公共關(guān)系學(xué) 期中考試

1、社區(qū)公眾是指()[單選題]*、組織內(nèi)部的公眾C、組織所在地的公眾正確答案)、整個(gè)社會(huì)的公眾2、知曉主客體之間的問(wèn)題并已經(jīng)針對(duì)問(wèn)題采取行動(dòng)的組織或個(gè)人被稱為()[單選題]*、潛在公眾C、知曉公眾、行為公眾正確答案)3、黑板報(bào)、職工手冊(cè)、宣傳欄都是(的常用手段[單選題]*、內(nèi)部宣傳正確答案)、外部宣傳、危機(jī)處理4、用來(lái)整合公眾信息管理、公眾輿論管理、公眾關(guān)系管理、“公眾形象管理這幾個(gè)相關(guān)概念的只能是()[單選題]*．傳播決策．傳播設(shè)計(jì)C．傳播規(guī)劃．傳播管理正確答案)5、從管理學(xué)角度看，政府公共關(guān)系是一種()[單選題]*．組織職能正確答案)．控制職能．社會(huì)職能6、組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是(。[單選題]*B公共關(guān)系觀念正確答案)C．公共關(guān)系狀態(tài)D公共關(guān)系策劃7、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是(。[單選題]*．《公眾輿論的形成》．《公共關(guān)系學(xué)》C．《有效的公共關(guān)系》正確答案)．《原則宣言》8、企業(yè)形象的基礎(chǔ)是(。[單選題]*．員工形象正確答案)．管理形象．產(chǎn)品形象9、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是(。[單選題]*．公正無(wú)私．創(chuàng)新能力10、運(yùn)用收集信息、社會(huì)調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)、輿論分析等手段，了解輿情民意的公共關(guān)系活動(dòng)是[單選題]*、宣傳型公關(guān)、矯正型公關(guān)11、針對(duì)組織突發(fā)問(wèn)題或意外情況而進(jìn)行的咨詢稱之為()[單選題]*、危機(jī)咨詢正確答案)、建設(shè)性咨詢、對(duì)策性咨詢12、公關(guān)人員在執(zhí)行參與決策的職能時(shí)，立足點(diǎn)應(yīng)放在位置上[單選題]*、組織根本利益、公眾立場(chǎng)正確答案)13、公共關(guān)系職能在發(fā)揮作用時(shí)，常能起到對(duì)企業(yè)知名度和認(rèn)可度的監(jiān)測(cè)作用，其中對(duì)(的監(jiān)測(cè)是最重要的。[單選題]*、大眾傳播媒介發(fā)布的信息正確答案)、相關(guān)政策法規(guī)的發(fā)布14、老字號(hào)南京冠生園原本是個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，每年中秋節(jié)的月餅是它的一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)品。但中央電視臺(tái)對(duì)其月餅陳餡的曝光，使南京冠生園遭到滅頂之災(zāi)，連帶全國(guó)的月餅銷量下降超過(guò)六成。眾多生產(chǎn)月餅的知名企業(yè)紛紛加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，并在中秋之際舉行各種公關(guān)活動(dòng)。你認(rèn)為這些公關(guān)活動(dòng)發(fā)揮了()作用[單選題]*、調(diào)節(jié)作用、應(yīng)變作用正確答案)15、學(xué)校利用校慶進(jìn)行廣泛的社會(huì)宣傳，這一活動(dòng)本身表明它重視塑造自己的()[單選題]*、文化形象正確答案)、產(chǎn)品形象、環(huán)境形象16、下列關(guān)于思想政治工作和公共關(guān)系的描述錯(cuò)誤的是()[單選題]*、二者不能互相取代也不能構(gòu)成相輔相成的關(guān)系正確答案)17、下列選項(xiàng)中，被視作準(zhǔn)自家人的是()[單選題]*、內(nèi)部公眾、社區(qū)公眾正確答案)C、顧客公眾、媒介公眾18、某類企業(yè)的一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系是指(。[單選題]*、員工關(guān)系、股東關(guān)系正確答案)19、公共關(guān)系談判的原則不包括：[單選題]*B求同存異原則正確答案)C實(shí)事求是原則D綿里藏針原則20、印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)是以下哪種媒體的優(yōu)勢(shì)(。[單選題]*A.雜志正確答案)報(bào)紙D.廣播21、對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)的比例是(。[單選題]*C.注意度正確答案)D.對(duì)比度22、公眾從對(duì)象固有的某些特征推及對(duì)象的整體及現(xiàn)狀，從而產(chǎn)生一成不變的(。[單選題]*D.首因效應(yīng)23、女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最好采用的坐姿是()[單選題]*A.雙腿垂直式雙腿斜放式正確答案)C.雙腿疊放式D.雙腳交叉式24、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于(。[單選題]*D.企業(yè)使命正確答案)25、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件，逐次寫(xiě)出是(。[單選題]*A.倒金字塔結(jié)構(gòu)正確答案)并列結(jié)構(gòu)D.金字塔結(jié)構(gòu)26、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的()[單選題]*A.嚴(yán)重失調(diào)時(shí)期順利發(fā)展時(shí)期C.穩(wěn)定時(shí)期D.初創(chuàng)時(shí)期正確答案)27、公關(guān)文書(shū)寫(xiě)作的特點(diǎn)不包括()[單選題]*、傳播的實(shí)用性、表達(dá)的文學(xué)化正確答案)28、公共關(guān)系工作要點(diǎn)在于組織各項(xiàng)工作的文明化和制度化，并且時(shí)時(shí)關(guān)注落實(shí)情況，這屬于()[單選題]*、日常事務(wù)型公共關(guān)系正確答案)、宣傳型公共關(guān)系、征詢型公共關(guān)系29、公共關(guān)系部門(mén)如何能吸引公眾注意力，保持長(zhǎng)久活力，主要是依靠()[單選題]*、項(xiàng)目創(chuàng)新、方法創(chuàng)新正確答案)C、觀念創(chuàng)新、媒介創(chuàng)新30、公共關(guān)系廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于(。[單選題]*、前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務(wù)、前者是營(yíng)利性的，后者是非營(yíng)利性的C、前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的、前者能確立組織形象，后者能推銷產(chǎn)品正確答案)31企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力是()[單選題]*、形象識(shí)別系統(tǒng)32在社交場(chǎng)合，眼睛注視對(duì)方時(shí)不符合規(guī)范的是()[單選題]*、近距離時(shí)，看對(duì)方的區(qū)域?yàn)閺难鄄康筋i部、和人交談時(shí)，應(yīng)從下面注視對(duì)方正確答案)C、注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)在談話總時(shí)間的1/3－2/3為宜、握手時(shí)應(yīng)目視對(duì)方，面帶微笑33公關(guān)人員最基本的職業(yè)道德要求是()[單選題]*、平等34馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的最高層次需要是()[單選題]*、安全的需要C、自我實(shí)現(xiàn)的需要(正確答案)、尊重的需要35企業(yè)標(biāo)志在視覺(jué)傳達(dá)中的基本功能是()[單選題]*、親合性36(著重考察的是公眾從潛在公眾轉(zhuǎn)化為知曉公眾后，又轉(zhuǎn)化為行為公眾的過(guò)程。[單選題]*、美譽(yù)度37CIS手冊(cè)編制內(nèi)容包含五大方面，其中辦公用品名片、信箋等、組織成員的制服、名稱和招牌等屬于()[單選題]*、概況介紹C、基本要素的組合、應(yīng)用層面正確答案)38在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是(。[單選題]*、先卑后尊正確答案)、先尊后卑、先主后賓39從總體中不加分類、分組而隨機(jī)地抽取樣本的方法是()[單選題]*、分層抽樣、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣正確答案)C、等距抽樣、配額抽樣402004年9月8日，“奧克斯手機(jī)在上海發(fā)動(dòng)“9月兵變，首家在上海金茂大廈召開(kāi)血洗手機(jī)市場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，隨著嘣的一聲響，一只奧克斯新款手機(jī)在中國(guó)第一高樓上海金茂大廈二樓墜地。隨后奧克斯集團(tuán)通訊事業(yè)部副總經(jīng)理鄭宏偉先生撿起落地的X28手機(jī)，給上海永樂(lè)家電副總沈朱偉先生撥通了電話：我是奧克斯手機(jī)鄭宏偉，現(xiàn)在給你通電話用的是我們從金茂大廈二樓扔下來(lái)的奧克斯X28手機(jī)。[單選題]*、可以通過(guò)這種夸張的方式讓目擊者印象更深刻、信息的發(fā)出和接收同時(shí)完成，可以保持傳播過(guò)程的準(zhǔn)確性C、可以讓公眾更鮮活得體驗(yàn)到奧克斯手機(jī)的質(zhì)量正確答案)、炒作1、組織為爭(zhēng)取新聞宣傳的機(jī)會(huì)，可以適當(dāng)編造一些夸大的事件或活動(dòng)，通過(guò)制造新聞或策劃新聞，吸引新聞界和公眾的注意力，達(dá)到提高知名度、擴(kuò)大社會(huì)影響的目的。()[填空題]*正確的填A(yù)錯(cuò)誤的填B_________________________________答案：B)2、CI最早在美國(guó)偏重于視覺(jué)識(shí)別，日本在實(shí)踐中增加了其理念識(shí)別和行為識(shí)別兩大內(nèi)容。()[填空題]*_________________________________答案：A)3、在公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作過(guò)程中，策劃是基礎(chǔ)，調(diào)查是關(guān)鍵。()[填空題]_________________________________答案：B)4、開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。()[填空題]_________________________________答案：B)5、忠誠(chéng)度是指公眾對(duì)組織的產(chǎn)品和服務(wù)在觀念上認(rèn)同的同時(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際選擇行為的程度。()[填空題]_________________________________答案：B)6、使公共關(guān)系由一種活動(dòng)、一種社會(huì)現(xiàn)象變?yōu)橐婚T(mén)科學(xué)的杰出人物是卡特利普。[填空題]_________________________________答案：B)7、信息在傳遞過(guò)程中，中間環(huán)節(jié)越多，保真率越高。()[填空題]_________________________________答案：B)8、對(duì)待公務(wù)談判，公關(guān)工作者心中應(yīng)有一個(gè)基本的前提和目標(biāo)，即談判中尊重對(duì)方，既要追求本組織的利益，又要爭(zhēng)取雙贏。()[填空題]_________________________________答案：A)9、如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認(rèn)識(shí)，遞名片應(yīng)順時(shí)針呈遞。()[填空題]_________________________________答案：A)10、組織形象的內(nèi)容是全面的，而不是單一的，是主觀的，而不是客觀的。[填空題]_________________________________答案：B)11、公關(guān)部的組建是由組織自身狀況和公眾特點(diǎn)以及組織與公眾之間聯(lián)系的狀況決定的。()[填空題]_________________________________答案：A)12、危機(jī)管理十分重要，突發(fā)事件中的公眾是公共關(guān)系工作的唯一目標(biāo)。()[填空題]_________________________________答案：B)13、報(bào)紙的公眾不受文化程度的限制，因此報(bào)紙是老少皆宜的傳播媒介。()[填空題]_________________________________答案：B)14、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。()[填空題]_________________________________答案：A)15、社會(huì)關(guān)系就是公共關(guān)系。[填空題]_________________________________答案：B)16、形象廣告是以提高組織的知名度，樹(shù)立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告，廣告文稿和圖像應(yīng)盡量避免商業(yè)化氣息。()[填空題]_________________________________答案：A)17、邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。[填空題]_________________________________答案：A)18、游說(shuō)策動(dòng)的手段是口說(shuō)，目的是使人“心動(dòng)；出于社會(huì)組織自身的需要而有求于公眾的一種活動(dòng)，因此從手法和地位上看它都是主動(dòng)的。()[填空題]_________________________________答案：B)19、公共關(guān)系前期調(diào)查一般采取從總體中抽取樣本的方法來(lái)進(jìn)行，必須使每個(gè)個(gè)體的抽取都得到均等抽取、隨機(jī)抽取的機(jī)會(huì)。()[填空題]_________________________________答案：A)20、公關(guān)簡(jiǎn)報(bào)必須使用第一人稱，重點(diǎn)突出，有明確的主題思想，格式規(guī)范。()[填空題]_________________________________答案：B)公關(guān)四步法包括調(diào)研、策劃、實(shí)施和評(píng)估，請(qǐng)分析公關(guān)實(shí)施有什么意義？[填空題]*_____________________________