醫(yī)院外包物業(yè)公司保潔服務(wù)“亮點(diǎn)工程”實(shí)施方案

醫(yī)院外包物業(yè)公司保潔服務(wù)“亮點(diǎn)工程”實(shí)施方案外包物業(yè)公司保潔服務(wù)“亮點(diǎn)工程”實(shí)施方案施方案。一、工作目標(biāo)體服務(wù)水平。二、工作思路引入PDCA勤保潔的工作特點(diǎn)，將后勤保潔工作分為四個(gè)階段，即計(jì)劃、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act），科學(xué)管理工具發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高后勤保潔人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。三、工作措施（一）結(jié)合保潔工作的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題制定工作標(biāo)準(zhǔn)。保潔工作的管理辦法、工作檢查標(biāo)準(zhǔn)、滿意度調(diào)查細(xì)則；員工驗(yàn)收、例會(huì)管理制度等。(2)的工作方案和操作規(guī)范。1比制度流程上墻，標(biāo)準(zhǔn)化污水沖洗室建設(shè)。2范著裝（保潔套裝，控?zé)熍?，黑色鞋子）?、對(duì)區(qū)域公區(qū)（墻面、高空、衛(wèi)生間等），PVC地面打蠟，之后持續(xù)保持。4、制定保潔員工日工作流程及周工作計(jì)劃。保潔員工日工作計(jì)劃簽到，換工作服，班前會(huì)，工作證。備公廁、開(kāi)水房、電梯的除塵。06:30~6:45廳（使用防滑牌）塵推濕拖公區(qū)及房間地面（使用防滑06:45~8:00牌）收集地板毛巾。員工收發(fā)地板毛巾、白毛巾，并進(jìn)入8:30~9:00行交接9:00~9:40一床一巾清潔，擦拭設(shè)備帶，附屬物:50~重點(diǎn)清潔病房，一床一巾進(jìn)行清潔。10:20~11:00執(zhí)行周計(jì)劃衛(wèi)生11:00~11:20濕拖清潔房間地面（使用防滑牌）11:20~11:30整理工具，收尾整理11:30~14:00用午餐及休息清潔公區(qū)，步梯，電梯廳，衛(wèi)生間，14:00~14:40開(kāi)水房14:40~15:00收集所有房間垃圾，塵推地面15:00~16:00出院床單元終末消毒16:00~16:30濕拖清潔房間地面（使用防滑牌巡視清潔公區(qū)，步梯，電梯廳，護(hù)士16:30~16:50站，走廊16:50~17:00整理保潔車及工具，收尾整理注：夏令時(shí)上午時(shí)間不變，下午順延半個(gè)小時(shí)。06:20~6:30上午中午周一門，門槽，窗臺(tái)窗槽及邊角重點(diǎn)清潔與消毒徹底清潔和消毒廁所。徹底清潔公共區(qū)域邊角及墻面臺(tái)階、扶手、踢腳板等。應(yīng)該徹底清洗。病房的臥室單元和家具應(yīng)重點(diǎn)清潔。垃圾桶，保潔車，污物間徹底清潔以上，風(fēng)口徹底清潔。5、清潔項(xiàng)目及內(nèi)容：（1）梯角線、紙簍、地面等；消毒烘干過(guò)的地巾清潔地面，用消毒烘干過(guò)的抹布擦拭床頭柜（一桌一巾）、門、窗臺(tái)、壁柜等房?jī)?nèi)固定物品，燈和燈罩開(kāi)關(guān)，更換紙簍。下水道地漏、地板、瓷墻、窗臺(tái)等。表面水池、蹲便器、小便池用洗潔精清洗消毒，鏡子、墻壁、地板用抹布擦拭。（3）走廊清潔：地面、墻壁、扶手、痰盂、紙簍；花崗巖、水磨石、白砂石地面按石材技術(shù)要求保潔。6.清潔要求：嚴(yán)格按照五步工作法進(jìn)行清潔：傾倒及清潔垃圾桶→硬地面濕拖（必須使用小心地滑牌）→重點(diǎn)污漬清潔及擦拭→衛(wèi)生間清潔→自行檢查。清潔要求：7、公區(qū)保潔工作流程距離操作位置最近靠右擺放；(桶),注意不要碰觸到身體，將垃圾袋(桶)上面放上新垃圾袋，注意保證垃圾袋能罩住垃圾桶，并在袋口處打結(jié)。地面清潔：干洗。將經(jīng)過(guò)吸塵液處理的清潔除塵拖把放在拖把架上。到走廊的另一端。推灰時(shí)，中間不能有縫隙，在縫隙中推灰。如果是大廳，把整個(gè)房間分成幾個(gè)部分，分別推。③用鏟刀將粘在地面上的口香糖或其他附著物刮掉用推地面灰塵時(shí)，將灰塵聚集在推塵拖把的頂部，使地面徹底除塵。灰塵散去后，將家具移回原處。后輕輕掃入垃圾袋，防止灰塵飛揚(yáng)。⑥,將邊角灰塵和污漬清“S”注意擺放小心地滑警示牌。8、衛(wèi)生間清潔：按照衛(wèi)生間清潔流程來(lái)完成。衛(wèi)生要求雜物、無(wú)水漬，池內(nèi)光潔無(wú)污漬，便池?zé)o污漬無(wú)尿漬。9指示牌、窗臺(tái)、滅火器箱、消防栓門面等每日均需抹塵清潔，肩部以上物品，根據(jù)區(qū)域污染情況每周進(jìn)行計(jì)劃清潔，注意毛巾分區(qū)分色、八面折疊使用，物品應(yīng)輕拿輕放，抹塵時(shí)，切忌來(lái)回抹，以免造成交叉污染；抹塵后將物品歸位。10、玻璃清潔：將涂水毛套安裝在T形把上→將干凈的毛巾放在地板上→將稀釋過(guò)的玻璃水倒入桶中將涂水毛套浸入桶里玻璃鏟刀除去玻璃上污漬或膠印→用涂水毛套擦洗玻璃→從玻璃窗的最上端開(kāi)始，玻璃刮向下傾斜約45度→刮完一條后擦干膠條2~3厘米→將窗框擦干凈，直至光亮。11.階梯清潔：(1)準(zhǔn)備工具包括：毛巾、百潔布、萬(wàn)能清潔劑，并小心一是貼上“小心滑行”的標(biāo)志，防止醫(yī)生和患者摔倒或滑行；用綠色干毛巾把不銹鋼扶手從上至下浮塵擦拭干凈；用百潔布沾上少許的清潔劑對(duì)每節(jié)臺(tái)階的邊角污漬最后用干毛巾擦凈水跡；清潔過(guò)程中如遇到醫(yī)患人員路過(guò)，應(yīng)暫停工作并站不要離得過(guò)遠(yuǎn)。12項(xiàng)目廊地面柱子內(nèi)容及范圍PVC地面的拖洗區(qū)域內(nèi)柱子擦拭光玻璃鏡子的擦拭去污換垃圾袋及時(shí)傾倒，刷洗區(qū)域內(nèi)天頂撣塵區(qū)域內(nèi)墻壁擦拭區(qū)域內(nèi)燈具擦拭區(qū)域內(nèi)桌椅擦拭清掃、拖洗扶手的保潔內(nèi)外壁的擦拭及轎廂內(nèi)地面保潔物的擦拭檢視花盆內(nèi)外1次日擦拭，1次天1次日1次日周期標(biāo)準(zhǔn)要求不間斷保潔定期清潔4次/日拖洗，不間斷保光亮無(wú)雜物、墻邊、潔（PVC地板2次每年）墻角無(wú)痕跡21次周；23次周1次/1次/3個(gè)月（活動(dòng)窗）2次/日倒垃圾及外壁清洗、更換垃圾袋不定期4次年1次周4次年2次日2次日痕跡、水印、無(wú)筆跡潔凈、光亮、無(wú)污跡、水印、無(wú)手跡玻璃專用工具擦拭垃圾桶外壁清潔重大活動(dòng)期間隨時(shí)清理、更換無(wú)異味干凈煙頭不超過(guò)5個(gè)無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)附貼物無(wú)積塵、光亮干凈無(wú)塵無(wú)污染。污跡雜物潔凈、無(wú)塵土、無(wú)污跡無(wú)雜物、煙頭時(shí)清理天頂花卉巡視保潔巡視保潔13、病房樓公共衛(wèi)生間、配餐間保潔周期、標(biāo)準(zhǔn)及要求：項(xiàng)目地面便池便間隔板手紙簍配餐間內(nèi)容及范圍掃、拖洗池的沖刷擦拭的傾倒、刷洗間內(nèi)衛(wèi)生清理周期次天1次日次日傾倒次不間斷標(biāo)準(zhǔn)無(wú)雜物、無(wú)垃圾潔凈、無(wú)干便無(wú)積塵要求巡視保潔無(wú)異味定期擦拭無(wú)異味巡視保潔涮洗池管道窗玻璃天頂墻壁燈具垃圾桶拭區(qū)域內(nèi)玻璃窗內(nèi)壁擦拭區(qū)域內(nèi)天頂?shù)膿蹓m2以下的擦拭衛(wèi)生間的擦拭不間斷次年次月次年1次周渣、無(wú)異味無(wú)積塵潔凈、光亮無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)無(wú)積塵外壁清潔桶內(nèi)垃圾不超過(guò)無(wú)異味換次/3個(gè)月次日倒垃桶內(nèi)垃圾傾倒、圾及清洗外外壁擦拭、消壁、更換垃圾袋14、病房間、搶救室、輸液室、注射室、治療室、觀察室衛(wèi)生保潔方式、周期、標(biāo)準(zhǔn)及要求：液設(shè)施床位天頂墻壁燈具、電扇玻璃窗空調(diào)桌椅內(nèi)容及范圍室內(nèi)地面的清掃拖洗輸氧設(shè)施的擦拭擦拭床頭柜擦拭區(qū)域內(nèi)天頂撣塵區(qū)域內(nèi)玻璃窗的內(nèi)壁公共區(qū)域內(nèi)燈具的擦拭區(qū)域內(nèi)玻璃窗內(nèi)壁的擦拭空調(diào)的擦拭室內(nèi)桌子、椅子的擦拭換垃圾袋痰盆的及時(shí)傾倒，刷洗各種指示牌、消防周期2次天1次日次周次日2次年1次周4次年1次/2月次周次日2次垃圾袋垃圾袋不定期1次標(biāo)準(zhǔn)潔凈、墻邊墻角無(wú)痕跡無(wú)積塵潔凈、光亮要求定期保潔定期擦拭垃圾桶痰桶附屬物外壁清潔重大活動(dòng)期間隨時(shí)清理、更換無(wú)異味盆外干凈，盆內(nèi)巡視保潔不超過(guò)5個(gè)煙頭潔凈、無(wú)塵土、重大活動(dòng)隨視花卉柜、消防器材的擦拭去污花盆內(nèi)外壁、花卉大葉片的擦拭1次日無(wú)污跡見(jiàn)外干凈、無(wú)雜物、雜草清潔巡視保潔15、病房?jī)?nèi)衛(wèi)生間（洗漱間）保潔周期、標(biāo)準(zhǔn)及要求：項(xiàng)目地面手紙簍便池管道洗漱間涮洗池窗玻璃燈具內(nèi)容及范圍區(qū)域內(nèi)地面的沖刷、拖洗衛(wèi)生間內(nèi)手紙簍的傾倒、刷洗衛(wèi)生間內(nèi)大小便池的沖刷水池沖刷區(qū)域內(nèi)窗玻璃的擦拭衛(wèi)生間內(nèi)的擦拭周期次日次倒，1次/日刷洗1次/日次周次日次日1次/2月1次/4個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)無(wú)雜物、無(wú)垃圾潔凈、簍內(nèi)垃圾潔凈、無(wú)干便無(wú)塵無(wú)異味無(wú)積塵要求巡邏清潔無(wú)異味無(wú)異味定期清潔巡邏保潔巡視保潔定期擦拭定期清潔16、病室終末消毒：被套、枕套等床上用品；終末清潔與消毒順序分八步做，如下圖：終末消毒注意事項(xiàng)：①結(jié)束應(yīng)做好手衛(wèi)生；②污染到重度污染。有多名患者共同居住時(shí)，應(yīng)遵循清潔單元化的操作；③有血液、體液、分泌物等污染時(shí)，應(yīng)進(jìn)行污點(diǎn)清潔與消毒；④使用中清潔劑和消毒劑內(nèi)；⑤清潔工具使用后清潔消毒，懸掛晾干備用。17、嚴(yán)格按照五步溝通法進(jìn)行醫(yī)護(hù)人員和病患之間的溝通：?jiǎn)柡颍ㄇ瞄T、您好）→介紹（自我介紹）→時(shí)間（說(shuō)明工作需要大約時(shí)間）→說(shuō)明（工作內(nèi)容）→感謝（祝您早日康復(fù)）。18、物業(yè)公司每月做好病區(qū)醫(yī)護(hù)人員和住院患者