中年老人參與的運(yùn)動(dòng)鍛煉項(xiàng)目，糾正常見活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)誤區(qū)等。6、個(gè)性化服務(wù)：1食調(diào)查報(bào)告》和《營(yíng)養(yǎng)食療譜》說明：是養(yǎng)生保健和疾病治療的基礎(chǔ)和第一步。3分鐘/4、最新醫(yī)療、養(yǎng)生保健權(quán)威信息整理發(fā)布（個(gè)性化、有針對(duì)性、文化傳承：中華傳統(tǒng)文化、文明傳承活XX社區(qū)生活（家譜）、其他活動(dòng)：不定期組織的活3121、招聘崗位四到五名全職人員，五名兼職專家顧問：店長(zhǎng)一名，中醫(yī)保健師一名，公共營(yíng)養(yǎng)師一名，普通員工1-2位要求店長(zhǎng)：、高中以上文化程度，較豐富的養(yǎng)生保健常識(shí)；、了解行業(yè)特點(diǎn)，頭腦思路清晰，有管理經(jīng)驗(yàn)、做事細(xì)心；、愿意研究推廣養(yǎng)生保健相關(guān)知識(shí)和技能；、參與一定量的員工培訓(xùn)、健康講座工作；、中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)背景，有較豐富的常見慢性疾病指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。公共營(yíng)養(yǎng)師：、大專以上文化程度，做事細(xì)心；、愿意研究推廣養(yǎng)生保健相關(guān)知識(shí)和技能；、參與一定量的員工培訓(xùn)、健康講座工作；、有公共營(yíng)養(yǎng)師證書，中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)背景者優(yōu)先。3、開業(yè)前培訓(xùn)：為打好品牌發(fā)展根基，應(yīng)進(jìn)行2-3天的系統(tǒng)培訓(xùn)。五、宣傳資料文字部分參考：1、宣傳詞：1、盡享人生幸福（福壽）與安康，有XX貼心相伴2、走進(jìn)XX，盡享人生幸福與安康、宣傳單（一XX（門店名）——專業(yè)貼心服務(wù)一、中華傳統(tǒng)養(yǎng)生服務(wù)：體質(zhì)養(yǎng)生、情志養(yǎng)生、飲食養(yǎng)生、經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生、四時(shí)養(yǎng)生二、健康管理服務(wù)：購(gòu)物、出行游玩信息、宣傳單（二：XX一、*中華傳統(tǒng)養(yǎng)生服務(wù)體質(zhì)養(yǎng)生：億萬蒼生，個(gè)體陰陽與氣血各異。情志養(yǎng)生：居養(yǎng)生之首，提倡養(yǎng)神、養(yǎng)性、養(yǎng)氣、養(yǎng)心。飲食養(yǎng)生：講究食物的歸經(jīng)屬性、四氣五味，發(fā)揮食療食養(yǎng)作用。經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生：調(diào)動(dòng)人體強(qiáng)大的自我調(diào)節(jié)機(jī)能，陰陽平衡，防病治病。四時(shí)養(yǎng)生：把握自然界四季更替變化，三因制宜。二、*健康管理服務(wù)血壓、血糖日常監(jiān)測(cè)：血壓3-7日監(jiān)測(cè)，盡量在同一時(shí)間，同一地點(diǎn)，平和心態(tài)，取平均值。血糖監(jiān)測(cè)，為配合醫(yī)院要求，對(duì)血糖異常者，每月做1-4次餐前或餐后血糖檢測(cè)。量化營(yíng)養(yǎng)配餐：根據(jù)疾病情況和個(gè)人喜好，確定能量、產(chǎn)能比、維生素、礦物質(zhì)等營(yíng)養(yǎng)素需要量，給出因人而異的營(yíng)養(yǎng)食譜原則和三餐食譜。好吃美滋味，色香味俱全，又不違背起碼的營(yíng)養(yǎng)配餐原則，有效維護(hù)身體健康。運(yùn)動(dòng)與活動(dòng)量指導(dǎo)服務(wù)：教給日?；顒?dòng)量、運(yùn)動(dòng)量的簡(jiǎn)單科學(xué)估算方法；教給經(jīng)絡(luò)保健操的簡(jiǎn)單操作方法；教給有氧運(yùn)動(dòng)的簡(jiǎn)單方法。最新及時(shí)資訊發(fā)布服務(wù)：前沿健康資訊，最新及時(shí)的養(yǎng)生保健、健康購(gòu)物、出行游玩信息整理發(fā)布與交流。三、*個(gè)性化專業(yè)貼心服務(wù)1、《體質(zhì)養(yǎng)生調(diào)理辨識(shí)》50元/人2200/說明：是養(yǎng)生保健和疾病治療的基礎(chǔ)和第一步。3、