大一學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

本文格式為Word版，下載可任意編輯——大一學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告9-152:31:20

社會(huì)實(shí)踐在我的大學(xué)生活中可算是重要的一片面了.從大一開頭,我就積極探索各種機(jī)遇磨練自己.家教老師,服務(wù)生,推銷員等都嘗試過,也在這些角色中我也學(xué)到好多學(xué)識(shí).這不放假了，也閑不住，就找找看能干點(diǎn)什么，剛好曾經(jīng)促銷過的某國產(chǎn)手機(jī)業(yè)務(wù)員找到我,夢想我能在國美店做促銷,考慮后我就允許下來.由于這是第一次能較長時(shí)間連續(xù)上班,即使工資低些我也容許嘗試一下.

首先,我更深地體會(huì)到”態(tài)度抉擇一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),由于曾經(jīng)單純的我第一次做電器促銷時(shí)沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來,太過忠誠而不講技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周邊的”老江湖”們將自家產(chǎn)品浮夸優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號(hào),即刻對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)消沉和憤怒.然而再次干銷售，我貌似成熟了大量,能客觀理性地看這個(gè)問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,理應(yīng)提高業(yè)務(wù)水平,掌管銷售技巧,從企業(yè)利益角度啟程做好銷售工作.其次,銷售人員理應(yīng)相信企業(yè),真誠對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而喜悅而不是以前那樣偏激.當(dāng)小摯友經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)指點(diǎn)他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來選購時(shí)我會(huì)給他推舉質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,譬如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來選手機(jī)我那么幫他選一款簡樸實(shí)用的,并細(xì)心地教他操作.總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客合意,把喜悅傳遞給他們.

其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順?biāo)斓谋Ｕ?剛開頭的時(shí)候我感到店里競爭強(qiáng)烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍.由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟諳,不敢冒舉行事,只是查看周邊處境并專心學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在舉行多方面角逐,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德模范的同時(shí)還盡量扶助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，逐漸地也得到了大家的扶助。我想，我們之間既是競爭對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。

最重要的一點(diǎn)，就是我熟悉到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周邊沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至質(zhì)疑多年來為教導(dǎo)付出的時(shí)間，體驗(yàn)，金錢是否值得。然而摯友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的理由有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際閱歷，而且社會(huì)閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距可能就在于此：他們早體驗(yàn)了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來說可能是一家人生活的保障，可能是還貸的需求，可能是子女教導(dǎo)的來源，而對(duì)我來說卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動(dòng)力。再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟諳，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了理由之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。其次天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周邊大型手機(jī)賣場學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平日在賣場虛心向同事請(qǐng)教，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻舉行積極心理示意，實(shí)時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累閱歷，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時(shí)意識(shí)