職場中溝通的法則

職場中交流的法那么交流包括語言交流和非語言交流，語言交流是包括口頭和書面語言交流，非語言交流包括聲音語氣(比方音樂)、肢體動作(比如手勢、舞蹈、武術(shù)、體育運(yùn)動等)最有效的交流是語言交流和非語言交流的聯(lián)合。法那么1：情緒中不要交流有效交流的先決條件是和睦氛圍。情緒中的交流經(jīng)常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易激動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、交惡成仇的父親母親兒女、對峙已久的上司部下尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、激動性的“決定〞，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種交流無濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)交流危機(jī)時，帶著情緒去辦理，不只不能排除警報(bào)，反而更會火上加油。法那么2：赤誠相見的交流和交流這是辦理交流危機(jī)中相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不衷心甚至挑撥是非的做法都會嚴(yán)重?fù)p壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻擋團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終致使工程或公司經(jīng)營失敗。交流對團(tuán)隊(duì)的工作展開起著重點(diǎn)性的作用，研究說明，團(tuán)隊(duì)1/3的成員80%的工作效率來自于優(yōu)秀的交流。著名企管專家譚小芳老師表示，經(jīng)過有效交流，能夠有效防備團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語境的差別而帶來的矛盾和矛盾，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。法那么3：把握好自己的角色和定位交流不是一個人的自言自語，交流有兩個維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相變換，信息頻頻傳達(dá)。這兩個維度應(yīng)當(dāng)是同等的，任何一方都必須有充分的“交流權(quán)〞;這兩個維度應(yīng)當(dāng)是和睦的，任何一方都有權(quán)提出自己的“交流〞建議;這兩個維度應(yīng)當(dāng)仍是互動的，在信息的不斷傳達(dá)和協(xié)商中，完成一致的共鳴。尤其是職場新人要切記，交流不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口假定懸河，侃侃而談。交流始終是兩個維度之間同等、和睦的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好交流的維度和尺度是交流成功的重點(diǎn)。法那么4：尋找適宜的時機(jī)和空間如果你對上司做出的決安心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭強(qiáng)烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，那么是最糟糕的行為。要保證自己選擇了正確的時機(jī)，在會議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個好主意。自然，也不能一頭闖入上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)2/3要求和上司在私下約談。當(dāng)面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會惹起情緒上的巨大起伏，也不能經(jīng)過發(fā)郵件的方式來交流。法那么5：交流的方式不能千篇一律每一個人都有固有的交流習(xí)慣或交流風(fēng)格或交流偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法交流〞的人去做交流?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現(xiàn)實(shí)嘛。比方在外企里，好多時候要用英語交流，如果你用自己造的句子跟人家交流，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對方永遠(yuǎn)聽不懂。提醒你：把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的交流方式，嘗試用不同的方法去做交流。