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口語交際電話使用的演變過程

一個人接聽撥打電話的溝通方式是否合適，常常影響著他是否能順利達成本次溝通的目標。甚至也會影響到個人、企業(yè)、公司的對外形象。

在雙方面談時，你的身體姿勢、面部表情占談話效果的55%,而電話交談時卻只聞其聲，不見其人，即只能靠聲音、語言溝通。電話形象的三要素：1、通話態(tài)度2、通話內(nèi)容3、時間和空間的選擇1、通話態(tài)度語言表情動作2、通話內(nèi)容1、自我介紹2、電話內(nèi)容要提前想好3、時間和空間的選擇1、休息時間別打電話2、就餐時間別打擾3、盡量不在公共場所打電話4、通話時間不宜過長注意事項

1、如果你覺得打來電話的人的很啰嗦，你該怎么結束交談？2、打電話時誰先掛？【現(xiàn)場演練】(1)如果你要去廈門旅游，需要預定酒店地址：廈門帝元維多利亞酒店房間：標準房（998元/晚）需求：要求接機（廈門高崎機場）(2)如果你要去一個地方旅行，你要提前咨詢旅游社的套餐、旅游地點、當?shù)匦〕缘?，你該如何交談？電話詐騙需謹慎案例一：

新學期開學在即，一條消息牽動了很多人的心。山東省臨沂市一名家境貧寒的準大學生徐玉玉接到詐騙電話，在ATM機轉(zhuǎn)賬被騙走9900元人民幣學費后，突然昏厥，經(jīng)搶救無效離世。

同樣，與徐玉玉家相隔不遠的臨沂市另一名大二女生小芹也遭遇了電信詐騙。對方以小芹“涉嫌洗錢”為由，把她兩張銀行卡里的6800元錢全部騙光。小芹因為沒錢繳納學費，甚至曾經(jīng)考慮辦理休學手續(xù)。案例二:假鏈接詐騙交易時，賣家借口修改價格，通過聊天工具發(fā)送給買家一個看似與真實“淘寶”頁面一樣的鏈接（實際略有差異，稱此為按照商談后修改好的價格地址，讓買家直接拍下，利用操作頁面同淘寶網(wǎng)頁一致和域名的差異不易發(fā)覺來蒙蔽買家。)

賣家通過買家在假鏈接頁面上的操作記錄下的淘寶賬號和密碼登陸買家的支付寶帳戶，轉(zhuǎn)走錢款或購買它物。防范提示：在淘寶網(wǎng)上交易時，應從官方頁面進入并進行相關操作，堅決拒絕點擊賣家發(fā)過來的

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