服務質(zhì)量提升方案

本文格式為Word版，下載可任意編輯——服務質(zhì)量提升方案為進一步落實市委、市政府“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”工作要求，發(fā)揮質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)服務經(jīng)濟，保障民生的職能，鞏固企業(yè)質(zhì)量安好主體責任意識，促進企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量安好水平，按照市局下發(fā)的《關于開展“質(zhì)量提升服務進萬企”活動的通知》要求，結(jié)合我區(qū)實際工作處境，現(xiàn)制定*區(qū)質(zhì)監(jiān)局組織開展“質(zhì)量提升服務進企業(yè)”活動方案如下：

一、工作目標

按照“質(zhì)量提升”活動要求，進一步改革質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的服務舉措，把服務企業(yè)與服務民生精細結(jié)合起來，組織有關專家解讀有關產(chǎn)品質(zhì)量學識，為企業(yè)開展質(zhì)量提升服務，督導企業(yè)落實主體責任，提高產(chǎn)品質(zhì)量安好保障才能，引導社會科學安好消費。

二、工作內(nèi)容和責任分工

按照市局文件的有關要求，我局“質(zhì)量提升服務進企業(yè)”活動由質(zhì)管科牽頭組織實施，質(zhì)監(jiān)科、計量科、食品科、標準化科、辦公室按照工作職能和責任分工，落實此項活動的各項概括工作。

（一）開展培訓服務，促使企業(yè)落實質(zhì)量安好主體責任

各科室按照業(yè)務職能，組織區(qū)內(nèi)企業(yè)開展有關法律法規(guī)、標準和檢驗技術(shù)等內(nèi)容的宣貫和培訓。通過培訓服務，引導企業(yè)加強質(zhì)量管理的根基工作，提高生產(chǎn)全過程的操縱才能。概括負責如下：質(zhì)監(jiān)科負責區(qū)內(nèi)建筑外窗和助力車獲證企業(yè)的培訓工作；

計量科負責組織區(qū)內(nèi)耗能企業(yè)計量人員舉行能源計量學識的培訓；

食品科負責區(qū)內(nèi)食品企業(yè)檢驗技術(shù)和食品添加劑企業(yè)的相關培訓工作；

食品科和標準化科共同負責區(qū)內(nèi)食品企業(yè)*等相關標準的宣貫和培訓。

（二）組織有關專家，服務扶助企業(yè)

按照開展此項工作的總體部署，確定建筑外窗、助力車、食品、食品添加劑、年耗標煤*噸以上的耗能企業(yè)和低壓成套配電柜等6個行業(yè)作為此項活動的重點服務對象，結(jié)合日常監(jiān)視和培訓過程中企業(yè)反映的天性和行業(yè)中的共性問題，組織6個行業(yè)的有關專家深入企業(yè)，對不少于20家的企業(yè)賦予針對性的幫扶，提升企業(yè)出廠檢驗才能、質(zhì)量操縱、生產(chǎn)條件，完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。概括實施如下：1、將企業(yè)反映的有關問題和存在困難舉行匯總和分類。2、針對企業(yè)反映的問題，由各業(yè)務科室聯(lián)絡有關專家，確定幫扶企業(yè)名單和概括時間，組織有關專家深入企業(yè)，開展針對性的分析研究，提出整改觀法，指導企業(yè)落實整改要求。

（三）加強對熱點和重點產(chǎn)品的指導和宣傳，營造良好活動空氣

結(jié)合專項整治和監(jiān)視抽查中的重點和熱點產(chǎn)品，組織有關專家解讀產(chǎn)品質(zhì)量學識，提高企業(yè)和群眾的質(zhì)量意識。適時開展質(zhì)量安好進社區(qū)、進校園宣傳活動，廣泛宣傳法律、產(chǎn)品標準、真假鑒別學識。局辦公室負責組織開展宣傳，加強群眾質(zhì)量學識普及和教導，營造全區(qū)重視質(zhì)量的空氣。

三、工作要求

（一）加強領導，落實責任

為切實做好此項活動的各項組織工作，我局成立以王以柱局長為組長，李子海為副組長，李彪、尚俊升、徐鳳蓮、紀瑋、劉克、劉洪增為成員的活動領導小組，領導小組辦公室設在質(zhì)量管理科。各科室所按方案要求結(jié)合實際工作，做好部署、落實?；顒宇I導小組每兩周召開一次協(xié)調(diào)會，掌管和了解活動開展處境。

（二）搞好協(xié)調(diào)，緊密合作

由于此項工作涉及面廣、工作量較大，因此要按照“誰主管誰負責”的原那么，開展各項工作，同時，各科室所在工作中要通力合作，加強溝通，緊密協(xié)作。另外，在“質(zhì)量提升服務進企業(yè)”活動開展過程中，還要加強與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街政府、開發(fā)區(qū)管委會等有關部門的聯(lián)系溝通，搞好協(xié)作合作，保證活動開展的深度和廣度。

（三）加強