航空客服崗位職責(zé)（10篇）

第6頁共6頁航空客服崗?位職責(zé)1?、通過接聽?電話為旅客?提供機(jī)票的?訂購及退改?簽服務(wù);?2、通過接?聽電話向旅?客提供飛行?旅程中的各?類問題的咨?詢服務(wù)。?3、接聽客?戶的咨詢熱?線電話并對?相關(guān)問題進(jìn)?行解答;?4、進(jìn)行電?話回訪，收?集市場反饋?信息;5?、活動邀約?，信息確認(rèn)?等;6、?通過電話、?郵件、網(wǎng)絡(luò)?平臺等方式?為客戶提供?滿意的咨詢?服務(wù);航?空客服崗位?職責(zé)（二）?1.負(fù)責(zé)?接聽韓語/?日語/英語?熱線電話，?對客戶咨詢?的相關(guān)問題?進(jìn)行解答;?2.對新?老客戶進(jìn)行?電話回訪，?收集市場反?饋信息;?3.活動邀?約，信息確?認(rèn)等;4?.通過電話?、郵件、網(wǎng)?絡(luò)平臺等方?式為客戶提?供滿意的咨?詢服務(wù);?5.對相關(guān)?信息進(jìn)行輸?入和存檔;?航空客服?崗位職責(zé)（?三）-規(guī)?劃、管理及?控制呼叫中?心的運(yùn)作，?管理呼叫中?心的整體品?質(zhì)、績效及?生產(chǎn)力-?在符合優(yōu)質(zhì)?服務(wù)及成本?效益的目標(biāo)?下，確保有?效利用呼叫?中心的資源?，以保證達(dá)?成并超越服?務(wù)及銷售指?標(biāo)-收集?反饋市場動?態(tài)，及時(shí)向?客戶提出反?饋報(bào)告和其?它分析報(bào)告?，提出具建?設(shè)性的方案?-建立并?優(yōu)化呼叫中?心業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?、體系及流?程，提高營?運(yùn)能力，以?確保達(dá)到公?司及客戶的?規(guī)范，并監(jiān)?督指導(dǎo)下屬?實(shí)施-提?供優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)體驗(yàn),致?力于培養(yǎng)一?隊(duì)積極并有?高生產(chǎn)力及?專業(yè)客戶服?務(wù)的團(tuán)隊(duì)?-發(fā)現(xiàn)及校?正任何影響?生產(chǎn)力及獲?利方面的營?運(yùn)問題-?監(jiān)督并激勵?團(tuán)隊(duì)成員工?作,并適時(shí)?提供指引、?培訓(xùn)及輔導(dǎo)?,不斷完善?和改進(jìn)客戶?服務(wù)質(zhì)素,?提高客戶滿?意度，建立?良好客戶關(guān)?系航空客?服崗位職責(zé)?（四）1?.負(fù)責(zé)貨物?運(yùn)輸狀態(tài)的?實(shí)時(shí)跟進(jìn)，?并及時(shí)準(zhǔn)確?向客戶進(jìn)行?反饋工作;?2.負(fù)責(zé)?航空艙位價(jià)?格的實(shí)時(shí)更?新，并向客?戶進(jìn)行報(bào)價(jià)?工作;3?.負(fù)責(zé)航空?艙位狀態(tài)的?實(shí)時(shí)更新，?并向客戶反?饋可用艙位?情況;4?.負(fù)責(zé)貨物?異常情況的?及時(shí)跟進(jìn)，?完成異常處?理工作;?5.負(fù)責(zé)產(chǎn)?品數(shù)據(jù)的統(tǒng)?計(jì)匯總工作?，完成應(yīng)收?應(yīng)付結(jié)算單?據(jù)的制作工?作;6.?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其他工作。?航空客服?崗位職責(zé)（?五）1、?對貨物信息?進(jìn)行跟蹤和?反饋;2?、負(fù)責(zé)本公?司業(yè)務(wù)系統(tǒng)?的操作與數(shù)?據(jù)維護(hù);?3、根據(jù)主?管指示協(xié)助?操作工作;?4、與客?戶確認(rèn)貨物?交接以及提?單核對;?5、處理日?常運(yùn)輸異常?。航空客?服崗位職責(zé)?（六）職?責(zé):1.?按教務(wù)安排?進(jìn)行教學(xué)，?按照標(biāo)準(zhǔn)化?教學(xué)大綱上?課，保證學(xué)?生上課進(jìn)度?;2.按?時(shí)完成備課?、教學(xué)工作?，及時(shí)跟進(jìn)?和反饋教學(xué)?情況，為學(xué)?生和家長提?供專業(yè)類咨?詢解答;?3.參與學(xué)?校組織的教?學(xué)活動，支?持和配合學(xué)?校的推廣活?動;4.?參與教學(xué)研?發(fā)，研發(fā)教?學(xué)相關(guān)產(chǎn)品?，創(chuàng)新教學(xué)?方法，編寫?教案、教材?、課程標(biāo)準(zhǔn)?，參與審議?新研發(fā)的課?程，錄制教?學(xué)音視頻。?任職資格?:1.師?范類藝術(shù)系?或藝術(shù)類本?科以上學(xué)歷?，有一年以?上教學(xué)工作?經(jīng)驗(yàn);2?.熱愛教育?事業(yè)，具有?良好的教師?職業(yè)操守和?服務(wù)意識;?3.有一?定的教研能?力，能夠開?發(fā)課程、教?材、教案、?制作課程標(biāo)?準(zhǔn);4.?熟悉兒童心?理特點(diǎn)，有?良好的溝通?協(xié)作能力和?表達(dá)能力，?善于和兒童?溝通。5?.普通話好?，有親和力?，有團(tuán)隊(duì)意?識，有較強(qiáng)?的學(xué)習(xí)能力?，執(zhí)行力強(qiáng)?。航空客?服崗位職責(zé)?（七）職?責(zé)教授少?兒流行舞蹈?及相關(guān)基本?功:爵士舞?、街舞等;?嚴(yán)格根據(jù)?教學(xué)計(jì)劃和?教學(xué)大綱要?求，認(rèn)真專?研教材，編?寫教案、保?質(zhì)保量完成?教學(xué)任務(wù);?清晰記錄?學(xué)員上課的?相關(guān)情況，?并積極與學(xué)?員家長溝通?課程情況，?確保教學(xué)質(zhì)?量;定期?總結(jié)并匯報(bào)?工作情況，?遇到問題及?時(shí)向上級反?饋;配合?公司舉辦各?項(xiàng)活動的策?劃與執(zhí)行。?要求:?舞蹈或教育?專業(yè)，持有?舞蹈教師資?格證者優(yōu)先?;了解學(xué)?生學(xué)習(xí)心理?，熟悉各種?教學(xué)方法，?能夠調(diào)動學(xué)?生的積極性?，有小班教?學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先。有舞?蹈獨(dú)立授課?經(jīng)驗(yàn)，有少?兒舞蹈節(jié)目?編排及表演?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?;有良好?的溝通能力?應(yīng)變能力和?學(xué)習(xí)能力;?有良好的?耐心，工作?踏實(shí)，細(xì)致?認(rèn)真;具有?優(yōu)良的職業(yè)?操守，較強(qiáng)?的敬業(yè)精神?;航空客?服崗位職責(zé)?（八）職?責(zé):1)?參與并規(guī)范?完成舞蹈類?課程的設(shè)置?、研發(fā)和推?廣、教學(xué)計(jì)?劃、教師評?定標(biāo)準(zhǔn);?2)完成專?業(yè)培訓(xùn)、技?能提升、舞?蹈編排、各?項(xiàng)活動和考?核;3)?完成校區(qū)舞?蹈新生、續(xù)?班任務(wù)，試?聽達(dá)成率、?出勤率、雙?班率、滿班?率、課時(shí)數(shù)?量達(dá)到考核?要求;4?)完成與會?員的溝通，?及時(shí)解決會?員投訴;?5)舞蹈課?程相關(guān)的服?裝、道具等?管理;職?位要求:?1)舞蹈專?業(yè)專科畢業(yè)?2)6-?____年?的舞蹈訓(xùn)練?3)__?__年以上?教授少兒課?程的經(jīng)驗(yàn)?4)了解芭?蕾教育、兒?童心理學(xué)、?舞蹈教學(xué)及?課程5)?溝通能力、?學(xué)習(xí)力、執(zhí)?行能力強(qiáng)，?具有團(tuán)隊(duì)合?作精神。?航空客服崗?位職責(zé)（九?）職責(zé):?1、針對?4到___?_歲孩子分?級別教授舞?蹈課程(擅?長中國舞、?芭蕾);?2、課前做?好課程準(zhǔn)備?，課后與家?長溝通，反?饋孩子上課?情況嗎，定?期回訪，維?護(hù)老學(xué)員;?3、組織?學(xué)生參加演?出以及比賽?;4、準(zhǔn)?備教案教案?，定期磨課?;5、維?護(hù)課程材料?及教學(xué)質(zhì)量?。崗位要?求:1、?大專及以上?學(xué)歷，藝術(shù)?類院校，舞?蹈相關(guān)專業(yè)?畢業(yè);2?、專業(yè)功底?扎實(shí)，有教?學(xué)經(jīng)驗(yàn);?3、個(gè)性開?朗活潑，親?和力強(qiáng)，具?有良好的溝?通能力和語?言表達(dá)能力?;4、喜?歡孩子，有?耐心，愿意?和孩子溝通?、互動，熱?愛教育行業(yè)?;5、具?備一定的服?務(wù)精神，愿?意與家長溝?通，并提供?專業(yè)的咨詢?服務(wù);6?、有一定的?編創(chuàng)能力。?航空客服?崗位職責(zé)（?十）職責(zé)?:1、熱?愛中國傳統(tǒng)?文化，熱愛?教育事業(yè)，?喜歡小朋友?，有耐心和?愛心，有責(zé)?任心;2?、舞蹈相關(guān)?專業(yè)，有教?學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先;3、?具有相關(guān)證?書，知名度?，課程研發(fā)?能力者優(yōu)先?;4、普?通話標(biāo)準(zhǔn)，?相貌端正，?人品正直，?舉止大方得?體有親和力?;5、有?團(tuán)隊(duì)合作精?神和組織協(xié)?調(diào)能力，有?服務(wù)精神。?任職要求?:1、中?國舞、民族?舞方向，有?少兒及成人?的舞蹈教學(xué)?經(jīng)驗(yàn)或教師?資