志愿者服務(wù)實(shí)踐心得體會(huì)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——志愿者服務(wù)實(shí)踐心得體會(huì)海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。很榮幸能加入這次聯(lián)通公司舉辦的“青春在沃，學(xué)見(jiàn)籌劃”實(shí)踐活動(dòng)。經(jīng)過(guò)十天的努力工作，我終究熟悉到學(xué)校與社會(huì)相差之大。學(xué)校只是我們步入社會(huì)的溫床，而實(shí)踐才能真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的大小。不做不知道，就連一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。

工作對(duì)每一個(gè)人的要求都是很高的，看似平日簡(jiǎn)樸的動(dòng)作或言語(yǔ)，可能正是由于這樣，你可能得到或者失去一個(gè)客戶對(duì)你的信任和合意。人常說(shuō)細(xì)節(jié)抉擇命運(yùn)。不錯(cuò)的，其實(shí)不管是什么工作，細(xì)節(jié)是最重要也是最輕易被疏忽的。就像師傅們指導(dǎo)的，做事務(wù)必精心，尤其是搞業(yè)務(wù)方面的，首先得把自己的心放正，這樣即便沒(méi)有告成，你也能從他們身上學(xué)到好多東西。

這次與客戶面對(duì)面的接觸使我受益匪淺，也察覺(jué)自己還有好多缺乏，需要實(shí)時(shí)改正和學(xué)習(xí)。下面就我個(gè)人的體驗(yàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)，夢(mèng)想對(duì)我以后的人生有所扶助。

首先，禮儀是抉擇你告成與否的重要標(biāo)桿。

現(xiàn)在都提倡微笑服務(wù)，所以在與客戶交談的同時(shí)務(wù)必保持微笑，不管客戶對(duì)你提出什么刁難的問(wèn)題，始終得認(rèn)清自己的立場(chǎng)，堅(jiān)持自己的原那么，并很有細(xì)心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒(méi)有完全告成，最起碼客戶對(duì)你的服務(wù)態(tài)度會(huì)有很高的評(píng)價(jià)，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。

其次，要培養(yǎng)較強(qiáng)的規(guī)律思維才能和語(yǔ)言組織才能。

每一次面對(duì)顧客，對(duì)自己的口才也是一種很好的磨練。并不是你能說(shuō)就行，務(wù)必得會(huì)說(shuō)，要懂得因人而異。不是每個(gè)人都熱愛(ài)話多的人，所以要抓住他們的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。實(shí)時(shí)便當(dāng)?shù)耐茝V并擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)，并建立良好的合作(人緣)關(guān)系。

再次，培養(yǎng)敏銳地查看才能是取得告成的務(wù)必

每一個(gè)客戶都有其弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，要擅長(zhǎng)抓住這一點(diǎn)，利用他們這方面的心理取得客戶的合意。但需要強(qiáng)調(diào)的是要本著誠(chéng)信的原那么，并做到不欺瞞顧客，不浮夸事實(shí)，做到真實(shí)、真誠(chéng)、誠(chéng)懇地為客戶服務(wù)。

結(jié)果，要擅長(zhǎng)總結(jié)。

有了第一次其次次與客戶接觸的閱歷，相信之后再接觸其他客戶時(shí)，你的言談舉止、道德修養(yǎng)將會(huì)有很明顯的提高。擅長(zhǎng)總結(jié)客戶對(duì)你的評(píng)價(jià)以及你對(duì)客戶心理方面的揣摩，相信這樣對(duì)我以后的人生會(huì)有很大的扶助。

每個(gè)人都是在歷練中成長(zhǎng)起來(lái)的，相信經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我及我的戰(zhàn)友們會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。由于真正的將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)不是件很輕易的事情。也夢(mèng)想能經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐使我們變得更加穩(wěn)重，更加成熟。真正能擔(dān)當(dāng)起分擔(dān)老師、同學(xué)工作的一分子，賦予他們更多的扶助，更重要的是能讓自己在以后的工作中有一個(gè)更好的定位。

在這個(gè)炎炎夏日，我有幸成為警務(wù)志愿活動(dòng)的一員，在感到榮幸的同時(shí)我也感受到了壓力，從單純的參與此次活動(dòng)到被人民警察被本次活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)所具有的優(yōu)良傳統(tǒng)、責(zé)任心所感染，每個(gè)人都在盡心盡力地做好每一份工作，盡職盡責(zé)的戰(zhàn)斗在每一個(gè)崗位，用最美的微笑和飽滿的熱心投入工作。

有人說(shuō)我們志愿者既是奉獻(xiàn)者，也是受益者，以前我可能不理解，但是現(xiàn)在我理解了，有多少事情是我之前沒(méi)有做過(guò)的，