團(tuán)隊(duì)管理(重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院)

團(tuán)隊(duì)管理技巧中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司一、我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？明星隊(duì)？OR冠軍隊(duì)？中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司團(tuán)隊(duì)即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體。（1）理解團(tuán)隊(duì)含義二、理解團(tuán)隊(duì)中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司（2）為什么要使用團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化提高績(jī)效中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司游戲：請(qǐng)計(jì)算出下圖中圖形的體積中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司（3）團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的責(zé)任協(xié)同配合技能目標(biāo)信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司有位年輕的女性向你問(wèn)路，而她要去的地方與你要去的地方恰好方向相同，你會(huì)如何呢？A、告訴她方向相同，可以一起走；B、很詳細(xì)地告訴她怎么走，再?gòu)暮竺娓?；C、默默地帶她到目的地；D、告訴她走法，自己另走一條路。

你的選擇：（）心理測(cè)試中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說(shuō)是個(gè)善于利用機(jī)會(huì)并且能更快融入到團(tuán)隊(duì)的人。你做事負(fù)責(zé)，也能有涵養(yǎng)地為對(duì)方著想，懂得尊重人。中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會(huì)只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團(tuán)隊(duì)中你扮演的是一個(gè)經(jīng)緯分明的角色。中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司選C：只顧自己，自求滿足，你無(wú)視于對(duì)方的困難，而一味強(qiáng)求，因此會(huì)制造敵人，很難融入到團(tuán)隊(duì)。但因?yàn)槟愕膽B(tài)度強(qiáng)硬，也有不少人會(huì)跟你走，是屬于政治家型的人。中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請(qǐng)，也覺(jué)得是一種負(fù)擔(dān)，而感到厭煩。你沒(méi)有意氣相投的朋友，也沒(méi)有敵人，在團(tuán)隊(duì)中更應(yīng)該改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，避免與團(tuán)隊(duì)協(xié)作背道而馳。中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司（4）團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司（5）高效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的目標(biāo)一致的承諾良好的溝通相關(guān)的技能相互信任談判技能內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)外部支持中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司（6）團(tuán)隊(duì)規(guī)范以任務(wù)為核心，遵循每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀鼓勵(lì)那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司（7）團(tuán)隊(duì)凝聚力決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素有效的交流一起度過(guò)的時(shí)間獨(dú)立威脅規(guī)模激勵(lì)中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司（1）確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則管理寬度基層中層1:121:9中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司（2）完善成員技能具有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和決策技能的人具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類(lèi)型的成員：中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司（3）分配角色團(tuán)隊(duì)角色工兵主席開(kāi)路先鋒智多星八爪魚(yú)監(jiān)控/評(píng)價(jià)保姆終結(jié)者創(chuàng)造者開(kāi)發(fā)者推動(dòng)者總結(jié)者控制者維護(hù)者匯報(bào)者倡導(dǎo)者中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司（4）樹(shù)立共同目標(biāo)共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力。中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司（5）建立績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)體系

對(duì)于表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)除了根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)之外，組織和管理者還應(yīng)考慮以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及其他方面的變革，來(lái)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的奮進(jìn)精神。12中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司案例：同一個(gè)人，當(dāng)他按壓打孔機(jī)的杠桿時(shí)，5分鐘就厭倦了；但當(dāng)他按壓拉斯維加斯賭博機(jī)的杠桿時(shí)，5個(gè)小時(shí)也不覺(jué)得厭煩。結(jié)論：有些管理者認(rèn)為，有的員工始終是懶惰或缺乏動(dòng)機(jī)的。這種觀點(diǎn)是不符合激勵(lì)理論的。中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司（6）培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的開(kāi)誠(chéng)布公公平說(shuō)出你的感覺(jué)保密表現(xiàn)出你的才能13中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司（7）團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑人際關(guān)系途徑角色界定途徑價(jià)值觀途徑任務(wù)導(dǎo)向途徑14中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司四、學(xué)會(huì)成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)理人與領(lǐng)導(dǎo)者的差別經(jīng)理人經(jīng)理人只是執(zhí)行人經(jīng)理人只是復(fù)制品經(jīng)理人只知道維持經(jīng)理人注重系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)經(jīng)理人依靠控制經(jīng)理人眼界局限經(jīng)理人問(wèn)“怎樣(HOW)與何時(shí)(When)經(jīng)理人的眼睛總盯著盈虧經(jīng)理人善于模仿經(jīng)理人接受現(xiàn)狀經(jīng)理人是典型的好士兵經(jīng)理人正確地完成任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者則是革新家領(lǐng)導(dǎo)者則的原件領(lǐng)導(dǎo)者則知道發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者則注重人的因素領(lǐng)導(dǎo)者則注重人的因素領(lǐng)導(dǎo)者則激發(fā)信任領(lǐng)導(dǎo)者則目光長(zhǎng)遠(yuǎn)領(lǐng)導(dǎo)者則問(wèn)“什么(what)與為什么(why)領(lǐng)導(dǎo)者則著眼發(fā)展空間領(lǐng)導(dǎo)者則堅(jiān)持原創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)者則挑戰(zhàn)現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)者則有自己的主見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司成功領(lǐng)導(dǎo)者的四種特征求1.以遠(yuǎn)見(jiàn)作為關(guān)注的出發(fā)點(diǎn)2.交流遠(yuǎn)見(jiàn)的方式3.積極的自我考量4.與同事建立信任能力領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的,他們是培養(yǎng)出來(lái)的中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司成功領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的指導(dǎo)者一個(gè)優(yōu)秀的指導(dǎo)者應(yīng)該做到:知道盡管沒(méi)有一個(gè)下屬是完美無(wú)缺的,但他們?nèi)匀辉谧非竽莻€(gè)不可能達(dá)到的夢(mèng)想知道指導(dǎo)工作必須經(jīng)常進(jìn)行明確制定了業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)從局外人的角度進(jìn)行操作認(rèn)識(shí)、理解并接受個(gè)人的差異重視失敗的價(jià)值，并把它作為一項(xiàng)指導(dǎo)的工具知道現(xiàn)有實(shí)踐才有理解，從結(jié)果中學(xué)習(xí)并接受結(jié)果才能取得最好的學(xué)習(xí)效果受到尊重時(shí)才能發(fā)揮最大效果對(duì)團(tuán)對(duì)中的成員自我形象的指導(dǎo)很重要中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司指導(dǎo)技巧為了發(fā)揮指導(dǎo)技巧的力量，你需要在以下6個(gè)方面擁有過(guò)人技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)交流激勵(lì)咨詢(xún)良好的判斷能力領(lǐng)導(dǎo)能力:充分利用團(tuán)隊(duì)中的人才中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司（1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的原則優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)6.做實(shí)際工作五、團(tuán)隊(duì)管理中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司正確傳達(dá)命令意圖：不要經(jīng)常變更命令不要下一些過(guò)于抽象的命令不要為了證明自己的權(quán)威而下命令如何使部下積極接受命令：

態(tài)度和善，用詞禮貌讓部下明白這件工作的重要性給部下更大的自主權(quán)共同探討狀況，提出對(duì)策讓部下提出疑問(wèn)（2）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法A、與下屬溝通中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司贊揚(yáng)和批評(píng)部下的方法贊美的態(tài)度要真誠(chéng)贊美的內(nèi)容要具體注意贊美的場(chǎng)合適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭要尊重客觀事實(shí)指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信友好地結(jié)束批評(píng)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所贊揚(yáng)批評(píng)中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司C、與同事溝通只有把握同事與你所處的不同角色，你就能很輕松的與之溝通頭腦風(fēng)暴伙伴：激發(fā)你的思維，進(jìn)行積極的觀念交流。他們是創(chuàng)造性的思考者和問(wèn)題解決者。支持者：提供鼓勵(lì)。當(dāng)被要求時(shí)，也提供善意的建議。你可以依靠他們對(duì)你的支持以及對(duì)你所提出的想法的支持。批評(píng)者：作為“共鳴板”，扮演“唱反調(diào)的人”角色。批評(píng)者會(huì)運(yùn)用“雞蛋里挑骨頭”的手法強(qiáng)迫你迅捷而又仔細(xì)地檢測(cè)你的思維中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司（3）團(tuán)隊(duì)的組織支持團(tuán)隊(duì)需要從組織中得到哪些支持？明確的目標(biāo)適當(dāng)?shù)馁Y源可靠的信息培訓(xùn)與教育技術(shù)及方法支持定期反饋中旭管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司（4）常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議陷阱克服建議領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力計(jì)劃不連貫裁員責(zé)任不明短期目標(biāo)缺少協(xié)同工作成員不同貢獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者必須正確使用權(quán)力要有一個(gè)長(zhǎng)期觀念和領(lǐng)導(dǎo)連