第六章 管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析

第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的任務(wù)–在充分認(rèn)識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計，解決系統(tǒng)“做什么”的問題。–系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。系統(tǒng)分析的步驟–問題識別–可行性分析–詳細(xì)調(diào)查–系統(tǒng)化分析–邏輯方案設(shè)計第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查第二節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)查第四節(jié)數(shù)據(jù)字典第五節(jié)描述處理邏輯的工具第六節(jié)系統(tǒng)化分析第七節(jié)研究和確定管理模型第八節(jié)提出新系統(tǒng)的邏輯方案第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查本節(jié)內(nèi)容：一、可行性分析二、詳細(xì)調(diào)查一、可行性分析-1?可行性分析的任務(wù)–明確開發(fā)應(yīng)用項目的必要性和可行性。?可行性分析的內(nèi)容–管理上的可行性–技術(shù)上的可行性–經(jīng)濟(jì)上的可行性一、可行性分析-2?可行性分析報告–是可行性分析結(jié)果的表述–內(nèi)容包括：?系統(tǒng)簡述?項目的目標(biāo)?所需資源、預(yù)算、期望效益?可行性的結(jié)論–可行性結(jié)論要求明確指出以下三者之一：?可以立即開發(fā)?改進(jìn)原系統(tǒng)?目前不可行，推遲開發(fā)二、詳細(xì)調(diào)查-1?詳細(xì)調(diào)查的目的完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計做好準(zhǔn)備；?詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則做到系統(tǒng)開發(fā)人員和管理人員互補不足，共同研究存在問題和解決方案；詳細(xì)調(diào)查-2?詳細(xì)調(diào)查的方法開調(diào)查會訪問發(fā)調(diào)查表參加業(yè)務(wù)實踐調(diào)查過程中應(yīng)盡量使用各種形象、直觀的圖表工具。?詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容?管理業(yè)務(wù)調(diào)查?數(shù)據(jù)流程調(diào)查第二節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查?建立MIS的目的在于提高管理水平，應(yīng)當(dāng)把建立新系統(tǒng)看成是對組織的一種有目的改變過程。因此對現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)的調(diào)查十分重要。本節(jié)內(nèi)容：一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查二、管理功能調(diào)查三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查-1組織結(jié)構(gòu)指的是一個組織（部門、企業(yè)、車間、科室等）以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系。通?？捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來表示。一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查-2二、管理功能調(diào)查-1功能指的是完成某項工作的能力。調(diào)查中可以用功能層次圖來描述從系統(tǒng)目標(biāo)到各項功能的層次關(guān)系。下面是一張某銷售系統(tǒng)的管理功能層次圖。二、管理功能調(diào)查-2三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查-1?調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動的過程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括：各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時間和形態(tài)（報告、單據(jù)、屏幕顯示等）。–描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有：三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查-2車間用料計劃領(lǐng)料單未批準(zhǔn)領(lǐng)料單有關(guān)部門庫存報表用料流水賬已批領(lǐng)料單庫存賬領(lǐng)料通知庫長庫工缺料通知單訂貨單入庫單采購員補充訂單提貨通知單催貨單供貨單位有畫業(yè)務(wù)流程根據(jù)下述業(yè)務(wù)過程畫出物質(zhì)訂貨的業(yè)務(wù)流程圖：采購員從倉庫收到缺貨通知單后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出供貨請求，否則就填寫補充訂貨單交供貨單位，供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購員發(fā)出提貨通知。三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查-3表格分配圖第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)查本節(jié)內(nèi)容：一、數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號二、數(shù)據(jù)流程圖實例三、繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法一、數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號?數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。?數(shù)據(jù)流程圖有兩種–一種是通過調(diào)查繪出的現(xiàn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖；–另一種是對現(xiàn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖經(jīng)過系統(tǒng)化分析和改進(jìn)后的新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。?數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性，表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì)（如業(yè)務(wù)流程圖中的車間、人員等）。繪制數(shù)據(jù)流程圖的四種符號是：（1）外部實體：指組織或人。如銀行、客戶、上級領(lǐng)導(dǎo)。如果在同一張DFD中重復(fù)出現(xiàn)同一外部實體時，可在方框中加斜線或加標(biāo)記。數(shù)據(jù)流程圖的基本圖符號客戶客戶（2）數(shù)據(jù)處理：用圓角小方框表示。方框內(nèi)必須表示三方面的信息：一是綜合反映數(shù)據(jù)流程、業(yè)務(wù)過程及本處理過程的編號；二是處理過程文字描述；三是處理過程的進(jìn)一步說明。如：3．1/SA打印訂單計算機處理（3）數(shù)據(jù)存儲必須標(biāo)明數(shù)據(jù)文件的標(biāo)識編碼和文件名稱兩部分信息。若同一數(shù)據(jù)存儲在一張DFD圖中重復(fù)出現(xiàn)，可加以標(biāo)識。如D1顧客文件D1顧客文件二、數(shù)據(jù)流程圖實例廠辦統(tǒng)計表銷售統(tǒng)計用戶合同合同登記處理合同合同臺賬銷售數(shù)據(jù)合同執(zhí)行登記合同執(zhí)行數(shù)據(jù)銷售分配處理庫存臺賬車間入庫單入庫處理入庫數(shù)據(jù)出庫數(shù)據(jù)查詢查詢出庫處理發(fā)貨處理發(fā)貨通知出庫單出庫單財務(wù)科成品銷售管理數(shù)據(jù)流程圖三、繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法P2.2開發(fā)貨票P2.3開付款通知單訂貨單存檔等有貨再發(fā)貨訂貨單待付款訂貨單P2.1判定訂貨處理方式P2(訂貨單)P3(訂貨單)P1(訂貨單)訂貨單財務(wù)科發(fā)貨票訂貨單倉庫庫存帳信用手冊付款通知單發(fā)貨票發(fā)貨票用戶訂單處理的第二層數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時采取自頂向下逐層分解的辦法工資管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖示例人事科抄寫1填扣款2計算并填寫

應(yīng)得工資3上月工資發(fā)放清單本月人員工資變動表本月工資發(fā)放清單本月工資發(fā)放清單工資發(fā)放員本月工資發(fā)放清單總務(wù)科扣款清單第四節(jié)數(shù)據(jù)字典本節(jié)內(nèi)容：一、數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容二、數(shù)據(jù)字典的定義三、數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義一、數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容?數(shù)據(jù)字典的作用數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個方面對系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。?數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的六個元素進(jìn)行具體的定義：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流；處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲、外部實體．二、數(shù)據(jù)字典的定義數(shù)據(jù)字典的定義具體是對數(shù)據(jù)流程圖中的下列六個元素進(jìn)行定義：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流；處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲、外部實體。下面以對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行定義為例說明：對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行定義前首先應(yīng)弄清什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)？三、數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義-1什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)？一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個數(shù)據(jù)項組成；也可以由若干個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成；還可以由若干個數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用來描述某些數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系。三、數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義-2對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)“用戶訂貨單”的定義：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號:數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱:用戶訂貨單簡述:用戶所填用戶情況及訂貨要求等信數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成:DS03-02+DS03-03+DS03-04第五節(jié)描述處理邏輯的工具?數(shù)據(jù)流程圖中比較復(fù)雜的處理邏輯可以用本節(jié)介紹的描述工具來加以說明。本節(jié)內(nèi)容：一、判斷樹二、判斷表（又稱決策表）三、結(jié)構(gòu)英語表示法一、判斷樹二、判斷表（又稱決策表）判斷表（又稱決策表）可以清晰地表達(dá)條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動之間的邏輯關(guān)系。處理訂貨單的判斷表三、結(jié)構(gòu)英語表示法結(jié)構(gòu)英語表示法是一種模仿計算機語言來描述處理邏輯的方法。它使用了由“IF”、“THEN”和“ELSE”等詞組成的規(guī)范化語言。IF欠款時間≤30天IF需要量≤庫存量THEN立即發(fā)貨ELSE先按庫存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補發(fā)ELSEIF欠款時間≤100天IF需求量≤庫存量

THEN先付款再發(fā)貨ELSE不發(fā)貨ELSE要求先付欠款練習(xí)試?yán)L制一張確定物資采購批準(zhǔn)權(quán)限的判斷表，要求能描述以下內(nèi)容；（1）購買50元以下物資不要批準(zhǔn)手續(xù)；（2）購買50~100元的物資應(yīng)由供應(yīng)科長批準(zhǔn)；（3）購買100元以上物資需經(jīng)廠長批準(zhǔn)。第六節(jié)系統(tǒng)化分析本節(jié)內(nèi)容：一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容二、數(shù)據(jù)屬性分析三、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容-1系統(tǒng)化分析的目標(biāo)在對原有系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析并找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足、提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)要采用的信息處理方案。一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容-2系統(tǒng)化分析的內(nèi)容包括：分析系統(tǒng)的目標(biāo)分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程功能分析和劃分子系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)存儲分析數(shù)據(jù)查詢要求分析數(shù)據(jù)的輸入輸出分析繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式二、數(shù)據(jù)屬性分析-1?數(shù)據(jù)屬性的概念一個事物的特征可能表現(xiàn)在各個方面，需要用多個屬性的名和其相應(yīng)的值來描述。例如對某職工屬性名／屬性值為：

姓名／何清性別／男年齡／54基本工資／1000等。?數(shù)據(jù)屬性分析包括：1.數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析2.數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析二、數(shù)據(jù)屬性分析-21.數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指分析：?數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)據(jù)型、日期型等）?數(shù)據(jù)的長度（位數(shù)、小數(shù)位數(shù)）?取值范圍（最大值、最小值）?發(fā)生的業(yè)務(wù)量（如每天發(fā)生幾筆）。2.數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析將數(shù)據(jù)的屬性分為：?固定值屬性?固定個體變動屬性?隨機變動屬性二、數(shù)據(jù)屬性分析-3按動態(tài)特性將數(shù)據(jù)的屬性分為以下三類：?固定值屬性：固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變，叫做固定值屬性數(shù)據(jù)。例如，工資系統(tǒng)中的職工姓名和應(yīng)得工資等。?固定個體變動屬性：這類數(shù)據(jù)項，對總體來說具有相對固定的個體集，但其值是變動的屬性。例如，工資系統(tǒng)中，電費扣款一項，被扣款人員變動不大，但每人所扣電費則每月都在變化。?隨機變動屬性：這種數(shù)據(jù)項，其個體是隨機出現(xiàn)的，值也是變動的。例如工資系統(tǒng)中的病事假扣款。第七節(jié)研究和確定管理模型?在系統(tǒng)分析中，可以根據(jù)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程的分析結(jié)果，針對每個管理過程信息處理特點，找出相應(yīng)的管理模型，使管理信息系統(tǒng)更充分運用現(xiàn)代管理科學(xué)的成果