養(yǎng)老機構服務質量大檢查指南

養(yǎng)老機構效勞質量大檢查指南前言影響?zhàn)B老機構前途的「養(yǎng)老院效勞質量建設專項行動」從2023年開頭，暫定四年。從今年3月開頭，具體分為三個階段：發(fā)動部署和自查自糾階段、核查整治階段、鞏固深化階段;“質量優(yōu)秀的養(yǎng)老院要賜予表彰，并在相關鼓勵扶持措施中賜予適當傾斜；不符合相關法律法規(guī)規(guī)章、標準性文件、強制性標準的養(yǎng)老院要催促指導整治；存在違法違紀違規(guī)的養(yǎng)老院，要依法處置。對存在嚴峻違法違規(guī)行為且不整治以及因違法違規(guī)行為導致事故的養(yǎng)老院進展集中曝平】效勞資質效勞人員？負責人應參與相關培訓，具有養(yǎng)老效勞專業(yè)學問？全部養(yǎng)老護理員經過專業(yè)技能培訓合格或者獲得國家職業(yè)資格的護理員占比不低于30％。?餐飲效勞人員必需取職業(yè)資質。?配備社工、康復師、養(yǎng)分師等專業(yè)人員。?定期開展人員培訓，培訓內容包括效勞理念、政策法規(guī)和治理服效勞治理效勞評估：對老年人進展入院評估和定期評估？簽署入住合同？初次入住者開展短期試入住效勞？接待和處理投訴的特地部門、人員或？建立入院、出院制〔包括入住合同、入住人員及其家屬或代理人根本信息、老人身份證及戶口本復印件等〕？效勞費按月度收取，價格變動應提前告知？保護老年人及監(jiān)護人個人信息?定期對效勞質量進展評估或考核，無虐老、欺老現(xiàn)象。至少每年依次效勞質量滿足度調查？對外公示〔養(yǎng)老院根本信息)和院內公布〔效勞治理信息〕？托付第三方效勞有外包合同,樂觀推動養(yǎng)老院標準化建設設施設備物品要求？居室面積：自理、局部失能不超過4床，失能老人不超過6床，床單位使用面6共浴室、公共衛(wèi)生間、接待室、餐廳等共同活動區(qū)？配備品和食品治理符合治理部門規(guī)定?各種設備無尖角凸出，地面防滑，床頭和使用廁所安裝呼叫裝置?捐贈治理：統(tǒng)一登記,按捐方意愿和相關規(guī)定使用受贈物資效勞環(huán)境？機構不〔身體狀況、地域特點、民族宗教〕供給膳食?每周至少更換一次食譜并公示存檔？建立食品留樣備查制度，留樣時48小時?做好餐具消毒，餐廚垃圾處理，符合國家相關規(guī)定？做到生熟、成品和半成品分開制作、存儲？膳食的選購、處理、儲存、烹飪、供給過程全程可控？每周至少檢查1次老人房間有無過期食品，提示老人處理過期食需求清潔衛(wèi)生效勞？居室：每日定期清掃房間、整理個人物品、清洗消毒衛(wèi)浴設備?公共區(qū)：定期清潔和消毒?物品洗滌：供給織物的收集、分類、清點、清洗、消毒與送回效勞安康治理?定期為老年人體檢?建立安康檔案?配備根本健身器具和康復關心器具，指導正確使用院感治理?建立機構內感染預防和處理方法,有消毒和隔離制度？有院內個物品的規(guī)定?有傳染病預防措施？有專人負責機構內感染掌握,做好記錄心理效勞及危機干預?把握老年人心理狀況，開展社工專業(yè)效勞？為臨終老人供給關心效勞？有危機應家屬要求,可幫助老人去世后的后事處理文化消遣活動？開展適合老人身心特點的歌舞、書畫、手工、棋牌等文化消遣活動和康樂活動?開展節(jié)日、特別紀念日活動？通過講座、培訓班、老年大學等形式開展各種教育培訓活動?為失能失智老人供給有助于感知覺恢復的文化消遣活動?為臥床織志愿者為老人效勞？提倡老人參與力所能及的志愿效勞消防安全？制定消防安全、特種設備設施安全、突發(fā)大事等相關治理制度、預警機制及應急預案？配備有資質的專一聯(lián)通,處置要在三分鐘”要求?住宿和活動場所嚴禁使用易燃可燃裝飾裝修材料，嚴禁承受夾心材料燃燒性能低于級的彩鋼板搭建居住或活動建筑？加強物防、技防措施。安裝獨立式感煙火災探測報警器和簡易噴淋裝置，配備應急照明和滅火器材？每月至少一次防火檢查,每日防火巡查，夜間防火巡查不少于兩次，并做好記錄?加強消防設施設備運行和維護保養(yǎng)，每年至少全面檢查一次，參與區(qū)域聯(lián)防組織？保持安全出口、疏散通道、消防車通道暢通，應急照明、安全疏散指示標志完好，常閉式防火門處于關閉狀態(tài)?制定消至少一次消防安全教育培訓活動？設立吸煙室，人員住宿和公共場所制止吸煙?定期對電器產品及其線路、管路進展維護保養(yǎng)和檢測，準時整改電氣火災隱患？燃氣安全符合相關規(guī)定特種設備安全?購置、使用和更換電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道等特種設備，應符合安全監(jiān)視治理部門的相關規(guī)定？進展常常性日常修理保養(yǎng),定期自檢，有記錄？指定有資質機構對特種設備進展定期自檢，有記錄突發(fā)大