第3章計(jì)劃第一節(jié)決策

1第三章計(jì)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖2一個(gè)錯(cuò)誤的決策，100個(gè)行動(dòng)也無(wú)法挽回！返回第一節(jié)決策3講授與訓(xùn)練一、決策及分類二、決策程序三、定性決策方法四、定量決策方法

返回4一、決策及分類（一）決策的涵義與重要性（二）決策的類型

返回5（一）決策的涵義與重要性1．決策的涵義決策是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)理論和方法從若干個(gè)可行性方案中選擇或綜合出優(yōu)化方案，并加以實(shí)施的活動(dòng)總稱。2．決策的重要性

(1)決策是計(jì)劃職能的核心。

(2)決策事關(guān)工作目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，乃至組織的生存與發(fā)展。返回6（二）決策的類型按決策的作用范圍劃分按決策的時(shí)間劃分按照制定決策的層次劃分按決策的重復(fù)程度劃分按決策的時(shí)態(tài)劃分按決策問(wèn)題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度劃分

返回課堂討論：指出你所接觸到的程序化決策與非程序化決策。決策的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類型所涉及的問(wèn)題程序化決策非程序化決策決策的重要性戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策決策的主體集體決策個(gè)人決策決策的起點(diǎn)初始決策追蹤決策環(huán)境因素的可控程度確定性決策不確定性決策風(fēng)險(xiǎn)決策(二)決策的類型8二、決策程序由于決策所要解決的問(wèn)題復(fù)雜多樣，決策的程序也不盡相同，但一般都遵循一些基本程序。1．調(diào)查與分析2．設(shè)計(jì)備選方案3．選擇決策方案4．審查與反饋

審查與反饋調(diào)查與分析設(shè)計(jì)備選方案選擇決策方案圖3.4決策程序返回?cái)M定備選方案識(shí)別機(jī)會(huì)(診斷問(wèn)題）循環(huán)過(guò)程監(jiān)督與評(píng)估實(shí)施方案選擇方案識(shí)別目標(biāo)評(píng)估備選方案決策過(guò)程10三、定性決策方法 （1）頭腦風(fēng)暴法 （2）名義小組法 （3）德爾菲法選擇好專家決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)（10－50）擬訂好意見征詢表返回11四、定量決策方法（一）確定型決策方法（二）風(fēng)險(xiǎn)決策方法（三）不確定型決策方法返回12（一）確定型決策方法

——盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法下一頁(yè)平衡點(diǎn)

產(chǎn)量（銷量）

0

Q

A

R

成本·銷售額

總固定成本

盈利

總成本

銷售額圖3.6盈虧平衡分析基本模型圖虧損

13盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法公式即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。其基本公式為：式中：Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)；C為總固定成本；P為產(chǎn)品價(jià)格；V為單位變動(dòng)成本。要獲得一定的目標(biāo)利潤(rùn)B時(shí)，其公式為：下一頁(yè)14例題某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元；產(chǎn)品銷價(jià)為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少?

下一頁(yè)15

(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?下一頁(yè)16盈虧平衡點(diǎn)銷售額法公式：R為盈虧平衡點(diǎn)銷售額；其余變量同前式。當(dāng)要獲得一定目標(biāo)利潤(rùn)時(shí)，公式為：下一頁(yè)17作業(yè)題某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品?；ㄅc機(jī)器設(shè)備投資等總固定成本為380000元；單位產(chǎn)品售價(jià)26元；單位變動(dòng)成本為18元。求：

1．生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是多少？

2．產(chǎn)量是多少時(shí)能實(shí)現(xiàn)60000元利潤(rùn)？

3．盈虧平衡點(diǎn)銷售額是多少？

4．銷售額為多少時(shí)可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80000元？返回18（二）風(fēng)險(xiǎn)決策方法

——決策樹法決策樹法的涵義決策樹分析法的基本步驟：

(1)從左向右畫出決策樹圖形。

(2)計(jì)算各種狀態(tài)下的期望值。

(3)選擇最佳方案。下一頁(yè)例如備選方案未來(lái)三年的市場(chǎng)狀態(tài)暢銷（0.2）一般（0.5）滯銷（0.3）大批量生產(chǎn)4030-10中批量生產(chǎn)30208小批量生產(chǎn)2018141920決策樹法決策樹法的基本模型返回21計(jì)算各種狀態(tài)下的期望值大批量生產(chǎn)期望值=【40×0.2+30×0.5+(-10)×0.3】×3=60（萬(wàn)元）中批量生產(chǎn)期望值=【30×0.2+20×0.5+8×0.3】×3=55.2(萬(wàn)元)小批量生產(chǎn)期望值=【20×0.2+18×0.5+14×0.3】×3=51.6(萬(wàn)元)下一頁(yè)22作業(yè)題某商場(chǎng)要經(jīng)營(yíng)一種全新商品，請(qǐng)用決策樹法進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)如下：方案暢銷0.3一般0.4滯銷0.3大批進(jìn)貨盈利42盈利30虧損10中批進(jìn)貨盈利30盈利20盈利10小批進(jìn)貨盈利22盈利18盈利16返回23（三）不確定型決策方法樂(lè)觀法(大中取大法)悲觀法(小中取大法)后悔值法(大中取小法)返回例如備選方案未來(lái)三年的市場(chǎng)狀態(tài)暢銷一般滯銷大批量生產(chǎn)4030-10中批量生產(chǎn)30208小批量生產(chǎn)20181424例如備選方案未來(lái)三年的市場(chǎng)狀態(tài)最大后悔值暢銷一般滯銷大批量生產(chǎn)400300-102424中批量生產(chǎn)301020108610小批量生產(chǎn)202018121402025五、決策的偏見和錯(cuò)誤26?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.6–27決策的偏見和錯(cuò)誤啟發(fā)式偏見使用“經(jīng)驗(yàn)法則”以簡(jiǎn)化決策過(guò)程過(guò)度自信偏見對(duì)自己及其表現(xiàn)持盲目樂(lè)觀態(tài)度即時(shí)滿足偏見選擇立即獲得收益和降低成本的方案?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.6–28決策的偏見和錯(cuò)誤(續(xù))錨定效應(yīng)偏見把注意力集中在原始資料上，無(wú)視隨后的信息選擇性認(rèn)知偏見受眾所感知到得往往是那些與自己的既有興趣，習(xí)慣，需求等一致或接近的部分證實(shí)偏見尋找信息，重申過(guò)去的選擇，對(duì)矛盾問(wèn)題輕視?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.6–29決策的偏差和錯(cuò)誤(續(xù))框架效應(yīng)偏見決策者有重點(diǎn)的選擇事物的某些方面，而摒棄別的方面有效性偏見過(guò)度強(qiáng)調(diào)最近發(fā)生的事情造成決策失去客觀性典型性偏見進(jìn)行類比，以相似度判斷事件發(fā)生的可能性隨機(jī)性偏見從隨機(jī)事件中歸納出某種結(jié)論?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.6–30決策的偏差和錯(cuò)誤(續(xù))沉沒成本偏見忘記現(xiàn)在的行為不能糾正過(guò)去，并不關(guān)心未來(lái)的結(jié)果自利偏見居功自傲，將失敗歸咎于外部因素后見偏見當(dāng)已了解某一事件的結(jié)果后，決策者錯(cuò)誤的以為準(zhǔn)確地預(yù)見了該結(jié)果31例如，讓人們對(duì)下列情景進(jìn)行決策：（被試N=150）情景一：如果一筆生意可以穩(wěn)賺800美元，另一筆生意有85％的機(jī)會(huì)賺1000美元，但也有15％的可能分文不賺。情景二：如果一筆生意要穩(wěn)賠800美元，另一筆生意有85％的可能賠1000美元，但相應(yīng)地也有15％的可能不賠錢。結(jié)果表明，在第一種情況下，84％的人選擇穩(wěn)賺800美元，表現(xiàn)在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，而在第二種情況下87％的人則傾向于選擇“有85％的可能賠1000美元，但相應(yīng)地也有15％的可能不賠錢”的那筆生意，表現(xiàn)為對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的尋求。?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.6–32圖表6–14管理決策制定概覽?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.6–33當(dāng)今世界決策的制定如何制定有效的決策：理解文化差異掌握推出時(shí)機(jī)使用有效的決策過(guò)程高度可靠性組織的習(xí)慣(HROs)不會(huì)被勝利沖昏頭腦聽從一線專家的建議可以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并提供解決方案利用復(fù)雜性不但進(jìn)行預(yù)測(cè)，還會(huì)預(yù)測(cè)自己能力的極限?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.6–34有效決策過(guò)程的特點(diǎn)關(guān)注什么是重要的有邏輯、保持一致性運(yùn)用主觀和客觀思維，并把直覺思維與分析相融合解決一個(gè)特定的困境，它僅需要盡可能多的信息和分析鼓勵(lì)并指導(dǎo)搜集相關(guān)信息和觀點(diǎn)簡(jiǎn)單，可靠，易于使用和靈活?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.6–35相關(guān)術(shù)語(yǔ)決策決策制定過(guò)程問(wèn)題決策標(biāo)準(zhǔn)理性決策有限理性滿意承諾升級(jí)直覺決策結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題程序化解決程序規(guī)則政策結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題非程序化決策確定性風(fēng)險(xiǎn)不確定性命令型風(fēng)格分析型風(fēng)格概念