書店調(diào)查報告3篇

書店調(diào)查報告3篇摘要本報告基于科學(xué)的調(diào)查問卷，運用專業(yè)的統(tǒng)計知識而做出的，全文共分為調(diào)查根本情況、調(diào)查結(jié)果分析、存在問題、解決對策三局部本次調(diào)查旨在通過問卷的形式，加強新華書店與讀者的進一步交流，使得讀者對新華書店有更進一步的認(rèn)識，同時也借此收集到更多的信息，以更好地改善我們書店各項經(jīng)營管理，明確自身的經(jīng)營目標(biāo)，同時也能夠更好的效勞讀者，提升并穩(wěn)固書店的知名度，深化新華書店“第一書店〞的品牌形象。一、調(diào)查根本情況新華書店歷史悠久,最初是于1937年4月24日毛澤東在延安清涼山題成立，新華書店成立于1949年12月，六十年來一直為人民提供優(yōu)質(zhì)的圖書文化效勞，為物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做出巨大的奉獻。為了配合建國六十周年和新華書店分公司建立六十周年，為了更好地為顧客提供效勞，公司決定向廣闊消費者做一次市場調(diào)查。此次共設(shè)計調(diào)查問卷100份，調(diào)查對象主要來自新華書店發(fā)行中心和購書中心兩個地點的購書顧客，考慮到實際情況，其中新華書店發(fā)行中心40份，購書中心60分，發(fā)放調(diào)查問卷100份，回收100份，回收率100%，經(jīng)嚴(yán)格篩選，有效問卷99份。按照統(tǒng)計學(xué)的要求，100份的問卷在總的調(diào)查數(shù)量中還是比擬少的，但由于工作量和時間的要求，我們只能選取這個比擬接近的數(shù)量。為了盡量使調(diào)查結(jié)果貼近實際，具有可操作性，我們從問卷的設(shè)計和分析進行了再三論證，在調(diào)查對象的選擇上也遍布各個階層的群體，具有一定的代表性，因此可以管中窺豹，是非常有典型性的。二、調(diào)查結(jié)果分析1、新華書店知名度分析通過整理問卷結(jié)果，一共有83人知道我們公司在有兩個營業(yè)廳，17人不知道，得知知曉率為83.8%，說明新華書店在連鎖經(jīng)營方面取得較好的成績，大局部顧客知道新華書店有發(fā)行中心和購書中心兩大主力賣場，為以后新連鎖店的成立打下良好的根底，但仍有16.2%的顧客不知道，這說明我們的品牌仍有待進一步打響，力爭深化“第一書店〞的地位。2、消費者購書渠道分析通過調(diào)查結(jié)果得知：消費者購書渠道為，87%的消費者是通過實體書店購置，12%的消費者是通過網(wǎng)絡(luò)購置，1%的消費者是通過其他方式購置，郵購的在今天比率比擬少。說明顧客的主要購書方式是到實體書店購置，對于中老年人，他們喜歡傳統(tǒng)的購書方式，到書店是他們休閑娛樂工程之一；而網(wǎng)絡(luò)購置是一個有待開發(fā)的潛力市場，主要是針對工薪階族和學(xué)生群體，他們希望能通過網(wǎng)絡(luò)更便利的選購圖書。公司可以考慮以實體書店經(jīng)營業(yè)為主，開展網(wǎng)絡(luò)銷售為輔的經(jīng)營模式，多種渠道滿足各階層顧客的需求，提高市場占有率。3、競爭者分析通過調(diào)查結(jié)果得知：48%的消費者通過新華書店購書中心購書，15%的消費者通過新華書店發(fā)行中心購書，14%通過書城購書，10%的消費者通過文采書店購書，4%的消費者通過駱駝書店購書，5%的消費者通過育才書店購書，2%通過科技書店購書，2%的消費者通過其他書店購書。說明新華書店“第一書店〞的品牌根本確立，我們的顧客首選購書中心和發(fā)行中心兩大賣場，市場占有率方面有一定優(yōu)勢，而書城，文采書店，駱駝書店是周邊的主要競爭對手。書城和育才書店的優(yōu)勢在于能提供應(yīng)客戶較大的折扣，文采書店的優(yōu)勢在于廣告宣傳做得比擬好，價格折扣相對較低。因此，建議新華書店在保證質(zhì)量的根底上，價格做一定的調(diào)整，同時加大宣傳力度。4、消費者購書主要用途分析調(diào)查結(jié)果顯示：32%的顧客主要出于考試的需要而購書，60%的顧客主要出于自身學(xué)習(xí)的需要而購書，1%的顧客主要是單位采購，7%的顧客是其他需要而購書。這一項調(diào)查說明，92%的顧客購置圖書是為了提升自身學(xué)習(xí)和考試，教輔和考試類書籍是顧客急需的圖書，與學(xué)生和考試相關(guān)的圖書具有巨大的市場空間。而這類書是有一定的季節(jié)性和規(guī)律性的，我們可以重點去挖掘下這方面的需求。5、消費者購書影響因素分析調(diào)查結(jié)果顯示：相對于其他因素而言，50%的消費者更看重圖書質(zhì)量，18%的消費者更看重圖書價格，13%的消費者更看重效勞質(zhì)量，13%的消費者更看重便利性，6%的消費者更在意圖書的價值。在這項調(diào)查中將近一半的顧客更看重圖書質(zhì)量，從這一點我們可以看到，雖然現(xiàn)今盜版猖獗，但重視圖書質(zhì)量還是顧客的第一選擇。但同時也不可無視的是，在現(xiàn)今較劇烈的圖書銷售市場中，圖書價格、書店效勞質(zhì)量和書店的地理方位也越來越受顧客的關(guān)注。6、新華書店圖書品種分析調(diào)查結(jié)果顯示：28%的讀者覺得本書店品種很多，對自己需要的物品有很多項選擇擇，31%的讀者覺得覺得本書店品種較多，能滿足需求，36%的讀者覺得本書店品種一般，能滿足自己大局部需求，5%的讀者覺得本書店品種較少，買不到自己需求的物品。只有5%的顧客認(rèn)為新華書店圖書的品種少。從這里我們可以看出，我們書店的品種還是比擬豐富的，可以滿足讀者的大局部需求。但我們并不能以此為傲，就此放松，我們更應(yīng)該根據(jù)讀者的需求深入細(xì)化圖書品種的采購，使得更加符合讀者的需求，并認(rèn)真做好圖書銷售和文化傳播效勞工作，深化新華書店“惠州第一書店〞的地位。7、消費者對增值效勞的認(rèn)同感通過對問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，我們可以得知，假設(shè)我們新華書店推出現(xiàn)場訂書、快遞效勞的功能，但須自理郵寄費，贏得了53%讀者的支持；而其中29%的讀者那么采取無所謂的態(tài)度，從某種角度來看，29%的讀者很可能從潛在的支持者轉(zhuǎn)化為我們此項功能推出的擁戴者；總的來說，不支持書店推出現(xiàn)場訂書、快遞效勞的僅占總百分比的19%。因此，對于新華書店推出現(xiàn)場訂書、快遞效勞，郵費自付的形式是可行的。同時，在日常接觸中我們也時常可以了解及觀察到，從大亞灣、淡水、陳江等較遠的讀者也時常前往我們新華書店購書中心購書，可見新華書店購書中心在讀者心目中的地位，在交流中發(fā)現(xiàn)大局部的人都只認(rèn)識有一個大型書城，就是新華書店購書中心。那么我們可以充分利用這優(yōu)勢，提升自身的科學(xué)管理水平，從而打造第一大書城。8、消費者對于網(wǎng)購的態(tài)度為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物的趨勢，我們也收集了相關(guān)的信息，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有16%的讀者更愿意網(wǎng)上購書，37%的讀者更愿意到實體門店購置圖書，而46%的讀者〔即占據(jù)最大比例的人群〕采取的是視情況而定，而無所謂的讀者僅占1%。經(jīng)過我們的綜合討論，雖然目前更愿意到網(wǎng)上購書的讀者所占的比例較少，但從上面的分析我們可以發(fā)現(xiàn)53%的讀者愿意支持現(xiàn)場訂書、快遞效勞的功能，這已經(jīng)是對網(wǎng)絡(luò)購物趨勢的一種暗示。同時，目前有46%的讀者是采取視情況而定的態(tài)度，且有49%的讀者是更看重圖書的質(zhì)量，假假設(shè)往后網(wǎng)絡(luò)工作中，能確保圖書質(zhì)量的前提，我們再為其提供便利，送貨到家的話，那么將會有62%的人群愿意進行網(wǎng)絡(luò)購書，這是非常大的市場份額，我們應(yīng)該率先把握住這個市場，搶占先機。9、消費者對于本公司的改善建議結(jié)果顯示，我5%的讀者認(rèn)為我們營業(yè)員的效勞態(tài)度仍須改善；28%的讀者認(rèn)為我們的賣場環(huán)境需要改善；40%的讀者認(rèn)為我們圖書的價格偏高；29%的讀者認(rèn)為我們的賣場人員缺乏，人員咨詢?nèi)狈?、圖書分類較為模糊不夠清晰以及圖書品種缺少。根據(jù)這些信息，我們可以有針對性的對以上較為突出的幾個方面進行改善，以期待更好的效勞我們的讀者，贏得廣闊讀者的認(rèn)可，從而保證利潤的來源穩(wěn)定可靠。三、存在問題“木桶理論〞告訴我們，木桶中最短的那塊木板決定這個木桶的容量。我們企業(yè)也如此，企業(yè)某方面的軟肋或缺乏會影響這個企業(yè)的綜合競爭能力。正視缺點，精益求精，才能使我們的企業(yè)不斷進步。根據(jù)99位調(diào)查對象的反響意見，我們總結(jié)了新華書店目前還存在四方面的問題：1、圖書價格高：很多讀者反映，新華書店的圖書價格相對于其他書店價格較高，而且較少進行優(yōu)惠促銷活動。2、書店環(huán)境一般：書店本要給讀者提供一個安靜選書、購書的環(huán)境，但很多顧客反映書店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；局部圖書擺放無序，圖書分類不明晰；圖書指示不明確，導(dǎo)致很多讀者不能快速找到適宜的書。3、圖書品種不齊全。局部讀者反響，在新華書店有時找不到專業(yè)的圖書和老師要求優(yōu)秀的教輔用書，不能完成消費者對圖書“一站式〞采購方便和快捷的需求，導(dǎo)致顧客時間和人力本錢的浪費。4、效勞質(zhì)量一般。局部讀者反映，一些營業(yè)員效勞態(tài)度冰冷、生硬，導(dǎo)致顧客咨詢得不到滿意的回復(fù)；顧客購置大批量的圖書不能提供送貨效勞；關(guān)于會員卡，顧客得到的實際利也較少；圖書的售后效勞滿意跟進。四、解決對策針對調(diào)查中顧客反響我們書店存在的缺乏之處，我們根據(jù)書店的實際和采取科學(xué)的處理原那么制定了以下可操作性的解決對策：1、關(guān)于解決圖書價格相對較高問題。我們新華書店是一個非常有社會責(zé)任感和良知的企業(yè)，不是以暴利為目的。圖書價格高，究其原因，在于高本錢。而本錢是由圖書采購價格、物流本錢、人員本錢、行政本錢等要素構(gòu)成的。新華書店實行精兵簡政的工作原那么，在人員本錢和行政本錢上是非常精簡的，因此高本錢更多地是出在圖書的采購價格和物流本錢，而在這兩塊，是我們削減本錢大有作為的。在保證圖書質(zhì)量的前提下減低綜合運營本錢，我們可以爭取采購的主動權(quán)；制定采購的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)；建立完善的進退銷存貨制度；提高物流電子信息化的效率；通過招標(biāo)、競標(biāo)等手段取得競價優(yōu)勢；建立以本錢績效的各部門責(zé)任制科學(xué)考核機制。2、關(guān)于解決書店環(huán)境一般的問題。由于書店經(jīng)營地點處于鬧區(qū)，人流繁多，書店人多聲雜是不可防止的，我們要做的是盡量減少這種不必要的嘈雜：到書店傾聽消費者的聲音，關(guān)注消費者在書店中所需要的環(huán)境；整頓在書店長時間席地而坐的行為；標(biāo)準(zhǔn)賣場內(nèi)的指示、標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部色彩和適宜的溫度。3、關(guān)于解決品種不健全問題。為了解決這個問題，可以用以下方法：與讀者進行良性互動，了解讀者需要的圖書品種；統(tǒng)計書店銷售情況，制定每周、每月暢銷書排行版，向讀者推薦；提高上架更新速度；4、關(guān)于解決效勞質(zhì)量存在的問題，有如下對策。加強上崗人員培訓(xùn)，形成顧客滿意的完整效勞體系；端正效勞態(tài)度，認(rèn)真傾聽消費者的抱怨和建議，有效改善；設(shè)立讀者信息箱，對提出建設(shè)性的意見進行獎勵；對于查超圖書不方便問題，如有條件可以增多導(dǎo)購咨詢?nèi)藛T或安裝電腦自動查詢系統(tǒng)；建立效勞投訴相掛鉤的體系，建立健全科學(xué)的績效考核體系。暑假書店調(diào)查報告暑假書店調(diào)查報告作為一名學(xué)生，我對書情有獨衷，尤其上了大學(xué)，對知識更加渴求。在學(xué)校，有圖書館這個得天獨厚的資料庫供我暢游書海。暑假回家，書店自然成了我看書的最好去處。起初，我只是在家附近的一些小書店看看，找找，搜索屬于我的書，在那一段時間，雖不如在校期間暢快，但我也獲得了不少樂趣。（教育）一次偶然的時機，我路過新華書店，看著那新裝修的門面和反射著神秘之光的玻璃，使我忍不住想進去看一下，于是，我推開了那扇玻璃門。“陰暗，空曠〞偌大的書店整整齊齊的擺放著落滿灰塵的新書架。只有進門的幾排書架上稀稀落落的擺放著與我毫不相干的“陳年老書〞，全書店看不見幾個人。所有者一切，讓我只能用上面四個來形容它。回想起小學(xué)時買書的新華書店，雖不大，但很溫馨，充滿了書香之氣。書的數(shù)量雖然有限，但總有那么多我想據(jù)為己有的書。而現(xiàn)在，面對這一切，我不禁想弄清楚，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在我這個縣怎么就沒落到這種地步了。于是，在店員們正“了有情趣〞的竊竊私語時，我走出了那扇門。第二天，我便開始了我的調(diào)查活動，首先，我在新華書店附近轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，了解一下附近書店的情況，同時，作為一名讀者，我借機詢問了店主一些書的情況；另外，我還通過家人，朋友打聽一些情況；最后，雖調(diào)查不夠深入，但也總結(jié)出幾點原因：書店附近小店林立，規(guī)模雖小。但五臟俱全，且屬于個人經(jīng)營，自然投入很多心血，效勞態(tài)度好；而且可以侃價。但新華書店屬國營，店員拿死工資，故效勞態(tài)度不好，就現(xiàn)在而言書少的可憐。既是有人買書，也從不打折，但是又因為學(xué)校每年都從新華書店買教學(xué)資料，所以店員自以為端著鐵飯碗，更不把營業(yè)額放在心上，對顧客自然冷冰冰的。所以，去新華書店的人越來越少，新華書店邊越來越冷清。盜版書猖獗。小書店里的正版書并不多見，盜版書卻隨處可見，正因為盜版，所以賣的廉價，對一般的消費者，自然不在乎書是不是正版，于是從不進盜版的新華書店更不會有人光臨。小鎮(zhèn)經(jīng)濟剛剛起步，人民生活還達不到小康。故精神需求并不強烈，所以掙錢的工人階級不會想把錢花在賣書上。而買書的都是一些學(xué)生，但他們自己不掙錢，所以花錢時要一想再想，方案再方案，“新華〞自然不會是一個好去處。也許還有更重要的原因，但我想這三點就足以斷送新華書店的前程，如果它還不思進取，不求改良，幾年后，我想我們縣就沒有新華了。作為家鄉(xiāng)的一分子，我自然希望它越來越好，但并非只是經(jīng)濟上的興旺，精神上的富有更加重要，所以書店必須列入改革之列。在此，我僅以一個普通學(xué)生的身份，從我的觀點出發(fā)，提出一下幾點：書店實行責(zé)任制。在國營的前提下，實行分工，店員從各自賣出的書中提成〔除工資〕，以提高他們的積極性，并樹立他們的主人翁的地位。使他們把書店放在心里，把顧客放在心里。引進新書，好書，充分利用新華的格局優(yōu)勢。最起碼讓顧客進門就感覺到自己進了知識的殿堂。另外，針對學(xué)生，可再另辟音像專柜。音樂磁帶，英語磁帶定能吸引很多學(xué)生。打擊盜版。盜版雖然廉價，但對社會有害而無利。另外，杜絕盜版，有利于各書店的公平競爭。當(dāng)然，更有利于發(fā)揮大書店的優(yōu)勢。（教育）書店要適當(dāng)降低書的價格，給顧客一些優(yōu)惠，顧客便愿意光臨。加強地區(qū)精神文明建設(shè)，宣傳知識的重要性，吸引更多的人參加讀書的行列。知識有限，能力無限。只有能作這淺薄的調(diào)查。但從中，我也學(xué)到了很多東西。這些是課本里沒有的，學(xué)校里學(xué)不來的。今后，我將更加關(guān)注社會這個大家庭，注意它的每一個動向，從中汲取更多的知識。為將來的未知之路打下堅實的根底。調(diào)查報告：“泡泡族〞：書店里的一道亮麗風(fēng)景“泡泡族〞：書店里的一道亮麗風(fēng)景【問題提出】冬季來臨，盡管外面氣候寒冷嚴(yán)峻，許多人都不愿出門，窩在家里。但是書店里人潮涌動，人氣的火爆與外面的冷寂形成鮮明的比照，這么多購書的人員當(dāng)中就有不少的“泡泡族〞。因為現(xiàn)在的書價不廉價，而人們看書的主要目的是豐富知識面、提高文化素養(yǎng)，大局部讀者會選擇“泡〞在書店里把它看完，作為愛書一族而又囊中羞澀的我們自然也參加了這個行列，成為浩瀚“泡泡族〞中的一員。每逢節(jié)假日，我們都會邀上幾個伙伴到靈溪鎮(zhèn)幾個大書店逛逛，沉浸在書的海洋中：那刻苦銘心的愛情故事，那驚險曲折的探險故事，那豪邁奔放的俠義故事，那可歌可泣的英雄故事……都那么引人入勝，那么扣人心弦。對于泡泡一族，大家持一種什么態(tài)度呢？筆者針對這種現(xiàn)象進行了一次深入調(diào)查?！菊{(diào)查過程】一、網(wǎng)上查找資料活動時間：XX年2月3日活動地點：家中活動成員：資料匯總：百度知道泡泡族——這是指一天到晚泡在書店里讀書的不同年齡層的人，他們當(dāng)中的大多局部人總的來說都是看多買少，甚至只看不買。但有些人是因為天氣原因而泡在書店，對此，工作人員表示只要泡泡族注意衛(wèi)生和環(huán)境，不破壞書籍，這種行為可以接受。〔百度搜索〕88.7%的書店“泡泡族〃：讀者還是顧客？中國青年報社會調(diào)查中心XX年7月通過搜狐網(wǎng)新聞社區(qū)，對2480人進行的調(diào)查顯示，88.7％的人表示自己就是“泡泡族〞，其中20.5％的人“經(jīng)常〞泡書店。調(diào)查顯示，43.3％的人認(rèn)為真正的“泡泡族〞會從書店買書，36.6％的覺得“泡泡族〞是理性購書者，41.9％的人認(rèn)為泡書店源于讀書習(xí)慣。調(diào)查中，19.8％的人表示“泡泡族〞只是在書店看書的內(nèi)容，選好后去網(wǎng)上買；16.0％的人覺得“泡泡族〞里一些人是去納涼的；11.4％的人認(rèn)為一些人看中書店文化氣氛，預(yù)備來交流的。公眾閱讀的主要來源是自己購書，56.7％的人選擇此項；49.8％的人在網(wǎng)上閱讀；20.0％的人從圖書館借書看；16.0％的人在書店看書；10.5％的人選擇向他人借閱。〔《中國青年報》節(jié)選〕二、實地考察探訪第一次活動活動時間：XX年2月5日活動成員：活動地點：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店?；顒觾?nèi)容：〔一〕目的：了解書店里的“泡泡族〃情況〔二〕形式：實地考察〔三〕活動過程：XX年2月4日，筆者一行人來到位于靈溪鎮(zhèn)玉蒼路得新華書店：放眼望去，密密麻麻的人群正在專心致志地看書，書店的“泡泡族〞們或席地而坐，或倚墻而立，或以階為凳，有的人身邊還放著好幾本書，連平時那些頑皮搗蛋的兒童們也埋著頭認(rèn)真地閱讀。來到仁記書店，發(fā)現(xiàn)那安靜的氣氛與外面街道上那喧囂吵鬧的人流有著天壤之別。在漫畫區(qū)前有小學(xué)生模樣的席地而坐，更有甚者直接趴在地上看書；在學(xué)習(xí)資料區(qū)有不少中學(xué)生在專心挑選書籍，其中不乏有攜帶孩子的大人；其中一些上班族和學(xué)生模樣的在專心閱讀，據(jù)了解其中也有許多從外地歸來的大學(xué)生。據(jù)了解，這種利用空閑時間一頭扎進書店充當(dāng)“泡泡族〞的另類休閑方式，在大人和青少年群體中已成為最時尚的潮流。第二次活動活動時間：XX年2月9日活動成員：活動地點：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店、讀者書店?；顒觾?nèi)容：〔一〕目的：了解人們對書店的泡泡族的看法〔二〕形式：調(diào)查訪問〔三〕活動過程：近年來，越來越多的人群參加到“泡泡族〞當(dāng)中，“泡泡族〞大局部人只是單純的讀者還是顧客呢？筆者來到三個常去的書店，隨機采訪了幾個人，問題是：請問，您每次來書店都有購書嗎？采訪結(jié)果如下：書店名態(tài)度新華書店〔13人〕仁記書店〔18人〕讀者〔7人〕只讀不買8人11人4人會買2人3人2人偶爾買3人4人1人經(jīng)以上調(diào)查說明：約有60.5%的人只讀不買，約有18.4%的人會買，約有21.1%的人偶爾會買。由以上調(diào)查報告結(jié)果可看出：“泡泡族〞中的大多數(shù)人只選擇去書店看書的內(nèi)容，而不愿花錢去買。針對這種現(xiàn)象，我們也采訪了局部書店里的店員。現(xiàn)將主要的觀點羅列如下：一位資深店員對“泡泡族〞舉起反對的旗幟，她認(rèn)為家長會帶幼兒去看書，到書店之后，家長讓幼兒自己去看書，不加以看護，導(dǎo)致自己看得津津有味，孩子卻在到處破壞，會把一些新書的包裝紙撕下，損壞了圖書，然而家長卻以小孩子不懂事為由拒絕賠償，造成了書店一定的損失和一些不必要的麻煩。就算是一些已懂事的青少年朋友偶爾也會不小心弄壞了書籍卻不老實地把弄壞的書本丟在一旁，置之不理，影響了書店的名譽和圖示的精致程度。然而有一位較年輕的店員那么贊成“泡泡族〞，她說：“現(xiàn)在的小孩子課業(yè)壓力重，他們心理和身體上所承受的擔(dān)子比一般的大人還要重。每逢節(jié)假日，都有一群規(guī)模尤為龐大的群體來舒緩學(xué)習(xí)或工作上的壓力，而損壞圖書只是少數(shù)，并且是書店一種不可防止的現(xiàn)象，大局部“泡泡族〞的成員還是很愛惜書本，在書店也并不吵鬧，沒影響書店的營業(yè)，書店以賣書為主，來的兒童、青少年、大人多了，從而也可以提高書店的銷售率。〞還有一名男店員那么對“泡泡族〞持以不反對也不贊同的態(tài)度，他覺得，只要是不奔跑、不吵鬧的“泡泡族〞成員，也歡送他們前來閱讀?！疚覀兊乃伎肌扛鶕?jù)查閱資料和實地考察，我們發(fā)現(xiàn)：在越來越重視精神文明的今天，書店里的“泡泡族〞，已成為了一道亮麗的風(fēng)景線?！芭菖葑濞暚F(xiàn)象的出現(xiàn)，說明靈溪鎮(zhèn)人民需要一種較為